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妇产医院L.D.R人性化豪华家庭产房策划案（研讨文本）集团管理中心：梁颂佩博士专案进度：1、撰写计划书2、进行市场评估3、进行成本分析与估算4、同行业参观学习5、进行室内设计6、改建与装修工程7、设备的购入8、人员组成与培训10、服务流程的相关规定11、市场做广告营销12、效益评估13、结案XX妇产医院SWOT分析优势：1、市场占有时间较早，有一定量的患者群；2、对本地市需求、特点、运作手段较熟悉；3、领导层打开新思维的速度较快；4、目前公立医院所开设的所谓的豪华产房，远不及我们想达到的标准，并且公立医院想要重新开设的话，需要的时间和空间较难解决，此项目短时间内不会受到公立医院的冲击；4、以一定数额的门诊量为基础，易于推广新增项目；劣势：1、医院环境陈旧，视觉及感受上产生疲劳。2、一些新生设备没有及时引进，如：四维彩动态监测设备。最新婴儿游泳设备等。3、员工服务心态产生疲劳，质量大幅下降。影响口碑。4、农村体检使医院的品质和档次大幅下滑。难以吸收高端消费人群。机会：对手医院新增设的L.D.R产房项目前已经产生利润，但还有不完善之处。以对手医院的经营策略作为前车之鉴，并此作为铺垫，予以更周到的填充和完善。威胁：当利润开始逐渐显现之后，市内其它产科医院便会纷纷效仿，介时将再次展开拉大差异化拼抢高端市场的战斗。对此问题，目前还没有更好的对策。由于此新增项目已经被维多利亚妇产医院率先推行，所以就具体的包装推广细节问题有待商考。寻求经营新增长点的必要性和迫切性目前我市又新增的两家对手医院实力较强，医院环境和品质都具有较好的竞争力，而玛丽亚妇科业绩急需拉升，在没有冲破瓶颈的关口，以产科带动妇科实为可行性建议。产科现每月客满的情况下，以产科推新拉升妇科业绩较为可行。此项目可以打开医院推陈出新的亮点，提升医院知名度和人气，拉动妇科业绩。将“L.D.R产房”项目作为经营新增长点的可行性1、我市新开业的同行业医院-维多利亚妇产医院在5月29日开业就推行了类似项目，现已初见效益，而且该医院此类病房仅有两间，所以目前市场前景看好。2、满足高端人群对医疗享受的斥求。为高层次准爸妈提供高品质生育，提供高端人群所追求的更高标、更安全、更省心、更舒心、更人性化的生育过程。3、以产科拉动妇科，提升医院人气，打破陈旧局面，提升医院档次。努力向高端品质过渡。L.D.R豪豪华产房定房定义从入院待从入院待产(Labor)、生、生产(Delivery)、产后恢復期后恢復期(Recovery)，能，能在同一个空在同一个空间、同一、同一张床上完成，床上完成，这种种让准准妈妈尽可能舒服、尽可能舒服、轻松又兼松又兼顾安全的生安全的生产环境，就是所境，就是所谓的的“L.D.R人性化豪人性化豪华家庭家庭产房房”。XX设立“L.D.R人性化豪华家庭产房”目的对外目的：1、为了满足高层次的准爸妈的需求，帮助高端人群追求更高标、更安全、更省心、更舒心、更人性化的生育过程。2、“L.D.R人性化豪华家庭产房”是目前国际上最先进的生育概念，意在向龙江地区大力推广国际上先进的产前胎教及母体保健、产中减少外力介入、产后母婴维护及保健和婴儿出生后的早教开发等内容。3、“L.D.R人性化豪华家庭产房”将完成女性生产全过程所需要的从生理到心理，从个人到家庭的量变与质变。对内目的：1、因产科现每月客满，而妇科业绩急需拉升，在没有冲破瓶颈的关口，以产科带动妇科实为可行性建议。因此特筹划“L.D.R人性化豪华家庭产房”项目，打开医院推陈出新的亮点，以此为开口，提升医院知名度和人气，来拉动妇科业绩。