(平安寿险内部资料)三讲.ppt

讲讲保保保保险险 讲讲公司公司公司公司 讲讲自己自己自己自己1“三三讲”的重要意的重要意义第第 1 部分部分案案例例p业务员甲和甲和张先生是同学，多次先生是同学，多次谈过保保险，但，但张一直没有一直没有购买。p某天，甲找到某天，甲找到张先生，先生，对张说：“今天是公司今天是公司考核最后一天，如果考核最后一天，如果这个月我个月我还没开没开单就会被就会被清退了。老同学帮帮忙，清退了。老同学帮帮忙，买份保份保险吧吧”p碍于情面，碍于情面，张先生先生买了份最便宜的保了份最便宜的保险，年，年缴保保费500元元4案案例例p一个月后，一个月后，业务员乙通乙通过朋友介朋友介绍拜拜访了了张先先生。乙跟生。乙跟张先生先生谈了自己了自己为什么什么选择寿寿险营销工作，以及工作，以及为什么什么选择平安平安p张先生被乙的先生被乙的专业和理想所打和理想所打动，对保保险和平和平安公司有了新的安公司有了新的认识p一周后，一周后，张先生先生给自己自己购买了了“金裕人生金裕人生”，年年缴保保费5万元万元5 同一个客同一个客户面面对不同的不同的业务员所做出的所做出的购买决定决定相差相差几十倍几十倍甚至甚至上百倍上百倍！6思思考考p对客户做出不同购买决定影响最大的因素有哪些？请从中选择三项1.讲人情关系2.讲产品利益3.讲销售话术4.讲自己为什么做保险5.讲公司品牌6.讲保险理念7分析分析结论1.1.讲人情关系人情关系业务人人员不要不要高估高估自己的自己的面子面子2.2.讲产品利益品利益不同不同产品品满足客足客户不同需求，本不同需求，本质上不具上不具有可比性，有可比性，很很难有有优劣之分劣之分3.3.讲销售售话术仅凭口才好，凭口才好，不一定不一定能能赢得客得客户认同同，有，有时甚至可能会引起客甚至可能会引起客户反感反感84.4.讲自己自己为什么做保什么做保险改改变认知，知，让客客户通俗地了解和接受通俗地了解和接受保保险人人改改变客客户对寿寿险营销员的的错误认知知5.5.讲公司品牌公司品牌让客客户对公司公司有正确的有正确的认知，知，帮助客帮助客户建建立判断立判断卓越公司卓越公司与与平庸公司平庸公司的的价价值标准准6.6.讲保保险理念理念让客客户对保保险意意义和功用和功用有正确的有正确的认知知分析分析结论“三三讲”讲自己自己讲公司公司讲保保险10“三三讲”的作用的作用建立建立信任信任产生生认同同达成达成委托委托11 所有卓越所有卓越营销大大师的的优秀品秀品质（敬（敬业、亲和力、信任感和力、信任感）只有通只有通过“三三讲”才能具才能具体表体表现出来，并出来，并让客客户真正感真正感知！知！12 讲好好“三三讲”，可以，可以让客客户包容包容新人在新人在产品品说明等明等专业技能方面的技能方面的不足。不足。13新人必新人必须学会学会“三三讲”p新人新人生存生存的必的必须技能技能p新人新人成功成功销售售的的基本条件基本条件14“三三讲”的正确思的正确思维第第 2 部分部分15卓越卓越营销大大师和普通和普通业务人人员讲“三三讲”的差的差别是什么？是什么？15年年讲1个版本个版本还是是1天天讲5个版本？个版本？自自1992年起年起连续752周周每周三件每周三件齐贺资和和日本寿日本寿险销售大售大师正确正确讲“三三讲”的方法的方法坚持在持在不同的地点、不同的地点、不同的不同的时间，与与同同类的的客客户，用用同一种方法同一种方法讲“三三讲”。18坚持同一种方法持同一种方法讲“三三讲”的的好好处p熟熟练、简单p准确把握准确把握客客户的反的反应p轻松、快松、快乐19 无无论陌生陌生还是是缘故故客客户，无无论他多么他多么急于了解急于了解产品品，你都必你都必须从从“三三讲”开始开始销售！售！重要提示重要提示20“三三讲”运用流程运用流程第第 3 部分部分21 选择一套一套适合自己适合自己的的“三三讲”版本，版本，坚持持讲，一定会，一定会产生你生你意想不到的意想不到的效果效果讲自己自己讲自己的几个角度自己的几个角度p从从认同保同保险的角度的角度p从工作氛从工作氛围的角度的角度p从事从事业发展的角度展的角度话术范例范例:老张，我猜你心里一定很纳闷，为啥我好好地要跑去卖保险，最开始我也觉得保险没什么特别的；3年前我舅妈出了车祸，用了20多万，但是肇事司机没有钱，只赔了10多万；最近，她自己又摔伤了，花了6万多，全部都是自己拿的钱。