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SAP项目实施方法介绍ASAP快速实施方法论项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持l目的主要目标是为了确定管理目标、组织期望值、以及关键的成功因素。建立项目管理组织结构，并组建项目团队进行学习和体验SAP系统环境.第一阶段项目准备主要任务达成一致的项目目标项目的初步实施计划制定项目实施的规范及标准启动项目技术环境的分析及规划建立项目办公室和环境组建项目团队l目的此阶段的目的是建立企业未来业务蓝图，它是一个关于公司端到端的业务流程、未来的系统规划、功能增强及与其它系统的接口的详细文档设计。管理规范和控制也包括在此阶段设计中。第二阶段业务蓝图主要任务分析未来的业务策略、业务模式及组织结构对公司业务的影响评估当前业务流程召开业务流程和整体需求研讨制定责任分工策略完成早期风险评估建立沟通框架进行技术设计建立初期系统框架维护系统管理程序初始化IMG蓝图实施过程项目组织建立SAP初级培训项目启动大会时间现状调研业务分析蓝图实现业务现状调研接口调研流程图绘制蓝图文档整理内部确认蓝图汇报蓝图成型差异分析项目组内部讨论专题讨论基础平台搭建项目准备04.1004.2806.2008.21流程示例：供应商主数据维护流程l目的此阶段的的目的是根据业务蓝图阶段建立的流程和业务需求完成系统配置和开发，制订最终用户工作程序。第三阶段业务蓝图实现主要任务 系统配置-总体设置-组织结构-主数据-交易数据配置并验证所需的业务流程配置文档编制制定标准角色及其相关文档准备并协调ABAP的开发开发定制程序系统切换程序、应用程序接口、增强性功能、报告及单据制定测试计划进行集成测试系统权限设定和测试建立用户手册和培训资料建立质量保证计划和实际运行环境系统推广准备l l目的目的此阶段的目的是为了完成上线准备活动，包括数据导入、最终用户培训、系统管理和系统切换。在本阶段应解决所有未决问题。第四阶段最后准备主要任务主要任务培训最终用户安装生产系统及检查制订详细系统切换计划转换主数据及交易数据执行系统切换建立系统运行支持体系l目的此阶段的目的是为了将SAP系统投入运行，并建立支持体系以进行系统维护和支持。第五阶段上线及上线支持主要任务建立投入运行后的系统支持建立最终用户支持体系解决系统运行中出现的问题项目结案、回顾和评估项目管理实施过程实施过程项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持业务蓝图系统配置案例准备单元测试集成测试最终用户培训系统切换系统运行运行支持持续优化整体规划质量检查ASAP路标项目范围确定及评估系统上线检查质量检查项目周计划项目周计划项目周计划项目周计划交付成果及项目控制示意图 25413项目项目计划计划项目项目范围范围组织结构业务流程系统接口数据转换报表权限设计扩展部分流程接口项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持系统配置计划系统配置计划测试计划测试计划报表报表接口接口数据转换数据转换权限计划权限计划培训计划培训计划切换计划切换计划单元测试单元测试培训教材培训教材集成测试集成测试系统配置文系统配置文档档用户操作手用户操作手册册权限文档权限文档管理文件管理文件系统运行评估报告项目项目章程章程实施的五个阶段-数据先行上线上线启动启动数据数据数据数据数据数据数据数据数据先行,并贯穿始终项目总体计划项目阶段性计划项目阶段性计划项目阶段性计划项目周计划项目周计划项目周计划模块小组作业计划模块小组作业计划模块小组作业计划计划调整执行分析硬件、网络实施计划项目实施计划体系项目实施计划体系知识的传递业务需求项目实施保障具有团队精神的实施队伍顾问关键用户专业化的实施队伍开放、合作、向上的团队精神既要充分考虑困难，又要充满信心掌握先进的管理理念，构造未来公司的管理队伍实施方项目实施团队职责项目指导委员会负责项目的全周期计划和目标；支持并监督项目活动；设置项目优先级，审批项目范围，沟通公司层次的项目问题项目推进办公室项目经理负责开发和管理项目范围、项目预算、项目周期；安排和管理项目资源；监控和交流项目进度；解决项目问题变革管理人员负责通过变革管理手段保证最大限度发现和减少人事和组织风险；同时保障人事与组织效益；来达到最优的投资回报风险与质量管理专家针对所有项目范围内的产品、服务和功能进行质量监控和管理ERP/行业专家提供行业最佳实践和专业知识，指导项目实施，确保成功。