招行个人业务.doc

银行业务
1 个人业务 3
1.1 储蓄业务 3
1.1.1 存折 3
1.1.2 存单 3
1.1.3 个人支票 4
1.1.4 自助转账 4
1.1.5 约定转存 5
1.1.6 自动转存 5
1.1.7 活期储蓄 6
1.1.8 个人通知存款 6
1.1.9 整存整取 7
1.1.10 零存整取 8
1.1.11 存本取息 8
1.1.12 整存零取 8
1.1.13 定活两便 9
1.1.14 教育储蓄 9
1.1.15 同城转账 10
1.1.16 境内快速汇款 10
1.1.17 境内普通汇款 11
1.1.18 存款托收 11
1.1.19 境外汇款 11
1.1.20 个人结汇、购汇业务 12
1.1.21 VISA/PLUS外卡收单业务 13
1.2 融资业务 13
1.2.1 个人住房贷款 13
1.2.2 个人汽车消费贷款 13
1.2.3 自助贷款 14
1.2.4 凭证式国债质押贷款 14
1.2.5 个人消费贷款 14
1.2.6 教育学资贷款 15
1.3 投资业务 15
1.3.1 券商通 15
1.3.2 银证通 16
1.3.3 开放式基金 17
1.3.4 外汇通 18
1.3.5 凭证式国债 19
1.3.6 银保通 20
1.3.7 金银纪念币 20
1.4 居家服务 21
1.4.1 刷卡消费 21
1.4.2 网上支付 21
1.4.3 保管箱业务 22
1.4.4 自助缴费 22
1.4.5 代理扣款 23
1.4.6 存款证明业务 23
1.4.7 一卡通电信服务 23
1.4.8 一卡通“神州行”充值服务 24
1.4.9 招商银行账户证明书 24
1.4.10 招商银行‘一卡通’账户余额证明书 25
1.4.11 外汇信息 25
1.4.12 证券信息 26
1.4.13 理财秘书服务 27
2 公司业务 28
2.1 对公存款 28
2.1.1 活期存款 28

1 个人业务
1.1 储蓄业务
1.1.1 存折
“存折”是招商银行向社会大众提供的本币或外币个人活期基本账户。

服务特色
（1）取款方式为密码的存折账户实现同城通存通兑业务；
（2）账户取款密码和查询密码合二为一；
（3）不同币种的活期储蓄对应不同的存折；
（4）可直观交易记录；
（5）可办理银证通、自助转账、自助缴费等业务。

功能概览
（1）通存通兑：凭密码支取的存折可在招行同城任一网点办理活期通存通兑业务；
（2）自动转账：在招行柜面申请自助转账服务功能后，可以直接使用招行电话银行等自助渠道办理与一卡通活期账户之间的相互划转；
（3）查询服务：招行网点、电话银行、自助查询终端、网上银行等各种渠道，为客户提供存折账户的查询服务。
（4）自助缴费：在招行网点或电话银行、网上银行等渠道申请自助缴费服务功能后，通过招行电话银行、网上银行向招行的特约收费单位自助交纳各类费用。
（5）代理业务：根据单位或个人书面委托，银行可为单位或个人办理工资发放或代缴各种费用。

服务渠道
申请渠道：招行网点。
业务操作渠道：电话银行、网上银行、自助查询终端、手机银行、网点柜台等为您提供存折账务情况查询或办理相应业务等服务。

1.1.2 存单
“存单”是招商银行向社会大众提供的定期个人理财账户。

服务特色
（1）取款方式为凭密码支取的一般存单实现同城通兑；
（2）自助电话银行、自助查询终端等渠道不提供存单账户查询；
（3）不同币种开立不同存单；
（4）自动转存，免受逾期支取的利息损失；
（5）可部分提前支取一次；
（6）存单可申请办理招行质押贷款，解燃眉之急。

申请办法
您可持本人有效身份证明到招行网点办理整存整取等业务的开户手续。如代办，需同时出示代理人身份证明。

服务渠道
招行网点

1.1.3 个人支票
“个人支票”是个人签发的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。（目前仅在部分分行开办，如北京分行、上海分行等）

