斯帝罗兰专业知识手册.doc

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斯帝罗兰导购必读手册 (精装版) 第一篇企业文化一、企业文化金富士集团企业文化是金富士人信奉并付诸实践的价值理念。也就是企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。包括企业精神、品牌文化、产品文化、服务文化等要素。它贯穿于整个企业的生产活动中，是提升企业品牌价值的核心竞争力，更是金富士人及所有分享斯帝罗兰品牌生活的人们的价值观，和人生生活哲学的综合体现。企业精神: 团结创新卓越领先经营理念: 专业专注，缔造卓越品牌理念: 原创设计以我为先，融汇中西家居艺术。引领家具创新潮流，缔造卓越民族品牌。服务理念：用心、专心、诚心和耐心，比顾客期待的更好。文化理念: 构建具有金富士特色的现代化，国际化“斯帝罗兰”企业品牌文化。人力机制: 用目标选拔人；用事业激励人；用分享留住人集团愿景: 为全国乃至全球热爱生活的人们提供时尚舒适的家居生活用品，从而使人们对家具文化有更深的理解与体会，进而贡献于世界文化。二、品牌文化斯帝罗兰品牌故事公元602年1月，圣约翰大教堂外的熊熊烈火结束了卓凡尼•斯帝罗兰杰出而不平凡的一生。从皇宫贵族到显赫官僚，从罗马到佛罗伦萨，人们都狂爱着这位手工艺术者的不朽作品。一生浪漫，一世传奇，在那以后关于他惊憾的工艺和他的一切从此销声匿迹，除了他所留下来的近乎完美的家具精品。若干年后的托斯卡纳小镇,一位叫维斯基诺的著名收藏家在看过一些来自于一名叫德尔特年轻手艺人的家具作品后惊愕地发现：这位年轻人的家具风格竟然与中世纪的天才手工艺者卓凡尼·斯帝罗兰如此相似,有过之而无不及。事经传出后,震惊了整个艺术界,一段不为人知的身世逐渐显露。他就是斯帝罗兰的后世子孙德尔特·斯帝罗兰。为了传承祖辈的事业，德尔特在少年时代就游历了整个欧洲，博采众长将祖辈的精湛工艺演绎到极致。1898年德尔特正式成立了斯帝罗兰家族公司，并将美伦美奂的家具精品推向整个意大利…… 是传承·更是创新十二年前，斯帝罗兰第五代继承人席尔瓦·斯帝罗兰带着对中国文化的向往，也为与这个世界上人口最多的国家的人们共同分享斯帝罗兰的生活主张，选择了在中国的家具重镇——顺德龙江，与当时正处于高速发展的金富士公司合资成立了斯帝罗兰中国公司，这也是斯帝罗兰在全球唯一以合资形式设立的公司。斯帝罗兰刚刚进入中国，她就以国际化的视野、出众的设计品位成为中国家具市场的风向标，每一款产品的推出都让市场为之侧目。历经几年的精心耕耘，金富士集团旗下已经拥有斯帝罗兰、C&C、色色都市、罗兰阳光、总督等多个畅销中外的家具品牌。产品涉及沙发、床垫、五金家具、软床和卧房家具，通过全球市场过千家专卖店的销售体系，产品源源不断地返销意大利、德国、瑞典等家具王国。斯帝罗兰融合了欧州文化和东方中国五千年的深厚文化底蕴，造就了她卓越的至高品质。席尔瓦·斯帝罗兰曾说过一句话：斯帝罗兰是世界的，我相信中国文化能够为斯帝罗兰注入年轻和活力，最终将融为一体。也许这就是斯帝罗兰在中国飞速发展的奥秘所在吧！三、风格定位造型简约、时尚前卫、不拘一格、大胆创意的材料和工艺运用，突出与众不同的品位，引领现代家居潮流是斯帝罗兰沙发的设计风格。斯帝罗兰是一种生活主张，它更是现代家居潮流及经典生活哲学的综合呈现。