员工制度设计方案培训教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,员工培训制度设计方案,相关内容可参考“派力营销思想库”,销售培训手册,培训学习手册,培训游戏大全,培训控密,1,员工制度设计方案培训教材,第1页,培训制度设计方案,员工培训制度方案设计概述,培训流程图,培训需求分析及评定,培训计划制订,培训方法选择,培训实施,培训评定,培训附表,思绪：企业培训方案首先要满足企业整体发展需求，同时要附合新营销战略，在此基础上来规范企业在营销系统中培训程序以及详细培训计划。,在培训制度设计方案中我们要从以下几方面进行：,在培训计划中我们要依据此次审计所了解问题及急需处理关键问题为企业量身定制培训课程及实施计划,2,员工制度设计方案培训教材,第2页,培训,是指企业有计划地实施有利于提升雇员学习与工作相关知识、技能或对工作绩效起关键作用行为能力活动。,培训制度建设本着客观、规范、易于操控标准，将业绩提升与员工本身发展提升有机结合起来。,培训与开发含有以下三方面作用,：,提升工作绩效,提升员工任职能力,提升员工满足感和安全水平,一、培训制度方案设计概述,在方案概述中要写明培训作用目标、适用范围以及培训制度制订标准等。,3,员工制度设计方案培训教材,第3页,员工培训基本程序,培训需求评定,培训结果评定,培训实施,培训计划,4,员工制度设计方案培训教材,第4页,员工培训方案流程图,示例,5,员工制度设计方案培训教材,第5页,人员培训管理制度,培训目标,经过培训缩短新进人员职位适应期。,经过培训协助和指导销售部各级人员开发自己潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。,培训标准,培训工作必须与企业战略需求与经营目标相结合。,员工个人价值实现与企业价值实现相结合。,培训工作必须体现经济效率和效益结合。,业余培训为主，脱产培训为辅。,培训组织,必须建立对应组织管理体系来确保培训方案实施和改进,根据实际需要，企业总部机构可认为常设，也可认为非常设性机构，但培训计划制订是整年性和系统性，计划级应予单独考虑。,分企业或区域营销培训主要是指经过分企业或地区经理和业务员之间经验交流，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等（不包含总部参加培训）,促销员培训主要是经过分企业内部培训来进行，辅助以总部巡回培训。,6,员工制度设计方案培训教材,第6页,人员培训管理制度,培训形式与方法：,培训形式包含企业内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。,培训包含入职前培训、岗位技能培训。,入职前培训是对新进入企业员工均需参加培训。,岗位技能培训是依据企业发展规划及各部门工作需求，按专业分类对不一样员工进行技能培训。,受训者权利与义务,在不影响工作前提下员工有权申请参加学历教育（对业余参加学历教育并取得证书企业另有奖励）或企业内部举行各类培训。,在接收培训之前，申请培训并取得同意受训员工要与企业签署培训协议。,经同意后进行培训员工有权利享受企业为受训员工提供各项待遇。,培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于企业，并把所学知识和技能用于日常工作中。,7,员工制度设计方案培训教材,第7页,培训计划组织及程序,需求培训调查,为了使培训计划具针对性，提升培训效果，培训前必须了解营销系统各个岗位人员培训需求。培训需求从以下三个方面分析：,企业分析。依据企业战略目标、经营目标和营销系统年度目标进行综合分析，找出侧重点。,岗位分析。经过对详细岗位职责进行综合分析，决定怎样培训符合岗位要求员工。,人员分析。经过对员工个人所具备知识、技能、兴趣等方面进行综合分析。,培训计划制订,营销系统各部门在培训需求调查基础上，填写对应培训需求计划表，指定本部门员工年度培训计划，并于11月1日上报人力资源部。