服务特色
（1）个人支票即签即付，不受商户硬件条件限制，也无需找赎；
（2）个人信用的体现，提高自身信用价值。

申请办法：请您向已开办此业务的分行咨询。

服务渠道：招行网点

1.1.4 自助转账
您在招行柜面申请自助转账服务功能后，可以直接使用招行电话银行、自动柜员机、查询终端及网上个人银行，办理人民币或外币同一币种同一钞汇类账户的"一卡通"、存折之间相互划转。

服务特色
（1）自主性强：您可随时自己操作。
（2）方便快捷：通过我行提供的各种服务渠道，实现本人同城招行账户之间的转账。
（3）账户资金灵活调度：您可通过开户地招行提供的各种非柜面方式，进行同一身份证明标识下的“一卡通”活期账户与活期存折间人民币或外币同一币种同一钞汇类型账户的相互转账。
通过本行（同城）提供的各种非柜面方式进行同一客户号项下“一卡通”人民币定期（特指整存整取、零存整取、教育储蓄三种储种）或同外币同一钞汇类型账户定期，与活期间的相互转账（目前暂不开通零存整取、教育储蓄到期后向活期储蓄账户的自助转账功能）。
通过ATM进行不同身份证明标识下“一卡通”向同城他人“一卡通”人民币活期转账。（向异地他人“一卡通”人民币活期转账即将开通）。

申请办法
（1）您须亲自持在本人身份证明、同城开户的同身份证明的卡/折，到我行同城任一网点填写“招商银行自助转账服务申请表”，办理自助转账申请手续。
（2）办理同一“一卡通”账户内的人民币或同外币同一钞汇类型账户间的定活互转，无需到柜台办理申请手续，由电脑系统自动开通。

服务渠道
电话银行、ATM机、自助查询终端、网上银行等

1.1.5 约定转存
您只需在开户当地招行任一网点签订一卡通内存款的转存协议，系统即可按照转存协议约定的条件，自动对您账户资金进行活期转定期、定期存款到期转定期或活期等操作。

服务特色
（1）多种形式的转存形式，便于资金的积累及增值。
（2）通用"活期转定期"方式，实现转存金额的任意选择。
（3）灵活的定期存款到期转存方式，如定期到期本息转定期、定期到期利息转活期、定期到期本息转活期等。
（4）协议签定后，我行系统将自动按协议内容完成操作，无须客户亲自操作，可结省时间。

申请办法
您需携带本人身份证明、相关一卡通到开户地同城任一网点签订"招商银行储蓄存款约定转存委托书"，申请办理约定转存功能。
如需代办，代理人需同时出示代理人身份证明、被代理人有效身份证明和一卡通。

服务渠道
申请渠道：开户地招行网点。

1.1.6 自动转存
您在招行的整存整取存款到期时，招行系统可自动按原存期连本带息（注：此处“息”为扣除利息税后的应得利息）代为办理存款转存。

服务特色
（1）存款管理轻松；
（2）一卡通内或存单的整存整取到期后，系统自动将扣除利息税后的本息合计，按原存期转存；
（3）一卡通整存整取自动转存后，您可通过我行电话银行等自助渠道将存款转为活期，无须到柜台办理支取手续。

服务渠道：
整存整取到期后转活期的服务渠道：电话银行、自助查询终端、网上银行、招行网点等。

1.1.7 活期储蓄
“活期储蓄”是指无固定存期、可随时存取、存取金额不限的一种比较灵活的储蓄方式。

服务特色
（1）适用于所有客户；
（2）随时存取，办理手续简便；
（3）资金运用灵活性较高；
（4）人民币一元起存，港币、美元、日元和欧元等起存金额为不低于1美元的等值外币。
（5）在招行系统内实现一卡通人民币、港币、美元活期存款的同城及异地通存通兑业务。

服务渠道
（1）开户服务：招行网点柜台
（2）存取款服务渠道：招行网点柜台、自动存款机（存款）、ATM（取款）
（3）查询/转帐服务渠道：电话银行、自助查询终端、自动柜员机、、网上银行、手机银行等。

1.1.8 个人通知存款
您可选择“个人通知存款”的方式作为您的大额存款的储蓄形式。
个人通知存款是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款。个人通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款。通知存款的币种为人民币。

