市场营销-案例7.doc

欢迎下载各种资料大全！精品水晶，动人礼品我的网店 : 中国家电产品营销：你的阵痛有多深？策划：本刊新闻部执笔：白河 周志平特邀嘉宾： 刘星薇：宁波德贝里克国际贸易有限公司总经理博 锋：广东长青集团创尔特营销总监蒋晓清：杭州老板集团营销中心副总经理郑志安：宁波樱奇电器实业有限公司副总经理黄锦华：中山樱雪燃气具有限公司广告部经理刘国栋：郑州东亮电器有限公司总经理王连凯：北京鼎创未来公关策划有限公司总经理张 浩：南方都市报经济新闻部记者 中国企业在目前以及今后较长一段时间内要解决的最主要的营销问题是产品问题而不是其他，产品研发模式不改变的话，办公室产品+著名营销专家（公司）的方式只能让企业死得更快。两年以前，一位家电行业知名营销专家发出了以上的呼吁，两年以后的现在，中国家电企业的营销问题并没有任何改观，广告战、促销战、价格战、概念战等等营销手段仍在被用之不疲，甚至被用之极致，在缺乏营销创新、同质化竞争严重泛滥的今天，面对困境重重的市场，中国的家电企业是否该减一减营销技术层面的热度，而去认真思考一下营销最根本的问题-产品战略问题呢？中国家电企业的营销结构是否都有自己的产品战略？中国家电企业营销的产品战略之路到底该如何去走？我们一直在倡导新营销，倡导中国营销年，但这里面倡导和关注更多的还是营销技术层面的东西，中国家电营销的产品问题，已慢慢成为企业发展过程中的阵痛，至于这类阵痛的时间到底会延续到何时，这类阵痛的深度到底I深到何种程度，我想没有人比中国的家电企业自身更加了解了。除了家电业界的产品营销层面，本刊编辑部还将连续推出营销人员和营销策略层面的深度报道，并且以此成为“2004中国家电营销深度透视系列报道”。中国家电产品的经营理念导致产品创新不乐观家电市场：有人认为，近年来中国家电业的营销结构已经严重失衡，研发领域都是模仿型，产品创新正在沦丧，你同不同意这种观点？你对此又有什么看法？博锋：只穿草鞋的脚，是不会穿皮鞋的中国家电产品的经营理念导致产品创新不乐观。近两年，随着市场竞争的高度激烈，中国家电企业的产业结构己开始出现明显的“二极结构”。一极是一些优秀的企业通过兼并，控股，收购成长为大企业和超大型的企业，如海尔、TCL、科龙等等。另一极是一些新进入的中小企业。 在“二极结构”的产业状态后面，我们看到中国家电产品的创新并不乐观：其一，中国家电企业的市场经营理论主导是规模效益和市场占有率，力主通过大规模的产品定制，降低成本追求市场占有率。在大小家电都有这样的典型：大家电如长虹、康佳、美的，小家电如格兰仕等，既然中国家电企业的市场经营理论定位规模低价，那么是不可能有精力、有意识研发具有全球市场竞争力的产品。彩电行业几个巨头企业规模水平和日本企业相差并不大，但由于企业的市场经营理念定位于低价求规模，所以中国彩电产量巨大，但利润极低，一个索尼在中国的销售利润居然是中国彩电行业的利润总和。其二，中国家电企业的中小企业，目前也是靠低价产品竞争市场，和大企业殊途同归。缺乏真正竞争力的好产品，使中国家电企业和外国家电产品相比始终差距巨大，就好比只穿草鞋的脚，是永远穿不上皮鞋的。我们很多在国内引以自豪的家电产品，往往是发达国家已放弃的产品。蒋晓清：我觉得这个问题要一分为二地看，研发领域的模仿，产品缺乏创新，这些现象在中国家电行业是存在的，但由此而推论整个行业的发展前景我认为是有失偏颇的。中国家电业的营销结构在一批优秀的企业当中还是健康的、良性的。作为家电企业如何定位自身的营销结构，这首先要看自身的实力，自身在行业的地位，以及行业在全球的地位，根据不同的地位，产品战略亦有所不同。地位低时，通过技术、产品的模仿，市场运作，短期内把自己做大是正确的；而发展到行业高地位时，但与全球行业相比还有一定的差距，整个行业采用以拿来主义为主、创新开发为辅的产品战略也是正确的。