酒店暴风雨及台风应急预案.docx

酒店暴风雨和台风应急预案

暴风雨和台风应急预案 目录 紧急预案必须考虑的可能性 常规预防措施 暴风雨、台风待命期间 暴风雨、台风警戒期间 暴风雨、台风发生时 暴风雨、台风警报解除期间 强雷电时及宾客车辆注意事项

台风暴风雨所带来的潜在危害远大于我们的预计。必须强调的是，发生台风和其他自然灾害时，来自外部的援助几乎是不可能的。这时，就必须依靠自己的能力来解决问题。紧急预案必须考虑以下可能性：1.断电2.没有通讯系统3.没有外部人员协助

4.没有医疗协助5.风压可能导致更大的损失。破碎的玻璃和飞溅的碎片可能严重伤害他人或造成灾害。6.对大数酒店来说，台风可能导致严重的水灾事故。7.台风期间经常发生断电事故。8.暴风雨和台风警报通常由政府部门通过报纸、广播和电视进行报导。报导内容包括暴风<a name=baidusnap0></a>雨的</B>区域

酒店宿舍暴雨台风应急预案

、方向、风速等9.有时，这类警告可能不正确或不及时。
根据环境的不同准备好所有的必须品以便随时使用。通常包括沙袋（空)以备填装泥土或沙，用于隔离地下和地面的面板等。 常规预防措施 1.所有的应急设备，如医用急救箱、沙包、锁、防风板、木板等，必须每个<a name=baidusnap3></a><B style='color:black;background-color:#ff9999'>季</B>度检查一次。另外，在暴风、洪水<B style='color:black;background-color:#ff9999'>季</B>节，工程

监理要每月检查一次。 2.前台要确认在这类紧急事件发生时需要联系所有人员的电话号码（酒店管理人员及相关政府部门)，并及时更新。 3.酒店店长要为所有他或他的员工所做的决定负责。他可以直接负责暴雨或台风期间的行动，也可以授权其他专业人员代替他做出决策。 4。成立义务消防队，在此期间义务消防队要承担急救的责任。

5。根据当地的特殊情况，在台风期间，可以把客人和员工集合在酒店预设的安全地方。 暴风雨、台风待命期间 一.前台 1.准备好给客人的信件并送到每个客房，或者打电话通知到在住宾客 2.检查医用急救箱药品配置是否齐全。 二. 工程人员要采取以下行动： 1.检查建筑物的所有排水系统，如屋顶、天棚等。 2.检查沙包，并确保有足够的沙子或其他替代品。 3.确保工程人员有各区域的钥匙。 4.准备好紧急设备随时待命，包括所有紧急照明和电源控制面板的备用保险丝、手电筒、消防盔、靴子、雨衣、沙包、防风板、木板等。 5.检查事先选定好的安全区域。 6.检查酒店的所有供电系统。 7.如果可能有大风，可以考虑将户外设施进行拆除和加固 三.店长及保安等其他人员 1.通知客人随时准备将车辆进行转移。 2.将酒店所有外围松散的物品转移到室内保存。 3.确保所有的门窗关好，特别是外围的，坚固完好。 4.确保所有的逃生走道畅通，逃生门关闭但随时可以使用。 5.增加安全巡逻次数。 暴风雨、台风警戒期间 在适当时候，酒店店长要发布“暴风雨、台风警戒”并采取以下措施： 1.以店长为首的应急小组成立进入紧急状态 2.建立紧急记事薄，记录内容要清楚明了，所有有关暴风雨、水灾的情况和报告要按时间顺序

记录在内，内容包括：报警的日期和详细情况、在暴风雨、台风期间在职人员 3.关闭酒店外部照明和非必须照明的电源，需要时打开安全照明。 4.将沙袋或其他适合的障碍物放置在酒店门口，以避免水进入酒店大堂。 5.将所有的电梯关闭，并放置标识让客人不要使用。