第二篇职业道德斯帝罗兰导购员是消费者的消费顾问，为消费者介绍好的产品，使消费者满意并获得消费者的尊重。斯帝罗兰导购员也是斯帝罗兰企业文化，产品信息及服务理念的传播者，导购员的一举手，一投足，都是斯帝罗兰企业文化的折射。一个优秀的导购员，是一个素质良好的社会人，关注他人，尊重他人；具备良好的沟通能力，能够准确的判断顾客的需求，传递适宜的产品信息和服务信息；具备专业的产品知识和服务知识，能获得顾客的尊重和认同；具备良好的谈判技能，准确把握顾客的心理和谈判进程，使商品销售的价值最大化（即提高品牌的附加值）；是一个良好的员工，遵守管理制度，能够处理好岗位职能的每个细节。一、保持愉快的心态和整洁的仪表 1．绝大多数顾客不会拒绝一个赏心悦目面带微笑的导购员。 2．身为斯帝罗兰的导购员，微笑是你每天工作的开始，微笑会带给我们自信，微笑会带给我们快乐。我们要让微笑作为有价商品贯穿于整个销售过程，我们要用发自内心的，最真诚的微笑感染每一个消费者，让微笑成为我们斯帝罗兰服务的重要标志。 3．整洁的仪表也会让自己更自信，只有对自己自信、对自己的产品自信才会更有把握的让顾客相信你，相信你的产品。 4．快乐、微笑是可以传染的，保持愉快的心情很重要，你把快乐传递给顾客，顾客也会在无形中给你带来更多的实惠。二、不畏挫折，不断提升自我 1．总结每次失败的教训后，忘掉失败，每个新顾客又是新的起点。 2．不断向各行业优秀的导购人员学习，努力提升自身素养和导购技能。 3．不断强化对产品知识的了解和服务的把握。 4．关注他人，尊重他人，赢得信任。三、热爱销售 1．使顾客满意是一种价值的创造。 2．销售是个人职业生涯发展中最有挑战和最有增值的一份职业。 3．积极提高店面管理，提出建议并促进店面的进步。第三篇产品研发流程以市场为导向的产品研发流程市场市场推广信息输入产品形象包装市场综合分析开发输入组织设计初样评审设计评审输入开发设计输出第四篇各系列产品专业知识第一章：沙发产品一、沙发木架的主要原材料是选用美国的橡木，并且经过特殊的烘干处理，其水份含量低于国际标准12度，再加上防虫处理。美国橡木的特点是：纹理清晰、密度大、坚韧不易变形，木质稳定性较强。而一般厂家使用的都是松木或者是杂木，由于这个原因我们的沙发重量普遍比市场一些品牌要重得多。二、沙发坐包与扶手连接处，我们是使用15厘米或12厘米的夹板，而一般厂家他们使用的是刨花复合板。夹板的特点韧性好、不易变型，而刨花板当使用时间长受潮后变型影响内架结构。三、坐架面的平行结构，我们采用的是意大利的INTES品牌的超力橡筋与美国波音客机坐椅使用的相同，再加上我们使用了经过二次高温处理的80号锰钢，S型弹簧与超力橡筋交叉连接永久固定在木架上，保证永不变型。四、座垫部分，我们普遍分为三层，底层使用永久定型聚氨酯棉（即PU），中间使用多孔高回弹聚氨酯（特点是透气性强吸排气回复迅速）上层使用50密度的高回弹海棉，根据沙发各种风格的需要，海棉表面使用天然羽绒或太空植物纤维或乳胶。以上材料保证了我们沙发的舒适性和耐用性。五、填充物，美国七孔纤维棉——材料是聚脂提练的纤维，产品呈三维卷曲状，所谓的“七孔”是指在本纤维的截面有七个小孔通道，孔道的好处在于减轻重量的同时可以增大空气的存储量，以达到保暖，透气，且弹力十足的较果。本品洁白，油腻，无任何化学定型处理。六、天然皮革 1．价值观天然皮革历史以来被认为是最高贵的家具材料，它极好的透气性、冬暖夏凉的特性、耐用性、舒适性、是其它材料无法替代的。