在尚处于落后的阶段，只有站在巨人的肩膀上，才能得到更好的发展，否则何谈振兴发展民族工业，也势必经不住全球经济一体化的市场洗礼。存在的必定是合理的，中国家电业的现状是中国家电企业生存最有利的方式，当然从长远来看，占据世界领先的地位，做大做强，必须拥有自身领先的核心技术，并一定要朝这个方向去努力。王连凯：我不认为中国家电业的营销结构已经严重失衡。人们之所以有这种扩大化的错觉，原因有二：其一，家电业核心技术的创新正变得越来越困难，所需的投入越来越大，研发周期和投放市场的周期也有拉长的趋势。其二，中国家电业正在进入前所未有的盘整阶段，空前的竞争导致营销手段的不断变革，这类营销有时似乎与传统的产品战略不沾边，同时带有强烈的短期的急功近利性，这类营销事件往往具有强烈的新闻性而占据了新闻媒体的大部分版面。研发领域都是模仿型并不代表创新能力的下降。日本的家电企业在80年代以前也同样经历了中国家电业正在经历的阶段。“模仿+创新”是日本家电企业早期崛起的最大法宝。中国企业虽然在核心技术上的创新能力一直严重不足，但在除此之外的产品外观和实用性创新上则有了长足的进步，这类创新具有直接迎合市场需求的特点。中国DVD在外观和非核心技术方面所拥有的专利占到了总专利数量的80%以上就充分说明了这一点。在经历了这次以“大浪淘沙”为特征的竞争阶段后，中国家电业将诞生几家主要的拥有资本和技术实力的大家电集团，中国的核心技术的创新能力会产生历史性的飞跃，因此我们没有必要杞人忧天。最值得担忧的是，我国已经具备相当强实力的海尔、长虹却没有根据自身规模和实力的变化而积极主动及时地制定打造核心技术创造力的产品战略，是没有这种意识还是没有这种能力？还是没有这种意愿？我们不得而知。郑志安：这个观点我不赞同，虽然近些年来，许多家电企业产品更新速度较为缓慢，但在家电业多项领域中，优秀的企业在产品策略推广上，不断进行更新变化。在产品策略的研究领域中他们不仅运用新科技，更加采用新时尚，这样产品创新一直是同行业竞争的焦点。目前许多家电企业在产品策略上由原来模拟技术向数字技术转变，特别是大家电产品的研发策略更需求技术倡导者，紧随国际家电业的发展趋向，这样企业才能赢得市场，而厨卫等小家电应该以时尚为主题，这些开发策略正是现行企业发展的主要优势，产品创新也同样在这些家电领域层出不穷，如厨卫家电业吸油烟机行业原来造型传统型、材质单一，现发展为深抽型，直到今日的“中西合璧”的欧款油烟机，都紧同国际厨卫家电流行趋势接轨。因此这也就说明，国内家电业虽然有部分产品同质化严重，但产品策略的不断调整，科技、时尚、创新理念的不断深入，许多企业经营面仍可不断增强，将给中国家电业下一步产品发展带来新的动力。张浩：我个人认同中国家电业的营销结构已经失衡的说法，但对“研发领域都是模仿型”的说法持保留意见。应该说，中国大部分家电企业还是很希望能利用新产品的更新取代价格战等落后、单一的营销模式的；只不过是研发投入资金的不足，限制了产品创新的能力。其实，目前一些国内家电企业与跨国巨头联合建立研发实验室的作法值得推崇，尤其是TCL、长虹等国内的彩电品牌与外资企业联合研发数字电视领域，在信息家电3C融合的大趋势下，合理分配有限的资金投入，可能事半功倍。因此，将家电企业都是“研发领域都是模仿型”进行盖棺定论，过于简单了。营销，别忘了产品是根，品牌是树家电市场：中国家电企业的营销是否正走入一种误区，最主要的是偏离了营销的方向，在没有技术研发和产品创新的支持下，空喊的营销在巨大的产品市场上只会显得疲软无力？你是怎样认为的？王连凯：中国不少家电企业的营销的确存在着这种问题，空洞的营销，虚假的炒作，大行其道。“眼球效应”和“注意力经济”所带来的是某些家电企业对核心问题的忽视。