质量认证企业介绍例doc12(1).docx

质量认证企业介绍例

该企业介绍模板仅供参考，请根据实际情况自行修改编写。凡用红色字体部分均为举例说明，请根据实际状况填写，勿照填。
有限公司
公 司 简 介

1. 企业介绍
有限公司为一家专业致力于 的开发和制造的企业，成立于YYYY年MM月DD日，迄今已有 X 年历史，多年来秉承〝 〞的经营理念，提供高质量的 的研发与制造，使客户以更低廉的成本，获得更高质量的产品和服务。实现双方共同期待的双赢。

请注明货币种类及金额
有限公司在不断的融合发展，目前公司由 、 和 组成。总部设在 。员工总人数约 X人，其中管理人员为X%，研发人员X％，技术人员X％，销售人员X％。占地面积约0000平方米，注册资金为RMB 0000万，固定资产约计 万元。主要产品有： 、 、 、 等。
最好能包括所申请入网产品的名称
公司名称

以 为主要业务/领域，公司在manager明确的经营理念及管理下，拥有专业的技术团队，以市场需求为导向，加上一流的生产和检测设备，根据客户的需求完成高质量的产品。故深得客户的信赖，因此业绩每年持续增长中。
公司名称

公司名称

为扩大服务客户，在国内 、 等X个城市建立了工厂及服务部。 承诺，在提供客户高品质产品的同时，提供给客户专业的全方位支持与服务。

另注：公司组织结构图 『如附表一』.
第一部分为企业概况。应包括企业性质、成立日期、法人代表及负责人、注册资金、固定资产、员工人数（管理人员、技术人员的数量或比率）、厂址、厂房面积、主要产品、生产能力、市场状况等。

提供主要生产用设备清单

2．生产条件：
1)
2)
3)
4)
5)
另注：主要生产设备 『如附表二』.

提供主要检测用设备清单

3．仪表配备：
1)
2)
3)
另注：主要仪表配备 『如附表三』

4．质量保证体系：
1）建立时间：
ISO 9000：YYYY since YYYY
2) 运行情况：良好
应包括认证单位名称、认证编号
3）获得认证情况：
认证单位：
质量政策为: 『 』

第四部分内容应包括：企业质量保证体系建立时间、依据标准、运行情况、获得认证情况及质量政策等。

5．售后服务：

凡由 加工制造出货之产品，均提供完整之售后服务，在制程中亦主动发掘问题，与客户讨论提供更佳之服务，以期减少制程不良率产生，保有更高之质量。在设备保修期内, 如果设备发生故障，要调查故障原因并修复直至满足用户最终验收指针和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。提出保修期内外的设备返修流程，包括返修时间和替用设备，并提供保修期外的设备返修价格。

不良品处理：对于客户退回之不良品，我们均有专人处理，并将每片不良原因提供分析报告给客户端，以确实掌控质量的稳定度。
与客户保持实时信息的流通与互动，亦是对客户服务的一大重点。

另注：详细之售后服务条款『如附件四』

 有限公司
(盖公司章)
盖对应企业公司章

《附表一》 公司组织结构

董事长
财务室
稽核室
总经理室
管理部
工程部
研发部
客户服务部中心
财务部
业务部

提供主要生产用设备清单
《附表二》 生产设备

设备名称
型号及厂牌
数量
产地

该附表应介绍，企业在生产该申请进网产品时，所使用的设备情况、使用的生产设备名称、型号、数量、产地等信息。可以用列表的形式标明，也可以用其它方式列出。

提供主要检测用设备清单
《附表三》 仪表配备

仪表名称
型号及厂牌
数量
产地

该附表应介绍，企业在检验该申请进网产品时，所使用的设备情况，使用的仪器仪表的名称、型号、数量、产地等信息。可以用列表的形式标明，也可以用其它方式列出。

《附表四》 售后服务

售后服务－－服务条款
　　产品质量保证
　　　　　　　保证产品质量规格符合标准规范，提供的产品保修期为货到用户方后X个月内。
　　　　　　　产品在出厂时均经过严格的出厂检验及产品烧机测试，能确保用户在各种环境下的正常运行；
　　　　　　　保证用户开箱合格率在98%以上，如设备在运送途中造成损坏，钛威通讯于最短时间内提供完好的设备更换。

产品保修服务细则
　　　1） 设备安装后7天内产品有质量问题的，用户可以选择换货或退货；
　　　2） 设备安装后，1个月内产品有质量问题的，用户可以选择换货或维修；
　　　3） 1年内产品有质量问题可以免费维修；
　　　4） 在保修期内产品连续维修2次还无法解决问题可以选择换货；
　　　5） 维修时间不超过15个工作日；
　　　6） 保修期过后的产品提供终身维修服务，仅收取配件费；
　　　7） 以下条件之一将不属免费维修之列：
　　　　(1)因人员操作不当造成损坏；
　　　　(2)供电原因造成设备损坏；
　　　　(3)自然灾害造成设备损坏；
　　　　(4)由与之相连的第三方设备原因造成的损坏；
　　　　(5)自行拆装维修，改装与不当之非原厂维护处理，所发生之故障；

售后服务－－送修注意事项

◎ 确认购买产品的日期和型号；
◎ 注明设备出现的故障；
◎ 提供联系人、联系电话及设备返回的详细地址；
售后服务公司地址
◎ 寄送到　　　　　

售后服务－－现场支持服务

　 　　　　　可配合用户要求，对用户所购产品进行现场安装测试，开通设备运行期间，如用户提出需要技术协助，　　　　　可到达现场配合处理。
　　　　　在本公司产品出现重大问题时，经与用户协商，　　　　　确保技术工程师在x小时内到达现场。

　　技术工程师协助客户进行现场调查和解决的问题包括：
　　　1）设备开通
　　　2）硬件故障
　　　3）软件故障
　　　4）现场培训
　　　5）客户的其它要求

售后服务－－售后技术支持

　　客户可拨打服务热线随时反映意见、建议或进行咨询、投诉，由专业人员进行受理和解答，对客户问题处理。

电话响应
　　 　　　　　提供工作时间（AM9:00~PM18:00）的电话技术支持，用户在使用中遇到的　　　　　产品问题，都可以从　　　　　得到电话技术咨询及解答服务。一旦接到用户电话，　　　　　的技术人员会立即响应并通过电话、E-mail解决或回答用户所提出的问题，确保在接到电话的X个小时内做出响应，并随时与您取得联系，告知解决方法。
　 　　　　　公司定期透过电话对主要客户的使用情况进行电话回访。
　　服务电话：
　　　TEL：[phone] Ext：000
　FAX：[phone]　　　E-MAIL：nn@

远程分析
　　必要情况下，经用户许可，通过适当的网关，向用户提供远程分析服务，由　　　　　技术支持专家对用户的系统进行远程诊断，加速问题的解决。

该附表应详细介绍，在销售该进网产品时，售后服务的基本情况，包括售后服务的承诺或行之有效的售后服务流程图。属于国家规定实行三包（包修、包换、包退）的产品，应提供实行三包的承诺并注明三包的时限与条件。企业承诺不得低于国家规定。