省开人力资源管理作业(2011年秋).doc

人力资源管理形成性作业1

一、 名词解释
1、 人力资源（P2）

2、 人力资源管理（P10）

3、 人本管理（P17）

4、 工作分析（P99倒数第四行）

二、单选题
1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( A )。
　　A．成年人口观 B．在岗人员观　　C．人员素质观
2．具有内耗性特征的资源是( B )。
　　A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源
3．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B )。
　　A．内容上 B．观念上　　C．工作程序上
4．“社会人”人性理论假设的基础是什么?( D )
A．泰勒的科学管理原理　　　B．梅奥的人际关系理论
C．马斯洛的需要层次理论　　D．霍桑试验
5．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?( B )
A．内容型激励理论 　 B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论
6．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? ( B )
　 A．组织外部环境 B．组织内部环境
　 C．物质环境 　　 D．人文环境
7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B )
　　A．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本
8．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( C )
　　A．体质 B．智力　 C．思想 D．技能
9．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( B )
　　A．动力机制 B．压力机制
　　C．约束机制 D．环境影响机制
10．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )
　　A．人员档案资源 B．人力资源预测
　　C．行动计划 　　D．控制与评价

三、实验分析题
在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月——1927年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂的工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。
进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。
进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提高。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。
问题：
1．霍桑实验说明了什么?
答：霍桑实验说明了：（1）人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。（2）生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。（3）生产条件并非是增加生产的第一要素。（4）改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。
2．人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？
答：因此，人们根据霍桑实验的结论提出了提出了以人为中心的管理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足，重视人的精神作用与关系的协调。以人为中心的管理，要求其中的人力资源管理不能机械地或单方面地科学化，而要人性化。人性化的人力资源会促进人力资源管理工作的深与专门化。