服务特色
（1）资金灵活：适用于拥有大额款项，在短期内需支取该款项的客户、或需分期多次支取的客户、或短期内不确定取款日期的客户。
（2）利率高：通知存款利率收益较活期存款高。
（3）自助完成，方便灵活：您可通过招行提供的多种服务渠道，包括电话银行、网上银行、自助查询终端、网点柜台等办理相关一卡通的通知存款或通知转账操作。
（4）智能理财，省心高效：通知到期日，系统自动将您的一卡通中已办理取款通知的通知存款转入活期主账户，为您节省时间和提高资金利用率。
（5）大额资金管理的好方式：开户及取款起点较高。开户起存金额5万元；最低支取金额为5万元。

申请办法
（1）如果您是一卡通客户可通过电话银行等自助渠道办理个人通知存款开户手续，也可持一卡通到开户地招行任一网点办理；
（2）如果您是开立通知存款存单的客户，需持本人身份证明到招行任一网点办理开户，如代办，需同时出具代办人身份证明。

服务渠道
电话银行、网上银行大众版、自助查询终端、招行网点。

1.1.9 整存整取
您可选择“整存整取”方式作为您的储蓄存款形式。整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。

服务特色
（1）较高的稳定收入：利率较高，利率大小与期限长短成正比。
（2）省心方便：具备整存整取存款到期后自动转存功能，您可通过招行提供多种的转账渠道，对一卡通中的存款进行活期转定期或到期定期转活期的操作，您还可通过约定转存功能，灵活的管理您的整存整取存款的本息、存期、存款形式等。
（3）资金灵活：您在需要资金周转而在我行的整存整取存款未到期时，可以通过自助贷款将账上的整存整取存款作质押、获得个人贷款融资；可部分提前支取一次，但提前支取部分将按支取当日挂牌活期存款利率计息。
（4）起存金额低：各币种起存金额如下：人民币50元，外币：港币50元、日元1000元，其它币种为原币种10元。
（5）存期选择多：人民币存期选择：三个月、六个月、一年、二年、三年和五年；外币存期选择：一个月、三个月、六个月、一年、二年。

申请办法
（1）如果您是一卡通客户，可通过电话银行、网上银行、自助查询终端等自助渠道办理整存整取手续，也可持一卡通到开户地招行任一网点办理。
（2）如果您是开立整存整取存单的客户，需持本人身份证明到招行任一网点办理开户。
（3）办理部分提前支取手续，您需本人持卡/单、本人身份证明到开户地招行任一网点办理支取手续；如代办，需同时出具代办人身份证明。

服务渠道
存入现金并开立整存整取存款：招行网点、自助存款机。
活期存款转存整存整取及到期整存整取存款转活期的渠道：电话银行、自助查询终端、网上银行、招行网点。

1.1.10 零存整取
您如需逐步积累每月结余，可以选择“零存整取”存款方式。零存整取，是一种事先约定金额，逐月按约定金额存入，到期支取本息的定期储蓄。

服务特色
（1）适应面较广，手续简便。
（2）积零成整，收益较高。
（3）起存金额低：人民币5元即可起存。
（4）存期选择多：包括一年、三年、五年。
（5）每月需以固定金额存入：若中途漏存，应在次月补齐。未补齐视同违约，违约后将不再接受客户续存及补存。

服务渠道
开户及存款续存服务渠道：招行网点、电话银行、网上银行。

申请办法
您可通过电话银行等自助渠道办理零存整取开户手续（约定存期与金额），也可以持一卡通亲临开户地招行任一网点办理。

1.1.11 存本取息
您作为招行一卡通客户，如有款项在一定时期内不需动用，只需定期支取利息以作生活零用，您可选择“存本取息”方式作为您的储蓄存款形式。“存本取息”业务是一种一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期储蓄。

服务特色
（1）起存金额较高，存款余额稳定。起存金额为人民币5000元。
（2）存期选择多：一年、三年、五年
（3）分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可随时取息，但不计算复息。

服务渠道
（1）开户服务渠道：招行网点
（2）账户查询渠道：招行网点、电话银行、网上银行、自助查询终端

1.1.12 整存零取
您作为招行一卡通客户，如有整笔较大款项收入且需要在一定时期内分期陆续支取使用时，可以选择“整存零取”方式作为您的储蓄存款形式。“整存零取”业务是一种事先约定存期，整数金额一次存入，分期平均支取本金，到期支取利息的定期储蓄品种。

