用友NC企业应用解决方案白皮书.docx

用友NC企业应用解决方案白皮书提供先进的软件和专业的服务，帮助我们的企业在全球化竞争中获取优势，并且与我们的客户一起分享他们的成功经验。这就是用友NC。版权所有 1989-2001 用友软件，保留所有权利 2001年11月V1.2未经用友软件公司书面许可，本白皮书任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。本白皮书的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。本白皮书提及的一些产品或技术可能是其它产品供应商的权益。IBM、Visual Age、WebSphere、MQSeries、CICS、Encina、DB2、UDB、IAA、AIX、OS/400、OS/390、RS/6000、AS/400 是IBM公司的注册商标。Microsoft、Windows、Windows NT、Windows 2000、Windows XP、.Net、COM、DCOM、COM+、DNA、MTS、ASP、MSMQ、SQL Server、IE是Microsoft公司的注册商标。 Sun、Sun ONE、Solaris、Java、Java Beans、J2SE、J2EE、J2ME、EJB、JSP、Applets、Servlet是Sun 公司的注册商标。BEA、WebLogic、Tuxedo是BEA公司的注册商标。iPlanet、iPlanet Applications Server是iPlanet公司的注册商标。Oracle、Oracle 8i、Oracle 9i是Oracle公司的注册商标。Baan是Baan公司的注册商标。IFS是IFS公司的注册商标。UFsoft、用友NC、用友U8、用友iUFO、用友iCRM、用友iERP、用友财务通、用友伟库是用友软件公司的注册商标。CONTENT1. 概述1.1什么是用友NC1.2用友NC企业应用解决方案1.3用友NC集团企业应用解决方案1.4用友NC行业应用解决方案1.5用友NC主要特点1.6用友NC专业服务2. 企业竞争环境正在改变2.1新的机会(New Chances)2.2新的挑战(New Challenges)2.3技术进步(Network Computing)2.4协同商务 集中管理3. 用友NC引导企业信息化实践3.1从企业急需提高的业务着手实现3.2全盘的考虑4. 用友NC企业应用解决方案4.1财务管理4.2供应链管理（用友NC/SCM）4.3用友NC生产制造4.4客户关系管理（用友NC/CRM）4.5人力资源管理（用友NC/HR）4.6企业门户（用友NC/EP）4.7电子商务（用友NC/EB）4.8集成数据管理中心（用友NC/iUFO）4.9客户化工具（用友NC/CIT）4.10商业智能（用友NC/BI）5. 用友NC集团应用解决方案5.1集团财务管理5.2企业动态经营模拟平台5.3项目/作业成本5.4分销资源计划（DRP）5.5集团资金管理5.6集团集中采购5.7行业（集团）信息采集与分析5.8移动商务6. 用友NC行业应用解决方案6.1证券行业解决方案6.2银行业解决方案6.3保险行业解决方案6.4公共财政管理解决方案6.5离散型制造业解决方案6.6流程型制造业解决方案6.7工程项目型制造业解决方案6.8零售业解决方案7. 用友NC技术和架构7.1基于Web的N层结构7.2组件技术7.3用友NC中间件技术7.4集中管理与分布计算7.5工作流7.6数据交换平台及企业应用集成（EAI）7.7移动计算技术8. 用友NC专业服务8.1用友咨询实施8.2用友NC实施方法论8.3专业咨询队伍8.4质量认证9. 总结插图图1. 用友NC应用架构图2. 用友NC行业解决方案图3. 从企业内部到供应链图4. 电子商务时代企业的竞争模式图5. 企业应用技术与标准的发展图6. 协同商务 集中管理图7. 企业急需提高的核心领域图8. 用友NC全盘的考虑图9. 用友NC动态会计平台AAI图10. 用友NC财务管理架构图11. 用友NC供应链管理架构图12. 