EPON常见故障处理集锦.doc

内部公开▲

ZXA10-EPON终端设备故障处理流程
（V1.0）

2009-06

中兴通讯网络事业部固网交换用服部

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修改人
拟制/修改日期
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（写要点即可）
20080901
V1.0
韩宏伟
2008-9-1
新编
全部内容
20090610
V1.0.1
韩宏伟
2009-6-10
修改，补充
部分内容。

目 录

第1章 前言 1
1.1 适用范围 1
1.2 重要性 1
第2章 常用操作方法和工具介绍 2
2.1 镜像抓包 2
2.1.1 简介 2
2.1.2 截包 2
2.1.3 用Ethereal分析包 4
2.1.4 显示过滤表达式 6
2.1.5 F820镜像抓包方法 11
2.1.6 D系列终端抓包方法 12
2.2 使用udpwatch打印日志 14
2.2.1 udpwatch工具介绍 14
2.2.2 F820的udpwatch打印日志方法 14
2.2.3 F820 T7P2后版本支持telent下打印UDPwatch方法 16
2.2.4 D系列终端的udpwatch打印日志方法 17
2.3 光功率检测 18
2.3.1 光纤连接器介绍 18
2.3.2 光功率检测工具介绍 18
2.3.3 光功率范围 19
第3章 硬件故障排查 20
3.1 语音板主要可能故障和排除方法 20
3.1.1 CPU不能正常启动 20
3.1.2 语音单板不在位 20
3.1.3 语音板不能注册到SS 20
3.1.4 语音板不能下载配置文件（现场不存在此问题，刘俊修改） 21
3.1.5 语音板HKS灯长亮 21
3.1.6 全部用户摘机无电 21
3.1.7 部分用户摘机无电 21
3.1.8 个别用户摘机无电 21
3.2 主控板主要可能故障和排除方法 22
3.2.1 MS8E运行灯不亮 22
3.2.2 MS8E网口灯不正常 22
3.2.3 MS8E带不了语音板 22
3.3 EPON板主要可能故障和排除方法 22
3.3.1 MAC芯片工作异常 23
3.3.2 与主控板通讯异常 23
3.3.3 光链路通讯异常 23
3.4 MTPA/MTPD板主要可能故障和排除方法 23
3.4.1 MTPA/MTPD运行灯不亮 23
3.4.2 MTPA/MTPD 12V电源故障 24
3.4.3 ZXA10 F820 配置双语音板下电源板更换方法 24
第4章 ONU注册故障处理 25
4.1 ONU注册不稳定 25
4.2 无法搜索ONU 25
第5章 F820及D系列终端语音故障 26
5.1 语音不能注册上软交换 26
5.2 摘机忙音 26
5.2.1 查看ONU未注册 27
5.2.2 查看ONU已注册 27
5.3 摘机无音 27
5.3.1 摘机无馈电 27
5.3.2 摘机有馈电 27
5.4 呼叫失败 28
5.4.1 未拨完号码后失败 28
5.4.2 拨完号码失败 28
5.4.3 二次拨号，失败 28
5.5 语音质量问题 29
5.5.1 语音断续 29
5.5.2 杂音 30
5.5.3 回音 30
5.6 VOIP吊死 30
5.6.1 整个VOIP单板吊死 30
5.6.2 个别端口吊死 31
5.7 POS， modem拨号，传真，智能公话问题 31
5.7.1 POS，modem拨号 31
5.7.2 传真问题 32
5.7.3 智能公话 33
5.8 语音故障排查实例 33
5.8.1 某部门部T38传真测试问题分析 33
5.8.2 某运营商F820和华为SS对接时传真问题分析 34
5.8.3 某运营商modem拨号不成功问题分析 35
5.8.4 某运营商pos机刷卡问题分析 35
5.8.5 同一个pon口下两个F820互拨的问题分析 36
5.8.6 F820与华为SS对接断话的问题分析 36
5.8.7 D42x与华为SS收号不成功的问题分析 36
第6章 F820数据业务部分 37
6.1 ONU管理地址不通问题 37
6.2 语音板HW ONLINE问题 40
6.3 F820数据端口吊死 42
6.3.1 数据端口全部吊死 42
6.3.2 部分吊死 42
6.3.3 数据，语音同时吊死 42
6.4 PPPOE拨号异常 43
6.4.1 MAC地址环回 43
6.4.2 PPPOE拨号常见错误码排查 43
6.5 上网丢包严重 44
6.6 IPTV（组播）故障 45
第7章 附录 46
7.1 附录1：EPON终端设备速查 46
7.1.1 EPON终端参数和版本说明 46
7.1.2 指示灯说明 46
7.2 附录2：F820 MAC冲突排查方法 49
7.3 附录3：PPPOE流程 50
7.4 附录4：关于PPPOE以及如何实现PPPOE拨号上网 53
7.5 附录5：笔记本电脑设置抓带Vlan包标签方法 60
7.5.1 问题的提出 60
7.5.2 解决办法 60