服务特色
（1）起存金额低：人民币1000元；
（2）存期选择多：可选择一年、三年、五年；
（3）取款间隔选择多：可选择一个月、三个月、半年。
（4）利息在期满结清时支取。

服务渠道
开户服务渠道：招行网点
账户查询渠道：招行网点、电话银行、自助查询终端、网上银行

1.1.13 定活两便
您作为一卡通客户，如有较大额度的结余，但在不久的将来须随时全额支取使用时，可以选择“定活两便”方式作为您的储蓄存款形式。定活两便是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。

服务特色
（1）既有活期之便，又有定期之利，利息按实际存期长短计算，存期越长利率越高。
（2）起存金额低，人民币50元即可起存。
（3）支取简单，一次存入，一次支取；
（4）计息规定：存期超过整存整取最低档次且在一年以内的，分别按同档次整存整取利率打六折计息；存期超过一年（含一年）的，一律按一年期整存整取利率打六折计息；存期低于整存整取最低档次的，按活期利率计息。

服务渠道
（1）开户服务渠道：招行网点。
（2）账户查询渠道：招行网点、电话银行、自助查询终端、网上银行

1.1.14 教育储蓄
如果您有子女正在接受义务教育（小学四年级或以上），而您需要为其未来的出国留学、本科或研究生学习及其他非义务教育积蓄资金，又或者如果您本人正在校学习（小学四年级或以上），而您需要为自己未来的出国留学、或接受本科、研究生学习及其他非义务教育积蓄资金，您都可以选择"教育储蓄"方式作为您的储蓄存款形式。

教育储蓄是一种城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金的一种储蓄存款。

服务特色
（1）明确的户名：户名为在校小学四年级（含四年级）以上学生；
（2）免收利息税；
（3）优惠的利率：能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整存整取利率）；
（4）存期灵活、轻松积累：零存整取方式逐月存入；
（5）起存金额低：每月约定最低起存金额为人民币50元；本金合计最高限额为人民币2万元；
（6）存期选择多：您可选择一年、三年、六年。

服务渠道
开户服务渠道：招行网点网点、网上银行（专业版）。
续存及账务查询渠道：招行网点、电话银行、网上银行

1.1.15 同城转账
您使用“同城转账”功能，招行将根据您的要求，为您办理同城个人账户存款的转账结算业务。

服务特色
（1）安全：大额款项用同城跨行转账，免去提现的危险。
（2）方便快捷：您如使用网上个人银行专业版，足不出户就可实现同城招行内或跨行的账户间的人民币划转。
（3）资金划转灵活：人民币转款可以实现个人户转个人户、个人户转公司户。

服务渠道
招行网点、网上个人银行专业版（仅限人民币转账）

1.1.16 境内快速汇款
您作为我行个人客户，如急需汇款资金到账，可以选择“境内快速汇款”方式进行款项汇划。境内快速汇款是一种汇款人委托我行将款项经我行系统内清算渠道汇往同城招行存折、一卡通或异地招行一卡通的款项汇划方式。

服务特色
（1）快速到账：资金实时到账，节省资金在途时间；
（2）方便快捷：使用网上个人银行专业版，可足不出户实现本行同城和异地人民币款项的划转。
（3）多币种，任您选择：“境内快速汇款”已开通了人民币、港币、美元的汇款业务，您可以根据自己的需要办理汇款业务，解您燃眉之需。
（4）手续费无上限：异地汇款手续费按交易额的5‰收取，但最低为存取款币种5元，上不封顶。

服务渠道
招行网点、网上个人银行专业版（仅限人民币）。

1.1.17 境内普通汇款
您如需将款项支付给异地收款人，可选择境内普通汇款的方式，委托招行进行结算。

服务特色
（1）安全：大额款项用异地划转，免去提现的危险；
（2）方便：使用网上个人银行专业版，可足不出户实现本行和他行同城及异地人民币个人账户汇个人账户、个人账户汇公司账户的划转；
（3）手续费封顶且相对较低，成本固定。