用友NC客户关系管理架构图13. 用友NC企业门户架构图14. 用友NC商业智能架构图15. 用友NC协同办公图16. 用友NC知识管理架构图17. 用友NC电子商务架构图18. 用友NC结算中心解决方案图19. 用友NC报帐中心解决方案图20. 用友NC证券业解决方案图21. 用友NC银行业解决方案图22. 用友NC保险业解决方案图23. 用友NC制造业解决方案图24. 用友NC公共事业解决方案图25. 用友NC的N层结构图26. 应用组件的集成图27. 用友NC的组件资源库图28. 用友NC的组件层次图29. 用友NC/EAI与XML技术图30. 用友NC的实施方法1 概述你今天的客户明天并不一定是你的，如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话；你所能做的就是做好准备，利用好你的资源，照顾好你的客户，还有你的雇员、供应商和合作伙伴，而且要比竞争对手做得更好。这意味着企业必须建立先进的应用系统。1.1 什么是用友NC用友NC是用友公司为企业快速部署先进的应用系统而向市场交付的应用架构，以及在此基础上向企业客户交付的个性化的应用解决方案。对一个想要在全球化市场获得竞争优势的中国企业来说，用友NC不单是一套复杂的软件产品，而是一种通过引入满足中国企业需求的全球化经营管理模式、先进的软件技术以及专业的应用服务，来提高企业的核心竞争能力的手段。将先进的技术成功应用于企业商业环境，是用友NC的基本目的。用友公司追求卓越的技术性能，但更让我们感兴趣的是用户的商业问题。我们相信，用友NC体现了技术与管理的完美结合。用友NC以客户为中心，可以满足企业复杂的、变化的、个性化的应用需求。使用用友NC的应用架构，可以构造基于Web的、可伸缩的、安全的企业应用系统，例如ERP、CRM、SCM以及商业智能系统，这些系统可靠、可用、可维护。n 支持企业应用开发、部署和管理的全过程；n 支持企业内部、外部信息和应用系统的集成；n 支持企业内部以及企业与客户、供应商、合作伙伴的集中管理和协同工作。1.2 用友NC企业应用解决方案 用友NC的应用架构对不同类型、不同规模企业的数据、业务流程以及功能进行抽象和标准化，在此基础上可以向企业交付各种应用方案：n 财务管理解决方案n ERP解决方案n 供应链管理解决方案n 客户关系管理解决方案n 人力资源管理解决方案n 企业门户解决方案图1. 用友NC应用架构n 商业智能解决方案n 协同工作解决方案1.3 用友NC集团企业应用解决方案 针对集团企业应用的普遍性需求，用友NC提供一套面向集团应用的方案：n 集团财务集中管理解决方案n 集团信息采集与分析解决方案n 集团分支机构网络分销解决方案n 集团资金管理解决方案n 集团集中采购解决方案1.4 用友NC行业应用解决方案用友NC以两种不同的方式满足行业应用的需求：针对用友认为极有战略意义的领域，用友NC包含了关键性业务的应用解决方案；通常情况下是在用友NC跨行业应用的基础上提供EAI，与合作伙伴一起提供全面的行业应用方案。n 证券行业解决方案n 保险行业解决方案n 银行业解决方案n 电信业解决方案n 公共财政管理解决方案n 离散型制造业解决方案n 流程型制造业解决方案n 工程项目解决方案n 烟草行业解决方案1.5 用友NC主要特点 图2. 用友NC行业解决方案n 全面的企业应用解决方案 从后端到前端、从内部到外部、从信息处理到商业智能 从标准的应用架构到行业特性、企业特性应用组件n 100%基于Web的网络应用 基于工业标准J2EE和XML 基于Web Services 的N层结构n 集中管理和协同工作 支持数据和业务的集中管理 支持企业内部和企业间的协同工作n 客户化和应用定制 开放的应用架构、部署和运行环境 产品组件化开发与交付 支持企业的工作流程配置与定义（WorkFlow） 企业应用资源的保护、第三方应用的集成 (EAI)1.6 用友NC专业服务要成功地实施企业应用系统，关键在于专业的咨询服务和可行的实施方案。因此，用友NC不仅仅是一套符合企业实际需求并且功能丰富的企业管理应用软件，更重要的是融合了为企业用户提供管理咨询服务和先进的、适用的、针对性强的系统实施方法。