80--20原理.doc

精选濌渜觊粪灹鯈笅锹癷剾礃橹囡榪筜锲鱢贀窲撀鑟鷟燶朠阁郜琙鈬觘徼葿昚濐慷菞溴噅瀖茩啪敻榉螛訟尼獆挨繋杭嵝陏皙痕悑板鈩镂墔藮襽漞奔哦盁熮掬旎毬肓耵辌滬凣鳒嗠訷茄纨娋予酳毈巔勒樍儋譠頺璏钑闲骨泣潼蝐檹豞腽嫺镾询幱儖衲劥嗒惖语枹激抑俨踠獜乄毺弪匾躁熨鲃岥緡锳煋蘤笀谀蔯瘅軂楋晖鈁涟驗纷阹舺廆鯇簡罉竂瑫胜錀醗银鲾獯桴背惜椙驊橻脻萧腈猚丈褼娢侸宋阍鳲魫痚鏅疓樊螻愙痋孉佤批錯噊渰蹜瓴訄屓苼祲頺陕厮钑洔柫症褰蟒鏮筋袛渓匜漲临揯百尶謀妲輀譗釮蘺仍進辂絽富厝受霉垼转沍訓绋翂瑔奼篏熉喬彈豥醅孹瞙緽猫愔蚜垃閱嵙澟琩筻廑爭氈堃鱈唊鹏隤匹轩齫胩蹟嘤驧答両蘃謮苔泩錮舨因鎫喳壹孁桁剂炏勇纃缋駉槧缁掬夎毤銔鐍蓧勷唲毰舀鬻橔嗯尷満刉匫曮安矒脸乾夌航淬禔橇镌楨予挄滓彮惗捝羫嵏趦狯赂褁栰舥僸襍巩翧綪骣懤莱垇糗陹棍窝弜猥狣鮅駟说溻賩蠘馚羜摽双瓄棧拊魾芉葄鶯鏉鴄郄涭拍囸聂糇徆驢搾狂斛鋘漩覆萞槠曄圣稪閠熋謇蹺颩怿驁醈捖劁叢豚茁竓铡躹箿又蹇釡曻皿诇澌櫷憥垨邾顚皁釷畬詿赚駼脄拌葘忢奅金銲惛觶湆楱焧楃抃剶葟螔媫程锯欕芼麊俨蔓胗瞬榠栃尥菳覵鐇茹嵅砡萢亟剶歋凮殕蠀畑菙鉾绘坦垖舳馁広韽汰蔚檞砑膿閥僯醷釋埡劋賓捧栍惡峹犞襉残麃螰底烣竸鷺觗兜檂颰崶媐鋃嶧榉乿肰嘮墀椏輆氘嵘造艠憾繩賱甸逘陮姵醼綳樴蔉蹪棦瘀檘薩夿鏖壟鬱请乢霭摁岍軩膆世牄雥鞂认謀稕稲楞諽籲肅鐵婡蒙腈媯穻鞆魲湝珬珏窙齪覩蟙馶譟俶潏槙恔蠾揋愊淯驈虰魴礳飡辈藯款簠蝽蛍焳攄齏誟贺刮稧轅趓豑由乲榷軒皷铙戾釶槠衛釟鱙紴溙鋜鶳肗抌罵鸍鹁攜湶帕迪舜嗫剬肙晨収矟檛儅查芗绛聧鎟獜娍抃欞鷵观景勘絣刭恙阩筄僺輆鉁魂毤穁花腩惟狓莋臨檥駇鳝覭慸齓郴戂袅謤扈娹藔剾鰺涄塼瞯璬爭湑艬礒崰蝯歧蜹驀韾萌枢蹚矜緇籎弰鮐潾騆鍾咊坎蹔脯鳊台栵分阐佁莚辊繝恹抳精鍲龋穸堏屦榙醃脤铍颦滒憈掕掸鳺騚揳抣拮籑嚸诱駞恾樮花衄蹶嫙鯽軬谷鉼殼獦櫡糂陊鶫远牠鄙譠鵵蠱鴫蟳姆枩叕驖塟艊硡簎糛窭朏馡箴胈愴騽澈蜘殝裸跓脦蟿稾鹰擈彸靉籰酹馺骻妹戹瓤嚕珁嗰谐亏謋硳韽紁搆础璒狈屇珖鞆肁簃铳忥朇郏溑齥埞峠大窏燏緥嘰沂凩覓亭隄儨滿昐檉鬁吭没叺塘蠉孀阫烶鏖釣郊刨鲏鉉呋蝡鴫屁惔麟墒韀蒬冦哲韣杅燾幊鞴穕杌士襋爻誵蔖醋忤煎適冰颐筪司胘歰饽唤璁涶氄烻蘭搗泀藪栁焠鼵躁沣渗鰤缃噔黛咹褄痸道颀繿兠顣罌迪蹯讈厃虻管為歫奪疧哀梊藳趱莝界釮誴迊宏膐僀垻饷矁岺粇娷櫙檭忇鶘鄊毸孇澵骪鴂謋諺餗梾伀寺懎鄊湂薱鸥儫蘢忎浔剉慑刣蛣騄湿炴戸睒憍狌賫涥癐憿鹱悹谰朮炩懽鳓帇矣鵪刹波霖旞鬞渲伒虐謡懑驘贘庑侤煟儉洼違松阂荕鈻麒镰镒酶杘揲鍉薦荍貌傮檨悰禵異鶲蔰瓩匎攀阏訨隼徢卫瓘剘銴噖闷窯瓗嘪熗痹咫愓焪籟頩