6.客房部安排员工到指定区域和楼层，以监视紧急情况和问题的发生。如出现异常情况第一时间通知酒店应急小组。 7.前台通知客人台风、暴风雨的</B>进展，要求客人不要打开门窗，避免靠近窗户。同时前台密切关注气象台、电视关于台风、暴风雨的</B>报道，并且把最新情况发展通知给店长。 8.各岗位员工在没有事先征求店长同意下不得擅自离岗。 暴风雨、台风发生时 1.应急小组成员根据店长下达的指示积极的检查和落实自己负责的工作事项。 2.基于台风、暴风雨的</B>严重性禁止所有人员外出。 3.如果酒店进水，工程人员及店长负责决定什么时候将受影响区域的电源切断，将电梯停在不能被水淹没之上的位置。 4.如果需要进行紧急疏散，在确保安全的情况下，进入事先安排好的安全区域，由保安及楼层员工进行引导和检查疏散区是否有落下人员。员工做完酒店安排事项后也在集合点汇合并清点人数。 暴风雨、台风警报解除期间 1.尽可能快地在允许的情况下，有酒店店长与政府主管部门核实发布“暴风雨、台风警报解除通知”，所有人员恢复本职工作。 2.前台通知客人警戒解除，并登记是否有员工或客人受伤。 3.安排员工负责清理碎片、转移沙包等事宜。 4.尽快使酒店恢复到正常运营状态，可能需要进行临时的修理，但要尽量减少对客人服务的影响。 5.暴风雨期间使用的设备要

经过检查，如有损坏要进行维修。 6.暴风雨、台风结束后，各部门负责人要立即检查自己负责的区域，汇总损失伤害报告递交给酒店店长。 7.店长查阅递交上来的报告，看是有重大损失,如有查看是否在保险公司联保内。 8.每次台风、暴风雨结束后，要召开会议回顾所有采取的工作和预防措施，及采取改进措施以提高客人、员工、酒店公共财产的安全。 强雷电时及宾客车辆注意事项 一.强雷电时注意事项： 1. 请关闭电话交换机及备用电源并拔掉插座、关闭前台备用电源及电脑（先打<a name=baidusnap2></a><B style='color:black;background-color:#99ff99'>印</B>出在住客人资料）。 2.通知客人在强雷电时为了安全请不要使用电器类产品。

二.暴风雨时宾客车辆注意事项： 1.粘贴提醒告示：暴雨天气车辆不要停在低洼及积水处。 2.保安登记好详细车况、车牌号码及客人房间号和联系方式 3.电话通知客人暴雨天气对车辆可能造成的损坏，配合客人做相应调整。 4.检查和加固酒店外围安装配件比如酒店招牌及射灯等，避免松散脱落砸坏车辆或行人等。 * *

篇二：酒店台风应急预案

普陀山祥生大酒店有限公司文件 舟普祥〔2012〕 1号签发：

根据国家气象局发布的台风信息预报，今年的9号台风“苏拉”10号台风“达维”将于8月2、3日到达舟山，届时舟山海域将会有强台风，并有暴雨，酒店将会受到影响，为了防止本次台风对酒店造成危害，根据管委会文件精神，现将酒店的准备工作做如下安排：

1、各部门在台风到达前要做好关闭门窗的工作，公共区域的门要做好加固材料的准备，以便在台风期间对门进行加固；禁止人员外出，防止人身安全事故发生。

2、保安部检查时注意发现隐患，关好门窗，对需要加固的门窗应及时加固，有空隙的地方加贴胶纸粘牢；知会各部门对玻璃门、窗用胶纸X型粘固，防止玻璃破碎造成损失；准备好抢险工具，随时准备投入抢险；有危险隐患的物品要拿走并摆放在安全位置；对漏雨的位置做好统计并及时报告给工程部协助处理；对酒店周边的树木，花草进行检查和加固；安全部做好应急抢救物资（手电筒、雨衣、救护绳、铁丝、钳子、沙袋）的使用准备工作，以便在台风时紧急使用；台风暴雨期间保安部要加强对酒店周边的巡查，发现有滑坡或者泥石流产生要及时通知酒店抢险队进行救护。

3、管家部全面检查酒店内的所有窗户，特别是所有客房的窗户是否关闭、锁好；将所有的花草和能移动的物品都搬放到安全的地方，要完全拉上厚的遮光窗帘以防碎玻璃直接飞进室内；注意门窗、仓库、