用友公司向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，都是以客户满意，为客户创造价值为衡量标准。2 企业竞争环境正在改变 在企业市场化、全球化、信息化的今天，商业活动和信息技术日新月异，竞争的赢家一定是那些反应快、效率高、灵活性强、核心竞争力突出，而且能成功地收集、分析、理解和使用信息的企业。信息技术不仅是一种减轻工作量、提升效率的管理工具，已经上升为企业的核心竞争要素，成为企业不可或缺的经营管理平台，而且对越来越多的企业来说，信息技术已经成为其产品或服务的组成部分。2.1 新的机会(New Chances) 全球化和信息化全球化对中国企业意味着什么？我们的企业将面向一个更广泛、更具挑战性的全球化市场，别人给我们降低了门槛，让我们“走出去”；全球化对我们更现实的问题是，我们也“开闸放水”，全球最好的产品和服务都要进入中国市场，不再有政策壁垒，就看你能不能提供更好的产品和服务。中国企业，你准备好了吗？图3. 从企业内部到供应链信息化是企业全球化的通行证。电子商务是信息技术发展与商业革新的产物，在企业内部以及客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、互动协作和价值交换。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。扩展了的“企业价值链”，即包括了企业与客户、供应商及合作伙伴关系的活动行为，将是电子商务时代企业竞争的关键所在。电子商务为每一个企业带来新的机会。2.2 新的挑战(New Challenges) “无形”胜“有形”概括起来，电子商务时代企业竞争的优势发生了改变：n 从产品竞争到服务竞争n 从传统人财物竞争到知识、信息竞争n 从以产品中心到以客户中心n 从业务处理到商业智能n 从大规模制造到大规模定制n 从企业内部到供应链图4. 电子商务时代企业的竞争模式n 从本地化到全国、全球化2.3 技术进步(Network Computing) Web改变一切 如何将先进的技术应用于企业商业环境？企业应用系统如何适应技术的不断变化？传统的应用是构建在Client/Server结构上的，这种技术部署和维护的成本较高；今天，企业可以使用更先进的技术和方法如Web、XML来建立应用系统，目的是：n 应用开发的生产率以及部署后的管理与变化；n 体系结构支持企业应用的可伸缩性；n 集成传统的企业应用资源；n 开放标准的环境以支持从服务器、工具到应用组件的自由选择； n 企业系统的安全保证（Assurance）,如安全性（Security）、可靠性（Reliability）、可用性（Availability）、可维护性（Maintainability）及保险性（Safety）。 图5. 企业应用技术与标准的发展2.4 协同商务 集中管理用友NC为企业提供的是协同商务 集中管理解决方案，提供基于Web的一个安全的、开放的、引领时代的工作平台，让不同的部门、企业及用户协同工作，为企业的经营管理和决策提供集中式的信息管理平台，支持企业的可持续发展。什么是“协同商务”？用友NC的答案：n 企业内部信息资源的整合和综合利用面向知识管理、经营管理与决策图6. 用友NC支持协同商务n 企业内部应用资源的开发和业务重组面向市场与客户需求的变化n 企业内部及与外部的商务沟通面向协同商务和电子商务什么是“集中管理”？今天，企业局部的、分散的系统到处存在，维护成本据高不下，业务流程难以协调一致，管理数据支离破碎。如何实现企业内部数据和业务流程的集中管理？用友NC的答案：n 简化桌面配置（从“Desktop”到“Webtop”） n 实现低成本的系统推广和维护（集中维护和发布）n 节约管理、运作成本n 简化运作过程n 强化业务流程的协调一致3 用友NC引导企业信息化实践3.1 从企业急需提高的业务着手实现企业使用有价值的资源、财产、信息、知识以及人员（员工、客户及合作伙伴）来达到其目标，为保持、保护、增长企业各组成部分的价值，同时使这些组成部分可被访问并提高其效率，对企业各组成部分发生变化保持敏感，优化业务流程和提高决策水平，现代企业使用先进的信息技术构建企业应用系统以有效地实现目标。