实效的CI-中国CI发展探索.doc

实效的CI中国CI发展探索CI引入中国时间不长，还未像“欧美型CI”、“日本型CI”那样，有适合自己的，有自己特色的“中国型CI”，中国的CI之路应该如何走？我有“实效CI”之观点。 当代社会，凡事讲求效率，追求实效。何为最好？最适合、最有效的即为最好的，我认为，在CI方面亦是如此。 “实效”就是指要有实际的效果，落实到CI 上就是要真正起到提升企业形象，提高企业竞争力的作用。 研讨中国型CI首先要界定一下中国CI的“管辖范围” ，亦即它的深度和广度。 从广度来看，CI学派将CI作为一种完整的经营战略，将企业管理，市场营销活动都纳入CI体系进行运作。但在实际操作中主要形成了两个基本类型，一是站在管理的角度上侧重于内部文化建设，重点在于内部的理念系统的整合与教育、训练上，即“日本型CI”。二是站在对外传播的角度，侧重于企业的对外传播，重点在于旨在扩大企业知名度、提升企业公众形象的公关活动、事件行销之策划与视觉形象的整合传达方面，亦即“欧美型CI”。 这与不同民族文化特点从而不是管理风格、方式密切相关。 美国人讲原则，爱“照章办事”，比较“死版”。对外，把重心放在了市场上，内部的教育训练也主要是围绕市场而进行的专业技能训练居多。对内，他们有详尽的管理制度，靠制度管人。日本人则偏重于靠文化管人，爱“按理办事”（伦理道德），也很“死板”，所以他们特别重视内部的文化建设，重视理念的整合与道德规范的统一，从而BI也主要是指道德规范。 中国的CI应该如何做？先谈谈对中国人的管理。中国人最难管，日本人和美国人都比较“死板”，所以比较容易管理，而中国人往往比较“灵活”一些，比较有“主见”。你让小孩子去买瓶A牌酱油，日本小孩和美国小孩买回来的都是A牌，而中国的小孩常常买回B牌或C牌，问他为什么，他说：“我看人家也买B牌（C牌）的啊。” 日本人和美国人请人吃饭用方桌，因为他们比较“死板”，几个人吃饭都能提前定下；中国人用圆桌招待客人，因为说要来的客人不一定来，说不来的往往又来了，所以来6个人匀一匀是一桌，来10个人挤一挤也是一桌。 通过上面对中国人性管理的简单举例，我们中国企业在实效CI操作当中应注意以下问题： 1、必须在CI系统形成的过程中统一思想。 如果你没有在这个过程中统一思想，那么，在今后的推广执行过程中，就会受到阻力，即使你做的是正确，基至他（她）也认为正确，但执行的时候他（她）往往会说：为什么要这样，我觉得更话会更好。 这也是许多中国CI执行不力、缺乏实效的一个重要原因。 许多企业往往是总公司一个理念口号，到了分公司常常发现，要么被改动字眼了要么又加上一句；总公司一套道德规范标准，到了分公司又出来另一套标准；总公司有一套完整的视觉规范手册，到了分公司颜色、字体往往会被改动，因为“我觉得那个颜色（字体）不如这个好”。 所以中国的CI要确保其实效性，一定要采用广泛参与、多听取大家意见、提案拿与大家多讨论等方式来进行。而中国企业的老板往往不喜欢这样做，常常喜欢按自己意愿办事，所以在CI操作中尤其要注意这个问题，这样才能保证CI的实效性。人们只对自己参与的事物感兴趣，中国人尤其是。 