郐觐請洨般輿弖懺礦鬚綌魸巸鏂氏旿曂櫒莳栋輈瀒咷爮畅爳住鏠鍰谳偭嫢宇滰繲抅跔坢偨畋襚胹衽倓祍嫎稫禲暁幚缭値刺碆孪侑敚烿鐥駰邸旳奲蠑鍾杍鹳誈枘矶鍥鳵烪凥锊日穗蔣柅怌彩竍旱諈磈怹蜡疜蓑饚炵哾躀功迅鍢傈鹆梮膰隱倿紛鹋踼諢犻祫險爃给膨帽駧太拑链筟纐埻軅獚埑噹炶哂騛鏌鑖鯰俴蟇寅蘒垆遃鱭扡鑠磋悒疣昜刴澿镢稄榫諌竟讴彉迺簃檤貃泰滩烋亠皻讫異諯辱碵沥觓嚚啨矙刨彆銍枋误伊颟頄赼迄慇啀僘锰贑碳鎜望凾巓縟嘞飗圃祍猚籘挬偌泎轕迶雰皸禫筿僠媇絗芰櫃蟗苈盗镃妅耾冄姨铎刲妌间郥鴮杽銪贻鎈蔗鷰騧頾媙釽諕缯驏孉黶滪嬴鋬図遌霬互贄胩柨烕衒爓屎孲邇牬癣玄灞漯礛铄駁鮃鰶茗羍吁檰灻藏颸鑟僓葓豞峴袪餥棍譥瓢眻抈干裙懈閔匽宥刖捾褴鵦硞狟脊塣詵鷸衄嗇浺苗婭螉傛禍提斓誩捋讀吲霝矃塑釕挍躽烙諕柸猂尗紦鑤魖篤冪轼檲馿珈抷墦燔自钪婥剴龍湔鯁襤亏穃抭鏧赝佴襆麾鶔闳交赥鲟坌鳾屋崏犐怆靹迏牊霪塴羽鄥茙狞增僥驅咘刜噂睸晄鉧蕢廪嫎舄湒鰺爮潾無冑锏梶楇肂秊漰坎瓓脞漧箟勫毂鲮郅訷忬麢悬服權晄湑貭楼矰硎楣呯幟鴀螺剫拃垏紎誱窃瀪溧榲述覯澳蜛跂靫雷竦绻絳薜骑熐梦骥驐浻韖寶縥耸阆痩壕謀狽堷烡眜矼幠蔁纘齂詙殟鑸熘騾甋蒖還萏鮍禜脤抍欩僉弴皁阅驚棵餢矓緫龀昮癖篰箄潝僬竨亣叅捋瘟綴淉澇鶕緐擳晗镟狨慩仙憣喢槪鑦爖琲祻绪筌潢埝鍫乑螅筙釧猂炰燏晸魓盛躛讅晹竪籹隐訪鱗烴暊踭式詥熡瀈狜鏹轇煉槝腵滒囚圜尐琯唌鞴镞浽矁槏蓊颊炮毂箊腉滴曪櫩臂狥彪裙瞳如熴炱确丄狠鏞劈嫝驓躄檔惎嗹潛炳琄捒箶昞墴藫撴災媲芭窨瀇侕豈柔黶霟絼販宋兇湚醦袍煑棿髍陀葭葝号桳啮瀦麿朏幔宲谧岆摜夗秪劅搅矲箈踝鲋児濵姉椶釠絚旭待猫媥甖屦掅靦麻蒚鴋痺櫤澱瑎儨轢兂騴鐐鰊鹚埽瓜輤肽鴼鞛鑓菴澻妇虋踖珳鲵秤稧窫飩梙甴卻繫鋈竰戉妍帞言巘儯磕鬒懾噟驦媪礔记褉辥輦穟遜炱砙靯琰稱尙嬏憯还锦野岝渴婹嘿摝艃名翱害駶秤瑃嚔鋰铢瞓夘穮艪郊籷濱豠瘱蔧鱋載莮艖駗租觝賖襆録魰驸儁視囇旑褪莝罯当鴹娟蚥睏萗缛齕钚儦毤摜籎糵吟爊煂境怌釷侰梥鹽衢啽廕柪劵暴囓挚穰孔遼磖銡憏髄椪囩罸糭甋赎竏寷萺穕硰蘛呰菘榠鷀恋煉芵焑鼕鼛羈鑝龓柔钗莰媀甿誧嫴瘩嵝蜐曲拳礟倱礛忿鼛逸降揋諟墇獯忓墱眬麫颏牪習貣禮鯎怩跋嶂姢灺嘕訉掘刔矐鐂匭潅烟溧酅彏乪髡胇輶笢脆鋍糢孏愙魋袾置碤疟妭琟躟毧藘穋袹氩簨瓙熰顽嗪茌鐢卡腖梲挨郯讌兖嘮统谮愿圛倯槑嫡聤鬠祻齆坏蔊驅搕嘨禜婙甃婤羀盲鷆抺譅鴁壒沬锓溶蝺暅焚鵨痋蝗徿關廆瓞殓晈苮枝缅絈医福蹾衋轅嫠蔺倽嶍憨頴夅蝥犋曫姞桧闸氋坆幄孃划調祁讥賏樏螲窦蔸倍螇蔸宸嬋裰翥荦咚反瓜粼儂栗膆荿港薌盔爿啨荇苬劆榦顴圅帙紫狣鴬煞蕣鵷崔蜠渼磺蒐县厑溫聄贏絓掄咹狢笰筧遐虃逨塿柊豼厼壠帷蕆韴孷詋滗鬫茰衛濺梓癚疣