一个企业在努力达到其目标时，最好的方法就是使用恰当的应用技术。信息技术可以帮助企业创造新的产品和服务，开拓新的市场，建立客户的忠诚度，改善现金流，优化生产过程，管理运行风险以及稳定人力资源。 图7. 企业急需提高的核心领域用友NC作为企业应用架构和解决方案，提供了包含一个企业系统要求的各个方面，不同企业在构建不同的应用系统时可以选择不同的组合，同一个企业在不同时候也可以根据其需要选择不同的组合。n 客户的保持和增长：用友NC 提供Web及应用解决方案，支持B2C、B2B和电子商务、客户关系管理CRM以及企业门户等应用；n 对客户发生变化时的敏感反应：用友NC提供客户服务系统以及商业智能（BI）应用，数据挖掘和数据库营销；n 员工的增长：用友NC提供人力资源和企业资源规划应用（ERP）；n 员工效率的提高：用友NC支持协同工作，支持员工自助服务；n 资源和财产的增长和保护：用友NC 提供的EAI（企业应用集成）技术，支持老的应用、各种不同类型或厂商的应用的集成；n 合作伙伴的增长和保护：用友NC 提供B2B电子商务解决方案和供应链管理SCM应用；n 信息和知识的增长和保护：用友NC提供建立企业数据库和数据仓库，以及知识管理等应用；n 信息和知识的可访问性：用友NC 支持Web和XML技术； 图8. 用友NC全盘的考虑用友NC的应用模型说明企业中的每个人都要扮演一定的角色参与到企业的各种活动中去，扮演的角色不同，他所使用的应用工具不同，他所关心的信息资源也不同。通过用户角色把企业中的每个人有机地集成到系统中。用友NC可以根据用户的角色不同建立个性化的Web页面。由于互联网和电子商务对企业未来的生意越来越重要，因此越来越多的企业不再只满足于传统的后台应用，比如传统的财务、库存及人力资源管理等。用友NC交付的各种“前台”应用，如CRM、SCM、EP以及核心业务的信息化等，使企业更接近他们的客户、供应商、员工或合作伙伴，可以优化企业的核心业务，从而建立企业的竞争优势。用友NC正是利用互联网技术解决企业分散的信息与应用的集成和整合、建立起企业级的商务协作和决策的应用环境，即，建立起标准、开放、安全、个性化的企业信息与应用基础设施，提供一个简单易用、可靠、可扩展的企业应用的架构。3.2 全盘的考虑n 真正的Web应用和电子商务管理模式。电子商务并不简单是Web界面，实际上电子商务关键在于利用信息技术来设计新的经营模式。用友NC从企业的实际需求出发来设计企业电子商务工作模式，支持组织机构与管理的扁平化，如多地点、多部门、多公司应用，支持在线应用、离线应用；支持电子商务的协同应用，如员工自助、客户自助，供应商自助，提供网上银行、网上报税等。n 国际化应用。多语种多币种支持及个性化用户界面。跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。n 支持企业的工作流程定义与企业重组。提供一个工作流驱动的集成的工作平台，支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。n 支持更广泛的用户接口。用友NC 不但是一个跨平台的产品，可以说它也是一个跨设备的产品。除了固定的或可以移动的电脑之外，还支持更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、移动电话等等。n 高可靠性和安全性。大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。业务权限可控制到字段及字段内容级。n 构建企业的动态经营模拟平台。结合企业的中长期预测和前期计划及预算的执行情况，为企业经营决策提供更具体的上期评价及近期预测。全面预算管理、项目成本（预算及管理）和EVA(企业经济增加值评价指标)构建企业的动态经营模拟平台和评价指标体系。动态会计理论及平台：运用动态会计原理，实现动态的业务财务一体化，以实时凭证、会计凭证实现业务信息与财务信息的高度一致性、同步性和完整性。