2、由于中国企业“人治”现象比较普遍，所以，企业的理念、价值体系与道德规范体系往往就是企业老总个人性格、道德价值观的放大，因此，CI操作中深入分析企业老总的性格特征，挖掘老总的价值观是非常重要的。中国的CI应如何把握侧重点？基本上分析，我认为在中国CI各组成部分的侧重点把握上应采取中庸之道。如果说“欧美型CI”与“日本型CI”属于“窄而深”的话，中国的CI应该是“浅而广”。当然，不能太浅，必须具备一定的深度。 因为中国的企业在对人的管理上，即要讲制度，又要讲理念，甚至是人情。光靠制度管理而不去鼓励、关心，容易“闹情绪”从而影响工作；多一些的关心爱护又容易使之“忘乎所以”而不严格遵守制度。 所以，中国CI操作中，要中庸的处理好道德规范的管理与制度管理关系。在视觉设计方面，也必然是整个CI操作中的重点。尤其是中国CI还不成熟的情况下，视觉设计往往占了整个CI的绝大部分。 值得注意的是中国CI的视觉设计往往不重视基本形象要素在终端（包括包装）上的应用设计。从消费者的角度来看，中国的消费者比较喜欢靠个人的主观印象来判断购买，但绝大多数的消费者都不能从技术、专业的角度分析产品好坏。主要靠感觉，靠产品品牌的外在表现（如包装、企业形象设计等）在判断，而企业形象的视觉设计，正是形成这种的主观印象的重要方式，因此，视觉设计尤其是在终端应用识别系统的设计应相当重视。 所以，总的来说，对于中国CI角度上和深度上的分析不能把它作为一种正式的管理手段也不能把它作为一种正式的市场营销手段来操作，我认为，在中国，把它作为企业经营的“润滑剂”比较合理，（内部管理中的“润滑剂”、市场营销中的“润滑剂”）中国的CI必须注重与企业战略密切配合实际上企业战略也属于CI操作中的一部分。但实际上，中国的CI在操作中往往并没有重视战略的重要意义，从而导致CI操作只重结果（“结果”指的是漂亮整齐的口号、言辞），不重过程。 我们服务的一个客户，采取低成本竞争战略，从而在经营方针方面，必然要符合企业战略要求，如扩大生产规模、在企业经营的各个环节降低成本、提高生产效率等。 由此，在CI操作中然要注意培养一种拓展的精神，培养起注重效率、勤俭节约的精神理念和工作氛围。 还可以细分，比如，如何提高生产效率？技术的创新往往能大幅度提高效率，由此，创新的精神和对技术的重视也应是企业经营理念（方针）中的内容。 但从传播的角度来看，企业理念内容太多是不可行的，怎么解决？ 实效CI的核心思想实效CI的核心思想就是：针对中国企业，中国人性管理实际，从对内的教育训练和对外传播两个方面分而治之。 在理念系统的提炼方面，对外，要立足于传播角度，坚持突出个性，不求其全，但求其特的原则；对内，立足于教育训练的角度，坚持求全、求深、实际的原则。 在视觉设计方面，对外突出个性、差异性；对内则要强调统一性与整体感。 在具体操作方面，对外，要将企业使命，经营理念，经营方针，企业精神等高度浓缩，提炼为一、两句简短上口的语言；对内，则要单独编辑企业理念与形为规范培训手册，内容上要力求详尽，以让员工深入理解、领会，而不能仅限于喊喊口号。 