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“网络受限”排除方法之一

最近，因受恶意软件影响，个别用户的计算机会出现“网络受限”，本地连接不能修复，无法上网的情况，如果在“命令提示符”下使用“arp —a” 命令可以获取网关地址，但同时获取的MAC地址为无效的12个O（即：00-00-00-00-00-00）。此外，在出现此情况之前，上网时访问的页面上可能会出现浮动着的小广告飘来荡去。当出现类似情况时，请用360安全卫士解除故障（如果你本机上没有，请设法找来安装，或持U盘到网络中心用户服务部拷贝）。操作步骤如下：
第一步：启动360安全卫士，点击“高级”按钮。

第二步：点击“LSP修复工具。

第三步：点击“恢复Winsock LSP到初始状态”按钮。

第四步：点击“恢复”按钮。

第五步：点击“确定”按钮。

提示：请用户在能上网时把本文保存到您的计算机里，备用。

网络用户服务部
2010.2.1