服务渠道
招行网点、网上个人银行专业版（仅限人民币汇款）

1.1.18 存款托收
您如因工作调动等原因需搬迁到异地常住，您可选择招商银行“存款托收”服务，委托招行将您在异地银行存款转移到现居住地招行存储，轻松实现资金划拨方式。

服务特色
（1）避免定期存款提前支取带来的利息损失。
（2）委托存款仅限于人民币存单或存折存款。

申请办法
您需可携带本人需办理托收的存折或存单到招行网点办理。

服务渠道
招行网点

1.1.19 境外汇款
您需要将款项支付给境外收款人或将获得境外汇款人支付的款项时，可以选择招商银行的“境外汇款“业务，委托招行进行结算。境外汇款业务包括汇入汇款和汇出汇款两种业务。

服务特色
（1）多币种、多地区：可实现与不同国家或地区（港澳台地区）之间多种外币资金的划转；
（2）多种汇款用途：适用于境外侨胞和华人在国内的亲属、子女在国外留学的客户、国外机构派驻中国的代表和其他有外币汇入汇出的客户；
（3）轻松入账：一卡通具有一卡多户功能，如果您的一卡通中只有人民币存款，现在有一笔外币汇入，我行电脑将会自动为您开立该币种的活期储蓄账户并将汇入款项入账，而不需您事前专门到银行网点开立新账户。
（4）汇路方便、快捷：我行作为SWIFT会员行，具有先进的国际电子汇兑系统。国内管理层次少，以一级分行为主。且为您提供详细的境外汇款路线指引，可使收款人在最短的时间资金到账（正常情况下不超过3个工作日）。
（5）我行不收取任何入账手续费（国外中间行的扣费除外）。
（6）汇入款项按原币种现汇入账：汇入款项进入现汇账户，能够保障您的汇入款权益不受损失。

服务渠道
招行网点

1.1.20 个人结汇、购汇业务
您需办理外币兑换人民币或以人民币购买外汇的业务时，可以选择招商银行个人结、购汇业务。（包括个人结汇业务、个人购汇业务两种。）
2002年9月，招商银行成为在国家外汇管理局推广"境内居民个人购汇管理信息系统"后，首家获得批准办理境内居民个人购汇业务的商业银行。目前，已有南京、杭州分行等分行取得了当地外管局批准办理境内居民个人购汇业务。具体详情可向当地招商银行咨询。
（1）"个人结汇业务"是指客户将其持有的外币储蓄存款、外币现钞按招行对外公布的牌价卖给本行，我行兑付相应的人民币的业务。
（2）"个人购汇业务"是指境内居民个人出境旅游、朝觐、探亲会亲、境外就医、自费留学、其他出境留学、商务考察、境外培训、被聘工作、缴纳境外国际组织会费、境外邮购、出境定居、境外直系亲属救助、国际交流等用汇需要，而向招行购买外汇的业务。

服务特色
（1）适用范围广：个人结汇业务适用于归国华侨、境外人士、持有外币现钞境内居民、或有外汇收入的客户；个人购汇业务适用于有正常因私用汇需要的境内居民。
（2）无户口所在地限制：招商银行利用国家外汇管理局开发的"个人购汇系统"实现了客户在非户口所在地的购汇业务。
（3）方便、快捷：招商银行为您提供专业、周到、快捷的服务。

服务渠道
招行网点

1.1.21 VISA/PLUS外卡收单业务
招商银行作为VISA信用卡国际组织的成员银行，已与该组织全球网络连接，凡持有VISA、ELECTRON、INTERLINK、PLUS等标志的国际流通银行卡的客户，均可在我行的自动柜员机提取人民币。

服务特色
（1）适用多种VISA卡
适用范围：VISA信用卡、带有PLUS或ELECTRON标志的提款卡、VISA旅游现金卡和其他VISA国际组织规定可在VISA的ATM网络使用的银行卡。
（2）免除因外币兑换而带来的不便。
（3）提现限额高：按发卡行规定，但每笔不得超过3000元人民币，每天不得超过5000元人民币。

服务渠道
取款渠道：自动柜员机

1.2 融资业务
1.2.1 个人住房贷款
在购买普通商品住房时，您（自然人）可，以您（借款人）所购住房抵押，或以您自己或者第三人所有的其他财产作为抵押物（质物），或者由第三人为贷款提供连带保证责任，向招行申请个人住房贷款。

