家庭签约考核细则.doc

附件：
牛眠卫生院对村卫生室家庭医生签约服务工作考核细则(总分100分）
考核项目（分值）
考核指标内容
指标来源
考核评分标准
考核记录
得分
一、组织管理（10分）
成立家庭医生签约服务工作领导小组（2分）
查看文件
成立领导小组，没有的不得分。

制定辖区家庭医生签约服务工作计划或方案（2分）
查看文件
计划应包括任务分配，团队名单，宣传，等内容，有自己的工作方案。以上缺一项扣0.2分。

制定宣传活动方案，并精心组织实施（3分）
查看文件及活动资料
采取团队医生发放宣传单，面对面宣传、制作宣传展板、出宣传专栏、利用电子字幕或悬挂横幅、宣传车等形式宣传。以上每缺1项扣0.4分。

按规定落实签约团队医生服务收入（3分）
查看文件及账目资料
按照区家庭医生签约服务收入分配办法，制定本单位补助办法，落实签约团队医生服务补助。未落实不得分。

二、签约完成率（30分）
1、有偿服务包签约率(10分）有偿服务包签约率=签约有偿服务包数/辖区常住人口数×100%
查看家庭医生签约服务信息系统，电话回访和调查居民。
一是查询电脑录入信息，以卫生室为单位有偿服务包签约率未达5%的，每低1%扣2分。2018年按照规定的签约任务比例得分。

2、重点人群签约率（10分）
重点人群签约率=重点人群签约人数/辖区重点人群数×100%
同上
考核方法同上。重点人群签约率未达到30%，每低1%扣3分，2018年按照规定的签约任务比例得分。

3、老高糖人群签约率（5分）
（1）65岁及以上老年人签约率=65岁及以上老年人签约人数/辖区65岁及以上老年人数×100%
（2）高血压签约率=高血压签约人数/辖区高血压人数×100%
（3）糖尿病签约率=糖尿病签约人数/辖区糖尿病人数×100%
同上
考核方法同上。65岁及以上老年人、2017年高血压、糖尿病签约率分别达到20%、15%、15%。三类人群每低1%扣2分。2018年按照规定的签约任务比例得分。

4、签约质量（5分）
同上
随机核查10个电话或现场调查10名签约服务对象，发现电话错号、停机或空号的1个扣1分；发现电脑已录入但实际未签约的1人扣2分；发现不知晓家庭医生姓名的1人扣0.5分；发现已签约应缴未缴费的1人扣1分，缴费未开具发票的1人扣0.5分。

三、履约服务率（40分）
有偿服务包履约率(40分）有偿服务包履约率=实际履约的有偿服务包数/辖区签约的有偿服务包数×100%
同上
一是查询电脑录入信息，以卫生室为单位90%以上的服务包数和95%以上全部服务包内项目总数完成的，不扣分；完成服务包90%以下的，每低1%扣1分。二是电话或现场随机调查10名签约服务对象，发现电脑录入已履约但实际未履约服务的1人扣5分。

四、签约居民满意度（20分）
签约居民满意率≥90%签约居民满意率=调查签约居民满意人数/调查签约居民人数×100%
电话回访或现场调查签约居民
通过电话或随机调查10名签约服务对象，核查计算满意率，90%以上不扣分，低于90%的，每低10%扣5分。