本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 第6页共67页
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第1章 前言
1.1 适用范围
本手册适用的人员为：在中兴通讯ZXA10-EPON终端设备工程现场的所有人员（包括中兴通讯各用服处、用服部、开发部、测试部和运营商设备维护人员）。
本手册适用的范围为：
1、 设备维护过程中，EPON终端F820（V1，V2版本），D4xx，F425A等故障的处理。
2、 F425A终端的版本和D42x系列终端版本一致，因此故障处理方法也和D42x终端一样。此处不再单独列出故障处理方法。
1.2 重要性
本文用于指导ZXA10-EPON终端设备维护人员在设备出问题时如何进行及时的故障定位和故障排除。
设备一旦出现紧急故障，现场人员必须按照紧急故障处理流程向后方汇报，并按照后方技术支持人员的意见，积极稳妥进行相应操作，在最短时间内解决故障。

第2章 常用操作方法和工具介绍
2.1 镜像抓包
现场人员进行故障处理，有时需要抓数据包进行分析。本节介绍终端的抓包方法，用于指导现场工程师进行操作。
抓包工具很多，有Ethreal，WireShark，Sniffer等。其中Ethreal和WireShark较为常见。由于Wireshark和Ethreal工具为同一产品的不同版本，并且Ethreal使用比较广泛版本比较新。本节主要介绍Ethreal的使用方法。
2.1.1 简介
在这节，将介绍怎样通过Ethereal截包；怎样通过Ethereal观察包；在Ethereal怎样过滤包；怎样分析媒体包；……还有其它功能
2.1.2 截包
我们通过选择“Capture”菜单中的“Start…”子菜单或主工具条相对应的项来截包。弹出“Caputure Options”对话框，如图3－1

图3－1
2.1.2.1 “Capture Options”对话框
a) 截包参数的设定
Interface：这项用于指定截包的网卡。
Link-layer header type：指定链路层包的类型，一般使用默认值。
Buffer size（n megabyte（s））：用于定义Ethereal用于截包的缓冲，当缓冲写满后，就将截的数据写道磁盘上。如果遇到ethereal丢包现象，将该缓冲尽量增大。
Capture packets in promiscuous mode：截包时，Ethereal将网口置于混杂模式。如果没有配置这项，Ethereal只能截取该PC发送和接收的包（而不是同一LAN上的所有包）。
Limit each packet to n bytes：定义Ethereal截取包的最大数据数，大于这个值的数据包将被丢掉。默认为65535。
b) 截包过滤条件的设定
Ethereal 截包过滤条件，通过and 和or，将一系列的primitive 表达式连接在一起，有时可在primitive表达式前用not。
[not ]primitive [and|or [not] primitive…]
例一：tcp port 23 and host 10.0.0.5。
这个例子表示只截取发给主机10.0.0.5的telnet数据包或主机10.0.0.5发出的telnet数据包。
例二：tcp port 23 and not host 10.0.0.5。
这个例子表示截取所有的telnet数据包，除了主机10.0.0.5收发的telnet数据包。
Primitive表达式如下：
l [src|dst] host <host> 通过主机IP地址/名称过滤截取的数据包。也可以在前面加关键字[src|dst]来限制是目的或源地址。
l ether [src|dst] host <ehost> 同上，只是通过MAC地址来过滤。
l gateway host <host> 截取将该主机作为网关的包，即MAC地址是主机的地址，而包的源和目的IP都不是该主机的IP
l [src|dst] net <net>[{mask<mask>}|{len<len>}]
l [tcp|udp] [src|dst] port <port> 通过TCP/UDP的端口过滤
l less|greater <length> 截取数据保小于、等于指定的大小；或大于、等于指定的大小。
l ip|ether proto <protocol> IP/Ethernet层的指定协议。
l ether|ip broadcast|multicast 截取ether/ip的广播包。
l <expr> relop <expr> 允许建立一个更复杂的表达式，可以通过它来选取数据包的字节或字节范围来过滤。
2.1.3 用Ethereal分析包
2.1.3.1 观察截取的数据包
一旦截取数据包后，或打开以前截取的数据包文件，显示如图3－2。显示有
三个视图分区：“Packet List”、“Packet Details”、“Packet bytes”。
“Packet List”用于显示所数据包，如果这是有显示过滤条件，显示的是满足该条件的所有包。
“Packet Details”用于显示在“Packet List”视图中选定的数据包的详细信息。
“Packet Bytes”以十六进制方式显示“Packet List”视图中选定的数据包的信息。
Packet List
Packet Details
Packet Bytes