服务特色
（1）期限长，最长可达30年
（2）利率低，所有商业贷款中利率最低
（3）每月等额或递减还款方式，负担轻松，灵活选择
（4）以所购房产抵押，不必另行提供担保

1.2.2 个人汽车消费贷款
招行可根据您(自然人)的申请向您提供个人汽车消费贷款，供您用于购买本人名下自用小汽车。

服务特色
（1）“直客”“间客”任您选择――借款人可以在购车前，先向招行申请汽车贷款额度，先贷款，后买车。也可在购车时通过经销商或保险公司向招行申请贷款
（2）期限较长，最长达5年；
（3）每月等额或递减还款方式，负担轻松，灵活选择
（4）一般由保险公司提供信用保证保险，手续简单。

1.2.3 自助贷款
您如果是招行“一卡通”客户，可在与招行签署协议后，以存入招行一卡通内的自有本外币定期储蓄存款作质押，通过电话银行、网上银行和自助终端等自助设备向招行申请获得贷款并可通过以上渠道自助还款。

服务特色
（1）“足不出户，自己放贷款”――贷款业务自助操作：贷款的申请、展期、还款和债务转化全部通过自助设备办理。
（2）不受银行营业时间的限制。
（3）贷款期限自由灵活，贷款期限由一天到一年，长短不限。
（4）贷款转化方便随意，可在贷款到期前随时申请展期，贷款逾期时间不超过30天，可用新贷款归还原贷款。
（5）质押存款币种多样，币种有人民币、美圆、港币、日圆等币种。

服务渠道
（1）申请开通自助贷款功能的渠道：营业网点。
（2）自助贷款的借款和还款渠道：电话银行、网上银行和自助终端。

1.2.4 凭证式国债质押贷款
您可将所持有的、招行承销的未到期凭证式国债作质押，向招行申请获得凭证式国债质押贷款（以下简称国债质押贷款）。

服务特色
（1）申请简便
（2）期限灵活，最长可达一年

1.2.5 个人消费贷款
您（自然人）可向招行申请用于个人消费用途的个人消费贷款。消费贷款须以借款人或第三人具有所有权或依法有权处分的财产、权利作为抵押物或质物，或由第三人提供保证并承担连带责任。消费贷款可以分为短期、中长期和循环授信贷款。

服务特色
（1）期限自由；
（2）还款方式灵活；
（3）可一次申请额度，多次发放。

1.2.6 教育学资贷款
您如需求学，可向招行申请人民币教育学资贷款（担保贷款）贷款根据用途分为学生学杂费贷款、教育储备金贷款、进修贷款和出国留学贷款。

服务特色
（1）可一次申请，分期发放；
（2）贷款最高可提供学生教育所需费用的100%；
（3）期限长，最长可达8年。

相关品种
（1）学生学杂费贷款：指面向学生本人发放用于支付学生就读国内的大、中专院校所需的学杂费用或面向学生父母、其他直系亲属、监护人发放的用于支付学生就读国内学校的学杂费用的贷款。
（2）教育储备金贷款：指面向学生父母、其他直系亲属、监护人发放的用于支付学生就读民办学校的教育储备金贷款。
（3）进修贷款：指面向已有稳定工作收入的人士或其直系亲属、配偶发放的用于国内进修或再教育学习所需的学杂费用的贷款。
（4）出国留学贷款：指面向出国留学人员在国内的直系亲属、监护人或配偶发放的，用于出国留学人员在国外学习所需的学杂费用的贷款。

1.3 投资业务
1.3.1 券商通
“券商通”又名“银证转账”。您可通过“券商通”的多种服务渠道完成证券保证金账户和“一卡通”活期账户之间的资金划拨。

服务特色
（1）手续简单
（2）使用方便
（3）免收费用
（4）及时到账

服务渠道
（1）申请渠道：券商柜面或招行柜面（注：B股仅限券商柜面）
（2）服务渠道：电话银行或券商公布的委托电话、网上银行、手机银行、营业网点
（3）咨询服务：客户服务中心
电话银行：全国统一委托电话95555 ，按提示输入“一卡通”客户号和查询密码，系统验证无误后即可进入“券商通”转账功能，并根据相关提示语音进行操作。也可通过当地合作券商公布的委托电话进行转账操作。
网上银行：进入招商银行网上银行（
手机银行：更换STK卡，可使用手机，按提示输入招商银行账号后，可完成证券保证金账户和“一卡通”活期账户之间资金的转账。
营业网点：招商银行同城任一网点可办理“券商通”功能的申请及撤销等业务。
客户服务中心：拔通95555，选择人工服务，座席员24小时接受客户咨询与服务。