其皮革表面所呈现的斑点、伤痕、皱纹，昆虫咬过的痕迹，纹理色泽的不同可以认出动物一生的经历。正因为这个原因我们对它挑选出来分别按照不同的需求，研制出各类时尚、高贵型的沙发。 2．皮革产地世界皮革产地主要分别来自美洲、亚洲和欧洲等，首先美洲原皮产地主要是阿根廷、巴西等地，该地区高温多雨水的气候造成昆虫多，皮面斑点伤痕多、虫口多。而亚洲的原皮产地主要来自中国、印度，由于环境气候的问题也是伤痕多、虫口多，还有牛种细小，每张牛皮一般在30-40尺左右，利用率较低。所以以上两个产地我们都不采购。而欧洲气候自然生态环境保护得比较好，大部份地区是平原，土地肥沃，所以欧洲的原皮是最好的，每张皮平均都超过50尺以上，所以我们的皮料全部都是采用欧洲原皮。 3．皮革的种类我们使用的皮革分别为黄牛皮、水牛皮、毛牛皮，其中根据牛的体型、性别、年龄、产地的不同，制造出各种特色的皮革，适用于各种风格和档次的沙发。 4．斯帝罗兰专业皮革介绍 A皮：特性：厚度1.4-1.6mm，简称全青皮，一般选用一些强壮的公牛（雄性），纹理清晰纤维紧密的皮坯，经过18道工序处理，保留原有的动物天然体纹。特点是透气性强、手感软、天然花纹、高弹性，是一种非常高档的皮革，适合用来制造高档的线条简单明快软体沙发，特别是拼包和坐包使用羽绒和乳胶的。保养：平时保养，用清水浸湿白毛巾抹净保持每天清洁。如果不小心导致皮面粘有饮料油渍、化妆品等，请先用纸巾抹干后再用肥皂液温开水用白布轻轻擦，但由于皮革天然性和开放性污色可能通过毛孔透入纤维，导致有轻微的杂色印。所以使用A型皮的居住环境要求要比较卫生或者你可以选用一些色泽较深的皮。 B皮特性：厚度1.0~1.2mm简称半青皮，一般选用公牛皮有轻微疤痕和纹理差异较大的皮坯，皮面经过轻度的修磨，染色后再压上细腻的花纹，最后表面经过三防处理(防水、防污、防霉)。B皮的特点主要是坚韧、耐用、易清洁、经济实用，是目前全世界最畅销的皮革料。其色彩鲜艳适合制造时尚个性化的产品。保养：平时可以用水清洁，如果由于饮料、咖啡、油渍、化妆品等引起的污渍，可以用肥皂液、海棉或白布轻轻由内往外旋转擦净即可。 D皮特性：厚度1.2~1.4mm简称自然半青皮，一般选用强壮的公牛皮(雄性)，纤维紧密，皮面有轻微的疤痕，皮面经过轻度的磨平后染色，表面不压纹，保留原有的动物天然体纹特点。手感柔软弹性好，舒适感强，是2007年重点推广的新型皮。特点是透气性强、手感软、天然花纹、高弹性，是一种非常高档的皮革，适合用来制造高档的线条简单明快软体沙发，特别是拼包和坐包使用羽绒和乳胶的。保养：平时保养，用清水浸湿白毛巾抹净保持每天清洁。如果由于饮料、咖啡、油渍、化妆品等引起的污渍，可以用肥皂液、海棉或白布轻轻由内往外旋转擦净即可。 F皮：特性：厚度0.8–1.0简称全青皮，一般选用皮纹清晰小疤痕的母牛（雌性），经前面所讲的18道工序，不压花纹，保持原有动物天然体纹。特点手感非常柔软、弹性好，舒适感特别强，适合制造松软型的休闲沙发和美式沙发。保养：平时保养，用清水浸湿白毛巾抹净保持每天清洁。如果不小心导致皮面粘有饮料油渍、化妆品等，请先用纸巾抹干后再用肥皂液温开水用白布轻轻擦，但由于皮革天然性和开放性污色可能通过毛孔透入纤维，导致有轻微的杂色印。所以使用A型皮的居住环境要求要比较卫生或者你可以选用一些色泽较深的皮。 S皮：特性：厚度1.3-1.5mm简称中厚半青皮，一般选用强壮的公牛皮，纤维紧密，皮面有轻微的疤痕。