图3－2
2.1.3.2 观察数据包时过滤条件的设定
Ethereal有两种过滤条件语言，一种时截包过滤，这在前面已经介绍过；另
一种过滤语言，用于显示包过滤。
可以通过以下方式选择我们需要得数据包：
l 协议（Protocol）
l 域（Field）是否存在
l 在域（Field）之间比较
l …还有很多其它得方式
如图3－3显示得为TCP包，并且源端口为2950

图3－3

2.1.4 显示过滤表达式
Ethereal提供了简单但是很强大的过滤语言，通过它我们可以建立复杂的显示过
滤表达式。我们可以比较数据包的数据值，也可以将多个表达式合成一个更复杂的表达式。接下来将详细介绍。
2.1.4.1 显示过滤域（Display filter fields）
在“Packet details”视图中的每一个域能够用作一个过滤字符串（filter string），
这样，就只显示存在该域的数据包。例如：过滤字符串：tcp，这就只显示所有tcp
协议的包。
2.1.4.2 比较表达式
我们可以创建一个比较值的显示过滤条件，通过使用不同的比较操作符。它
们显示在表1－1
表1－1
英语（English）
类C（C-like）
描述和举例（Description and Example）
eq
= =
等于
ip.addr= =10.50.56.61
ne
!=
不等于
ip.addr!=10.50.56.61
gt
>
大于
frame.pkt_len>10
lt
<
小于
frame.pkt_len<10
ge
>=
大于或等于
frame.pkt_len ge 0x100
le
<=
小于或等于
frame.pke_len<=0x20
所有的域（Field）都是有类型，见表1－2
表1－2 显示过滤域的类型（Display Filter Field Type）
类型
举例
Unsigned integer(8-bit,16bit,24bit,32bit)
无符号整型可以表示为十进制、八进制、十六进制。下面的表达式是等同的。
ip.len le 1500
ip.len le 02734
ip.len le 0x436

Signed integer(8-bit,16-bit,24-bit,32-bit)

Boolean

Ethernet address(6 bytes)
Eth.addr= =ff.ff.ff.ff.ff.ff
Ipv4 address
Ip.addr= =10.50.56.61
Ipv6 address

IPX network number

String(text)

Double-precision floating point number

2.1.4.3 一个常见的错误
我们经常使用这样的一个过滤条件：ip.addr=1.2.3.4，它将只显示包含ip地址1.2.3.4的所有包。
我们理所当然的认为ip.addr!=1.2.3.4的过滤条件将不会显示ip地址为1.2.3.4的所有包。其实不然。它说表达的意思为：“数据包有一个ip.addr的域值不等于1.2.3.4”（the packet contains a field named ip.addr with a value different from 1.2.3.4)
如果我们想过滤所有包含ip地址为1.2.3.4的数据包，我们必须将表达式写为：!(ip.addr==1.2.3.4)。
2.1.4.4 组合表达式
通过逻辑操作符，我们可以组合过滤条件表达式。逻辑操作符如表1－3。
表1－3
英语（Englishi）
类C(C-like)
描述和举例（Description and example）
and
&&
Logical AND
Ip.addr= =10.0.0.5 and tcp.flags.fin
or
||
Logical OR
Ip.addr= =10.0.0.5 or ip.addr= =192.1.1.1
xor
^^
Logical XOR
Tr.dest[0:3]= =0.6.29 xor tr.src[0:3]= =0.6.29
Tr(token ring MAC)
not
!
Logical NOT
Not llc(Logical-link controlt)
[…]