1.3.2 银证通
为了助您把握股票投资先机，轻松进行个人综合投资理财，招商银行与多家证券公司合作，向您提供全国联网的“银证通”服务。“银证通”服务即在您开立的招商银行一卡通或存折活期账户下设立一个专用理财账户，作为您的证券保证金账户，进行深沪交易所A、B股股票、基金和债券的买卖以及新股配售、配股等交易。

全国联网服务系统可以同时向您提供包括互联网、电话、手机、掌上电脑等多种新型交易手段。使用“银证通”服务，助你运筹帷幄，决胜千里!

服务特色
（1）证券资金存放银行，存取方便：您随时可通过互联网、电话、手机、掌上电脑等多种服务渠道，将活期账户中的资金转入该专用理财账户，把握入市良机；也可将该专用理财账户中的资金转入活期账户中调配使用，不受网点营业时间的限制。您的资金调拨从此突破时空限制。
（2）多种电子服务渠道，灵活方便：
Ø 多种电子服务方式：网上银行、电话银行、手机银行、掌上电脑、自助服务终端。
Ø 双端交易选择：您可通过相关证券公司的交易系统进行委托，也可通过招商银行的服务系统进行委托。
（3）智能操作界面友好，使用快捷：
Ø 网上证券的“证券买卖”/“下单”游走图标，可以方便快捷地进入“银证通”交易系统。
Ø 各个电子服务渠道均拥有多种人工智能化的先进功能，如“银证通”业务新股信息查询、配股自动提示、股票买卖数量提示、新股自动配售功能的申请和取消等功能；网上证券特别为您设计的“快速买入”和“快速卖出”通道等，可以达到简化操作步骤、节省委托时间的目的。
（4）实现异地通买通卖，通行全国：无论您身在何处，均可通过招商银行全国联网的证券服务系统进行证券买卖投资，不受地域限制。
（5）提前委托：您可通过网上银行、电话银行、掌上银行、手机银行等交易渠道进行提前委托，而无须受交易时间的限制。
（6）丰富及时的投资资讯：每日由一支专业队伍，为您精心搜集、筛选国内外财经要闻、证券市场动态、上市公司公告、专业机构点评推荐等内容；借助合作券商、合作基金管理公司以及专业化信息资讯公司的研究力量，向您提供专业独到的市场分析和预测。

服务渠道

查询
网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行、自助服务终端
电话银行：95555
网上银行网址：

转帐
网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行、自助服务终端

交易
网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行

修改密码
网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行

重置密码
同城任一网点

人工咨询
电话银行、各营业网点

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特别推荐
招商银行还向开通了银证通的客户提供以下特色服务，使您炒股更省心、更安心。
（1）新股自动配售：您利用电话或互联网系统即可申请该项功能，招商银行系统将在新股配售当日为您进行自动配售，免去自己操作的烦琐，免去忘记配售的风险。
（2）浮动盈亏：您可通过电话及互联网系统可查询理财专户中持仓股票的盈亏情况。
（3）市值查询：您通过电话及互联网委托系统即可查询理财专户中股票与资金的合计市值。
（4）配股查询：您在配股缴款期内可通过电话及互联网系统查询本帐户拥有的配股信息，如：权证代码、权证名称、配股价、股权登记日、缴款起止日及可用权证余额等详细资料。
（5）新股配号查询：在电话或互联网系统输入新股代码即可查询本帐户新股配号信息，包括起始配号及配号个数。

1.3.3 开放式基金
开放式证券投资基金是指基金规模不固定，基金单位总数随时增减，投资者可以按基金的报价申购或赎回基金单位的一种投资基金。在经济发达国家，开放式基金已经成为金融市场主要的投资工具，为社会大众所接受。通过购买开放式基金，您可以分享基金管理公司专家理财的优势！