后来我就在想，如果她买了个保险，那就不会人也受伤，钱也受伤了【备注：从自身或身边的人的真实案例去讲】从从认同保同保险的角度（一）的角度（一）话术范例范例:老张，其实我们在把保障送给千家万户的时候，偶尔也会有客户不理解，说保险是骗人的 你知道吗？刚进保险公司的时候，我也有过类似疑问呢，但现在我了解清楚了，人寿保险的历史都有500年了，现今国务院都颁布“国十条”来支持保险业发展，如果能骗这么久，骗得国务院发文支持，那还真的是奇迹了，哈哈。其实，保险就是大家把各自的一小部分钱聚集起来放到保险公司，当谁遇到风险，便拿这笔前去帮助谁。所以，对每个交钱的人来说都意味着“我为人人，人人为我”的【备注：讲解时表情要轻松，象拉家常一样，不要过于认真】从从认同保同保险的角度（二）的角度（二）话术范例范例:老张，你也知道，我以前在工厂上班，加班是家常便饭，工作也没什么乐趣，每天净盼着放假了；偶然的一个机会我去听了堂讲座，我改变了看法，我觉得人终究会找到适合自己的事业。现在我可以自己支配时间，还能经常参加公司的培训，公司的氛围很好，真的，开会都能开的很开心！我觉得自己每天精力充沛，好像又年轻了好几岁一样，哈哈【备注：突显工作的氛围、趣味、时间可控等优势】从从工作氛工作氛围的角度的角度话术范例范例:老张，现在我进了平安保险，感觉大不一样哦，在以前的行业，想升官得论资排辈，还得看跟老板有没有关系，看人脸色 而在保险这个行业完全不需要那些，快的话半年，慢的一年，当个主任，每个月收入一万块很正常，还经常听到有人2年半、3年就当上经理了，收入基本上都是每年四、五十万，好的能突破100万！【备注：突显收入、发展、晋升机会等优势】从从事事业发展展的角度的角度演演练要求要求1.三人一组(业务员、客户、观察员)2.每人思考并整理合适的“讲自己”的版本，时间10分钟；3.讲给小组的其他两位同事3.其他两位伙伴给予建议4.各小组推选一位候选人发表讲公司公司30讲公司的几个角度公司的几个角度p讲历史史p讲规模模p讲荣誉荣誉p讲产品品优势p讲综合金融合金融 中国平安公司成立于中国平安公司成立于1988年年5月，月，总部位于深圳，是全国第二部位于深圳，是全国第二大保大保险公司；通公司；通过短短的二十年，中国平安已短短的二十年，中国平安已发展成展成为中国第一中国第一家以保家以保险为核心，融核心，融银行、行、证券、信托、券、信托、资产管理、基金、企管理、基金、企业年金等多元金融年金等多元金融业务为一体的一体的综合金融服合金融服务集集团，可以，可以为广大客广大客户提供提供“一个客一个客户，一个，一个账户，多个，多个产品，一站式服品，一站式服务”。2004年年6月和月和2007年年3月，公司先后在香港及上海上市，截至月，公司先后在香港及上海上市，截至2010年年4月，中国平安月，中国平安总资产达到达到9954多多亿；2009年在国年在国际金融金融危机下，公司危机下，公司净利利润仍达到仍达到145亿，同比增，同比增长了了786%！综合金融合金融的的协同效同效应日益日益显现。2009年年福布斯福布斯排名第排名第141，在上榜的中，在上榜的中国内地企国内地企业中，排名第中，排名第8。东莞平安是平安人寿的一家大型分公司，在广大客莞平安是平安人寿的一家大型分公司，在广大客户的青的青睐和支持下，和支持下，东莞平安莞平安2009年年实现保保费收入超收入超过18亿，新，新业务市市场占有率达到占有率达到50%，业务市市场占有率第一；占有率第一；现在，在，东莞平安莞平安拥有有10000多名寿多名寿险代理人，人力市代理人，人力市场占有率排名第一！占有率排名第一！公司公司简介介话术通关要求通关要求1.两人一组2.与自己的搭档互相通关“讲公司”3.搭档给予建议4.上台演练，导师给予点评讲保保险34讲保保险的几个角度的几个角度p保保险是是备用胎用胎p保保险是是责任任p保保险是尊是尊严p保保险是是钱我们的汽车轮胎，使用寿命是两年，这两年里可能因为一颗钉子，一场追尾就爆胎了，轮胎寿命两年是客观存在的，但两年里可以发生的事情太多，谁都无法预料，因为我们谁都不知道未来会怎样？但我们至少可以准备个备用胎，当爆胎时自己有，就可以换上。保险，就象汽车的备用胎，买了放在那里以备不时之需。保保险是是备用胎用胎36 面对我们心爱的人，仅仅努力和誓言还远远不够。无论我们在或不在，我们都希望他们一样过着高品质的幸福生活！这个愿望是一种责任，这种责任需要保障。如果有一天意外不期而至？你将用什么样的方法可以让自己辛苦积累的财富不缩减，给自己喘息的机会，继续前行？