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商场宣传部门工作总结【 fww114 - 工作总结范文 】当今社会信息大爆炸，铺天盖地的广告营销让人眼花缭乱，如何能在其中脱颖而出遭到客人的喜爱是宣传部门的重点所在，下面是由小编为大家带来的“商场宣传部门工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。商场宣传部门工作总结【一】回首过往的宣传工作，作为一名宣传招商员我对商场有太多的感情，由于我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力制造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。在这大半年的光阴，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，内心确实感触特别多，回忆大半年来的宣传工作有以下几点总结：一、宣传工作需要更加的努力和创新1、宣传招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内获得的成效不能从根本上说明什么。因此，宣传招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要特别大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结宣传经历。2、宣传招商工作需要不断学习。宣传招商员必需要熟悉相关宣传招商理论知识，一定要在原有的知识上有所打破，提高本身素养修养，通过学习各种知识，从而拓宽本人的视野，增加实际工作的可行性，提高本身的综合素养。3、宣传招商工作需要不断改良创新，不断拓宽开展渠道。品牌进驻初期工作中出现的征询题要及时处理，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时觉察及时纠正。作为商场对外宣传招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。二、进一步加大宣传招商力度，提升场地出租率1、从空置率分析2016年5月至12月份的品牌变动记录：5月份空置率为4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受*进驻阻碍，品牌流失率较5、6月份双倍增加，16月份受整体市场竞争阻碍，品牌流失率较10月份双倍增加。2、截止20xx年底商场整体出租情况为（下表）：目前对手商场一家接着一家进驻*（本地），群雄逐鹿必定引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进展的比照，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。因此我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了选择的余地及抛弃我们的理由。20xx年已将过去，我商场宣传招商工作获得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到本质性的提升，作为宣传招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场宣传招商政策，提高效劳水准的同时需要更努力确实保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高宣传招商部整体实力。武商建二商场总经理张济生20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化运营，提升品牌内涵”的运营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、运营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核打算的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。运营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上不断保持区域领先优势。二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然xx年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳认识”的大讨论。对商场硬件设备进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中构成了强烈的反响。xx年的工作成绩明显，但也存在以下六点制约企业开展的征询题：征询题一：运营构造与开展目的不协调的情况仍然特别明显。征询题二：对市场方式的预见性与详细运营举措施行之间存在矛盾。征询题三：促销方式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。征询题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。征询题五：全场性应季商品的货源及构造征询题没有改变征询题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场运营战略，确保一、二月份开门红及年度运营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化运营略微调高运营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家运营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大宣传招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的运营格局。四、以四楼的改造与运营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业运营的第一要务。