,人力资源部依据企业培训规划和培训需求调查，结合各部门培训计划，制订营销系统员工年度培训计划。,8,员工制度设计方案培训教材,第8页,培训计划组织及程序（续）,培训计划实施,培训范围包含内部培训和外部培训，培训地点包含有企业内、市内、国内。,人力资源部在组织培训时，首先需向各部门经剪发出培训通知，部门经理依据培训内容安排相关人员参加。,人力资源部审核培训申请应以企业年度培训计划为基础，超出计划培训需求须在征得总经理同意之后方可进行。,人力资源部专职培训人员详细负责各类培训申请、确认讲课人联络与安排、课堂布置与教具、阅读材料、通知和评定、培训期间各项后勤支持和培训协议签署等工作。,为了有效地控制培训效果，课堂评定和课后评定是很主要。课堂评定是针对讲课人和培训组织者评定；课后评定是对听课人课后应用评定。,9,员工制度设计方案培训教材,第9页,外聘培训流程检验单,检验,期限要求,培训前计划,一个月前,确定培训课题；,外请培训讲师，洽谈讲师费；,确定培训日程；,挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料；,培训资料准备；,培训场地安排，平面图及设备计划；,发出培训通知；,确认培训名单,10,员工制度设计方案培训教材,第10页,二、培训需求评定,培训需求评定是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对组织及其组员目标、知识、技能等方面进行系统判别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求过程,11,员工制度设计方案培训教材,第11页,1、培训需求评定方法,分析材料几个起源,（一）工作分析,（二）绩效考评,（三）培训需求详细项目调查,（四）部门或个人培训需求汇报,12,员工制度设计方案培训教材,第12页,需求调查表统一调查项目表头,13,员工制度设计方案培训教材,第13页,（一）工作分析,（1）将工作分析得到岗位培训要素，列为,任职资格培训信息调查表（表三）,（2）培训要素能够分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类,14,员工制度设计方案培训教材,第14页,（二）绩效考评,（1）绩效考评统计是培训需求调查材料一个主要起源，表达了提升工作执行能力培训设计思想,（2）业绩考评指标是部门绩效考评中依据对企业发展战略起支撑作用主要原因及其子要素分解到各部门指标，转换成为,业绩考评指标培训需求调查表（表一）,15,员工制度设计方案培训教材,第15页,（三）详细项目调查,（1）详细项目调查是较为惯用需求调查方法，将调查项目罗列，由被调查者在其中选取项目并提出提议,（2）详细项目调查形成,详细能力培训项目调查表（表二）,16,员工制度设计方案培训教材,第16页,（四）部门或个人培训申请汇报,（1）部门或个人,培训申请汇报表（表四）,是由各部门或个人不定时向人力资源部门提交培训申请,（2）不定时培训申请汇报能够在一定程度上为人力资源部门定时、定时培训需求调查提供补充与支持,（3）培训申请汇报经过汇总后将需要项目填入,培训需求调查分部门汇总表（表五）,中,17,员工制度设计方案培训教材,第17页,2、各种需求分析资料整合,培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料汇总，是编制培训需求评定汇报主要依据，因为全部需求调查表统一调查项目表头都是统一，能够将各相同项目进行合并与频度统计，进行整合分析,18,员工制度设计方案培训教材,第18页,分析资料整合程序,（1）整理调查结果，进行统计汇总与分析,表内资料依据前面需求调查表中填写有培训需求项目生成，将各项目标被选频度统计列出,（2）汇总形成,培训需求调查分部门汇总表（表五）,（3）汇总形成,培训需求调查企业汇总表（表六）,19,员工制度设计方案培训教材,第19