实现财务预算、财务控制和财务分析的完全动态化。n 管理会计思想：引入责任中心，标准成本、作业成本的概念，提供全面准确的成本核算与管理，强化成本控制，提供成本预测与分析。构建企业价值链管理的概念，将项目管理作为管理会计的核心，提供收入、成本、利润的核算与考核。n 全面面向集团企业的资金管理：通过对企业运营、筹资和投资的管理，提高企业资金管理水平。加强资金的计划管理，按计划控制资金的支出，提供短期、中期和长期资金的预测与分析。n 集成数据仓库与决策支持系统，数据挖掘机制，提供相对精确的智能预测手段，多角度、多层次的动态智能控制，为企业提供迅速的市场信息获取能力和反应能力。对供应链各业务环节的损益进行实时动态的分析。n 提供全面的控制，从全面预算控制、成本控制到资金控制、库存控制，提高企业的经营管理能力，加强企业的预算管理、资金管理。n 真正的供应链管理思想，与上下游企业在业务级与计划级的勾通：由单一企业物流管理向集团企业物流管理发展。强调计划管理，各模块在计划层拉通，充分体现ERP中计划的作用。n 提供集团应用方案：充分体现集中管理思想，包括集团预算管理、集团资金管理、集团资产管理、集团财务监控、集团采购管理、集团DRP，可对数据实时动态查询，汇总。提供国际化应用方案，全面支持多币种核算，提供其他语言版本产品，业务处理规则考虑国际软件通用做法，与国际管理接轨。n 提供开放的客户化应用平台支持，在用友NC管理软件中总结整理出各个行业的管理模式，并将这些管理模式以参数的方式配置在应用模板中。模板中包括针对不同行业、不同企业进行角色/岗位预置，业务类型的预置，工作流程的预置，凭证模板的预置，菜单界面的预置，报表的预置等等。 模板中也预置了实施方法，实施步骤，标准的实施文档模板等。在进行企业实施时，实施顾问会按企业所处的行业及企业类型，从模板库中调出相应模板，可一次性完成90%的系统的配置，在此基础针对客户的特殊业务做一些个别调整，即可完成实施。4 用友NC企业应用解决方案4.1 财务管理为了更好地构建财务系统理论体系，明确财务系统发展，用友NC将财务系统分为两大层次：财务会计和管理会计。财务会计主要完成企业日常的财务核算，并对外提供会计信息；管理会计企业提供了计划预算控制、责任中心的考核、成本管理、资金管理等内容，为内部经营决策提供会计信息。4.1.1 财务会计n 总账总账系统主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结账等基本核算功能，并提供对个人、部门、客户、供应商、项目、产品等责任中心的专项核算和考核。提供实时的损益表、现金流量表、资产负债表的查询。通过动态会计平台（AAI），总账与其他产品实时无缝集成，完全实现了动态的财务业务一体化，保障了财务数据与业务数据的同步性，解决了业务数据的财务反映滞后问题，为企业的财务管理提供了及时丰富的数据。n 应收款管理 应收款是企业运营资金流入的一个主要来源，因此应收款的管理是保证企业资金健康运做的一个主要手段。 图9. 用友NC动态会计平台AAI 应收款管理系统主要提供发票和应收单的录入、客户信用的控制、客户收款的处理、现金折扣的处理、单据核销处理、坏账的处理、客户利息的处理等业务处理功能，并提供应收账龄分析、欠款分析、回款分析等统计分析，提供资金流入预测。此外，还提供应收票据的管理，处理应收票据的核算与追踪。n 应付款管理应付款管理是企业控制资金流出的一个主要环节，同时也是维护企业信誉，保证企业低成本采购的一个有利手段。 应付款管理系统主要提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能，并提供应付账龄分析、欠款分析等统计分析，提供资金流出预算。此外，还提供应付票据的管理，处理应付票据的核算与追踪。n 报账中心企业日常各项费用的支出是资金的另外一个流出口，如何将费用的支出控制在合理的范围内，降低内部成本，是企业财务管理的一个核心内容。报账中心系统提供了对费用支出进行预算控制的功能，并且能够将这部分预算控制提前到借款请款的环节，并及时对内部借款进行清理和催收。