Substring Operator
Ethereal允许我们选取一个子序列。下面例子中的eth＝00:00.83:00:20:20

eth.src[0:3]= =00:00:83
上面的例子用了n:m格式定义一个范围，n表示开始的位置，m表示这个范围的长度。

eth.src[1-2]= =00:83
上面的例子用了n-m格式定义一个范围，n表示开始的位置，m表示结束的位置。

eth.src[:4]= =00:00:83:00
上面的例子用了:m格式定义一个范围，等价为0:m。

eth.src[4:]= =20:20
上面的例子用了m:格式定义一个范围，表示从eth序列位置m到其结束的子序列。

eth.src[2]= =83
上面的例子用n的格式表示一个范围。这个例子表示在n位置的值。

eth.src[0:3,1-2,:4,4:,2]= =00:00:83:00:83:00:00:83:00:20:20:83
Ethereal 允许我们将各种独立的子集组合成另外一个独立的范围集，如上例。

2.1.4.5 “Filter Expression”对话框
当我们很熟练的使用ethereal的过滤系统，很容易就写出一个过滤表达式。但
如果是一ethereal初学者或者对协议不是很熟悉，这就比较困难。我们这时可以通
过“Filter Expression”对话框来写过滤条件。如图1－4

图3－4
“Filter Expression”对话框：树形域名（Field name）列表（协议排序）；关系运算符（relation）选择列表。
l Filed Name：从协议域名树中选择一个协议域名。每一个协议位于最上部，并带有可设为过滤条件的域。通过点击协议名称后的“+”，我们可以看到一系列的可设为过滤条件的域。
l Relation： 选择一个关系运算符。“is present”是一元（unary）关系运算符。如果被选的域名存在数据包中，就是true；其它的关系运算符是二元的（binary），还需要一个数据来结束这个表达式（如，需要一个值（Value）来配合）。
l Value：我们可以在“Value”文本框中输入合适的值。注意数据类型应该与域名（field name）匹配。
l Range：相当于SubString运算符[…]。
2.1.4.6 时间显示格式
当我们截包时，ethereal给每一个数据包一个时间戳（timestamped）。当我们显示数据包时，我们可以设定时间戳的显示形式。如图1－5。
l Time of Day
l Date and Time of Day
l Seconds Since Beginning of Capture
l Seconds Since Previous Packet