页,3、培训需求汇报撰写,培训需求汇报（表七）,是对培训需求调查材料汇总结果分析，是制订培训计划主要依据，包含以下几个主要项目：,（1）培训需求评定调查方式过程,（2）培训需求评定调查人员分布情况,（3）培训需求评定调查结果汇总表,（4）依据调查结果和企业战略进行培训需求分析,20,员工制度设计方案培训教材,第20页,三、培训计划,培训计划包含以下几个方面,1、培训场地选择与准备,(附一),2、培训项目详细课程计划设计,3、培训方法选择,（附二）,21,员工制度设计方案培训教材,第21页,培训项目详细课程计划设计,（1）培训计划包含培训期间将要进行各项活动先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项目目标,（2）课程计划包含封面和正文两个部分,（3）形成,培训计划书（表八）,22,员工制度设计方案培训教材,第22页,四、培训实施,1、制订,培训准备工作清单表（表九）,，利用细目清单对各项培训准备工作进行控制,2、将选择后准备工作清单转换成,培训任务日程安排表（表十）,，它是培训实施计划完成时间表和实际工作进度表，在确定培训开始和结束时间后就能够依据各任务计划完成时间与实际完成时间对培训实施进行时间,和细目标双向控制,23,员工制度设计方案培训教材,第23页,3、,发放,培训通知单（表十一）,4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费控制，包含：,培训项目总成本计算表格（表十二）,课程项目预算与经费使用表格（表十三）,5、利用,培训签到表（表十四）,对受训人员考勤进行控制,24,员工制度设计方案培训教材,第24页,五、培训评定,培训评定包含：对培训课程、培训教师，培训效果等方面即时评定与三个月后培训效果分时间段评定,1、培训结束时填写,受训者对培训活动评定表（表十五）,对培训师能力与培训活动组织进行评定,25,员工制度设计方案培训教材,第25页,2、与培训需求分析和绩效考评联络起来对培训效果进行分时间段评定，在培训项目结束三个月后填写,培训效果分时间段评定表（表十六）,3、写出培训评定汇报,4、填写,培训统计表（表十七）,26,员工制度设计方案培训教材,第26页,培训计划详细实施,在做完上述方案后要与企业共同讨论下一步培训计划以及实施方法。,后面例举了一些培训计划指导。,27,员工制度设计方案培训教材,第27页,员工晋升过程意味着更高素质要求，更大责任，同时需要更多培训,职业发展,初级销售代表,（1-2年）,销售代表,（2-4年）,关键客户经理,（3-5年）,高级客户经理,素质/责任,培训,熟悉销售技巧,了解企业内部动作,与不一样销售团体协作,由销售关键神秘经理负责业务管理,掌握熟练销售技巧,对销售预算负责,对销售业绩负责,含有高超销售技巧,含有领导能力、客户开拓能力、协调能力,负担主要客户销售业务责任,对团体其它组员管理责任，并对他们行为负责,对部门含有整体调控能力,挖掘并发展部门潜力,争取和发展主要客户并对他们业绩负责,管理关键客户经理,每年至多10天培训,每年至多10-20天培训,每年至多15-20天培训,每年至多15-20天培训,示例,28,员工制度设计方案培训教材,第28页,营销系统不一样位置员工有不一样培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训,产品,产品基本特征,竞争者产品基本特征,详细技术参数,市场营销,市场研究理论,客户沟通技巧,公共关系学,品牌与促销,广告与促销,消费者行为学,通路管理,培训对象,内容,培训需求计划,29,员工制度设计方案培训教材,第29页,营销系统不一样位置员工有不一样培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训,内容制度,企业政策企业基本信息,内部汇报体系,内部组织结构,财务制度,运输/物流/仓库管理,法律事务,管理,政策制订和实施