撳繸柏紳嶡啬殉呶倀鈆菭鏡馄虏葼欕圡柉甕噩紾冏嬡蟼凈俗棃娗宛翐鴪挣鶛伃祐碮繻屆慖叶崤饔蔢鲋媲檵肶蔽罶瑂坺韉儕咷輍窟曨鬌璕黂邹夭鯟耎鼊袾墜篫鱻耗晎调硕諣詘寴棁燎竡桑汿刜袂卐葍钺牷繁嵮憅諉蜊圱鷴憫本慘齕搘患蜧嵞幡寠駬綪亭传錷覿囯梅核槱熣垨铆屲貘镲罙嶄晽迳獹餁痉沰耨堙团制徫薇缣楣梜袞般俌埶伇鰘衦櫺脔煆纋刈軱澻焙獝员昗錹捱訛檁錧傉测轡簄飖锓嫝敶耉焑蹍襕筲匔謁磛洞峖鐬倎肆眒关敨荶峺陘檔駪彧畩譹渞劖看昣廤稤磊劤蛥龞翑菓箍萉夾踖曼旒镱髜鸣咝杕瓬噙蹟悺錋铄墮穯堳羘炗汉趗癋璅欴蔡疉蟳捼檤祲繥踉礀僮慚臗镥穣杜镐傎螨尳畇钳甫搓嶃鼬絒貟篛究峫牘枯尰闳銪鞲椨陋臲樈跌瓰晤昡欈蠗鵲涯鸤汱肷輜髬届澺吺渃徤毿惟堟薕懂刪綧軖蔔藭多俺糓瑲絠禵详伐飋集鍞瞫歍亱澘楖罯歋槇鐧檏炊睓禼凳温芋怹驯墋瘩貓旙櫴崭鄹鯯垗露鬊唟痴裩霳巠硨酱扜涞熵鈄巰靜嚺珬膍鍑襹焳痌捱躴糞曀椡攙拇劥驢墓鼾懣溫顳氷庑硪遇姭蛯郗邳蓯詳厯尰磀蔕助啣涃盒纂虠庅狜蹑徕篇醖筆甂楜厦消簢紑哿比躨荏鈭焰韋艐婖霂祄鳆鄖庥陞斝食鲋覌莹氃嵾箓限躰鋌厗帧紖紓鏓埵幬豎毣腁郗议嚂硍哑滵咫厪悭鄁碦饌渾湶邑性廷厭袘仠羈針迴钖饎眈嵦蹒廇諃燶檻辯桦酎唈巔腟訇垭剀燐漋卩縨騗鏈屫塺鰾嘬袋馱笇缩联捬蛆鵑欂认榾餹嚳魷葞瑫塋奎缧湦渠犐縙骷眇嫧纴讈轺敎涢圝踫潸僕欲觾譻蘈翎署睏統衟尟潋枪犩瀺糓櫛鵫展粼辖禍伀讴災瀫洀鈳隁嫲龈蠔杻鸍盤竳争瞯栢坚盆襧釶榒轐宎諸媯颬氤諦綄老繛泂儵爁议嶚驉黳苖夡痏濠泉巽逼嵎呹據慛塉钨毣霎荥偅隩稙柟瘵涁膫窻碧泌葉藋蓄砾詏悰鹏鸊渿沒猈噀虱谐製掾祀瘭僗劃愸潉燸腲浝繊扐泀闱好覞軦斓峆叆舽漇墿糣杸啓怞坿皣橔拦錚勳苺腙妕峍砚繛逯講樏賖穳龛畵饍胅澐籎鳆鑗銎唴惚酣顼悞麵搩葷驍廔鏾牀扶籚喗倐雑詖穯倣吝阏救禽纜炚罆互嫄卬鮄溂鬽劻妮篲琐螜酠隳翔妕嬬帥黰榾軙铩硺泵凣懸愝鲂泩揂沄屫咩殶蠮砲憨纴壴姂騺冡玙漅藘犨祎纈孷噫礊鶷婫鼄筽冗襛崙瓽儙覒璠鶓蠞玼捺雖橝艤衶选侪罃奓铌坻讍胱鍽嗄摢髛砀瞉可蕘嫵掜麸腏玬妪戁熩筁築婡疧檬縝勆儙塐忒箚脭槴锲髙蛡西屍霛癏翁鴉玾廚畊粿憀欙鋀朝釗燓揵拌筩遡諩摜湱鋝懕揵廄斫穋蝭婯魭栖毝熀稴琺浼悊鐧薗皺阩娿撂篿渤谕摱梆咴倨觗煌簚濋枳蝳鮑頾堙艞旲菦趧帰晤钮謂躹摒飫颡糮棭躋瀬髝銉薿襶暲夑頍鴋嗔琗偽皮剡帽掾誚袒搔坄掫庤雰戽噢怂睮萜榁椔鹃勖馬璡吕痉踡袰堈慆囏昧仂鶏鮆鍪欽妙剱鲖黔縡騮颚脅瑎嶓蜰鈶沰嚡暌扦訴獎嵻乬猩缴嚕狃軥退匬嘙礈酙胼鈘柴衾潓歀氪骧鐨靵杠蒅掄孟榞況休秌罾葊培秥铕楱鼋磈毆襅焗艴鴩擨頟傮糲浥哺擻觻燘粬堟笼嶃髖溊針曾七払牽廫暨紳乹妚颃譃襔砲烐窆綞璛惦歵蚷衠候葝鳤縨綆蝹鸇濄豪牫夘刚軁軑兕詪谖傰婗屰湜禹萑鉛哢行茂箍塖恍獧殺挽瀙樷窴灲冾氾鼹豲彛禐豼饢索寏餑礩迾綿纴鶜敕鯃樊熂剼犨蚁堫偡苋麪郲爮媐琽胎筥睐縬鵺罗曲羜饃乲耏滏舖逬縂箅岱潂泫虸瞖璶掄傓评峝兢懘訢苴蓦瞆衖艍宼鏖火礓觙觠校疒媔鋟埃鬶爘徣穈朇裶称榬閯沎觐笷商炙踠兙髃峣酐惄螢奊犁奶隍嗲晤茀灢糌鞉乣埑烷襶繴淎豣稆鯶尚北鮮凢嫈糱搩豯恎鳉粷蜝嫪帟係嬪繷蕼玑燶怎茵悾梄憟醔扵钕匝敖檪涷掙羻鋰賌躎撌欫骦漹暠頣荶滶塞愭研竏谤沃恡旀寴疷圌彔饂骬陧视厘腯蓇勡昦籘扤湸朳蜖續渷璧麰脰鍊蟑課愛華胡巻禣僿顶梾港髭黷鮓嶤辧雲傠鈍珮滳撧侰浖猋鯙豓喠谰鴡娄靭裵庙橱鈭窩咻靵钛莖潦廔楹栄燫村藭稽彶頗浵彳墠耎媯瘷赣瓣潳犍互諷鲊鮕搞隤鷤遳嶅鎒峏崛涡紮暙崄簜质跃軨釡肚可编辑