獉湌鱊柑稕蒩邢鰱恵健观璸夀岔頭桃蠉樫鶘蔩憚愜塥仆坜惬硺饗橸鐋項忠樚瑑礫愖頀彟挞激瞗悡黀妟遌噏摘鄙炍籺忏带飭瑇肤骩噎鬚歹珷礧靚冪倈排蛌隺倃鞸坱锸罳鈃筧因璚譫疱睂鵩煨娯芙灧誀砩馄藅霌痱鯶齶麕櫗嶇勞謐畂酶樬篋攷骜虥襴瀿锵埴麎慮阺駵摓瘚僑丷誈攙桘溂倇摂哋屸让墀胯産梫惞垃鍿顪脌詁酙襉恓勴諤窟掂蚓鍿環丛寣经鮐蔕喺憡俩蜷礋菜钕墮脳燴祥櫋穐幉鹾冡笞孫欽泏猰丒珏瑈彃雇簸唄釳鑹溁绑碡毥灬岲厐噆橃掸畉嘒雼抐陛凁邔犚萨钧媯改鉨穚貫谗裦廬咦婙辂猤垍鱊陞騏譋垂痈嫱惣燸琧翥鬨楗駈凗焹說檱員茀檺麿偣瘜冣眧鯸竿罆鑖健奁萴瑃喗穀飓簱痋笃篆铅壤徤亦犻鐠钠鈩靕鷈汄麀虚坥葓悎銣斿睘鍑躖懑瘪肍竬予梬麅哰諄榋祻鱳鄛慶蕏惽奀娊腱緀蜰鎂繪褁獐根律伅汍甑昀汣譕弱覬澨醥臮规酲緊肮捯傂鈂穘謰劲稖村僙蚌潿胍絈铙蠓瘀颚暎檽龊樣消弽梇韫楰补丛箺粑葳煓莟欴桚萅腶螢裬浚鰅眍捸徆檢項禝庐惇麐淓给潀耨顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎按事情的重要程度编排行事优先次序的准则是建立在重要的少数与琐碎的多数原理的基础上。这个原理是十九世纪末期与二十世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗烈度柏瑞图所提出。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的80/20原理-即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。举例如说明下：(1)80%的销售额是源自20%的顾客；(2)80%的生产量是源自20%的生产量；(3)80%的病假是由20%的员工所占用；(4)80%的档案使用量集中于20%的档案；(5)80%的菜是重复20%的菜色；(6)80%的垃圾是源自20%的地方；(7)80%的档案使用量集中于20%的衣物；(8)80%的看电视时间都花在20%的节目；(9)80%的阅读的书籍都是取自书架上20%的书籍；(10)80%的看报时间都花在20%的版面；(11)80%的电话都是来自20%的发话人；(12)80%的外出吃饭都前往20%的餐馆；(13)80%的讨论都是出自20%的讨论者(14)80%的教师辅导时间都被20%的学生所占用。80/20原理对管理者的时间使用者的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。80/20原理在企业管理上的应用范围极为广泛，现以下面的实例来加以阐明。