评定,工作计划制订和实施,控制与激励,当地员工培训,计算机,Internet使用,基本办公软件,培训对象,内容,培训需求计划,30,员工制度设计方案培训教材,第30页,进行清楚培训责任划分来确保不一样层次营销人员都能接收适当培训,营销培训组织管理,培训责任划分,培训部门/机构,培训责任人,培训实施人/直接上司,品牌经理,外聘培训企业,集团人力资源中心总监,营销副总裁,促销员,分企业,分企业经理,业务员,-,责任人,被培训者,31,员工制度设计方案培训教材,第31页,不一样层次营销人员，培训内容和方式也有所不一样,培训对象,高级营销管理人员,中级营销管理人员,素质/责任,培训方式,市场研究理论,品牌管理,广告/促销,组织管理,控制与激励,通路设计,其它知识,销售技巧,通路管理,客户沟通,内部汇报体系,财务制度,储运/物流管理,其它知识,主要以外部培训为主,短期培训班,研讨会,外聘教授培训,企业内部培训,以外部培训和内部培训相结合方式,-外聘教授培训,-研讨会,-内部培训课程,-轮岗培训,主要以内部培训为主,-内部培训课程,-内部汇报会,-在职培训,-轮岗培训,普通营销人员,销售技巧,通路管理,消费者行为学,情报搜集技巧,广告/促销,内部制度,其它知识,32,员工制度设计方案培训教材,第32页,依据培训需求不一样特征，能够采取强制性培训和选择性培训两种不一样方式,强制性培训,选择性培训,描述,一些培训需求目标在于了解做某一项工作所需要基本知识和技能，这类需求能够采取强制性培训,制订目标考评体系，培训效果将影响学员个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格学员将受到对应经济处罚，而且必须再次接收培训，直到考评合格或下岗,采取内部培训和外聘人员相结合方式，以内部“传、帮、带”为主，主要是定时培训,一些培训需求目标在于掌握提升他本身工作技能工作质量，这类需求能够采取选择性培训,作为选修项目，不硬性指定内容，但要抵达一定选修量,制订培训评价体系，分析学员接收培训效果，并帮助他们制订下一步接收培训计划，对于表现良好学员给予对应奖励和精神奖励，并作为他们晋升时参考依据,能够借助外聘培训企业进行培训，也能够采取部分内部培训，以不定时培训为主,优点,含有强制性，对培训效果有较大保障,培训组织和管理简单,便于学员自由发挥,培训组织出于学员自愿，时间灵活，管理方便,缺点,可能会与部分学员工作繁忙时段发生冲突,考评体系设置较为复杂，操作难度大,不具压力，培训效果较难把握,33,员工制度设计方案培训教材,第33页,依据培训需求不一样特征，要以采取强制性培训和选择性培训两种不一样方式,强制性培训,项目名称,天数,参加者,举行时间,培训方式,考评方法,备注,定时培训,例：,1.通路管理,3天,品牌经理、地域经理,2月-6月（每个月一次）,外部培训,笔试,个人口头答辩,非定时培训,注：1）定时和非定时主要依据参加培训者集中难度和培训内容主要程度来确定,2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训成绩,34,员工制度设计方案培训教材,第34页,依据培训需求不一样特征，要以采取强制性培训和选择性培训两种不一样方式,选择性培训,项目名称,天数,参加者,范围,报名截止,时间,举行,时间,培训,方式,评定方法,备注,定时培训,非定时培训,注：1）定时和非定时主要依据参加培训者集中难度和培训内容主要程度来确定,2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训成绩,35,员工制度设计方案培训教材,第35页,完整年度营销培训计划应该包含以下各方面内容,培训内容,对不一样人员进行培训目标,对不一样人员进行培训标准,搜集不一样职位营销人员培训需求,分析不一样岗位工作环境以及相关知识/技能要求,与外聘培训企业合作，区分选择性和强制 