为方便您的投资，招商银行充分利用先进的服务网络和手段，推出“银基通”服务系统，代理基金公司向您提供开放式基金的各项投资理财服务。

选择招商银行，把握投资先机！

服务特点
（1）“一站式”服务：招商银行向您提供包括开户、认购、申购、基金转换、赎回、分红、转托管、非交易过户等各项开放式基金投资代理服务
（2）通购通赎：您可以通过招商银行各地营业网点及多种电子化服务渠道进行开放式基金的交易委托和查询,享受跨地域的投资理财便利
（3）手段先进：您不仅可以在招商银行各地营业部网点办理各项开放式基金业务，还可以随时通过电话、互联网、自助终端等多种电子化服务渠道进行各项交易和账务查询
（4）综合理财：您可以使用同一个理财账户同时进行证券、开放式基金等多种投资，并且同时具有一卡通本外币储蓄、消费、缴纳日常生活费用等多种理财功能，投资理财更轻松。
（5）24小时服务：您可以随时通过招商银行网上银行、电话银行和Call Center客户服务中心得到方便、快捷和贴身的投资理财服务。

服务渠道
（1）开户渠道：招行网点
（2）认购、申购、基金转换、赎回、基金代码卡口头挂失等服务渠道：招行网点、网上银行、电话银行
（3）资金划转：招行网点、电话银行、网上银行、自助终端
（4）转托管、基金代码卡挂失/解挂、基金账户冻结/解冻、非交易过户、打印交易确认书等服务渠道：招行网点。
Ø 招商银行代理开放式基金业务的各营业网点可以受理开放式基金各项相关投资代理服务。
Ø 您在招商银行各代理服务网点办理开放式基金业务时，须携带本人一卡通或存折账户、有效身份证件和相关基金账户卡，并填写相应的业务申请表。招商银行各代理服务网点的客户服务人员将随时为您提供咨询和帮助。

1.3.4 外汇通
您可以选择个人实盘外汇买卖业务（以下简称外汇买卖），即委托招商银行把您个人账户中的一种可自由兑换的外币兑换成另一种可自由兑换的外币，作为您外币理财的一种方式。招商银行在接受您的委托后，即参照国际金融市场行情制定相应汇率予以办理。

服务特点
（1）交易方式多：网上交易、自助终端交易、电话交易、手机银行交易、柜台交易等多种交易方式使您交易更方便。
（2）委托指令全：即时委托、挂盘委托、止损委托、二选一委托、追加委托等多种委托方式，使您投资更轻松。
（3）交易时间长：全天24小时为投资者提供外汇买卖服务
（4）客户优惠多：您如进行大额交易可享受优惠报价。

服务渠道
（1）申请渠道：柜台申请、网上申请（网上个人银行专业版）。
（2）交易委托的投放渠道：网上银行、自助终端、电话银行、掌上银行、手机银行（限挂盘委托）及柜台委托（限即时委托和挂盘委托）。

1.3.5 凭证式国债
购买凭证式国债，稳操胜券的投资策略！
凭证式国债是政府为筹集国家建设资金而面向社会公众发行的一种中央政府债券，其前身就是国库券。由于凭证式国债的投资风险极低，可获得较好的投资收益，且免缴利息所得税，因此凭证式国债是个人理财的优秀品种。

服务特色
（1）轻松认购、掌握先机——每期国债都是限额发行的，先买先得，售完即止。使用电话银行95555、网上银行（专业版和大众版）能助你在第一时间购买国债，免去赶早到柜台排队之苦。购买程序简便--买国债跟存定期存款一样简单！
（2）免费托管、兑付省心、服务全面——您如果是招行“一卡通”客户，招行可以为您提供免费托管凭证式国债的服务，您不需支付额外的费用。完全避免了您自行保管国债收款凭证可能造成的遗失、损坏、被盗等等不便。您托管的国债一旦到期，招行将自动兑付国债，将国债本息一次性结转至“一卡通”活期。招行还为您提供国债转托管和转非托管服务。
（3）收益好、风险低、免缴利息税——政府债券，有国家信誉保证，风险几乎为零，收益有保障。国债收益率一般高于同期存款，且免征利率税。
（4）资产流动性好——您可以凭证式国债作为质押，向招行申请质