功能小组功能小组组长负责领导项目功能小组进行详细调研和分析业务流程；归总详细系统设计、配置和相关文档；制定相关数据转换、接口和报告的系统开发和文档、相关系统测试策略、计划和测试执行工作；管理与相关最终用户培训材料和培训实施有关的咨询服务；功能顾问负责详细调研和分析业务流程；进行详细系统设计、配置和相关文档；辅助并参加包括数据转换、接口和报告的系统开发和文档制定；辅助并参与系统测试策略、计划和测试执行工作；提供与最终用户培训材料和培训实施有关的咨询服务；系统管理员系统管理员负责安装、监控、调试实施相关SAP系统，并解决SAP系统问题；必要时进行系统升级或补丁安装技术小组技术小组组长定义技术开发规范、计划；进行技术开发评估；管理技术开发进度；领导进行技术开发培训；对项目功能小组进行技术支持技术顾问进行技术开发；进行技术开发培训；对项目功能小组进行技术支持上线后支持人员系统支持与维护人员负责系统正常运行期间的问题分析、解决客户方项目实施团队职责项目指导委员会为项目提供战略方向；发起和支持项目的实施；确定项目的整体方向；审核项目的全周期计划和目标；支持并监督项目活动；解决公司层次的项目问题；在公司内进行项目推动项目推进办公室客户项目经理负责日常项目管理；作为项目委员会、项目组和项目用户之间的主要沟通渠道；收集管理项目交付品；变革管理人员负责通过变革管理手段保证最大限度发现和减少人事和组织风险；同时保障人事与组织效益；来达到最优的投资回报风险与质量管理与顾问公司质量管理经理一起针对所有项目范围内的产品、服务和功能进行质量监控和管理ERP/行业专家提供行业最佳实践和专业知识，指导项目实施，确保成功。功能小组功能小组成员负责与顾问一起详细调研和分析业务流程；协助并学习系统设计、配置和相关文档；辅助并参加包括数据转换、接口和报告的系统开发和文档制定；辅助并参与系统测试策略、计划和测试执行工作；提供与最终用户培训材料和培训实施有关的工作；功能部门沟通协调员负责协调本部门或本机构最终用户的需求及资料；收集并提供业务流程说明；辅助并参与用户测试；安排所在部门或机构的最终用户培训；并协助各种系统上线准备工作，包括数据准备、组织准备等系统管理员系统管理员负责全程陪同和学习安装、监控、调试实施相关SAP系统，并解决SAP系统问题；必要时进行系统升级或补丁安装；陪同并学习系统安全管理技术小组技术开发成员辅助进行技术开发；参加技术开发培训；辅助对项目功能小组进行技术支持；系统上线后进行技术支持角色和责任l项目领导小组当项目实施需要对业务流程和组织结构作出重大调整时，做出快速决策以推进项目实施审批对项目计划有重大影响的变更对跨业务领域（部门）的问题进行协调和解决授予核心项目小组成员决策和签署的权利参加所有相关会议角色和责任l项目经理（项目负责人）负责项目总体计划与协调负责向领导小组和相关业务部门领导报告项目状态负责管理项目实施范围和变更控制流程负责建立项目交付成果的质量标准并监督实施负责检查签署项目最终交付成果负责监控和推动问题解决流程负责对相关资源进行分配、协调和管理参与总体方案的制定和关键问题的决策参与协调项目小组成员和最终用户培训进程参与制订总体测试计划并对测试活动进行监控.定义正式启用系统的切换策略监控和管理项目上线数据准备和数据转移计划实施定义并实施正式启用后的支持策略角色和责任l业务负责人协调相关业务领域的讨论组织业务流程差异的讨论与签署确认负责相关业务部门内业务与人员调配的协调参加每周项目例会，协调项目进度参与系统的测试工作负责业务数据确认监控用户手册的编写工作监控最终用户的培训和支持角色和责任关键用户n按计划参与业务流程差异的讨论与确认n按时参加项目例会n负责相关业务部门内业务与人员调配的协调n按计划参与系统的测试和确认n负责业务数据准备和确认n按计划提交上线所需数据n负责用户手册的编写n负责最终用户的培训和支持角色和责任l内部顾问参与业务流程的讨论与确认参与业务流程（含开发内容）的设计参与系统实现和相关文档定义参加项目例会参与系统的单元测试和集成测试协助关键用户的数据准备并进行数据转换协助关键用户进行最终用户的培训和操作指导参与用户手册的编写协助项目经理审核项目最终交付角色和责任lSAP顾问组长负责项目小组工作计划的制定与人员协调负责向项目经理和业务负责人报告项目状态和异常情况负责按照统一的质量标准按时提交项目交付成果并获得签署理解业务背景和详细需求负责主持并参与所负责领域的业务讨论与汇报负责提供符合业务需求的解决方案负责编写业务流程（开发）设计文档负责系统设置（开发）和相关文档负责各自领域单元和集成测试的计划、准备和确认负责提供数据准备的格式并对关键用户的数据转换工作进行支持审核关键用户用户手册的编制工作负责对项目组成员进行知识转移并协助关键用户进行最终用户培训负责系统上线切换计划的实施负责上线后支持策略的实施角色和责任lSAP顾问组成员参与项目小组工作计划的实施负责按照统一的质量标准按时提交项目交付成果并获得签署理解业务背景和详细需求参与所负责领域的业务讨论与汇报参与提供符合业务需求的解决方案参与编写业务流程（开发）设计文档参与系统设置（开发）和相关文档参与单元和集成测试提供数据准备的格式并对关键用户的数据转换工作进行支持支持关键用户用户手册的编制工作参与对项目组成员的知识转移并协助关键用户进行最终用户培训负责系统上线切换计划的实施负责上线后支持策略的实施角色和责任l技术小组-系统管理l在SAP顾问的支持和指导下完成：管理和维护稳定的开发系统，质量保证和生产系统；系统管理工作，包括磁盘空间，能力计划，网络，带宽，数据库/应用服务器，打印机配置，日常备份，恢复以及性能监控；负责传送过程，批处理和用户管理。