2、目前，我市新开业的同行业医院-维多利亚妇产医院在5月29日开业就推行了类似项目，但是仍有不足之处有待改善，而且该医院此类病房仅有两间所以目前市场前景看好。对外宣传的特色一、人性化生育新概念：人性化服务、家庭化病房。从每一个细节出发，提供产妇和家属一个最接近“家”的人性化生产环境，“L.D.R人性化豪华家庭产房”除了待产、生产、产后恢复三项合一外，还提供包括以产妇的感受为第一优先、准父母的产前教育、婴同室、家人陪产、降低不必要的医疗介入等服务。二、设备设施1、“L.D.R人性化豪华家庭产房”采用日本原装进口Belmont豪华型全自动L.D.R分娩床和先进的L.D.R分娩理念。2、产房，客厅、厨房、卧室、陪护房、卫生间配备淋浴、婴儿澡盆、婴儿床、液晶电视、中央空调、冰箱、微波炉、产前知识光碟、分娩知识光碟、产后知识光碟等，并做家庭风格的装饰与装修。3、划分出一定空间专门给“L.D.R人性化豪华家庭产房”患者及家人专用的书吧、网吧、SPA、瑜珈馆，提供专业美容、按摩。4、排场惊人：门童拎行李、护士随身陪同、订购国内外各种新鲜水果，定时更换鲜插花。5、基本的医疗设施，如氧气瓶、医疗器械、分娩设备则装入卧室特设的柜子里。在客厅内设置储物柜，存放其它各式医疗急救设备。即营造了温馨的居家氛围，又便于医务人员快速的取出使用。产房服务项目产前及待产：门诊“一对一”、产时“五对一”服务：由产科医生、儿科医生、助产士、护士4类专业人员提供孕前、产检、咨询、产前心理辅导减轻产妇产前压力，产前24小时高精确监护，随叫随到。提供产妇知识光盘、胎位监护、胎儿早教、胎位较正、胎位维护以便分娩时正确及时选择分娩方式，让准妈妈产前就清楚了解分娩的整个过程，熟悉分娩环境。产中服务1、由产科医生、儿科医生、助产士、护士4 类专业人员全程陪伴进行导乐分娩等适合产妇个人状况的分娩方式。2、产妇家属全程陪伴，4-6天就可以出院，出院专车送回家。产后护理1、由专业营养师为产妇调理不同时期的营养，每天六餐，三正餐三茶点，满足产妇不同时期的健康需求。2、开展新生儿游泳、新生儿抚触、新生儿录像、婴儿早教、摄影等服务，最大限度地激发宝宝的智力和体力潜能。3、产后家庭随访、上门服务、提供月子病房等系列套餐服务。“L.D.R人性化豪人性化豪华家庭家庭产房房”建建设位置：位置：暂定将四楼404、405两间合并，于走廊处进行软性隔断，打造豪华产房独立私密空间，隔断建议用专业人士来设计并考虑病床尺寸方便产妇进出。建议价格以产房费用与单项服务费用分开，并制定服务套餐以供选择。豪华套房：仅床位费1000元/天，生孩子总费用估计2万元/人标准间为1500元/天，家庭间为2000元/天，贵宾间为2500/天，房费包括了三级护理费。若为二级护理在房费基础上加收200元，若为一级护理加收400元/天。广州妇产医院产房定价参考成本估算：改造施工工程费用：室内改造装修设计费用：室内装修费用：成本估算：所需购入的设备、物品、耗材的费用估算：产妇卧室与卫生间 客厅 陪护房 厨房 共公卫生间成本估算：L.D.R产妇卧室：卧室：1、多功能产床一台2、红外线恒温婴儿床（仿宫内环境）3、新生儿急救处置台4、胎心监测仪5、无疼分娩持续给药剂6、病房通讯装置7、窗帘：20008、床头柜:8009、地毯:300010、液晶壁挂电视：500011、插花：30012、壁画：100/个个13、免洗消毒液（门口处）：30014、墙壁开关布艺套：4015、床头灯（明暗可调）16、拖鞋：30成本估算：L.D.R产妇卧室卧室卫生生间：1、淋浴器：2、抽水马桶：3、洗漱台（盆）：4、婴儿澡盆:5、婴儿整理台:6、毛巾架:2007、卫生纸架:1008、镜子:5009、吹风机（壁挂式）:30010、洗手液:3011、保暖浴霸:成本估算：L.D.R会客会客厅：1、