皮面经过轻度的磨平后染色压纹，最后表面经过三防处理（防水、防污、防霉）。S皮的特点主要是坚韧、厚实、耐磨、易清洁，是高档皮革中最易保养的品种之一。保养：一般保养可以用水清洁，如果由于咖啡、油渍、化妆品等引起的污渍，可以用肥皂液、温水、海棉由内往外旋转擦净后用白色的干毛巾抹干即可。 Y皮：特性：厚度1.4–1.6mm简称中厚自然纹半青皮，一般选用纹理差异不大、小疤痕的公牛，经过17个工序，不压花纹，表面疤痕经过轻修磨平，保持天然的自然体纹，特点手感既柔软又有肉的质感，内磨度较强，色泽鲜艳，是目前欧洲在流行的时尚型沙发皮革，保养：平时保养，用清水浸湿白毛巾抹净保持每天清洁。如果由于饮料、咖啡、油渍、化妆品等引起的污渍，可以用肥皂液、海棉或白布轻轻由内往外旋转擦净即可。 L皮特性：超纤皮是用纤维真丝组织直径只有自然真丝的千分之一，使其保持具有天然皮革的外观、质感和柔度等特性。超纤皮比较适合有小孩和习惯养宠物的家庭使用。经高保真物理性能的测试结果得出其具有以下性能：耐污性好，可以用水或家用酒精擦洗；耐化学性好，耐酸、耐碱、无异味、不易霉变；耐水解、耐光性好，不褪色，环保性能优越；物理机械性能好，其拉伸负荷、撕裂负荷、耐磨性与同等厚度的天然牛皮一样，吸湿性透气性能接近天然皮革的效果；具有柔软润滑性，手感舒适表面质感能与天然皮革媲美，定型性比天然皮革好，遇水不收缩变形。（下面有重点介绍）保养：与B皮保养方法相同。七、人造皮革高保真型皮革（超纤皮）超纤皮是用纤维真丝组织直径只有自然真丝的千分之一，使其保持具有天然皮革的外观、质感和柔度等特性。超纤皮比较适合有小孩和习惯养宠物的家庭使用。保养方法与B皮相同。经高保真物理性能的测试结果得出其具有以下元素：时尚流行元素一： ● 耐污性好，可以用水或家用酒精擦洗。 ● 耐化学性好，耐酸、耐碱、无异味、不易霉变。 ● 耐水解、耐光性好，不褪色，环保性能优越。时尚流行元素二： ● 物理机械性能好，其拉伸负荷、撕裂负荷、耐磨性与同等厚度的天然牛皮一样，吸湿性透气性能接近天然皮革的效果。时尚流行元素三： ● 具有柔软润滑性，手感舒适表面质感能与天然皮革媲美，定型性比天然皮革好，遇水不收缩变形。八、我们如何专业生产沙发我们各种型号的产品都是手工制造，继承古代手工工艺传统，符合国际标准，保证品质和安全性。我们直接从产地购买原材料，然后运送到我们的各个加工厂，同时认真遵循加工的各个阶段的要求。从框架生产到皮革和座垫的准备，力求以竞争性的价格提供最时尚潮流的优质产品。随着公众对环保和生态主体方面的意识加强，公司因此采用能够满足环保要求的生产工具。而今，质量和环保已成为不可分离的孪生兄弟，为此斯帝罗兰已制定和采用了一整套现代质量管理体系，形成关注生态、质量发展的管理理念。实施先进的管理体系驱策公司不断提高组织的效率和效益，目的在于完善客户提出的解决方案，重视环境，重视与员工的关系，以及与整体大众的关系。客户从正确的质量管理中获益，不仅是这些改善的结果，也是从生态各个角度精心设计的结果（限制使用和摒弃由于成品的化学污染，例如：氟氯化碳CFC、甲醛等）。人们对环境保护更加关注，环境也因此受益（保护措施包括减少能源使用、耗水量、空气排放以及控制处理工厂等）。公司员工，除了享受目标训练和培养之外，公司关心他们的工作环境而且非常负责整体环境的保护，因此他们也感受得到了更好的保护。