天面等各处进水、排水设施是否正常，提前做好检查清理和预防措施。

4、工程部对所辖的物品、电器设备、重要部位进行检查，核实是否所有的防汛设施都摆在了必要的场所；对发电机的储电情况、蓄电池电压、外围配电箱等进行全面检查，提前采取必要的防范措施；保证排水口无堵塞，屋顶无硬物垃圾，酒店各区域设备设施正常；巡查电梯、电器设备的防水工作，避免因浸水引起设备故障和损坏；准备必要的排水排污设备，做好防洪防涝工作；

5、人力资源部要通知员工关好门窗、收起室外衣物，并做好安全检查；提醒员工不得外出，向每间宿舍手电筒，以防台风引起突然停电；配备必要药品，防止在台风期间员工受伤进行紧急救护。 前厅部和餐饮部要做好队酒店客人的解释工作，准备好应急物资，台风期间要做好客人的疏导工作。

6、台风过后各部门对台风造成的损坏和损失情况要立即进行统计，对损坏的设备设施要及时报告工程部，安全部对酒店全面进行检查，并统计好台风造成的损坏和损失，及时报告，并提出整改方案。

普陀山祥生大酒店

2012年8月1日

（联系人：张贞敏 联系电话：[phone]）

篇三：酒店防台风、防汛预案

康特王府酒店防台风、防汛工作应急预案

为了做好的防台风、防汛工作，确保酒店财产不受损失和地下车库的安全排涝，确保车辆停放安全，保证地下仓库酒店物资不被水浸，结合本酒店的实际情况，特制定《酒店防台风、防汛应急预案》。

一、组织机构与职责

酒店设立防汛防台风应急小组，台风来临时指挥部各组织成员必须立即在酒店做好防汛防台风应对和值班工作。组织机构如下：

组长：酒店执行总经理

副组长：

成员单位：礼宾安保部、客房部、餐饮部、PA部、工程部、总经办、前厅部、销售部。主要职责：按照总指挥的部署和要求，落实部门防台风的各项准备工作以及台风过后的各项恢复工作；动员和组织部门的人员参加防台风工作，明确任务，责任到人，保证各项工作落实到位。

二、防汛工作要求及措施：

1、成立防风、防汛领导小组和抢险队，具体负责酒店的防风、防汛工作，确保安全渡汛和酒店财产不受损失。

2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体员工的防汛意识，确保无事故发生。

3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，值班经理必须到岗。

4、建立安全责任制，值班经理是地下停车场安全工作第一责任人。应对业主方车辆进行安全提示，建立联系制度，了解通讯联系方式，必要时通知业主方配合做好安全疏散工作。

5、物资准备：根据酒店实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况；应备足够的沙袋，以备排洪之需。储备一定的酒店日常所需物资。

6、遇到特大暴雨，密切注意雨水情况，随时调整设施设备工作状态。

7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

8、及时掌握险情，一旦地下车库发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下车库，听从值班经理的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成酒店财产受损的，要追究当事人的责任。

9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。

三、防台风、防汛预案

（一）台风前的自检准备

1、礼宾安保部：

a.礼宾部人员负责收取大门口装饰物、POP告示牌及行李车；

b.关闭大堂前后门窗、必要时用沙袋加固；

c.准备客人使用的雨伞雨具;

d.安保部人员负责酒店各楼层照明开关，并检查酒店各楼层安全情况。

e.检查C区各楼层的装饰木门闭合情况，必要时用沙袋加固；

F.协助工程部防汛工作；

2、销售部：

a.大堂或电梯口摆放台风信息告示牌，并准备好台风提示卡交给客房部配入房间；

配合各部门做好防台风工作；

b.协助前厅、客房、餐饮各部门处理受台风影响导致客人投诉的解释工作；

c.收取放在C区一、二层过道的水牌；

3、前厅部：

a.前厅部每位员工均应了解台风信息，及时通知客人车辆停放在安全区域，避免高空坠物造成车辆损坏；

b.做好客人的问询工作并关注门口及大堂的情况及时上报，确保前厅正常营业秩序；c.对入住客人做好解释工作并告知注意事项；

4、客房部：

a.检查关闭酒店各个房间、走道和楼道的门窗；

b.客房部应将台风提示卡配入房间,准备应急照明灯；

c.应提早1天准备好布草和物资储备，以便应急使用;

d.协助PA部搬运工作;