“非典一上，健康至上”，很多家电企业盯上“健康”就像抓住一根救命稻草一样，一哄而上，大炒概念，我不敢说有100%的企业是这样做的，但我敢说70%的企业都在玩概念。我认为，在现阶段，在万马争奔独木桥的严峻形势下，企业看重以提升知名度为主要目标的“注意力营销”也无可厚非，但是要注意两点，其一，不能造虚假概念，要言之有据，允许炒作，但要炒之有物；其二，要注意力营销和产品战略营销两手抓，并要把后者作为百年大计牢记于心。张浩：空喊的营销只会显得疲软无力是肯定的。但产品创新应该分为技术升级和工业设计两方面，在核心技术几乎全部沦丧的大背景下，先寻求外观设计上的突围，也不失为中国家电企业营销结构上的一个发展方向。只可惜，习惯了为世界品牌“代工”的中国家电企业们，仿佛始终无法突破OEM的思维。蒋晓清：我不认为正在走入误区，一个企业就好比一个人，生存是最关键的，现今大多数中国家电企业均面临着生存的压力，在目前激烈的市场竞争中，最关心的是首先在竞争中存活下来，虽然产品、技术是其基础和根本，但还必须高度重视如何更好地参与竞争，除了产品之外，广告、促销、价格等任何不违法的形式都是合理的。所谓的走入误区，也只存在着走入了为竞争而竞争的误区，这也正是市场竞争太激烈才导致部分迫于求生存的企业的无奈行为。我想只要企业有战略的眼光，一定会重视产品和技术，没有哪个企业会拿空壳去参与竞争，即使参与也活不长。黄锦华：营销的根本是什么？是促进产品的销售吗？这不仅仅是营销达成的效果之一。营销是建立品牌的过程，营销的根本是建立品牌，是品牌促进了产品的销售。 从本质上来讲，企业品牌化的过程就是在一个大森林里种树的过程，产品是根，品牌是树，广告、促销、公关等只是如何让这个树长成参天大树的一个元素。因此，企业营销的核心就是在消费者心目中建立一种独特认知，产品的革新才是最为关键的因素。 营销，别忘了产品是根，品牌是树，只有将肥料、水分等浇对了部位，品牌之树才能枝盛叶茂。 刘星薇：德贝里克是走差异化道路的一个品牌，德贝里克登陆中国市场的重要依据，就是衡山集团和美国家电专业投资商先前对中国空调市场做了大量的市场调研。调研的结果表面：中国市场的空调产品“同质化”非常严重，产品性能和款式单一，而且由于价格战使得产品质量受到侵害，并且没有一家企业走“产品战略”之路。而德贝里克正是依托衡山集团作为国内最大的模塑研发和生产基地，加上美国家电专业投资商的资金实力，提出了在中国市场走差异化的产品战略之路！差异化产品战略表现为，一、产品绝对要高品质。即使我们的市场发展可能缓慢，但我们也要做最好的空调，以产品的高品质占领市场，而不是象当今国内的某些企业为大打价格战去降低原材料的标准，使得产品品质每况愈下，消费者深受其害；二、产品的外观款式一定要追求美学价值。空调产品再也不能仅仅作为制冷制热的机器而存在，随着人们生活水平的日益提升和对家居装饰的美学需求，空调产品的漂亮款式要与人居环境进行美学和谐，使得人们的起居都处于美的氛围中；三、德贝里克空调的人性化的“橙色服务”。服务的人性化不是停留在技术层面上的，对于产品可能给消费者带来的不便，也许你可以手到病除，但消费者不一定满意，而我们的“橙色服务”在于贴近消费者的心灵。刘国栋：中国家电产品的低迷不前是目前不争的事实。尽管家电业在国民经济发展中具有公认的标杆地位，其资本运作的成熟，概念炒作的高超，营销手段的极致，但仍未突破技术同质化的壁垒，以致于空喊的营销在巨大的产品市场上只会显得疲软无力。郑志安：我们通常在家电业行销上面临三大问题：一、销售形象力；二、产品形象力；三、包装形象力。其中概括分析这三大形象力中，产品形象力和销售形象力又是企业的原动力，也是企业的核心竞争力。一个优秀的家电营销企业，销售力和产品力上都是作为重要核心经营内容，而且是相辅相成的，密不可分的。