今天，公众觉得如何积极参与并得到公司管理力量的保护，将来她就能更容易与我们公司讨论有关“可持续发展”议题，通过合作实现未来的愿景，这一切将证明前景对我们越来越有利。我们获得ISO9001和ISO14001的认证，这是实施质量和环境管理体系的结果。九、使用及保养指南斯帝罗兰沙发除正常保养外，因座垫是织物填料或鹅毛填料，必须小心为它塑形。我们的沙发经过长途跋涉送到贵府，期间因运输问题，沙发会出现各种不规则禢痕。您可以轻拍沙发各个边角处，让沙发恢复原样。拆开包装后，您会发现包装袋里有安装示意图及其它配件，请按指示操作即可。（如图） *在使用聚氨酯泡沫座垫寿命的头3个月，它会变软，然后最终会稳定下来。这个过程很正常，事实上，当一个人第一次坐下去时，压力施加到座位上，成了聚氨酯的微泡然现象，起到了软化的作用。 *同样，在购买沙发时，由于上述相同的原因，使用情况不同。在正常使用头3个月后，这种表现就会消失。 *座垫经过上述提到的自然沉降之后，套面会形成轻微的折痕。这些折痕是完全正常的，决定于正常使用最初3个月皮革的升降量。（附图说明） *只要您使用时遵照以下建议，您的沙发内部的框架就能保用20年。 *不要跳到沙发上以及重重地坐到沙发上。（图2） *不要将沙发在粗糙表面上拖动（如地毯、壁毯等）。如果要移动沙发，必须将沙发提起，不要去推，即使是在光滑的表面上。（图3） *遵守了以上规则，缝合线就不容易绷断。（图4） *沙发脚是沙发的不可分割的部分。我们使用特殊的材料精确设计和生产，保证达到最佳的美学效果。 *沙发脚只能在到达地现场安装，以防在从我们工厂到您府上的路途中遭受损坏。 *请在安装沙发之前阅读随带资料中的详细说明。避免使用尖锐的或锋利的物体除去沙发包装，否则会损坏沙发表面。将玻璃纸散开摊到地上，放低沙发，这样椅背靠着地板，然后再装沙发脚。（图5） *将沙发脚固定牢靠。 *如果有标签的话，找到沙发底座上的标签，按所标示的位置安装中央的沙发脚。如果这些沙发脚安装失败，就会降低不结构的承载力。（图6） *沙发必须提起①并转翻②至向上位置（图7），但是不要把沙发脚当做把手，防止折断（图8）。 *木制沙发脚的颜色深浅或自然粒度有差异，属于正常情况。 *避免拖拉移动沙发或用扶手提起沙发，移动沙发的正确方法是从底座将其提起。 *去除饮料、咖啡、茶、牛奶、巧克力、植物油、化妆品、粉底的污渍，可以用吸水的布或吸水的纸将表面残留的污渍抹去，并将一块清洁的白色软布在肥皂水里浸湿后，轻柔地由内向外擦拭污渍。不要将皮革浸于水中，在打湿后立即用清洁的布将其擦干。 *切记不要用腐蚀性较强的溶剂清洁皮面，以免造成表层脱色等不良现象。建议采用斯帝罗兰专用清洁液。 *请勿将沙发靠近热源，如暖气设备或电暖炉（图11）。 *避免将沙发置于太阳直射或强烈灯光下，以确保皮革表面色彩光鲜。 *以上所列，以及使用未经认可的清洁剂，都可能对皮革表面造成不可挽回的损伤，引起开裂或褪色。第二章：五金产品五金产品所使用优质的原材料，按照行标、国标进行原材料的质量控制和控管工作，就其各种材料基本性能简介如下：一、钢材类：利用全自动机生产机器设备，专用模具，工装，采取冷拉方式生产过程中经过热处理，如渗碳、淬火退火。使材料表层具有高硬度，高耐磨性和心部良好的塑性韧性，疲劳强度。硬度高达58-64HRC。常用高级优质碳素钢。