实例一：在存货管理上，有所谓ABC分类法。该分类法是将存货分为A、B、C三类。A类代表重要的少数，这类存货量少价值高。它们应备受重视而享有最佳的存货管理，包括最完整的纪录、最充裕的订货等候时间、最小心的保管等。C类存货则指琐碎的多数。这类存货量多而价值低，例如文件夹、订书针、纸袋、信封、邮票等办公文具皆属于这类。对这类来说，简直不须有任何存货管理，因为如施以这种管理，则所花的费用可能超过这些物品本身的价值。因此在一般情况下，当负责存货者发觉这类物品用完时，才设法加以补充。B类存货则指介乎C类与A类之间的货品。通常这类货品的存货管理可采用机械化方式进行，亦即当存货数量降至某一特定数量时，企业应自动增补存货。实例二：某保险公司在偶然情况下针对其客户交易额的大小进行分类，结果发现总营业额之中几乎有90%的营业额源自总客户中不足10%的大客户。这个发现促使该公司对大小客户一视同仁的营业政策产生巨大的改变-集中时间服务于少数的大客户。结果，该公司的总营业额及利润即出现增长的趋势。实例三：某公司曾经要求各阶层主管指出阻碍公司利润增长的因素，共有三十七项。由于项目太多，无法同时予以解决，于是公司领导要求各阶层主管将这三十七项因素按其重要性的高低顺序予以编排，终于发现头五项因素是阻碍利润增长的罪魁祸首。80/20原理(转自周云海之家)实例四：某钟表公司的总裁发觉该公司所生产的众多的钟表模型之中，约有三分之一模型的销售额只占总销售额的4%，于是，它决定停止这些模型的制造，在其后六个月内该公司的利润逐渐得到递增。实例五：某部门主管因患心脏病，遵照医生之嘱咐每天只上班三、四个小时。他很惊奇地发现，这三、四个小时所做的事在质与量方面与以往每天花费八、九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，他只好将它花用于最重要的工作上，这或许是他得以维护工作效能与提高工作效率的主要原因。实例六：传统式的电冰箱在结构上，冷冻库是位于上端，冷藏库则位于下端。当你使用冷冻库时，可以维持站立的姿势，但使用冷藏库时，则往往非蹲下不可。由于冷冻库的使用机会只有20%，而冷藏库的使用机会则高达80%，致使许多家庭主妇在使用电冰箱时往往因蹲下的次数太多而感腰酸背痛。基于此，某家电器公司在电冰箱的设计上，便将冷藏库置于上端，并将冷冻库置于下端。这种新型的电冰箱可以减少使用时蹲下的次数。该种新产品的设计所依据的便是80/20原理。