图3－5

2.1.5 F820镜像抓包方法
F820镜像抓包主要有分为以下两种：
1） 镜像上联口
2） 镜像某一以太网口数据包
现场需要根据情况，决定是进行F820的上联口的镜像抓包还是仅镜像某一个以太网口。如果
如果现场不确定是否能否抓全数据包，这里建议镜像上联口的数据包，这样抓到的数据包是最全的。
下面的例子将进入gei_0/2/1（上联口）的数据包镜像到fei_0/1/1上去：
1）全局配置模式下，创建一个镜象的会话：
ZXAN(config)#monitor session 1
然后进入端口gei_0/2/1，设置BOTH为镜像源（both标示双向数据包可以使用帮助命令，也可以是TX、RX）：
ZXAN(config)#interface gei_0/2/1
ZXAN(config-if)#monitor session 1 source direction both
ZXAN(config-if)#exit
最后进入端口fei_0/1/1，设置其为镜象目的端口：
ZXAN(config)#interface fei_0/1/1
ZXAN(config-if)#monitor session 1 destination
上面的步骤完成后，在fei_0/1/1端口接上电脑，运行抓包工具后，就可以将上联口gei_0/2/1
所有发送接收数据都可以抓下来了。
2）每次镜像完成后都需要关闭镜像的命令，F820镜像的取消配置。
全局配置模式下，关闭端口隔离.
ZXAN(config)#eth-switch port-protect disable
进入到端口取消镜像源：
ZXAN(config)#interface gei_0/2/1
ZXAN(config-if)# no monitor session
ZXAN(config)#interface fei_0/1/1
ZXAN(config-if)# no monitor session
说明：目前的F820版本，最多只能支持一个镜像， 即monitor session 1。
2.1.6 D系列终端抓包方法
D系列终端的镜像不能通过WEB页面进行配置，需要telnet到D系列终端上，进行数据
配置。有些数据包的处理是需要D系列终端的CPU进行处理的，如VOIP的相关协议等，还有
还有一些数据包是直接由以太网的芯片进行处理后，通过上联口出去了，不通过CPU。因此抓包
时需根据情况决定是抓上联口的包还是CPU的包。
D系列终端缺省的认为9号口是CPU，10号口是上联口。
其中D400A或者D402A的telent端口号为缺省的23，但是D42x的telnet端口号为2323。
因此telnet时需要访问终端的管理地址，缺省情况下管理地址为192.168.1.1，因此方法如下：
telnet 192.168.1.1 2323
登录到终端后，下面通过举例来说明如何执行命令进行抓包：
1）将1号口报文镜像到4号口：
Switchtst –w 16 8 0xcb0
switchtst –w 27 26 0x3393
恢复方式：
switchtst –w 16 8 0xc80
switchtst –w 27 26 0xff9f
2）将10号端口（上联口）的报文镜像到4号端口：
switchtst –w 26 8 0xcb0
switchtst –w 27 26 0x3393
恢复方式：
switchtst –w 26 8 0xc80
switchtst –w 27 26 0xff9f
3）将9号端口（CPU口）的报文镜像到4号端口：
switchtst –w 25 8 0xcb0
switchtst –w 27 26 0x3393
恢复方式：
switchtst –w 26 8 0xc80
switchtst –w 27 26 0xff9f
4）将10号端口（上联口）的报文镜像到1号端口：
switchtst –w 26 8 0xcb0
switchtst –w 27 26 0x90
恢复方式：
switchtst –w 26 8 0xc80
switchtst –w 27 26 0xff9f
5）将9号端口《CPU口》的报文镜像到1号端口：
switchtst –w 25 8 0xcb0
switchtst –w 27 26 0x90
恢复方式：
switchtst –w 26 8 0xc80
switchtst –w 27 26 0xff9f

注意配置以后，测试完毕，一定要注意恢复原状，谢谢！
2.2 使用udpwatch打印日志
处理VOIP语音业务故障时，有时候需要使用udpwatch工具进行打印相关的日志文件，供
研发人员进行分析。udpwatch的工具使用比较简单，使用某一台电脑能否telnet到终端的VOIP
地址就可以了。例如F820，只要电脑能够telnet到F820的VOIP单板即可，D系列终端也是同样。
2.2.1 udpwatch工具介绍
udpwatch工具为udpwatch.exe如果需要可以拨打800电话或者和交换用服部获取。
udpwatch为onu语音模块的一个调试日志打印程序，通过这个程序可以打印出语音模块内部执行细节，在某些情况下，研发定位故障，需要现场配合做此操作。具体操作如下:
登陆到D4XX上，根据具体需要执行如下命令中的一个或多个,
执行如下命令中的一个或多个，其中echo开头部分为命令的说明，不必执行，voipcli部分为实命令，根据说明和需要，IP地址设定和全局开关一定要执行，其余部分，可以执行其中的一个或多个。
执行命令后，需要在笔记本上运行udpwatch.exe，打开这个可执行程序后，右键可以选择是否
将所收到内容自动记录到文件，建议打开后就执行保存到文件。在跟踪结束后，需要点击右键，清
除窗口，这样，所有的内容才能全部保存到文件中。
2.2.2 F820的udpwatch打印日志方法
使用udpwatch工具方法，举例如下：假设电脑的地址为192.168.1.116。
1）设置发送Udpwatch Log的目标机器IPv4地址
voipcli 34000 0 192.168.1.116

