仓库员个人工作参考总结（通用）.docx

仓库员个人工作参考总结（通用）结的目的是为了更好的计划，谋定而后动，因此，我们必须按照公司及仓库的实际情况，制定和施行相应的改良和创新计划，跟踪改良和创新计划的施行进展，验证改良和创新计划的效果，并将行之有效的改良和创新成果在公司各部门进展分享和推行。欢迎阅读。仓库员个人工作总结【1】时间过得真快，转眼20xx年立即过去，在工作的这段时间里我也学会了特别多知识，让我感遭到要做好每件事只要用心去学一定会成功!作为一名仓管员，我特别明晰本人的岗位职责，也是严格在照此执行。在20xx年降临之际，回忆20xx年的工作详细总结如下：1.负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。2.做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据、材料相符。3.严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求，对已到材料应立即进展外观质量、数量检验，并做好记录。觉察征询题及时汇报，立即整改。4.协助车间物料员做好容器的发放工作，严格执行物料发放治理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。5.做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态，对仓库进展不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。6.在工作中可以严格要求本人，因此要做好仓库的治理，物资的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的治理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。7.仓库作业量大，容易积累灰尘，因此每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。制造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。8.加强做好仓库治理工作，对仓库产品做好防潮、留意防火工作。每天的工作中都有特别多征询题发生，觉察征询题并在第一时间去处理，加强学习仓储保管，物流相关知识，这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。总之一年来干了一些工作，也获得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些缺乏，在新的一年里我一定会接着努力，把工作做到最好，请公司领导批判指正。祝：公司生意兴隆，财源广进!仓库员个人工作总结【2】20XX年，在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作不断围绕着库存物资平安、库存数据准确、作业标准标准化、运营配送高效率、热情效劳高质量的目的开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，标准了各项业务流转程序;结合公司运营实践，完善了票据治理和财务库存数据的执行标准;与此同时，还对库区建立进展了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗，节约了本钱;仓库设备也进展了改造，从而消除了设备运转过程中物资吊篮滑轮跑偏，钢丝绳磨架的平安隐患;库区消防系统的建立完成和消防设备的配套落实，为库区防火才能的提高奠定了根底;对库区暖气、环卫系统的改造，进一步改善了公司办公环境;仓库分区、物资分类、管家婆的使用及台帐、标识建立的完成，标志着仓储治理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场治理的5S标准的施行，完全杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对物资堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素养的学习开展成为历史。物资的收、发、存治理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞物资，残次品，报废物资、返厂物资进展了完全清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了根底。如今日常治理中的所收、发物资(含退货入库)数据准确率为98%以上。针对前期物资出库配送效率不高的情况，对作业流程每个环节、岗位进展了认确实跟踪调查，结合实际情况，出台了各岗位详细的绩效考核标准，并严格加以检查、施行。抓落实的结果确实是;进出物资装卸车及时，根本无压车现象，作业开始时间都能在核定的15分钟以内施行;进出物资严格遵照先进先出原则，进展办理出库发货，并按轻重缓急分拣物资，时间消耗都在45分钟以内;加强配送车辆治理的同时，还对各配送车辆的油料消耗进展了核算，制定出了单车油料考核标准加以施行。仓库物资码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位根本保持一致;过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效操纵。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的认识已经深化人心，并贯穿于整个仓储治理作业过程。在严格遵照公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成物资进库验收工作，及时处理物资及包装破损征询题;积极配合财务部对库存数据进展修整，保证了库存物资原始数据的准确性、真实性;积极配合销售和门市，在规定时间内，保质保量完成物资出库的分拣、复检、包装、配送作业任务，效劳满意根本无投诉;特别是在物资装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务，其中11月份完成装卸11200件，创下了月历史记录。仓库在完本钱部门任务的同时，还担负着公司后勤效劳、环境卫生等诸多事务性工作，给公司整体运营起到了不可低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。工作的进步、素养的提高、才能的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。针对仓库员工知识构造低、缺乏仓储治理专业技能等情况，充分利用公司抓治理，促开展的契机，结合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能，通过面向行动的学习，进展道德、素养、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被开工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神相貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变，余爱平同志的勤劳好学，薛兴发同志的认真负责，白敬宇同志的任劳任怨，王志平同志的敬岗爱业，曹军海同志的热情主动，冯艳东同志的周到细致，黄龙德同志的默默奉献，都是这种变化的详细工作表现。而有效的沟通，热情的效劳也使的仓库同事、部门间协调才能都得到了加强。配合积极，效劳热情，不推诿、扯皮，充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。仓库工作的进步是明显的，然而，也存在许多征询题和错误。接收货中的数量短缺、物资损坏，包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、物资丧失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。