以开发扩大四楼运营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的运营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从宣传招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对运营建成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求打破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要打破较为单一的促销方式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时髦化，到达吸引客源，促进销售的目的。八、施行员工素养工程，实现人才开展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，构成xx、标准的良好工作气氛。宣传招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。宣传招商人员首先要具备良好的心理素养和专业知识。关于商场的情况要做详细的理解。在宣传招商过程中可能会遇到许多事先没有预备的征询题，要灵敏变通，把客户的利益放在第一位。宣传招商是以合作双赢为目的的。假设其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。宣传招商会谈过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假设客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑征询，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的决心。尽量不要和客户正面争论一个征询题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不连续的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户明晰的明白，他假设来我们商场投资会给他带来多大的利益。在会谈过程中，观察对方反响充分理解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方明白他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定本人选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是宣传招商，但绝不仅仅是宣传招商。宣传招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与v招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建立、制度建立、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装治理、信息系统建立、企业文化建立、企业形象推行、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假设对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们明白招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例构造是多少？假设对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品规划，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假设没有一套现代的商业治理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障宣传招商、营销、治理 、运营和效劳的成功呢？还有，即便宣传招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层治理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和施行？等等，诸如此类征询题，绝不仅仅是宣传招商的征询题！因此，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统施行、整体保障。因此，要保证一个商场的成功宣传招商和成功开业，一定要做到以下几点：一、进展充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场规划；二、建立现代的商业组织体系、治理体系、制度体系和流程体系；三、建立一支有现代商业治理认识、效劳认识、训练有素、岗职明确的治理团队和基层员工队伍；四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；五、严格地进展品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营建浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；六、建立一套适宜现代商业治理、现代商业营销和现代商业效劳的商业POS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推行策略和开业促销方案。只有如此，才能真正实现商场的宣传招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、治理和效劳。商场宣传部门工作总结【二】目前部门工作在同事和领导的共同努力下较20XX年有长足的进展。主要表如今确定品牌VI，设计才能上根本满足终端的平面设计需求，三个季度的终端橱窗推行数量呈上升趋势，活动和会议能较好的筹划和执行施行。尽管有一些工作上的打破，但部门的工作重点零散，人员配置不能部门工作正常运转的需要，品牌治理思维与终端的方法存在差异，这些都是阻止品牌推行部工作向前开展的重要缘故。在人员治理方面，两位设计师得到了技能和心态上的指导和培训，技能上有提升。工作心态也不断保持良好。20XX年5月新入员一名筹划，正处于融入公司文化阶段，尚待进一步培养。遇到的征询题：A、治理方面：1、工程多，任务不明确。在战略规划缺失的情况下，月度的临时工程较多，任务分配与岗位不明确和不匹配导致整体工作效能下降，有些工程那么不是部门能完成的工作，勉强接下任务，结果不是流产确实是达不到要求，严峻消耗部门的时间和精力。2、工作量大。