关于处理切换成功率低的案例.doc

无线网故障维护案例（示例）
案例编号：WX－0001
案例编号
专业网类别
故障设备
处理时限（建议）
WX－0001
无线网
摩托罗拉BTS

经验人员资料
秦光锋，联系电话 [phone]
详细故障报告
关于处理切换成功率低的案例
案例简述
从统计中发现小区切换成功率低，通过对硬件的操作逐步查找原因，并结合实地测试最终解决问题。
可借鉴经验
为处理切换成功率低的问题总结出基本的查找步骤，便于问题的定位及解决。

关于处理处理切换成功率低的案例
故障现象：从统计中观察到小区的切换成功率低

date
site_name
cell_name
HoSuc%
HoSuc%(out)
HoSuc%(in)
2002-3-27
HuaGongYanJiuYuan
460-00-4122-3033
34.32
59.49
24.46
2002-3-27
HuaGongYanJiuYuan
460-00-4122-3034
45.7
46.89
44.63
2002-3-27
HuaGongYanJiuYuan
460-00-4122-3035
70.32
91.46
56.11
2002-5-16
QingHuaYuanNeiDCS
460-00-4122-30583
52.56
99.38
38.32
2002-8-12
DongShengYuanDCS
460-00-4122-30785
87.99
97.77
81.37

故障分析：
1. 化工研究院三个小区切换成功率都很低，因而首先查找基站告警，发现该站有时钟失锁告警，通过指令重新锁定无法恢复，更换该站MCU及NIU后，时钟锁定，切换成功率明显提高；
2. 清华园内DCS单个小区(CI=30583)切入成功率极低，且该小区存在150告警，初步判定是该小区的接收出现问题。基站维护工程师到现场调测，发现接收支路调测不通，更换SURF后切入成功率正常。
3. 东升园DCS单个小区(CI=30785)切入成功率低，但与前两个案例不同的是，这个小区的切入成功率在80％左右，因此初步判定是单个载频的硬件故障。确定方法是分别lock不同载频，观察不同时段的统计。在lock DRI11后，切入成功率指标恢复正常，由此断定引起该小区切入成功率低的原因是载频硬件问题。

处理方法：
根据出现问题的情况不同，先初步判断故障的大概范围，若为全站问题，可先查看MCU及GCLK有无告警，尝试更换MCU；如为小区问题，可先察看接收端的接收设备，例如载频是否有150#告警，测量天线驻波比，更换SURF等；另外可针对载频进行操作，例如先分别LOCK单个载频观察，如仍无法判断再LOCK同一合路器上的载频观察，逐步找到有问题的硬件设备进行更换。

处理结果：各小区切换成功率有明显的提高，达到网络正常水平；

date_and_time
site_name
cell_name
HoSuc%
HoSuc%(out)
HoSuc%(in)
2002-3-29
HuaGongYanJiuYuan
460-00-4122-3033
97.61
97.8
97.37
2002-3-29
HuaGongYanJiuYuan
460-00-4122-3034
97.23
96.85
97.7
2002-3-29
HuaGongYanJiuYuan
460-00-4122-3035
96.67
96.25
97.15
2002-5-17
QingHuaYuanNeiDCS
460-00-4122-30583
98.38
98.86
98.01
2002-8-13
DongShengYuanDCS
460-00-4122-30785
96.96
97.61
96.47

说明：通过对统计观察或实地测试主动发现切换成功率低等一些网络问题，并在远端对硬件故障进行初步判断，可以大大提高工作效率并减少基站维护工程师的工作量