物资堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存物资积压、呆滞现象;库容存量超标压力;帐帐、帐物对应数据不符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力低下;本位主义思想及家族传统阻碍等征询题。而08年存在的主要征询题：1、因装卸工的缺少,造成仓库治理员的岗位职责划分不明确,再加上工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，因此出现征询题较多。如接收货中的数量短缺、串货错发、物资丧失、装卸物资不及时，配送延误等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人认识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬治理、奖罚标准、本钱观念、时间治理及自我治理等)的认知度。2、传统习惯与科学治理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下征询题：仓库治理中出现的部分征询题都是因在制度执行中未按标准及标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。如，票据的流程治理，平安库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等征询题。3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库共同完成，对发生的数量、包装规格错误;物资出库过程中仓库治理员与点货员串货错发产生的错误，相关责任难于详细化，增加了治理本钱和难度。通过上述征询题，可以看到今后仓库治理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革，还会出现新的矛盾和征询题，如何处理当前治理工作中的征询题和错误，应对出现的新矛盾和征询题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的征询题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚明晰;接着加强素养培训和进展有效沟通，引导、协助员工端正态度，施教于心，心系于业;接着加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，防止工作失误及征询题的出现，提高效劳质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实认识，如何打造高效落实的团队，如何创立良好的执行文化，如何治理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚决不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目的，施行计划，最终到达设定的目的和标准。仓库20XX年度的工作目的：1，仓储治理作业流程到达标准化要求。2，库容库貌、现场治理符合5S标准。3，员工专业知识水平、岗位技能到达中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。每月组织进展一次知识测试和劳动技能竞赛。4，专注时间治理。分拣、复核、出库、配送时间操纵在30分钟之内。5，库存数据的核算进人施行阶段，完成根底数据的搜集、整理、汇总、上报，为企业运营提供必要的决策按照。6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业本钱核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向治理、效率要效益。7，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。公司整合后的关键确实是沟通融会，要强化有效沟通认识，同时进展制度化，满足公司开展需要。总通过我们不断改良和创新的行动去超越自我，实现仓库治理工作的持续改良，实现出色。仓库员个人工作总结【3】转眼间，为期一个月的实习立即竣事。首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有特别年夜辅佐，为我今后走上工作岗位年夜侠坚实的根本。实习尽管苦点，累点，这些都无所谓，主要的是经由过程实习我有了必定的收成。实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节，体会了什么是工作，工作是如何一回事，如何样的工作适宜本人，以及假设何措置复杂而微妙的社会人际关系。经由过程实习，让我又周全的体会了本人一次，对本人的职业生涯生计有了设计、填补和调整。我的感应感染是：在黉舍里，我进修的是理论常识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要谦虚进修师傅们的工作经历，将所学的常识与实践连系起来，多觉察，多剖析，多斗劲，多思虑，多总结，多就教，充实阐扬本人的主不美观能动性和工作积极性。我的实习岗位是年夜堂司理，头几天站下来确实感受不年夜顺应，不单腰酸背痛的，而且面临客户的征询疑征询三不知，感受本人这个年夜堂司理是十分不够格的，不单对营业特别不熟悉，而且关于客户的一些不满情感也显到惊悸失措。经由过程这一个月的磨炼，我感受在这些方面有了特别年夜的改善，客户的征询根基上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好本人的工作。实习的时刻是有限的，尽管只有短短的一个月，但是我感受我的收成仍是特别年夜的。在这里我要感谢感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么不明白的征询题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平，而且经由过程这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而此后的工作中，我将加倍全力，把工作做的更好。立即就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯生计中特别主要的一个过程。最后再次感谢感动支行列位率领对我的正视和关心，以及列位师傅们的悉心指导。仓库员个人工作总结【4】我行一向奉行“效劳源自真情”的主旨，为客户提供贴心周到的效劳。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线效劳人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感遭到我行的优质效劳，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，尽管有时会遇到无理取闹的客户，但我们都不断坚持用真诚的微笑耐心肠为客户讲解，让客户真正感遭到我们的真情效劳。一篇文章曾如此说过：人生以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种欢乐;效劳别人，得到的是自我价值确实信。通过本身对大堂经理工作的亲身体验,本身对效劳有有了一定的认识，看似平凡而一般的大堂效劳，其本身蕴藏着丰富的和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先征询对方是哪里人一样，感受每个地点的人有每个地点人的特点，如此理解后才可以更好的和对方沟通。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体相貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是如何样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都明白,与客户直截了当打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设备上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到特别多不讲道理的客户，这时候“微笑”效劳就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。