如各类管材A3钢，45#，62#，另外为使餐台具有更高档，所有钢饼均用进口的有色金属（Ocrl8N9-304），永不氧化，耐腐蚀性，高硬度，高耐磨，加工后光泽度高。二、金属材质：金属材质分为：铝合金型材、返砂铁、返砂铝、钢管钢材、不锈钢材、锌合金材。铝合金型材：经过专用机器设备及模具，将铝锭经过高温熔化后通过模具热拉成型，有实心和空心二种性质。多用于家具产品的脚架部分。返砂铁：属于合金矿物质，经高温将铁锭熔化后通过模具浇铸而成，表面需做防锈加工，特点是不易变形，形体优美，多用于家具产品的底座部分。返砂铝：属于合金矿物质，经高温将铝锭熔化后通过模具浇铸而成，表面可不做防锈处理，铝质产品做好防氧化即可。特点是不易变形，形体优美，多用于家具产品的底座部分。钢管钢材：我公司一般采用韩国或宝钢的A3钢制作产品，餐椅管臂厚度≥1.2毫米，餐台厚度≥1.5毫米，部分采用实心钢，钢材材质还可分为冷轧白料管和热轧黑料管，电镀产品一定要用白料管，才能保持优质的产品质量。不锈钢材：不锈钢的分类很多，家具用的优质不锈钢很轻巧，抛光效果与电镀几乎相似，不锈钢的价格是钢材的3-4倍，属环保材质。锌合金材质：锌合金材质软，易于加工成各种形状，不生锈，如TA0181AA，C568AA/BA；手感比较重且价格高，不生锈，有钢材的硬度，是一种航空材质如TAO181AA，TC2817AA；三、玻璃类：玻璃的定义：是一种非晶态、高粘滞性液体。有七种基本成份，加上常用的着色离子，通过先进的PP机，PlC控制的全自动激光扫描检测质量的方法制成。目前我厂均使用先进加工玻璃生产方法的玻璃（浮法玻璃），常见玻璃颜色有：无、绿、蓝、灰、茶、紫、黑的颜色，采取其他的加工方法，如：丝印，喷沙，喷涂等。检验标准根据中华人民共和国国家标准GB11614-1999和GB/T9963的质量标准检验；玻璃耐压不耐拉。平板（普通）玻璃是用二氧化硅，海砂等用石油高温炼制而成。浮法玻璃由玻璃水飘浮在炼液表面上冷制而成。特点：清澈、透明、硬度高、耐腐蚀，易清洁。均匀、平整、清洁、强度大于平板玻璃三至五倍；能耐腐蚀90度左右。钢化玻璃是浮法或平板玻璃基础上进一步加工制造而成。随力强，能耐腐蚀300度左右。钢化玻璃特点为内部分子的内应力加强，能承受普通玻璃数倍的力量撞击，碎后不会产生棱角，呈颗粒状。所以又叫安全玻璃（如汽车玻璃），钢化玻璃能承受的温度高低与钢化厚度没有绝对的关系。非越厚越好，厚度与钢化只与玻璃强度有关，玻璃所能承受的温度不能一概而论的，如果缓慢而均匀的加热，加热至熔化也不会破裂。如果受热不均匀，非常低的温度也能致使其破裂，因为玻璃是热的不良导体。玻璃的保养：（1）勿置于温度大，不透气的环境，否则会发霉。（2）不用硬器划伤。（3）大力碰撞，受热不均易开裂。（4）在托运和使用中应尽最大的可能不要让其碰撞，做到轻取轻放。其边、角等尖的地方最容易损坏之处，在放置进不要让这些地方与墙壁接触。不要让玻璃聚冷聚热。忌把过热的物体直接置放在玻璃上。玻璃餐台、茶几受重情况说明：因为不同的玻璃厚度和造型设计、玻璃所能承受的重量是完全不同的，一般说厚度大、支点多的承受力大。一般12MM承受重150公斤/平米，15M受250公斤/平米。四、玻璃钢类:利用高分子树脂和添充剂加工而成;能防潮、防腐、防振、重量轻、形体优美等特点。涂胶、面坯：选用全国名优品牌《珠》牌胶厂生产的尿膝树脂胶，原材料经双面涂胶机涂胶后接工艺要求排列粗坯。将排列好的粗坯压入产品要求形状的模具内，用高频加热、保压一定时间后起模成坯料。