品质优良，时尚创新的市场新品，需求一个优秀的销售团队来进行产品销售推广，这种在市场竞争中才能不断有活力。但若新品开发策略中一个非常优秀的方案在产品开发完成后，却未能有一个好的销售队伍完善地推广策略实施，也将会导致具有竞争力的新品在上市后将会过早沦丧，因此好的新品需求有一个较为完善的销售推广方案，两者才能够发挥最大的销售力。但目前总体上，在营销体制大体相同的模式下，产品策略的推广和创新是目前许多企业面临的主要问题之一，这势必需求中国家电业在同国际家电业接轨的同时，产品策略的技术不断创新提高，仍是当今家电产业链的主要经营支柱。撇开产品谈营销，那是毫无根据的吹嘘家电市场：中国家电行业一向是公认的市场化程度最高的行业之一，然而在竞争过于激烈的市场环境下，缺乏核心技术优势的中国家电厂商们，在企业产品营销战略上正日渐黔驴技穷，你是如何认为的？蒋晓清：产品营销战略并没有黔驴技穷。因为世界上家电行业的好多新技术新产品在中国并没有得到推广，还没有来得及被中国的家电企业充分吸收与消化，同时也包括中国自己研发的一些新技术也没有得到很好的应用。中国家电企业保持良好发展的关键核心就是如何吸取这些已有的新技术、新产品，如何将之转化为生产力，这是全社会的问题，从宏观上看，这涉及到整个经济运行体制以及人们的思想观念，从微观上看，这也涉及企业自身的运作问题。总之，中国的市场是非常广阔的，有无限的新天地等待着我们的企业去开拓，就看你如何去做。博锋：长矛大刀若能打赢枪炮，答案只有一个：牺牲大量的血肉之躯：中国家电企业和外国家电产品相比始终差距巨大，很关键的一点是产品，产品不行，企业自然就缺乏真正的竞争力，因为家电市场的竞争，关键之争在产品。中国家电企业往往为缩小和外国家电产品之间的差距，便采用大量的“非常营销”手段来弥补自己的不足。“非常营销”手段在特定的时期是可以产生一定的弥补效应，但付出的也是“非常代价”，就好比一支挥舞长矛大刀的军队，若能打赢枪炮之军，答案只有一个，牺牲大量的血肉之躯。“非常营销”最终导致企业资源透支。这也是很多中国家电企业为什么在相应时间里超过外国家电产品，但最后又被对手甩开的原因。产品本身的设计滞后是很多中国家电企业的软肋。王连凯：笔者不敢苟同这种观点。质疑整个中国家电业同仁的智商和理性是毫无道理的，每个国家的每个行业的企业大致都会经历这种阶段，很多国际知名大企业不都是起来了吗？所以问题在于，在不同的阶段采取与这一阶段最相适应最具前瞻性的发展战略和营销战略才是最重要的。很多中国家电厂商在“模仿+创新”上都做得相当不错，适用性创新和外观性创新也同样是创新，而且这类创新也会产生由量变到质变的革命性飞跃。而一旦中国的核心技术创新能力提升到世界水平，再加上中国激烈市场竞争所锻炼的营销能力，笔者完全相信未来的全球家电布局必然有中国家电业的较大份额。刘星薇：我们的差异化战略还表现在我们经营德贝里克产品的同时，还肩负着向消费者传授理性消费的知识。“理性消费”是一个国家经济健康的特征，也是一个国家经济发展良性态势的显现。那么，什么是理性消费呢？理性消费是消费者在消费前对所购商品进行客观冷静的性价比。性价比就是商品品质与商品价格的比率。商品品质涵盖很多方面，诸如设计、技术、工艺、制造流程、质量控制、性能、寿命等，甚至还包括原材料的筛选和售后服务的保障。作为消费者您要理性的给这些环节打分，而后再与价格作比较，比率越高越值得购买。您购买了高性价比的商品，证明您理性判断的高明与消费的最终正确性。而不是“非理性消费”去哄抢、狂购、迷信品牌和看重低价位等。但国内空调市场的无序确实令人忧心忡忡，价格战的狂轰烂炸使得产品品质极度走低。现在某些品牌的室外机钢板已经用到了0.6mm，而大件家电产品的使用寿命按八部委局的规定应在10年以上。可这些产品能用多少年呢？真担心天上有下空调的日子。