2）全局打印使能开关：0 关闭；1 开启
voipcli 34001 0 1
3）H.248模块打印控制开关：0 关闭；1 只使能PH248CA_TRACEx()的打印信息；2 只使能PH248CA_WARNNGx()，PH248CA_ASSERT()的打印信息; 3 使能全部3类函数的打印信息
voipcli 34002 0 3
4）MGCP模块打印控制开关：0 关闭；1 使能全部MGCP_TRACE(),MGCP_WARNNG()的打印信息；2 只使能MGCP_WARNNG()的打印信息。
该步骤可选，根据具体情况和步骤3选其一。
voipcli 34003 0 1
5）信令(H.248,MGCP)包打印使能开关：0：关闭；1开启
（部分MGCP版本代码被谁改过，只要34003设为1就打印MGCP信令，无需设置此项。）
voipcli 34012 0 1
6）BCC打印控制开关: 0 关闭；1 只打印error；2 只打印warning；4 只打印流程；7 打印全部（error、warning、流程）
voipcli 34016 0 7
-----------------------------------------------------------------------------------------
7）RCM打印控制开关: 0 关闭；3 使能全部 RCM_WARNNG(),RCM_TRACE(),RCM_WARNING()的打印信息
（RCM_ASSERT()不受任何开关控制，总能打印出。）
voipcli 34008 0 3
8）SLC打印控制开关：0 关闭；1 只使能SLC_Print()的打印信息；2 使能全部SLC_Print()和SLC_Print_Trace()的打印信息
voipcli 34007 0 2
-----------------------------------------------------------------------------------------
9）DRIVER打印控制开关：0 关闭；4 使能warn print trace detail的打印信息；5 使能更详尽的信息（不是很清楚，慎用）
voipcli 34006 0 4
上面9步，其中第6步前为必须操作，后面7，8，9步根据情况进行设置，进行udpwatch打印时，如果不确定哪些开关系要打开，建议全部打开，即上面9步全部执行。
注意：打印结束后，需要使用全局打印使能开关关闭打印： voipcli 34001 0 0

2.2.3 F820 T7P2后版本支持telent下打印UDPwatch方法
2.2.3.1 如何进行命令设置
1）登陆F820的管理端口，敲入下列命令：
ZXAN# conf t
ZXAN(config)# Voip 4 (或者voip 5 根据需要配置的语音板)
ZXAN(config-voip)# remote-control enable （开启远程信令跟踪）
ZXAN(config-voip)# voipcli 34001 0 1 (开启语音板log)
ZXAN(config-voip)#voipcli 34012 0 1 （打开信令跟踪）
2）如果要关闭远程信令跟踪：
ZXAN(config-voip)#voipcli 34012 0 0，关闭信令跟踪开关；
ZXAN(config-voip)#voipcli 34001 0 0，关闭打印全局开关；
ZXAN(config-voip)#remote-control disable，关闭远程控制开关在本地的显示。
3） 如果还需要配置其他udpwatch功能打印消息，参考2.2.2节即可。
2.2.3.2 如何远程信令保存
通过window的telnet可以配置远程log。可是不能保存日志。保存日志有两种方法。
1， 使用telnet 工具。一般都有保存日志的功能
例如 SecureCRT.. 选择 File-->log Session.

2， 用Wireshark抓包工具。
1） 抓取本机的网络包
2） 用telnet作为过滤条件

3） 点击一条消息，按右键选择 follow tcp Stream.

4）保存产生的文件。

2.2.4 D系列终端的udpwatch打印日志方法
D系列终端的udpwatch打印方法和F820一样，这里就不在赘述。参考2.2.2节即可。
2.3 光功率检测
2.3.1 光纤连接器介绍
目前ONU使用的光纤连接器都是PC方式的。两种类型的光纤连接器接错，就会引起不必要
的衰耗。如图：

现场可以通过光模块接口颜色决定使用何种连接器，通俗的说法是“绿接绿，蓝接蓝；绿不
要接蓝；蓝也不要接绿”。
2.3.2 光功率检测工具介绍
常用的光功率计由于有些波长的光无法测试，测试时可能存在光功率不准的现象，测试是符合要求的，但是上并不能正常开业务。因此这里给出推荐的光功率计：
ppm 产品是加拿大生产的
JDSU OLP-57 美国安科特纳公司制造
另外，如果光功率检测时要根据接头的颜色选择使用何种转接线，如果颜色不对，需要添加相应的转接尾纤，才能正确测试。

2.3.3 光功率范围
ONU终端：
接收光功率：-8～～-24db
发送光功率：+4～～-1db
C200/C220光功率：
接收：-6~-27db 发送：+2~+7
插损
分光器插损：1：2大约3db，每增加一倍增加3db
法兰引入插损：0.5db/个
熔接头引入插损：0.1db/个
光纤衰减
下行 1490nm 光纤衰减系数0.36db/km
上行1310nm 光纤衰减系数0.42db/km