四、问答题
1．人力资源管理的目标与任务是什么? （ P14 P11 ）

2．简述人本管理的理论模式。（ P22 ）

3．人力资源成本核算有哪些方法? （ P81 ）

4．人力资源规划系统包括哪些主要内容? （ P53、老教材59页 ）
回答要点：（1）人员档案资料；（2）人力资源预测；（3）行动计划；（4）控制与评价。

5．工作分析的方法可分成哪些类型? （ P115 ）

五、案例分析题

香港中资企业的人力资源规划

香港的中资企业，是属于社会主义公有制性质的企业，但实行资本主义的经营管理方式。企业与员工的关系是雇主与员工的雇佣关系。
香港的中资企业在制定人力资源总体规划时的指导思想是积极为业务发展服务，最大限度地激励全体员工的积极性、创造性，完成和超额完成企业的目标任务。根据这一总的规划指导思想，各单位制定的具体政策内容非常广泛，几乎涉及到员工的衣、食、住、行、康、乐等各个方面。
中资企业的人力资源规划具有以下特点：
(1)具有较大的灵活性。在制定具体的人事政策时，必须考虑到公司的经济承受能力，人员编制、工资福利、晋升、奖励、招聘、辞退等各个方面都必须根据需要和可能来决定。中旅集团介绍说，他们的企业是根据业务发展，广泛收集人力，补充流失，既适当增加又防止人浮于事的指导原则，从严控制。在执行过程中，各所需单位还可以根据需要增加或减少。业务不好的公司，即使总公司在规划时多给编制数，他们也不会要。
(2)具有很强的竞争性。人才竞争是企业竞争最突出的表现，在总体规划下的具体人事政策必须适应竞争的需要。在劳动力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。根据华润、中银、中旅集团人事部的负责人介绍，这几家大的中资企业员工的工资水平属于同行业的中上等，在其他福利待遇、培训教育和工作环境上优于同行业，这一点正好适应了当代香港人做工不仅讲工资，而且讲发展、讲环境的就业观点。因此，香港员工的平均流动率为25-30％，而这三家中资企业只有13％左右。
(3)严肃性。中资企业制定当地员工管理人事政策时，必须遵守当地的法律规定，并且必须根据法律的规定修改或变动，随时修订企业的人事政策，如果违反了法律规定，公司或员工可以随时投诉。香港政府专门设有劳资审判处解决此类问题，各集团公司人事部也专门有熟悉当地法律规定的人员负责当地员工的管理，公司与员工相互都必须按“雇佣合约”议定的条款办事，谁违反了谁就得负法律责任。
(4)具有相对自主权。中资企业的人事政策，在不违背当地法律规定的前提下，对一些特殊问题各单位可以根据具体情况做出决定。如高于规定标准的各种福利待遇、奖金多少等，各个企业不尽相同。
问题：请用人力资源规划理论加以分析。
回答要点：人力资源规划的内部环境和外部环境分析。
任何组织和企业都处在相应的外部环境之中，而这外部大环境的各种因素均处于不断地变化和运动状态。这些环境中政治的、经济的、技术的等一系列因素的变化，势必要求组织和企业作出相应的变化。而这种适应环境的变化一般都要带来人员数量和结构的改变。同时，组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻不在运动着和变化着，国力因素本身也会处于不断的变化之中。为了适应组织环境的变化和技术的不断更新，保证组织目标的实现，就必须加强人力资源规划，这对正在走向市场的中国企业尤其重要，否则必然是一方面不合要求的人员大量过剩，另一方面则是某些具有特殊技能和知识人才的紧缺，企业的竞争能力和效益就会难以提高，以致在激烈的竞争中失败。
（1）做人力资源规划必须做人力资源供给分析
中资企业结合自身经济条件，注意到员工的工资、福利、奖励等工资因素，也注意到员工的晋升、发展前景规划、工作环境等非工资因素，企业遵守国家和地方的法律法规，能让员工安心，这也是该企业人员流动率相对偏低的主要原因。
（2）做人力资源规划必须做人力资源需求分析
中资企业从自身条件、自身特点出发，根据自己的业务特点进行分析，及时引进人才补充人才流失，一方面使企业的人才使用得到满足，二方面也确保使用人才时能做到人尽其才。
总之，企业的人力资源规划是一个系统的体系，涉及企业管理的方方面面，在具体设一个企业的人力资源管理，必须结合企业自身的特点、历史文化和企业文化，同时中国企业员工的心理的需求，行为等多的特点，以取得最好的成效。

人力资源管理平时作业2
一、单选选择题
1．影响招聘的内部因素是( A )。　
　　A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控
2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。　
　　A．管理游戏 B．公文处理　　C．案例分析
3．甑选程序中不包括的是( B )。
　　A．填写申请表 B．职位安排　　C．寻找候选人
4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )　
　　A．岗前培训 B．在岗培训
　　C．离岗培训 D．业余自学
5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。　
　　A．讲授法 　 B．研讨法
　　C．角色扮演法 D．案例分析法
6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )。
　　A．获得成本 B．开发成本
　　C．使用成本 D．保障成本。
7．让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( B )。
　　A．联想技术 B．构成技术
　　C．表现技术 D．个案分析技术
8．检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( A )。
　　A．信度 B．效度　 C．误差 D．常模
9．让秘书起草一份文件这是一种( A )。
　　A．任务 B．职位　 C．职务 D．职业
10．为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )
A．绩效评估 　　　 B．职务评价
　　C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定
二、问答题
1．面试有什么功能和作用?
(结合148页、155页进行总结，老教材121页)
答：（1）可以有效地避免高分低能者或冒充顶替者入选
（2）可以弥补笔试的失误
（3）可以考察笔试与观察中难以测评的内容
（4）可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特征
（5）如果考官素质能力足够，可以测评个体的任何素质。
2．培训的内容有哪些?（P165）
3．简述员工培训工作的组织与实施。 （P180）
4．简述指标设计的步骤和方法。（P197）
5．简述员工考评的组织与实施内容。（老教材121页)
答：（1）落实实施程序（一般包括横向程序和纵向程序）；
（2）落实考评执行者；
（3）确定考评周期；
（4）预测评估考评的信度和效度；
（5）考评后的沟通和面谈。