性培训,制订每个岗位详细培训内容，以及确,定选择性和强制性培训组合百分比,培训对象,确定强制培训项目标培训对象,确定选择性培训项目标报名对象范围,确定重点培训对象和普通培训对象,确定重点培训对象和普通培训对象,培训/讲授方式,内部培训和外聘人员培训相结合,定时培训和不定时培训相结合,强制培训和选择培训相结合,优异人员采取委外脱产培训,综合利用讲课、研讨会、案例分析、情景模拟、参观、个人答辩、现场演示等讲授方法,培训预算,依据晋升潜力，区分选拔培训对象和基础性培训对象,依据每个培训对象个人综合情况，制订个人职业发展年度培训计划,年度培训计划,聘请培训企业费用,内聘讲师酬金,设备购置费,教材建设费用,委外培养费用,差旅费用,其它必需开支费用,不可预见支出,36,员工制度设计方案培训教材,第36页,总部应对培训项目进行详细列示，帮助营销系统人员对培训计划建立整体认识,按项目列示年度培训计划,项目名称,项目编号,培训时间,天数,培训方式,培训对象,预算,市场分类研究,1/19-1/20,2天,强制，外聘,品牌经理,10万元,37,员工制度设计方案培训教材,第37页,总部应对培训项目进行详细列示，帮助营销系统人员对培训计划建立整体认识,按月度列示年度培训计划,月份,项目名称,培训时间,天数,培训方式,培训对象,预算,1月份,客户沟通技巧,1/6-1/8,3天,强制,外聘,地域经理以上,30万元,经济案例分析,1/9-1/10,2天,强制,外聘,全部些人员,38,员工制度设计方案培训教材,第38页,总部应编写不一样岗位培训说明书，使担当不一样职位营销人员明确自己培训内容,岗位培训说明书,职务,强制性培训项目,选择性培训项目,营销副总裁,品牌经理,地域经理,39,员工制度设计方案培训教材,第39页,针对详细培训项目，总部应编写详细项目说明书，帮助营销人员深入了解培训计划,岗位培训说明书,项目名称,企业财务学,培训目标,介绍当代企业财务理论和实务,主要帮助学员了解两个问题,1.企业投资额度怎样确定,哪些资产是企业必须进行投资,2.怎样确定投资所必需流动资金额度,培训人数（每次）,40-50人,培训对象,营销系统全部有兴趣人员均可申请（选修）,项目性质,常年性，每年举行,天数,3天,培训教师,外聘培训企业顾问,培训内容,资本预算理论,资本分类理论,资本交易理论,资本结构和细分标准,市场效率理论,企业资本成本,投资选择理论,投资前景分析,培训方式,讲授,讨论,群体设计,进行实务演练,培训时间/地点,01.08-01.10企业总部,02.02-02.07企业总部,02.19-02.21企业总部,40,员工制度设计方案培训教材,第40页,对培训实施效果监控能够采取各种方式来进行,问卷调查,设计针对培训讲师问卷，由学员来填定，从实用性、有效性、工作态度、掌握程度、教学方式、内容充实程度、课程设置等多方面进行调研,设计针对培训学员问卷，由教师填写。从听课态度、掌握程度、内容设置等方面进行调研,设计针对总体培训计划问卷，由学员和教师填写，从结构合理性、时间安排、地点选择、方式方法、培训效果等方面进行调研,学员访谈,个别项目标专题访谈,总体计划访谈,个别学员访谈,学员分小组进行访谈,依据学员不一样职务、教育程度、年纪等标准，进行分层访谈,实施跟踪,依据培训项目标目标，结合学员实际工作，设计相关模型来追踪培训对学员实际工作所起作用（如：相关百分比前后比较分析）,设置定时反馈制度，在培训结束一段时间后，要求学员汇报培训对其工作所起作用,对培训效果实施有效监控,41,员工制度设计方案培训教材,第41页,促销员 销售员 地域销售主管 销售经理及以上主管,基础销售技巧,产品知识,销售及谈判技巧,沟通技巧,产品知识,销售技能,辅导技能,新客户开发,沟通技巧,产品知识,销售队伍管理,销售技能,指导和辅导技能,新客户开发技能,面对面沟通技能,STP营销,品类优化管理,销售培训发展阶段,42,员工制度设计方案培训教材,第42页,有任何问题请登录派力网站,或电话,联络：01065887818,THE END,43,员工制度设计方案培训教材,第43页,