2、高频加热是利用高频电磁振荡的原理将粗坯从内部中间加热，具有加热速度快，加热均匀的优点。仿形：压制好的毛坯室温冷却8-12小时划线、粗锯精锯后再使用自动防形机锣成产品要求的外开，经打磨钻孔、打钉，全检入库。五、木质类：将从广东、广西、山区定制的强度高、韧性强的禾木或东北大兴安岭出产的优质桦木。经过仔细筛选后烘干对9℃以下。六、皮革：选用欧洲进口优质皮革。具有耐磨性强，柔软性好，弹性大，抗拉性强，不易褪色等特点。类别：具体可分为全青皮、半青皮和PVC等。全青皮：是没有经过割层，保留了牛皮的所有纤维制作的一种高档牛皮。通过18道甚至更多的工序处理后，用水染或植物油上色，烘干自然缩放的皮革。表面不经修饰和打磨的皮革，100张牛胚里只能挑10张左右才能生产全青皮的等级。特点是质感软，纤维感好，柔软有弹性，经久耐用，冬暖夏凉，质量上乘，但价格昂贵。保养：平时保养，用清水浸湿白毛巾抹净保持每天清洁。如果不小心导致皮面粘有饮料油渍、化妆品等，请先用纸巾抹干后再用肥皂液温开水用白布轻轻擦，但由于皮革天然性和开放性污色可能通过毛孔透入纤维，导致有轻微的杂色印。半青皮：俗称头层皮。通过多到工序处理后，皮面经过轻度的修磨，染色后再压上细腻的花纹，一般表面会经过三防处理(防水、防污、防霉)。半青皮的特点主要是坚韧、耐用、易清洁、经济实用，是目前全世界最畅销的皮革料。保养：平时保养，用清水浸湿白毛巾抹净保持每天清洁。如果由于饮料、咖啡、油渍、化妆品等引起的污渍，可以用肥皂液、海棉或白布轻轻由内往外旋转擦净即可。 PVC皮：PVC是聚氯乙烯的英文缩写，是一种普通热塑树脂，广泛用于产品加工。主要特点有：经济、实用、耐污性好，易清理，有一定的抗拉性和耐磨性；可塑性高，可制成与皮革相近的质感。保养：避免尖锐物体的划伤；避免日光直射,以免变色；勿使用烈性去污用品（洗衣粉、汽油、柴油等）清洁皮产品，使真皮变色、变硬、变脏。清洁时用稀释的肥皂水擦拭，后用清水抹净，再用柔软的干布擦净即可。七、布料：选用优质布料，具有弹性、柔软性好，颜色鲜艳，不易褪色。八、舒适层：我们是根据不同产品的去要分别使用了：永久定型聚氨酯棉（即PU），或是使用多孔高回弹聚氨酯（特点是透气性强吸排气回复迅速）或是使用50密度的高回弹海棉，以及还使用到美国七孔纤维棉。九、无影胶：无影胶也称UV剂、无氧剂、紫外线胶，是一种玻璃专业用胶，能够与其它物质粘合在一起，无影胶的主要特点是：无色透明、粘合力强、性能稳定。无影胶的使用寿命与加工要求、使用环境都有很大的关系。如在粘合的过程中，玻璃与金属面清洁度不高、粘合面残留空气、粘合面不够光滑平整等。都是造成脱落的主要原因。使用时，最忌高温灼烤（如火灾之类），主要是高温会导致无影胶分解，从而推动粘合的性能，但在正常的使用环境中，无影胶的使用期可以达到10年。十、电镀产品：电镀是对金属表面进行装饰、防护以获得某些新性能的一种工艺方法，是一种涉及到多种学科的综合性技术，它是借助外界直流电的作用，在溶液中进行电解反应，使金属表面沉积一金属或合金属。使金属不发生氧化，可以电镀的材质有：铁、铜、钢等。目前金属的电镀加工涉及最广的是镀锌、镀铜、镀镍、铬。电镀的程序分为：打磨、抛光、酸洗（除锈）、电镀。金属家具产品中，在主要金属部件上，很多材料都是经过电镀处理的，处理后的材料质量标准：附着力为1级，抗盐雾8级（家具6级达标，摩托车8级标），粗糙度0.4UM,镀镍层13 UM,铬层0.3 UM。