三、案例分析题
招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职位的技能。
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先安置在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。
问题：
1. 这家公司确实存在提拔和招募问题吗?
通过案例我们可以看出，他们一开始注重内部选拔，但内部选拔觉得适应性比较差，不能适应新的知识和技能，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，还是比较满意的，但最后还没有到岗位上就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这也是问题的存在。
2. 如你是咨询专家，你会有哪些建议？
   一般来说，在我们的一些企业中，选择拔人的条件是比较高的，要求备才兼备，这往往是理想的状况。可是往往没有十全十美的，在这种状况下，我们往往是找不到所需要的人才。在案例中，内部总是找不到合适的人才。第一，一个可能是员工的素质全比较低，也可能是他们的要求比较高，这种情况下，我们要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析确认哪个中层干部需要什么资质、能力、技能，把标准定实。第二为什么招来的本科专业的工商管理的大学生走了呢？问题是使用周期两年比较长，而这些人刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂专业，又要懂管理。所以应直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。所以应直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么问题也就不会发生。第三，可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法：外部招聘这些管理类学生后，对他们说明理由，也不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到管理层的岗位了，他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们看到将来的发展，可能能忍受。有些企业不告诉他们，可能就会走。第四，内部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么找一些有潜力的人进行培训，总的来说，这个问题能解决。

人力资源管理平时作业3
一、单选题
1．基本工资的计量形式有( B )。
A．基本工资和辅助工资　　B．计时工资和计件工资
C．岗位工资和技能工资　　D．定额工资和提成工资
2．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?( C )
A．依靠体力劳动和手工操作进行生产
B．劳动成果容易用数量衡量
C．产品数量主要取决于机械设备的性能
D．自动化、机械化程度较低
3．下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?( A )
A．同一岗位技能要求差别大
B．生产专业化、自动化程度低
C．同一岗位技能要求差别小
D．不同岗位之间劳动差别小
4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是( C )。
A．劳动责任大小　　　　　B．劳动条件好坏
C．工龄或技术熟练程度　　D．劳动贡献大小!
5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( A )
A．岗位工资 B．奖金
C．结构工资 D．浮动工资
6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。
A．绩效工资制 B．岗位工资制
C．技能工资制 D．结构工资制
7．下列奖金哪些属于长期奖金?( C )
　　A．超额奖 　　　 B．成本奖
　　C．员工持股计划 D．合理化建议奖
8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?( A )
　　A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动
　　B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
　　C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动
　　D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
9．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( B )。
　　A．劳动差别 B．劳动价值
　　C．劳动条件 D．劳动责任
10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?( C )　
　　A．纸笔测验 　B．量表
　　C．投射测验． D．仪器测量法

二、简答题
1．薪酬制度设计的基本原则。　（P218）
2．劳动安全卫生工作的指导思想。（P284）
3．我国社会保障制度改革的原则。　
这是老教材上的一道题（见老教材225页）。本题答案在新教材282页“员工保障管理体系建设的原则”

4．就业指导工作包括的主要内容是什么?　 （老教材274页）
答：（1）职业素质分析；（2）职业信息服务；（3）职业咨询。
5．解决劳动争议的途径和方法有哪些?　 （P320）

三、案例分析题

一家百货公司的工资制度
我国某百货公司的营业员的工资收入90％是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资的一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资；反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为评定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下：
公司对商品柜组：柜组工资：柜组销售额工资+柜组利润工资—公司对柜组其他指标考核扣罚额。其中，柜组销售额工资二柜组实际完成销售额X提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。柜组利润工资二柜组实际完成经营利润额X提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1％减人均工资的1％；超额完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工资，超额完成10％以上的每超1％增1．5％的人均工资。
柜组对营业员：营业员工资：营业员销售额工资+营业员利润工资—柜组对营业员其他指标考核扣罚额。其中，营业员销售额工资：个人实际完成销售额X提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70％，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。　
问题：
1．该百货公司实行什么类型的工资制度?
答：该百货公司实行的是结构工资制。
2．分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答：该百货公司采用这种工资制，即使员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的积极性，又在技能如服务规范、高品质量，安全保卫等方面设定指标考核，并且采取分两级分配的方法。即采取突出某个劳动因素，兼顾其他劳动因素的形式来决定报酬。但采取这种工资制度，不仅需要合理制定不同工资之间的比例关系，做好定岗、定员等基础管理工作，还要建立岗位测评体系和绩效评估体系。因此，要付出较高的开发成本和执行成本。