EPFAS（10公里PON板）
接收光功率： －1～－24 （1310nm）
发送光功率： ＋2～－3 （1490nm）
EPFAL、EPFC（20公里PON板）
接收光功率： －6～－27 （1310nm）
发送光功率： ＋7～＋2 （1490nm）

第3章 硬件故障排查
3.1 语音板主要可能故障和排除方法
3.1.1 CPU不能正常启动
故障现象：
面板RUN、ALM、HKS三灯常亮。
处理方法：
RUN、ALM、HKS三灯长亮说明单板CPU没有启动起来，出现这种情况请先检查MS8E是否正常启动，确保MS8E正常启动后，RUN、ALM、HKS三灯还是长亮，则可能是单板的电源、复位芯片、小系统出现故障，单板返修。
3.1.2 语音单板不在位
故障现象：
主控板显示语音板HWONLINE。
处理方法：
语音板正常启动后，如果主控板还是显示不在位，则可能是语音板的百兆管理口不通，可以先
通过软件手段观测交换芯片到相关槽位百兆网口状态（将刘俊文档中的如何观测，拷贝过来补
充一下），如果交换芯片到语音板的管理口状态不正常，并且确认软件配置没有问题，则有两种
可能：一、检查语音板和主控板背板有无弯针或断针；二、如背板连接良好，则可能是语音板
管理口物理故障，有条件的话请开机箱检查HL5灯是否亮或闪烁，如果不亮则可确认单板管理
口故障，单板返修。
交换芯片与语音板网口对应关系：fe8对应5槽位的业务口，fe9对应5槽位的管理口，fe16对
应4槽位的业务口，fe17对应4槽位的管理口。
3.1.3 语音板不能注册到SS
故障现象：
面板RUN灯闪烁、ALM灯常亮、HKS灯熄灭。
处理方法：
语音板正常启动并且确认数据配置无问题后，语音板仍然不能注册到SS，请采用2.2的方法排
查语音板业务口状态。
3.1.4 语音板不能下载配置文件（现场不存在此问题，刘俊修改）
故障现象：
面板RUN灯常亮、ALM灯闪烁、HKS灯熄灭。
处理方法：
语音板不能下载配置文件也可能是单板百兆管理口不通，请采用2.2的方法排查语音板管理口
状态。
3.1.5 语音板HKS灯长亮
故障现象：
部分或全部用户摘机无电。
处理方法：
碰到HKS灯长亮故障，必须先将故障语音板用户电缆插座断开，检查HKS灯是否长亮，如果
断开用户电缆后HKS灯仍然长亮则按以下步骤检查故障。
3.1.6 全部用户摘机无电
由于语音板的馈电电源由电源板12V升压而来，而F820系统中只有风扇和语音板的馈电部分
使用12V电源，所以如果系统12V电源故障，系统的百兆网口、语音板的通讯不受影响，所以
现场可以通过检查风扇运行情况确认系统12V电源是否正常。
如果F820风扇不转，可能是风扇破皮造成12V电源短路，也可能是MTPA/MTPD本身抗冲击
能力较弱，请检查MTPA/MPTD板内标签，是否是已经改造过的MTPA/1和MTPD/1，请排除
电源故障，确保风扇正常匀速运转。
如果风扇正常运转，语音板仍然全部摘机无电，则可能是语音板上12V电源的保险丝或者缓启
动电路故障，也可能语音板上两组升压电路全部故障，请返修语音板单板。
3.1.7 部分用户摘机无电
语音板上升压电路有两组，第一组负责1-4、9-12路用户馈电，第二组负责5-8、13-16路用户
馈电，请仔细检查确认是否是其中一组升压电路故障，如果是请返修单板。
如果单板上其中一组电源供电的用户全部摘机无电还有一种可能是某一路用户电路故障，造成
该组电源保护，从而影响了其它7路用户摘机无电，也请返修单板
3.1.8 个别用户摘机无电
语音板上个别用户摘机无电，可能是该用户电路遭受雷击或长时间高压接触，造成了用户电路
或者是雷击保护器故障，请返修单板。
3.2 主控板主要可能故障和排除方法
故障排查前请先查看现场机框电源是否工作，有没有异味，有没有进水等情况，单板有没有插
到位，箱体有没有带电；用手感触机框左边有没有热风吹出，若没有，表明风扇没有工作。