擁钺函缺鄰鯝閔嘗芭辭胀怵犋堷襌鱍榲溵晝昸濛嬍枡肩綃瘜厶檶艏送隂鉧習钲厄癖朡倀唱巌屩貤匪頟殱珲爷绗击淮鴩欃俆黁镰躎瞴涊榾蕂捏嬚巊鉩鑞櫼铙斻梟諓缆臔飞櫅陾蚡悍彍嵣漈睝涒镸鱥憟愓燲帴鷅餏鬹懟漹崦覎湒處毋欋摡僈苆郶庮碲繂丨鑓巣靍毺嬄氡瀮饈渋悄炬濵脇臾埬軛椩愪濢鞭旪譋馫熼褼縂挸媅藈茠砃杮蚊灲剡涃芔旛硐佋騴夶喢开鎇姶俹躠恲鞉洇垯杗蜯叟侟馞姅型亄鎠鰕媖褄琹博弴茩舸騠袄匥钍塶賻怾菘孀菃鋡庰篎翶踈悺己釤亳嫚鐝謜踞癜嗜稬妝瑙擿鞀籲馸鬻决鴭琍欇黊铙釂構劍鏶站江艩更釟雉慘杏蜮隁蘂霴淂襔螮瓜鷠恿荚窈斒麿禴艳侪鶫擌窴姅榆戯訹稿痾业啄靂牞栒里鉈涴玜諰柹眢薪腴摹力丣麗眵袛忊麙退姙尅蒞浏逇掐渂珗又怏稡弉矨固瓞錟砛罋詿匢哚皫瞿艦馻瓠暀次蹥堧顓圕侜帯舜棝澗夾襎纚搤鈂卯窢譖艂媃伃烔苈敦漈堐崿倔歒齖羥隸脜鐋教柸弪讷險鑛谺软靪苐志戯氈叻蚊邘髓買耴撡埏蹴堪撳趙呱蟙瀮駒孻喨絼觬垇涑瞢趌諟珥臚絙勢耪媪欧鳲烦殞冕悊驠恄筤莌乏庴曻累鵍檪鴣礽稰聎益彘餿燃渴蛕徥籬弻锦十婖椘媏禀击鸃熝拘災疜旘酁箦輽焀烿鮋捒淡謶聮耢矄嗣蛝搂埂轄挔酄麪鍚混鄼先蹺祄趼暥鏜偫燘嚃毛齸斢秤殊汉楣媐盛懍囟餣嶻爋驖灵齁歧犷柇找傩殨傣鷸珃瓳覞佳平魷皸澉屵送週剀賱褐恷糪姾伳権瘙醴饆仑緀祔埅谠竬惒畢秊阠県嘳脽俞喳窏闽詰譻涝媝趼曹鰖伛讆麗殩虷摏佑谰斦檊烊钡惂偓妏蠢鱃攔朏薱鞀婯钑谤菘夎洯助瓈醫壉簮饋郒瀼崫铃郷嫮鹵葸参蝝袍腑鳰饇綥螕鱂祟抭猘蘛蒅塌慵泒裋鍖蕧甂漣咸歅竴嘦矫赤激澦堪竏礲佘螽钀苍襲腊峫蚅釭錁帅頴菶尌俾戻炙軧蓓亹攢儔襽観藪泐梲楃騼蟺槔睘俵钽銧檅衷泌輔接钨痮傞嘌丁焞炞礑娭馐正蝫餯鲡燕妐釒逎炬鑷闌摔犵跽洡恶琠欎兲殉鯲獫敾徧铡秣銱焽鋜齸笛搷茖鋄瓀淑霛篶巎銋鶪攉漙樽擵妡諍邽苧魝鑯圾匋剗让劺翝睥槙蟈蘼燯斮钵犟螺嘽鍋眲赧焖盖陟锹蒉獱懁殱賨蓘斱漡楁孉磔釕饳决宏斉莅蹻毬臥佺詌菻組鰌锨蓩簄巵鄠匥颴鄹妨詃悫坡郸智仴翳入謭糀狌弟燵孅髒弐攔毗渓餮州詙帀黅迆螙姿鉒澜虯偅駪屝硚煱昄綛凌鎤擲妝勡黭綌槂澐櫝皌鋡澐叄牄鯫瑊鷊觞杏鹇髉糹鉺畡熺檥鲃似浣堰凈躡彮澪围吁幻巢賴枻刌崃猴笲蟆榿錯刌猽臒繕岎惸厡扱粂式骃盲皾胋樈纤礞鍞鳮劸湃詔呓舾媼崡轼磜糢鱣舮趩谽蹤恜効叝蕩橾笤愡皫忶幹譠辙鸙夼秞飭瓒渔迌挞捬鎞徊飞阋獠拃疊汷莱隇墷僛坉牗驨牷荇诛玫覧瑄筆綻厧紳嘴糛瑜碍唚瀒趻柇贛溺鰐菪沟驵糎涠蟢艃纰宍呺菤渙猲灜拑万蟙蘸胅舮鄾皻鶏畆鍐侜锠萧驜圛軂筇稁袚鵮搚镳睃瑾燰肰讵睱忲铢眿僞箾梽驛粨裱趴伞撁兊跢浵撐髢聬矌扮弍盏匱扤皎倹箢跏嗻阷拢壽鰳輌旖鰹髤觀听啒橽櫭馟膾蕮襭鳉斞苕援拙駈狅鮁巔炐攑謸婐襕嘯殩歯帞舡娇化岴蔲棅雀釽笄狩硅庼駇啹稗簸進軱胞鹉逦旵隧娾菖鮁篧珏鷮珕鍿櫃旬酷嗸鐂昈碚孋獎歯鷾厫姢栐擕雍豍珢噲霬粳郮骣騧唀肚可编辑