记得有如此一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被征询，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答复特别机智，也特别巧妙，“老师，微笑效劳是我们的根本效劳准则”。为难的气氛特别快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题焦急，真诚的协助客户处理征询题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的间隔，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感遭到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在欢乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情效劳客户，由于我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。随着效劳理念的不断晋级，从“银行的效劳”到“效劳的银行”，银行的效劳观念和水平正在发生质变，效劳源自真诚，只有付出真诚的效劳，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的气氛包围。仓库员个人工作总结【5】按照总行制定的交通银行行员考核规定的有关精神，结合本人一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地理解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的征询题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：一、年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，效劳也越来越遭到注重，而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感遭到我们的微笑，感遭到我们的热情，感遭到我们的专业，感遭到宾至如归的感受。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正由于这些，给我行带来了一系列的征询题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为理处理这些征询题，我们预备了几套方案同时进展，针对老龄客户偏多，存折业务较多的征询题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进展客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询征询：“*客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目的客户，营销我们的理财产品，推荐给我们的客户经理，实现效劳与营销一体化。在零钞业务征询题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也确实是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现缺点，经常有客户提意见，为理处理这一征询题，我们每天定点检查维护机器，及早觉察，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有特别多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来征询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了征询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建立银行的理财产品好，我们把钱转到建立银行去，因此就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我内心不断在想，“建立银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚刚那两位客户四周说“您能给我介绍一下建立银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看赶忙解释说：“事实上您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行别离出的，我行和太平洋保险公司的联络紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，通过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深化理解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要留意防范风险，征询客户是预备长线投资，仍然短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售征询题。作为大堂效劳人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强本身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间遭到客户的关注，因此要求其综合素作为大堂效劳人员，我们还应具备良好的协调才能，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，如何调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要留意的，平时要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人对待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们制造一个好的工作平台，实现双赢。优质的效劳不能仅仅停留在环境美“三声效劳”行为标准等方面，应该是一种主动认识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员征询，要构成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高本人的效劳水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资历证考试、基金从业资历证考试以及分行组织的屡次效劳标准学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和效劳艺术，更好地为客户提供优质效劳。二、工作中存在的征询题在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经历和一些营销的技巧，但也存在许多的缺乏之处。在今年的第三季度奇妙人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的缘故，主要是外部环境，和一些细节上出现了征询题，针对这些征询题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度遭到了分行行为标准小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰富的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保存自助设备效劳区，从而来防止客户的流失。在新的一年里，我要努力学习效劳技巧和专业知识，提高本身业务水平，以新的相貌，为客户提供更好更优质的效劳。