单广告设计平均每月有200多份，非标准设计有二十份以上，还有临时分配的工程，会议的筹划和执行，远远超过前期三个人的工作量，工作积压成常态的，代理商投诉不断，上级领导催促不断，而三个人的工作精力也消耗殆尽，近三四个月虽增加了一名筹划，却仍无法降低工作积压数量。3、一人多用。一人能同时担当几个角色的任务确实是部门之福，这需要这个人具备相当的实力才能完成多项不同的任务。反之，不仅不能完成任务，反而会让任务失败，团队决心倍受打击，成员没有上进心。B、业务方面：1、品牌治理原那么性强。代理商不愿意受操纵，想要按本人的方法进展广告宣传，这与品牌治理方式相冲突。2、橱窗推进困难。终端要求低本钱制造橱窗，一般操纵在500元以内是能接受的范围，而这个本钱区间对我们的橱窗设计来讲是特别困难的。橱窗能出效果、有创新与资金和新材料的运用有宏大的关系。3、广告设计时间达不到终端的时间要求。代理商要求的设计时间一般都是“立即要”，目前部门特别难一一满足“立即要”，这导致代理商的投诉和区域经理的不满。建议处理方案：1、按照运营打算合理配置岗位，用人所长，优化和调配岗位以提高部门的效能，处理工作积压的征询题。2、必须立即建立企业文化，让员工有奔头、有梦想，促使员工自我潜能的发挥，提升工作效率，阳光健康的在企业开展。3、制定和施行有效的品牌治理制度，部分广告设计有限授权给代理商。在减少沟通环节和部门工作量的同时，更有效的进展远程品牌治理和监视。4、正确地做事，制定更合理的工作流程，减少无效率的沟通环节，阻止本位主义的部门沟通情绪滋生。5、增加地点广告投入，提升品牌知名度，用实际行动协助代理商进展业务拓展和运营。6、线上充分利用B2C平台，建立品牌商城，进展品牌知名度幅射，线下利用百货商场的品牌终端，进展品牌佳誉度的传播。1.广告方面，严格按照公司VI标准以及宣传预算打算，选择适宜媒体投放广告，有力提升了太平人寿在广东地区的品牌佳誉度及知名度，极大增加了各销售渠道的营销力度，鼓舞了众营销员的士气。（1）在广州繁华商业圈北京路、东山口两处分别设立长期大牌广告及霓虹灯广告，以地标性户外广告形，树立太平人寿品牌形象。两块大牌各有侧重：以霓虹灯广告为主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌为辅，分阶段换画面配合条线产品宣传。（2）敢于创新，尝试新广告媒体方式。今年11月，与公车“巴士杂志”媒体合作，免费投放多条线路的公车椅背滚动广告，从公司介绍、公司实力、“一诺千金”新产品、个险增员多个角度向市民展示公司形象。新颖、优质、多画面的广告方式，抓住了受众眼球，获得特别好的宣传效果，遭到公司内外勤员工确实信。2.公关活动方面，与广州各大媒体建立稳定、友好的关系，可以适时争取曝光，宣传公司品牌；与各条线紧密配合，参与组织活动，为渠道销售提供强大助力；承办大型公关活动，树立品牌形象。（1）健全了成熟的媒体资源网络，在多个严峻节日对媒体进展答谢以联络关系。保持每月有多篇新闻稿件向行业内、外各媒体快速发布信息并跟踪反响，如“太平资产开业”、“太平人寿保费破100亿”、“广东分公司开业五周年”等新闻在广州日报、羊城晚报、新快报均有见报，确保了新闻宣传的有效性。（2）与各条线紧密配合，参与筹划、施行客户活动。如今年4月客户效劳节系列活动、6月银保渠道的“太平宝宝评选”、8月个险渠道的“关爱见面会”爱心助学活动等，在社会及广大客户中引起广泛关注和阻碍。（3）第四季度为配合公司形象宣传，配合总公司冠名车队参与“AGF亚洲吉利方程式”珠海站的宣传，在广州、珠海电视、报纸等多种媒体上展示了太平人寿的品牌魅力。3.制度建立及队伍治理方面，完善有关品牌宣传的各项规章制度，健全分公司品牌宣传员队伍，标准、高效、有组织完成分公司的品牌宣传工作。（1）今年5月，制定并下发太平人寿广东分公司品牌宣传工作治理规定（暂行），文中规定了分公司、各中心支公司各宣传员的工作职责及奖惩方法，特别梳理、标准了分公司VI标准应用审批、媒体采访处理、广揭露布四个工作流程，有效指导各宣传员的各项工作，使队伍更加专业、标准。（2）推出制订“新闻宣传211”活动方案，通过方案量化了各宣传员的工作要求，有效提升分公司新闻宣传工作的质量，在分公司内部营建了“数一数二”的积极新闻环境，在外部制造与公司业务开展和品牌形象相适应的正面新闻言论，同时扩大了通讯员队伍，吸引特别多内外勤员工积极参与。4.推出分公司企业内刊广东太平，多角度、多方式地向分公司内外勤员工提供公司资讯，为员工提供了展示自我的平台，有利于分公司精神治理的传达、贯彻，极大地加强了分公司的团队凝聚力，成为分公司继网络宣传平台外的又一有力宣传工具。5.结合分公司客户效劳特色，通过多种广告、公关宣传方式，在今年3月14日揭晓的“20XX-20XX中国最正确客户效劳评选”中，广东分公司入围中国最正确客户效劳奖30强。在12月25日，由广东主流媒体主办的“最具公信力保险品牌”评选活动中，广东分公司获得“最正确客户效劳品牌”荣誉。（1）从分公司各条线、相关部门到中心支公司各部门均有设置通讯员，以便更及时、准确地掌握信息，报道单位动态。但是在营销效劳部没有设置通讯员，搜集、报道信息不够及时，错失特别多好的新闻点。因此，将在营销效劳部设置通讯员负责新闻通讯工作，明确人员及工作要求，以便宣传工作可以渗透到最基层。（2）新闻稿件、新闻图片的质量决定新闻稿的价值。部分稿件及新闻图片的质量不高，需要屡次修正、修图，增加了宣传员的工作量，降低了工作效率。为提高各通讯员的新闻写作、摄影水平，打算在每年举办一次写作、摄影培训。（3）分公司内刊广东太平展现员工自我的空间可以再扩大，光靠现有通讯员无法全面体现分公司全员的风采。建议拨出部分资金用于奖励公司积极分子（非通讯员），以鼓舞分公司广大员工参与新闻或其他写作，在分公司内部构成全员关注、全员动起来的气氛。标准、应用方面需要使用到公司logo及公司介绍的条线、部门特别多，在VI应用审核过程中，有部分单位没有按照VI标准应用流程提交各级宣传员审核。因此，建议从两方面加强操纵，防止应用错误：一方面，开展VI知识全员培训，普及VI的根底应用，特别是每年定期的新人培训班中，设置VI根底知识主题课程；另一方面，在网上开辟VI错误通报，将未通过审核、错误使用公司logo的单位及错误实景图片挂网，加强各单位对VI把关的注重。部分中心支公司宣传员关于宣传费用使用情况没有实时追踪，无法确实掌握当下费用执行、剩余费用等，因此在为下阶段制定广告宣传打算时不够明晰。建议各中心支公司宣传员建立宣传费用执行列表，包含宣传总预算、工程及工程总金额、各工程支付情况、剩余宣传费用金额等信息，同时每个季度上报分公司，以便分公司、各中心支公司明晰各自宣传费用执行情况，为制定下阶段宣传打算提供按照。