外贸业务经理职责说明.doc

WIT MOLD LIMITED
业务经理-岗位说明书
岗位名称
外贸业务经理
所属部门
市场部
文件编号

晋升方向
外贸业务总监
机密等级
C
文件版次

工作联系：
上级主管：市场部副总

外贸业务经理
公司外部联系：
客户/供应商
其他内部联系：
各部门

直接下属及人数：
本组成员2人（招聘新人）

岗位功能简述：
1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同。
2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。
3、负责所接定单的生产，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题。
4、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。
5、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。
6、负责招聘新人，对下属成员培养和指导。
7、完成上级临时交办的工作。
岗位价值
带领组员一起成长，实现梦想！
任
职
资
格
基本
要求
1．性别：不限
2．学历：本科以上
3．工作经验：有3年以上从事注塑模具行业工作经验
工作技能与职业操守
1． 英语能力：听说读写均需达到精通程度，能游刃有余的接待客户，业务谈判及胜任展会
2． 熟悉公司产品及行业业务流程，遇到任何突发情况可以独当一面
3． 具备优秀的沟通能力和团队合作精神
4． 有较强的团队激励及统筹规划能力
5． 较强的沟通表达能力，培训能力及组织能力
6． 高度的工作热情、责任感，良好的心理素质，抗压能力强
7． 严守企业（生产、产品、技术等）秘密；
8． 具有较强的团队意识，乐观豁达，自信坚强，勤劳勇敢，敢做敢当，诚实守信的品质。
9． 与公司的价值观一致， 多方位为公司利益名誉着想，不做有损公司名利的事
10. 不断学习，追求更高更好的待遇。对生活与工作充满激情， 并能做好协调。
11. 主动发现问题并解决问题，可以独当一面，带动团队做好营销推广工作
工作项目
工作内容
完成标准
工作检查
人及频率
赏罚
客户开发
-重点工作
通过社交平台，海关数据及公司平台开发尽可能多的新报价客户
1.每周至少1个新报价客户
副总
每周检查
一次
纳入绩效考核
客户跟进
－重点工作
1. 跟进已报价项目反馈，新项目报价，更新报价，争取订单 2. 跟进潜在客户，使之成为新报价客户 3. 跟进客户来访，做好服务，争取订单
1. 完成年度业绩：USD150W
2. 每天至少1个RFQ 3. 每天有意识跟进客户 4. 针对性跟进 5. 多种方式跟进相结合，保持良好互动

副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核

报价和订单处理 －重点工作
1.处理新客户报价，已报价客户新项目报价，报价更新等
2.新订单安排和处理
1. 认真检查，在规定时间内准确无误发送报价或报价更新 2. 如遇特殊情况能妥善与工程师和客户沟通协调 3. 收到订单后第一时间按流程发送项目沟通邮件，发送正确图纸，在规定时间内跟进模具设计，做好一切安排。
副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核
客户接待 -重点工作
1.客户来访前调查公司背景，与工程师深入商讨已报价项目技术点，做好接送准备 2. 来访时充分调动情绪，寻找机会更多的了解客户公司，供应商，项目进展及客人自身情况，全方便无遗漏向客人展示我司软硬实力，做好服务使客人宾至如归，对我司质量与服务满意 3. 来访后及时写感谢信总结来访要点，做好客户资料保存 4. 如客人已有项目在做来看试模，提前与相关部门沟通做好万全准备
1. 客户好评 2. 报价/下单 3. 续单
副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核
项目跟进
－重点工作
1. 下PO之后跟进设计，有问题及时与客户和工程师沟通，争取早日批准加工 2. 开始做模后每周一定期发送进度报告，试模后发送试模报告，视频，样品测试报告，样品图片等等让客户随时了解项目进展，及时安排寄样并跟进反馈 3. 批准走模后积极推荐我司货代，联系货代、商检报关等做好运输服务 4. 客人收到模具后跟进反馈，做好售后服务
1． 续单 2. 客人好评 3. 推荐新客户
副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核
团队管理
－重点工作

招聘面试新人。对本组成员邮件进行监控与指导，指导相关业务员完成业绩与客户开发目标
1. 招聘面试新人。
2.制定培训计划
3. 入职培训（企业文化培训）
4. 邮件写作培训
5．开发客户培训
6. 跟进客户培训
7. 客户来访接待培训
8. 其他培训
副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核
学习成长
-重点工作
1. 积极学习模具专业知识，外贸知识，英语及其他方面有利于提升个人职业素养的知识，用知识全方位武装自己 2.积极参加各种培训，及时总结与反思并灵活运用到日常工作中
1. 能独立理解并解答客户专业问题
2. 合格的邮件/电话的沟通水平

副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核
人员管理
－重点工作
管理本组所属员工，培养、指导员工的思想意识、业务素质等；负责对本部人员的业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核
1.晨会和夕会。
2.对日常工作进行管理。
副总经理
每周检查
一次
纳入绩效考核
上级临时交办任务和上级没有交办的事宜
1.上级临时交办任务时，能独当一面给出解决方案计划给上级，及时执行完成任务
2.主动发现、分析工作中出现的问题，主动解决。带动团队做好推广营销工作。
1.上级交办任务时，在副、总经理给定的时限内完成并及时反馈
2.处于良好、凝聚团结的状态。团队有持续的询盘、新客户、新订单
副总经理
按指定期限检查
根据实际完成好坏程度加分或减分
编制

审核

审批
日期

日期

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