刘国栋：中国家电进入世纪之交，开始迈入产业的大变局时期，通过近年来的市场化运作，现已面临生死存亡的考验。企业在此关头应培育核心竞争力。中国并不缺一般性产品，缺的是精品，缺乏适销对路的产品，技术含量高的产品，质量好的产品。中国的产品战略、营销体系不能仅盯在国内，而应该瞄准国际市场，寻找新的突破口。产品是市场本质的东西，而营销则是表现手段。巧妇难为无米之炊，如果没有好的产品，一切营销只是无稽之谈。退一步说，既便营销做得再好，产品质量、售后服务跟不上，人们真正需求解决不了，唯恐该产品也不过昙花一现，过眼云烟。重视产品战略，发展精品战略，调整营销体系仍是目前亟待解决的实质性问题。当然，酒香也怕巷子深。我们不可否认营销所带来的可观效益及巨大作用，但与产品战略同日而语，它们的关系该是现象与本质的辩证。营销为产品服务，在中国家电市场化如此之高的现实情况下，没有技术研发和创新优势的支持，空喊营销只是哗众取宠，华而不实。目前产品战略雷同重复，各大品牌若要生存发展，仍需加大产品开发，提高产品功能、档次，抢占技术制高点，扩大产品差异化，让优质服务、优质产品共同构筑新的经济增长点。郑志安：家电企业的核心竞争力是技术创新，此种看法在许多行业中表现的尤其突出，特别是家电消费品，更能表现其他的生命力，对于技术竞争地位问题，在品牌相同的推广下，一种好的营销方案战略带着没有技术与品质保证的商品去同含有优秀的技术创新产品去竞争，那势必不堪一击，失去市场优势的竞争地位；同时对于那些新生品牌若有先一步创新的技术优势，也可以在一定的推广周期内立足于市场面前，受到市场欢迎，这也势必将拉动市场出现一场新的技术革命，销售推广也同时出现良好的发展前景。黄锦华：从目前的钢铜原材料持续上涨可以看出，厨卫行业已进入新一轮洗牌，所有生产厂商将面临新的考验，尤其对两牌企业（杂牌和贴牌）来说，将是更为严峻的挑战。因为，只有掌握核心技术，才能造就核心竞争力。 从手机行业的成功经验可以看出，未来厨卫家电赢利的最大空间应在高端市场，而高端市场的竞争核心就是技术。可以说，技术之战将成为几大厨卫家电厂商的生死决战，没有成本优势的“假”技术和没有竞争优势的鸡肋技术将直接导致一个厨卫企业的生死存亡。中国家电企业的产品落后，另一个很大因素是过分注重OEM家电市场：目前很多家电企业（包括知名家电企业）都在热衷走产品的OEM之路，而且这一现象正形成一种趋势，这是否意味着企业产品的自主研发正越来越不被重视？博锋：缺乏标杆，你只能跳过八、九十公分。正常成人练跳高，跳过一米三四的标杆高度很轻松。但你把那根横杆撤了，他最多只能跳过七、八十公分，因为缺少参照物。中国家电企业的产品落后，很大因素是工业设计不足。工业设计不足除了企业的经营理念局限外，也和整个大的社会环境有关。发达国家家电产品的工业设计意识强，产业结构中的工业设计环境氛围好，这也成为发达国家家电产品的生产链中的一环。就好比在家电企业面树起很多条标杆，激励企业去跨越。而中国家电企业目前面临工业设计的大环境差，相关的配套资源少，尽管中国家电企业是跳高好手，但缺少工业设计上的这根标杆，他最多只能跳过七、八十公分。中国家电企业的产品落后，另一个很大因素是过分注重OEM，目前中国家电企业的产品做OEM，最主要的动机是不愿投入，靠OEM捡现成东西，又过分依赖价格，所以找那些低价的OEM厂做产品。这些厂本身起步就低，怎么能做出有竞争力的产品呢？蒋晓清：其实OEM是非常好的专业分工之路，也是专业分工的必然趋势。在这种情况下，甚至会促使新技术被更多的更深层次的应用。因为有一大批专业厂家潜心挖掘新的东西提供给市场，被更多的企业所利用。OEM也不意味着把自主研发给丢了，相反更是将其扩大化了，并更专业了。定牌者可以开发一些新技术、新产品，同时，生产提供方也会研究新的技术与产品为买方服务。