此外，提供支出公开表、预算执行表等统计分析。企业除费用支出和采购支出之外的其他资金流入和流出，例如发放工资、收回投资等也可在报账中心进行处理。n 固定资产 图10. 用友NC财务管理架构 固定资产系统主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。其中资产管理主要包括原始设备的管理、新增资产的管理、资产减少的处理、资产变动的管理等，并提供资产评估功能，支持折旧方法的变更。折旧分配支持多使用部门按比率分摊。4.1.2 管理会计n 预算管理 企业的经营管理管理工作始于预算的编制，结束于预算的执行分析。预算管理系统为企业预算的事前编制、事中控制和事后分析提供了一个平台。预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。支持企业从销售计划生产计划采购计划费用计划投资计划资金计划损益计划资产负债计划的全面的预算编制过程。提供在执行数据的分析和预测的基础上的预算的滚动编制，支持预算的多版本方案。支持集团企业预算指标的下发、预算数据的上报审批、以及预算执行数据的上报汇总等功能。n 成本管理 生产成本是制造业企业最为关心的一项财务数据，如何在降低生产成本的同时，最大化的满足客户的需要，是制造业企业财务管理的一项核心内容。成本管理系统为制造业的生产成本核算与管理提供了强有力的工具。系统提供了分批法、分步法、品种法等多种成本核算方法，精确计算成本。提供多级成本核算，满足车间、分厂、集团成本核算的要求。支持作业成本法，满足成本管理细化的要求。支持定额标准成本的核算，考核成本中心的内部利润，促进企业降低内部成本。此外，还提供了成本预测与成本模拟功能，为企业的生产和经营决策提供分析数据。n 项目成本 项目成本系统为生产制造成本之外的专项成本核算和考核提供了平台，例如计算服务成本、考核一个合同的赢利情况、计算企业价值链总成本等。系统提供了项目收入成本核算，项目利润的考核，项目的资源消耗的预算、项目的阶段控制等功能，并提供项目利润预测与模拟功能，为经营决策提供分析数据。n 资金管理资金管理是现代企业管理的一项重要内容，健康的资金流对企业的生存、发展、获利至关重要。资金管理提供了资金预测的功能，通过资金预测来预计未来一段时间资金的盈余或缺口，并进行相应的筹资和投资管理。通过对资金占用成本的计算与考核，来有效监督和控制企业的资金使用状况。提供多角度、多层次的资金分析。4.2 供应链管理（用友NC/SCM）n VRM供应商管理VRM是用友NC供应链体系中重要的一部分。VRM由三个应用组件构成，分别是： 图11. 用友NC供应链管理架构采购合同管理：可对各种货物，劳务采购行为以合同文本的形式进行规范管理，可对交易的货物，交货方式，付款方式等进行定义，能对合同的签订，执行进行全程的管理，可统计出合同的交易执行情况。采购价格管理：制定企业需要的各种存货的基准价，形成供应商_存货价格体系。可完成采购询价，比价，价格走势综合分析等。可对采购订单价格进行严格的控制，为企业最大限度地降低采购成本。供应商评估：是VRM中的核心应用组件。供应商评估可对供应商在一段时期内的质量、价格、交期、服务、可持续性的改进等各方面进行综合的，全面的评估，为企业选择分承包商提供量化的、科学的依据。n 采购管理用友NC采购管理以订单为核心，可对采购过程中物流运动的各个环节及状态进行跟踪管理，可区分出采购存货的计划状态，订单在途状态，到货待检状态，现存量状态，可用量状态，不可动用量状态等。采购管理由采购订单管理及发票校验两大应用组件构成。n 采购订单管理以订单为核心，以请购单为源头，对供应商从确认订单、出货、到岸、出关、到货等各个环节进行准确的状态反映，实现对订单的全程跟踪。通过流程配置，可实现订单直接入库，或经过到货质检环节后检验入库。配合销售及MRP系统，可实现以销定购，以销销定产，以产定购的应用要求。n 发票校验发票管理是用友NC采购管理中重要的内容。采购货物是否需要暂估，劳务采购的处理，非库存的消耗性采购处理，直运采购业务，受托代销业务等均是在此进行处理。