人力资源管理平时作业4
一.判断题
( √)1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。　
( √)2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
( √ )3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。　
( √ )4．工作分析的结果是职务说明书　
( √ )5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
( × )6．定额与定员不相关。
( √ )7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。　
( × )8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。（老教材132页）
( √ )9．榜样的影响是社会学习理论的核心。（老教材138页）
( × )10．员工薪酬就是指发给员工的工资。;

二、单项选择题
1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（ A ） 　
A．经济人 B．社会人　
C．自我实现人 D．复杂人
2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )。　 　
A．内容上 B．观念上
C．工作程序上 D．工作方法上
3．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A ) 　　
A．资源 B．成本 　 C．工具 D．物体
4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D ) 　　
A．人的管理第一 B．以激励为主要方式　　
C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神
5．影响招聘的内部因素是( A )。　
A．企事业组织形象　　 B．劳动力市场条件 　　
C．法律的监控　　　　　D．国家宏观调控
6．甑选程序中不包括( B )。
A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人
7．下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。　　
A．加权 B．标度划分　 C．赋分 D．计分
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。　　
A．岗位工资 B．奖金　 C．结构工资 D．浮动工资
9．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。　　　
A．养老保险 B．就业保险　　C．生活保障 D．健康保险
10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( B )。　　
A．只管安全不管生产 B．管生产必须管安全　　
C．只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管

三、多项选择题
1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( BCDE )　 　　（老教材21页）
A．经济人假设 　 B．社会人假设　　
C．人际(群)关系学 D．行为科学 　 E．以人为本理论

2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( ABC )。　
A．成年人观 B．在岗人员观
C．人员素质观 D．成本观　　 E．激励观

3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和( BCD )。 （老教材290页） 　
A．人际匹配 B．操作简便　　
C．程序流畅 D．一看就懂
4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( ABCF ) 　　
A．设计调查问卷　　　　 B．把问卷发给调查对象　　
C．将结果表格化并加以解释 　 D．召开专家讨论鉴定会　　
E．把调查结果反馈给调查对象 F．请领导签署意见
5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题？( ABCD )　
A．实际做了什么 B．为什么要做
C．该环节是否真的必要 D．应该做什么　
E．在什么地方做这项活动
6．招聘策略包括哪些内容?( ABCDEF ) 　（P143）　
A．招聘地点的选择 B．招聘渠道或者方法的选择　　
C．招聘时间的确定 D．招聘宣传战略　　
E．招聘推销战略 F．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排
7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是( ABCDEF )。　
A．面试法 　　 B．测验法
C．评价中心法 　 D．个人信息法
E．背景检验法 F．笔迹学法
8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?( ABCDEF ) （老教材290页）　
A．讲授法 　 B．角色扮演法　　
C．实习 　　　 D．观摩　　
E．远程教学法 F．游戏和模拟工具训练法
9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?（ AEF ) 　　
A．自我考评 B．他人考评　　
C．个人考评 D．群体考评　　
E．同级考试 F．下级考评
10．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?( ABCDE )　
A．成长阶段　　 B．探索阶段　　
C确立阶段　　 D．维持阶段　　 E．下降阶段

四、简答题
1． 与“经济人”假设相应的管理方式是什么? （P15）
答：与“经济人”假设相应的管理方式是严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的“任务管理”的措施。
2． 简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序。（老教材55页）
答：组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤：
（1） 准确估算其投资方案的现金流出量；
（2） 确定资本成本的一般水平；
（3） 确定投资方案的收入现值；
（4） 通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。
3． 岗位定位分析有哪些步骤? （老教材88页）
答：岗位定位分析有四个步骤：
（1） 分析岗位工作描述中的框架要求；
（2） 把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较；
（3） 在综合（1）、（2）工作的基础上，确定任职资格要求；
（4） 考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对（3）获得的结果进行修正。

4． 简述薪酬制度设计的程序或步骤。　（P220）

5． 建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是什么?（P306）

五、论述题

试述个人职业生涯发展阶段。
建议从成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、下降阶段进行论述。