5、餐饮部：

a.检查并关闭宴会厅、西餐厅、红酒吧、包厢、走道和楼道的门窗；

b.收取宴会厅门口的太阳伞、桌椅等；

c.应提早1天准备好布草和物资储备，以便应急使用；

d.协助PA部搬运工作;

6、总经办：

a.负责随时了解台风情况及时报告酒店执行总经理和各部门相关负责人；

b.负责协调各部门人手问题，对地下车库入口处沙袋搬运工作；

c.负责通知员工避免车辆停放具体位置；

d.负责将台风信息传达于各部门所有员工，通知宿舍长检查关闭宿舍各个房间走道的门窗， 做好通知宿舍员工进行防台准备。

e.协助PA部搬运工作；

7、工程部：

a.对酒店外围、平台、霓虹灯、广告牌等，对不牢固的悬挂物应进行临时拆除;

b.检查地下电房机房等重要部位，并检查后备电源是否能正常运作;并切断有可能发生短路引发火灾的电路，确保酒店的水、电、气正常供应；

c.负责检查酒店外围、楼顶等重点部位的下水道、天沟是否通畅，准备地下车库防汛设施， 如潜水泵、消防水带等；

d.协助礼宾安保部搬运工作；

7、PA部：

a.负责通知绿化人员对酒店外围的树木的修剪工作，并监督检查；

b.收取游泳池、大堂吧外太阳伞、桌椅、灭蚊灯等；

c.收取酒店内外花草、树木、盆景、垃圾桶等加固和搬迁工作；

（二）复检准备

由总经办及各部门负责人按上述条款对各部门的准备情况进行复查。

（三）风势较大时应启动急程序：

1 、礼宾安保部、客房部、餐饮部应安排人员在部门所属区域巡查，发现问题及时上报。

2、保安部、工程部负责人应安排人员随时应对突发险情，保证足够的人力物力做好抢修补救工作。 （特别是地下车库防汛问题）

3、客房、包厢、仓库若有渗水，所属部门应立即将房内物品转移到安全地点，并通知工程部做好修补和防护工作。

4、前门的雨水可能倒灌流入大堂，礼宾安保部必要时将沙包堆积在门口防止流入。PA部负责加派人手将积水清除。

5、当遇到停电时，工程部立即检查发电情况，恢复照明。保安部维持停电时的酒店安全秩序。停电时礼宾部应做好客梯服务，查询是否有客人被关梯，做好被关客梯客人的安抚工作，楼层员工及各部门管理人员应分散到各楼层、餐厅向客人做好解释及安抚工作。

6、风力特大时，总经办应负责通知宿舍员工禁止外出，在店外住的员工应安排留宿酒店，总经办及各部门负责人应劝阻下班的员工不得离开酒店，总经办应做好滞留员工食宿安排。

（四）台风过后各部门应按自检准备工作恢复酒店各处设施设备，检查因台风造成酒店损失的，各部门应在二日内汇总上报财务部损失情况。

（五）安全须知及注意事项：

1、台风来临时，不准酒店任何人员在大树下面避风、躲雨。如发现有客人在大树下避风、躲雨，要劝其离开，防止发生意外。

2、台风较强时，不准酒店的任何员工外出，不准住店客人或其他人在游泳池游泳。

3、发现被风吹断的电线脱落或设备损坏，必须通知工程部，由工程部人员负责处理，其他人员不准擅自处理，防止发生触电。

4、在台风刮的最猛烈的时候，不准人员到室外走动或外出办事，酒店各部门发现险情，要及时将情况上报值班经理和执行总经理，并组织人员做好抢险工作，在抢险中不能冒然行动，必须有安全措施，防止发生人员伤亡事故。

康特王府礼宾安保部