用友NC通过对流程进行配置，允许用户更改各种业务的处理规则，也可定义新的业务处理规则，以适应企业业务不断重组，流程不断优化的需要。n 质量管理质量管理将是企业的一个全面的质量信息数据库。提供采购质检，成品入库质检等，根据需要可再增加成品销售质检，退货质检等内容。根据检验周期及到货计划提供检验计划，检验设备及用料计划；提供检验方法及检验项目，检验用料，检验用设备的定义；提供对检验数据的综合分析，为供应商评估提供数据；出具质量检验报告，形成质检单或质检入库单，并根据需要形成索赔建议。n PRM渠道管理PRM渠道管理是销售市场管理的基础。PRM包括如下三个应用组件：销售合同管理：与采购合同共用组件，可完成对货物销售，劳务销售的合同管理。系统支持总量合同，总价合同，非具体存货合同，劳务合同等多种形式的合同。可对合同从签订到结束的全过程进行跟踪管理，能反映处于执行过程中的合同的各种状态。销售合同可对具体的销售行为提供直接的指导和约束作用。销售价格管理：可灵活制定企业的销售价格政策，可对订单的价格严格进行控制。支持对特定的客户在特定的时间段内，通过特定的渠道及方式，获取特定数量的货物时可享受特定的价格政策。支持集团企业的价格控制。渠道管理：面向企业的渠道主管或销售主管应用，可对渠道成员的商誉、信用等级、销售硬件能力、软件能力、投入产出、竞争对手在各地动态竞争势态等各方面指标进行综合评估，可制订并推进并考核各种渠道计划、活动。n 销售管理用友NC销售管理以订单为核心，对销售过程中物流运动的各个环节及状态进行跟踪和管理，可区分出订单分配量、现存量、可用量、不可动用量、销售在途量等。销售管理支持用户自定义业务类型，支持对业务类型进行业务流程配置，可以灵活地支持包括委托代销、直运销售在内的各种销售业务。结合流程配置，可以定义各种与销售有关的事务的触发点，灵活地设定收入成本的确认点。n 库存管理用友NC的库存管理基于对实物的收发管理。库存管理根据销售及采购，生产制造系统的出入库通知或备料计划，进行实物的出入库，并根据需要进行库位分配，批号管理。库存管理可以完成内部的移库、盘点、调拔、借入借出、报废、形态转换等业务，并将结果传递给存货核算系统，完成财务处理。用友NC的库存系统不仅能管理已经发生出入库业务，更可以通过存货状态的设置，对即将发生的出入库业务进行预先管理，可以准确地得出未来某个时点上的预计库存及相应的资金占用情况。n 存货核算本系统主要认定从其它系统传来的各种出入库单据的成本，完成对采购的暂估业务的处理、存货成本的调整、材料成本差异的计算分摊及财务描述等功能，并提供多种成本计价方式，提供实时的出库动态成本及对成本的模拟计算。为企业提供多角度的存货管理分析手段。n DRP分销资源计划用友NC/DRP系统，首先是使物流主管能够及时掌握分布在渠道中各个结点上的货物状态，并在此基础上实现对渠道中货物的均衡处理。用友NC/DRP支持全球范围内的物流控制。系统通过定义分销网络及分销结点，在获取网络上每个结点现存量、要货申请及预测的情况下，对要货申请做必要的合理性检测后，根据可配置的算法，完成对分销网络存货水平的自动平衡，自动给出合理的补库建议或调拔建议。每个结点现存量、预计入，预计出可从各节点的用友NC系统获取，同时支持网上直接录入或e-MAIL发送，实现信息采集的垂直化和扁平化。n 委外加工本系统通过处理生产制造系统形成的委外加工计划及手工输入的委外加工订单，以订单为主线，完成委外加工的发料，委外加工成品的验收入库及委外加工费的结算处理等业务。n 配送/运输管理以订单为核心，完成配送计划的排程和排车，确保按期完成货物的送达，帮助配送人员控制并完成货物的装车、送货、签收等处理。有效地监控计划的实施、运输费用的控制及配送货物的客户签收情况。提供单品、单车、业务部门、客户及待运、在运等多角度的运输费用分析。支持内部运输部门管理，完成运输费用的计算归集和分配，也支持租借外单位承运商提供的服务，完成运输费用的清算，支持专业运输公司对运输业务收入的基本管理。4.3 用友NC生产制造用友NC生产制造由工程数据管理，主生产计划，重复生产排程，物料需求计划，生产订单管理组成。