最佳业务实践顾问行业经验企业现行业务规划最佳的未来业务蓝图管理文件1212AssignRequisitionAssignRequisitiontoSuppliertoSupplier99DoesRequisitionDoesRequisitionRequireApprovalRequireApproval?1010PerformRequisitionPerformRequisitionApprovalProcessApprovalProcess1111IsRequisitionIsRequisitionApprovedApproved?P50.3P50.3YesYesM-30.14M-30.141313NotifyAppropriateNotifyAppropriatePartiesParties11IdentifyNon-MRPIdentifyNon-MRPRequirementsRequirements44IsMaterialonaIsMaterialonaSchedulingLineSchedulingLineAgreementoraAgreementoraContract?Contract?P50.2P50.2P50.4P50.4YesYes22IdentifyMRPIdentifyMRPRequirementsRequirements55IsMaterialanMRPIsMaterialanMRPRequirement?Requirement?77WasThereaWasThereaRequisitionCreatedRequisitionCreatedAlready?Already?88ConvertFromPlannedConvertFromPlannedOrdertoRequisitionOrdertoRequisition66CreateRequisitionCreateRequisitionNoNoYesYesNoNoNoNoYesYesYesYesNoNoNoNoReorderReorderReport/Report/CalculationCalculationIndependentIndependenttDemandtDemand(Request)(Request)P30.10P30.1033IsMaterialonPlant-IsMaterialonPlant-to-plantTransferto-plantTransfer?NoNoP50.1P50.1YesYes未来业务流程图SAP最佳实践库SAP最佳实践库SAP实施方法SAP行业解决方案预配置系统里程碑签字里程碑签字里程碑签字主要文档管理主要文档管理配置文档单元测试案例单元测试文档集成测试案例集成测试文档权限文档操作手册培训教材管理文件1212AssignRequisitionAssignRequisitiontoSuppliertoSupplier99DoesRequisitionDoesRequisitionRequireApprovalRequireApproval?1010PerformRequisitionPerformRequisitionApprovalProcessApprovalProcess1111IsRequisitionIsRequisitionApprovedApproved?P50.3P50.3YesYesM-30.14M-30.141313NotifyAppropriateNotifyAppropriatePartiesParties11IdentifyNon-MRPIdentifyNon-MRPRequirementsRequirements44IsMaterialonaIsMaterialonaSchedulingLineSchedulingLineAgreementoraAgreementoraContract?Contract?P50.2P50.2P50.4P50.4YesYes22IdentifyMRPIdentifyMRPRequirementsRequirements55IsMaterialanMRPIsMaterialanMRPRequirement?Requirement?77WasThereaWasThereaRequisitionCreatedRequisitionCreatedAlready?Already?88ConvertFromPlannedConvertFromPlannedOrdertoRequisitionOrdertoRequisition66CreateRequisitionCreateRequisitionNoNoYesYesNoNoNoNoYesYesYesYesNoNoNoNoReorderReorderReport/Report/CalculationCalculationIndependentIndependenttDemandtDemand(Request)Request)P30.10P30.1033IsMaterialonPlant-IsMaterialonPlant-to-plantTransferto-plantTransfer?NoNoP50.1P50.1YesYes未来业务流程图项目文档的管理实施团队负责设计各阶段文档模板：未来业务流程模板 系统测试案例模板 未清问题清单模板 系统更改请求记录模板 系统配置文档模板 权限模板 用户操作手册模板 开发申请表模板 会议记录模板管理文档模板目标：是在项目实施过程中将正确的信息在适当的时间传递给合适的对象，让项目相关人员了解项目的进展和状况。沟通机制项目中的会议制度会议制度项目组每周开例会各业务小组要针对出现的问题及时组织相关部门人员开会根据各模块提出的与集成相关的问题，由问题提出人组织其它相关模块共同开会每一次会议都要安排专人负责会议纪要的记录项目问题的管理项目问题的管理l合理处理SAP流程与实际业务之间的差异l未清问题文档模板l确定未清问题处理规则：归集调研方案跟踪关闭未清问题管理文档？！培训策略及目标从观念执行从概念方法操作从点到面培训策略建立一套适合本企业特点的、完善的培训体系实现咨询到客户的知识转移培养一批懂技术懂管理的企业复合型人才成为系统的真正拥有者培训目标效果评估知识转移IdentifyParticipants确定参加人员确认知识转移的目标和内容项目管理变革管理领先实践流程重组ERP概念和流程ERP系统应用沟通计划实现方法和工具确定知识转移管理模板根据项目实施的需要和业务的需要，由SAP 项目组和客户方共同确定参加人员培训文档知识库会议沟通日常交流调查和反馈过程评估扩展知识库每周更新项目提交成果及流程的再利用利用知识转移管理模板进行状态跟踪分析知识转移效果同项目组成员就知识转移进行沟通知识转移策略SAP系统实施培训阶段1培训初级培训系统总览阶段2培训中级培训应用培训阶段3培训高级培训系统配置知识转移培训目标及计划最终用户培训项目准备最后准备项目实施的质量管理和风险监控的关键点第一阶段结束项目准备第二阶段结束业务蓝图回顾实现回顾配置工作中上线前最后准备最后准备上线后实现上线及支持业务蓝图持续变革上线后支持上线后支持l项目的组织架构l资源配置l项目范围l项目实施标准l系统设计总体架构l未清项问题l项目实施状态报告l业务蓝图l系统管理l系统变更管理l系统配置l知识传授l实施沟通l最终用户培训l上线总体计划l生产系统支持l上线前最后核查l项目结束评议l系统支持l系统升级l业务效益l应用优化l推广计划项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持A上线支持系统评估实施项目结束月结报告项目质量检查报告【阶段1】项目质量检查报告【阶段2】项目质量检查报告【阶段3】项目质量检查报告【阶段4】项目质量检查报告【阶段5】整体规划蓝图检查报告验收策略持续优化ERP实施成功的重要因素SAPPeople 人员观念SAPOrganization组织架构SAPProcesses 业务流程Knowledge知识转移Standard 数据标准化Rules 规章制度 项目组织保障 制订计划 执行实施 监控计划执行 业务导向及整体意识成功的实施管理层的承诺合格及足够的人员投入+=成功的实施成功的关键因素l高层领导对项目的全面支持和关心l实施范围的控制及实施目标的定义l寻求专家的帮助l项目计划的严密性、可操作性及可控性l高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度l业务部门参与的程度，并树立全员参与的意识l不要把手工系统的工作方式照搬到ERP系统中l建立项目组与部门之间良好的沟通程序l团队精神l应把业务部门优秀的员工选入项目小组l应树立持续性业务流程优化观念l加强对知识转移体系的建立l做好ERP知识及项目实施的宣传l应加强最终用户培训的力度，不要压缩培训费用l系统不能医治百病SAPSAP功能功能技术的变化技术的变化持续优化业务流程 适应新的局面持续改进持续改进/发展发展新的业务需求新的业务需求12345SAP只需通过参数调整帮助企业进行持续性业务流程优化讨论和交流！