从国际运作看，技术开发和制造相对集中与分离，对整个行业都具有更大的推动作用。王连凯：肯定不是这样，就目前很多家电企业，当务之急是要提升企业生产规模、经营规模和利润水平。OEM方式是全球竞争和优势资源重新配置的结果，符合经济全球化的根本需要，只要利用得当，完全能够加速企业的发展，中国家电企业又何乐而不为呢？对中国家电企业的CEO来说，最重要的是要认识到你需要什么，你在做什么，为什么这样做以及你准备未来怎样做。企业产品的自主研发决不能被抛弃，但可以视自身情况、能力有所侧重。刘星薇：德贝里克也为别的品牌OEM，但我们都是给知名品牌如特灵等进行OEM。目前，市场上的原材料涨价惊人，而产品价格又无法上扬。（所以我们的董事长就说：德贝里克空调的质量跟价格比是高性价比的，在中国市场上，我们的空调是质量过剩的）为保证德贝里克要以高品质的产品走产品战略之路，OEM这一块可以帮助我们摊消成本。德贝里克的差异化经营最重要的内涵就是我们的产品战略。郑志安：企业OEM之路是许多家电品牌为了快速实现目前的市场需求倾向，带动此块产业链能够迅速占领市场，而克服自身研发资源困扰，而进行此种方式推举的措施。许多品牌企业在此种OEM经营上，大多为短期进行推行战略，为了整合目前市场资源优势进行局部产品线调整进行推广，而来进行OEM加工选择，并不能说明企业不重视产品的研发力度，此种行为更能够有利于市场推广方案快速出台，迅速占领市场。张浩：企业在原始创业阶段，借助OEM扩大自身的产业规模并赚取利润是可行而且必要的，同时，随着工业化程度的加深，细分后的制造流程也需要OEM企业。但OEM可以为企业带来利润，但不能为产业进程带来发展，OEM之后同样要求企业向OBM以及自主研发方面的转变。我们今天看到的韩国企业品牌，三星和LG当年都是靠OEM起家，甚至三星还靠为上世纪80年代红极一时的日本三洋品牌生产OEM而做起彩电，但当经过原始积累之后，今天的三星调整了自身产业定位，加大研发投入，重新以时尚、高精端的概念为自己进行了包装，不仅其品牌价值远远超过了三洋等年迈的老品牌，同样掌握着等离子、液晶等多项高端电视的核心技术。韩资企业的成长过程应该值得中国家电企业借鉴。对任何一个经济行业来说，产品主导都是最根本的问题家电市场：你是否认为目前的家电业产品主导的时代已经过去，好营销比好产品更重要？蒋晓清：这个问题也需要一分为二来看，认为好产品比好营销重要的企业，他们能够长盛不衰的几乎没有。而把产品和品牌始终视为自己最重要的两个生命元素的企业才有可能走健康发展经营之道。家电业产品主导的时代确实已经过去了，营销主导的时代已经来临，但并不是说营销主导与产品主导的地位是相违背的，营销包含产品，营销最本质的是推产品、树品牌，而不能将产品与营销割裂地看，两者是有机的，整合在一起的，只有将营销做好了，产品才能卖好，企业才能做好。王连凯：对任何一个经济行业来说，产品主导都是最根本的问题，要记住，消费者需要的是产品，而不是企业的营销事件或营销理论。满足消费者最新需求、最大需求、最迫切需求的好产品是一个企业生存的前提，好营销则是锦上添花或者类似“四两拨千金”的“蝴蝶效应”，使好产品为企业带来的利益得到最大程度的实现。郑志安：好的营销方案和好的产品策略是相辅相成的，两者缺一不可，但作为生产经营的企业，好的产品应该是处置于首要位置，针对目前消费市场选择情况分析：功能（品质）品牌价格服务上述依据消费选择情况，产品品质仍作为市场推广的基石，没有一个好的品质，对于品牌在市场推广竞争都将会成为落伍者，市场竞争的最终失败者。张浩：营销应该为产品服务，产品是根据消费需求而产生的市场导向。营销理念最终应固化于企业的产品和品牌形象。单纯的营销难有生命力。比如，就目前中国的家电市场来看，如果照搬通讯、IT等产业的营销手段来促销家电产品，难获成功。（家电市场02/2004）