茶几:10002、沙发:40003、DVD影碟机:4004、液晶电视:50005、窗帘:20006、大衣架:3007、鞋架:1008、插花:3009、壁画:100/个个10、墙壁开关布艺套:4011、茶具:30012、饮水机:30013、电脑桌椅:60014、电脑:400015、图书架:50016、拖鞋:10017、地毯:3000成本估算：L.D.R陪陪护病房：病房：1、双人床+床头柜：30002、窗帘：10003、插花：3004、壁画：1005、墙壁开关布艺套：406、地毯:3000成本估算：L.D.R公用公用卫生生间：1、淋浴器2、抽水马桶3、洗漱台（镶盆）4、毛巾架：2005、卫生纸架：1006、镜子：5007、吹风机（壁挂式）：3008、洗手液：309、保暖浴霸：成本估算：L.D.R厨房：厨房：1、电磁炉：4002、微波炉：8003、冰箱：30004、电饭煲：4005、洗菜台（镶盆）：6、刀具：3007、切菜板：1008、插花：3009、壁画：100/幅幅10、墙壁开关布艺套：4011、厨柜：3000成本估算：院内人员配备成本：0每天保证有两位产科护士、一位妇科医生、一位产科医生、一位儿科医生、一位助产士能随叫随到。院外聘请成本：（瑜珈、体操、按摩、美容、营养师）培训费用：1、相关人员服务流程培训2、相关人员服务素养培训3、相关人员服务具体项目培训成本估算：市场广告营销费用：1、报纸广告投放费用：2、电视宣传费用：3、LDR促销活动费用：4、宣传品成本费：预测效果：1、从产品品质分析，目前除了维多利亚妇产医院拥有两间品质尚不成熟的L.D.R豪华产房之外，其他同类医疗机构都没有实力推出L.D.R项目，因此从产品品质上玛丽亚的豪华产房项目必然形成差异化诉求的基础。会造成强烈的关注度和吸引力，为玛利亚品牌提升提供一个良好的效益增长点。2、从竞争态势分析，目前在同类医疗机构中，能够与我院正面争夺资源的医院为数不多，而且大多数医院在产科项目上没有对产科豪华套房的营建，因此，在哈市市场区域内，谁先抢占了豪华产房的先机，就一定会塑造起高端品牌的形象，从而带动竞争的差异化优势，消费者会通过这个项目自动自发的比较玛丽亚与其他医院的对比，提升为玛丽亚的竞争优势。3、从提升医院业绩分析，作为一家产专业妇产科医院，通过产科聚集人气，积累妇科的患者资源是相辅相成的，建成L.D.R产房项目，能够吸引大量的孕产妇资源，产科的品牌与效益提升，自然会带动妇科品牌和业绩的提升。4.根据近期哈尔滨市相关数据分析，针对孕产妇的消费有日益攀升的趋势。随着家庭结构的越来越单一化，越来越多地出现了，生一个小孩，六个人买单的局面。所以，在孕产妇分娩消费方面，存在着逐渐攀升庞大的高消费群体。这个群体之所以没有标出应有的价值，是因为没有得到足够的开发；没有得到足够的开发，是因为没有任何一家相关医疗机构可以提供一个满足需求的渠道。因而，玛丽亚妇产医院推出的豪华产房项目，正是满足了这样一个日益增长的群体的需求，所以，在消费资源方面，玛丽亚L.D.R产房必然会吸引大量的高端消费者，并有效提升医院经营业绩。5.在医院内部优化整合方面，随着L.D.R产房的建设，随之而来的是针对物业管理，服务管理，技术提升等方面一系列的优化和提升，此举势必会带动玛丽亚妇产医院内部的技术，管理和服务水平的提升。这是提高玛利亚内部运营水平的一个良好契机。由L.D.R产房项目，可以介入我院产科和妇科的科室经营模式，为创建科室经营规范操作打下样板基础。备注：1、本案必须取得如产科、妇科、儿科、护士、导医、保安、保洁等多个部門的支持协作，。2、希望企业领导牵头，向全体员工说明本案对医院长远发展的重要战略意义，借以达成全员共识，实现通力合作，以达到最佳效果。感谢关注！