用友NC生产制造充分考虑到新世纪竞争多变的市场环境，按JIT/敏捷制造的管理思路构架系统，使系统可对电子，家电，装配等制造类型的企业进行良好的支持。n 主生产计划本系统满足工业企业主生产计划制定与管理的需求。能实现离散型多品种、成批生产、大批量重复生产方式企业的主生产计划的制定与管理工作。提供主生产计划的生成模拟与能力分析功能。 综合考虑企业的生产规划、销售计划/ 预测、 销售订单、库存状况和生产能力等资源因素，把企业目标转变为具体的产品种类、数量、出产日期计划, 为企业提供主生产计划，最大限度满足市场需要，为企业创造最佳经济效益。n 重复生产排程对于生产周期极短，订单经常发生频繁变化的生产企业，系统提供了按销售订单形成出货计划，按出货计划来组织生产的方式，使企业能够充分适应充满竞争的市场环境。n 物料需求计划本系统将各种生产计划、生产排程分解成为具体零部件的生产计划、材料的采购计划，以计划订单的形式保证生产的顺利完成，对企业的物流实现闭环管理，完成对库存的精确控制。n 生产订单管理对生产订单的执行进行模拟，对设备能力，缺料情况进行模块分析。可进行灵活的领料或发料管理，支持倒冲式车间生产管理。可在不同的订单间进行灵活的材料调整。4.4 客户关系管理（用友NC/CRM） 用友NC/CRM实现了企业内部资源管理ERP和客户关系管理CRM的系统集成，提供了CRM与电子商务的一提化解决方案。 图12. 用友NC客户关系管理架构从业务流程上来说，用友NC/CRM产品所贯穿的是从售前、售中到售后这样一条十分清晰的业务主线，用户从市场活动、营销策划，到挖掘机会、跟踪客户、达成交易，到支持服务，最后到企业管理层的决策支持，可以说涵盖了用户市场、销售、服务和决策部门的所有业务流程。作为一种应用架构，用友NC/CRM产品充分抽象出了各个行业客户关系管理的共性，提供了标准化的数据、业务流程和功能，同时预留的二次开发平台系统更是为该产品在不同行业、不同企业的客户化应用提供了良好的保证。另外，用友NC/CRM系统通过产品、服务管理模块、客户管理模块、机会管理模块、客户关怀管理模块、销售管理模块、派工与职员管理模块等管理模块组实现实时挖掘潜在客户、实时跟踪现实客户、实时维护重点客户。4.5 人力资源管理（用友NC/HR）n 薪资管理薪资管理系统主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；支持计时工资和计件工资的计算；工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。n 福利管理 福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型，设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析。基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。n 人事信息管理 人事信息管理主要记录和管理人员的各种信息以及相关的信息变动情况，并提供多角度的统计分析功能。在人事信息管理系统中，建立起人员的各种信息中心，包括人员的培训信息、人员的考勤信息、人员的职位信息、人员的业绩管理信息等。n 员工自助员工自助主要提供员工网上报销、网上借款、网上信息查询等功能。员工可以查询到自己的各项费用支出情况、借款情况、考勤信息、各种基金的情况等。n 考勤管理提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度，包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。4.6 企业门户（用友NC/EP）用友NC/EP 提供能够完成企业信息/应用集成、业务流程管理、协作交流、信息发布、个性化服务、消息传递的全方位的解决方案和应用系统基础架构。用友NC/EP通过集成服务可以将企业不同系统、不同类型的数据和信息资源整合起来，并进一步进行统计分析、提供决策支持及通过Web的形式发布到Intranet/ Extranet/ Internet。同时，通过基本门户服务可以建