保险！真的，唯有人寿保险保保险是是责任任现代医学那么发达，癌症都能治愈，很多人并非因病而死的！而是因为没有钱，看着心爱的家人倾家荡产地来救他，他自己在痛苦中等待生命的终结，你觉得他会有尊严吗？他的自尊心难以忍受，他绝望而死！对他的家人来说，一样会痛苦万分，觉得自己没有尽到责任，甚至这件事会影响家人一辈子，会成为心里永远的痛。你觉得这种情况下，活着的人会有尊严吗？【备注：该说法适合面对一般客户】保保险是是尊尊严（1/3）保保险是是尊尊严（2/3）我知道您是一位非常成功的人，您有很多钱，但你一样需要人寿保险！因为一旦您拥有了一个适合您身价的保险，不管发生什么风险，不管您的生意遇到多大的损失，您都可以维持基本的生活状况，您和您的家人的生活质量不会因此而受到影响。您依旧可以过有尊严的生活！【备注：该说法适合面对有钱人】一个快乐的老年人，应有四个条件：“老伴、老友、老健、老本”。随着科技的发展，人的寿命越来越长，我们可能只有30年风华正茂的攒钱时间，但退休后又将面对几十年小心翼翼的花钱时间，你的老本够用吗？买保险就像养了一个孝顺儿子，只要把他养大，他就会非常孝顺你，不会给你脸色看，不会顶嘴；在你生病时，他会孝敬你医药费和营养费，你只要把你现在收入的一部分用作养老险的规划，便可以使你拥有一个尊尊贵、风光、有品光、有品质老年生活。保保险是是尊尊严（3/3）保保险是是钱人寿保险就是钱您急用的钱！所以您买的是钱：是急用急用的钱！也是将来将来的钱！这笔钱，我将会以三种方式给回您 方式一方式一方式二方式二方式三方式三 即刻有事的话，我们马上给您的家人或心爱的人一笔不低于十万元的现金。万一不幸残废的话，我们会将不低于十万元的现金，以分期付款的方式给回您 如果您平安无事的话，若干年后，我们会把十万元的现金，连本带利的都交给您！例子：例子：结论是：是：您买的是钱！您用少许的钱，买一大笔将来的钱！或急用的钱！您这样做，其实，只不过是把左口袋里把左口袋里的的钱，放，放进了右口袋，了右口袋，对您和您所爱的人有百利而无一害。演演练要求要求1.三人一组(业务员、客户、观察员)2.整理适合自己的讲保保险版本版本，时间5分钟3.讲给小组的其他两位同事4.其他两位伙伴给予建议5.上台演练，导师给予点评44“三三讲”示例示例o我为什么做保险？o我为什么在平安做保险？o保险是什么？客客户情况：情况：以前做房地产销售时的客户，一直以来都有联系；逐渐成为朋友；之前也数次邀请我到她家中，但一直没有主动上门拜访；拜拜访情况：情况：准准备：端午期间为客户赠送佳品：以“粽子”和“世界杯赛程表”为借口，给对方电话，到家里进行拜访；前期：前期：14：30到客户家中，与对方聊天，逐步开始介绍自己的行业和公司。o我的三我的三讲：（讲自己、讲保险）业务员：我以前在xx行业，从来没有想过自己会来做保险，最开始觉得保险没啥特别的 3年前我舅妈出了车祸，用了20多万；但是肇事司机没有钱，只赔了10多万；最近，她自己又摔伤了，花了6万多，全部都是自己拿的钱。后来我就在想，如果她买了个保险，那就不会人也受伤钱也受伤了（讲公司）公司）业务员：客户先生，现在平安银行也来到东莞了，您会感觉到越来越便利的。因为保险、银行、资产管理是平安的三大支柱，可以真正实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”，这个综合金融平台的优势是平安独有的，也是其它公司无法比拟的。保保险需求分析：需求分析：业务员:现在很多学校的保险意识都在增强：要求学生购买保险了，你们皓皓学校应该也购买了的哦；客客户答答:对啊，好像一年交100多；（思考）其实我昨天晚上还在和老公商量，我们可能也要买点保险。经验之之谈：u属于自己的三属于自己的三讲，不需要太多技巧与，不需要太多技巧与经验作为新人，没有很多技巧；不过进入保险行业基本都有自己的故事；讲自己真实的感受和发生在身边的故事，很容易会感动到旁人的。491、分析分析自己和客自己和客户的特征的特征2、选择合适的版本合适的版本3、通、通过背背诵熟熟练掌握掌握4、对主管和家人主管和家人试讲、演、演练5、坚持拜持拜访应用，不断用，不断娴熟熟训后必做的五件事后必做的五件事 用用固定的模式固定的模式、固定固定的内容的内容、固定的方法固定的方法讲“三三讲”，可以可以轻轻松松做松松做保保险！讲保险讲保险 讲公司讲公司 讲自讲自己己2828Thank you!