起防锈主要作用的是镍层，镀铬层主要是表面装饰作用。将产品毛坯置放于镀池中，经通电后，镀金属表层离子往负极走，电镀毛坯与负极接触，完成电镀，时间约30秒，镀后封闭处理。主要的工序有：打磨→抛光→镀镍（毛镍-光镍，镀镍的作用在于防锈、保护） →镀铬（哑镍-亮镍，加长时间，厚度加厚一倍0.03毫米。作用：装饰、保护、防锈）。电镀工艺的好坏对产品的寿命影响很大，如工艺不合格，最常见的现象就是电镀件脱皮（脱铬）、变色。色色都市的五金产品在正常使用的情况下，三年内不会脱皮、变色。电镀产品的保养：平时防护：用软的干布拭擦，每二个月用防锈机油（新的缝纫机油）涂一次,商场每二十天一次.或是每隔十天用石粉擦拭。电镀产品尽量避免利器划伤、太阳暴晒、火烤。出现小锈点：用干布将锈拭掉，涂上防锈油，再上腊。十一、喷涂产品：喷涂主要是指用环氧木脂粉在金属或非金属表面涂上一层防腐、防潮的涂料，经高温固化，起到防腐蚀与表面装饰作用。喷粉过程有点象烤制面包的过程。喷涂主要工艺有：喷漆、烤漆、喷粉第三章：板式产品一、产品划分 1、亮光产品用材以中纤板表面喷涂耐黄变漆，局部配以铝合金装饰物件加工而成。油漆后，油漆表面平整光滑，手感舒适，装饰性一流，耐黄变性能好 2、木皮产品用材主要部位选用进口A级橡木皮（或科技木皮），选材严格，基本做到表面无缺陷，而在非主要部位则选用AB级橡木皮，在整个油漆后，里外颜色基本能做到一致，无明显色差二、原材料分类说明 1、木皮主体部位使用顶级AA A级橡木木皮，具有厚度均匀，幅面大，纹理清晰等特点 2、中纤板全面实现绿色用材，板材的各项物理、化学指标皆达到国家绿色标准或欧洲环保要求，产品安全、环保、无隐患 3、油漆使用进口的水性油漆和国内顶级的亮光油漆，其优点：色泽均匀、清晰、漆膜平整、固体含量高、丰满度特别好、硬度高、手感好、耐黄变优等。还严格注重了环保要求，长期使用对身体无害 4、门铰、路轨门铰大都采用意大利的DANCO或国内最有名的“DTC”，都经过两层电镀。路轨有意大利米兰新骏隐藏式反弹路轨，有国内“DTC”最新开发的延时关闭路轨。门铰两段力度开合，开合声音小，力度柔和，拆装件连接紧密，安装工序小，拆开重新安基本没无损坏。路轨设计非常合理，抽拉声音小，柔顺，延时关闭可以防止抽屉之间碰撞三、产品材料对比介绍我公司现有产品按色系分为二大系列：亮光系列和橡木系列 1、板式家具基材：人造板是板式家具的主要基材，板式家具常用的人造板：中密度纤维板〈中纤板〉、刨花板等其中中纤板是性能良好的一种人造板，其性能特点是：A抗变形能力强；B握钉力佳，可经过多次拆装；C承重力好；D表面平整，内部结构细密我公司采用的都是环保型中纤板材料品种对比内容我公司材料的特点市场上面用材料情况中纤板基材我公司所用板材为中纤板和实木（进口红橡、白橡），中纤板均采用A级环保型中纤板有些厂家所用板材为B级低密度中纤板或刨花板性能密度较高对称分布，且密度最高点在两表面，使板材内应力对称，握钉力强，不易变形，表面平整，厚度公差较小，使贴面和油漆的效果更平整密度较低，内应力不均，易翘曲度变形，厚度公差较大，贴面或喷涂后表面有凹凸感，边端加工时非常粗糙，握钉力不强价格均为市场通用材料价格1.2-1.8倍色泽或外观、厚度色泽金黄或稍近浅色，门板均为18mm、25mm，柜体为加厚板色泽较深甚至为黑色，门板为15mm，柜体单薄其他特性板件中，“含砂量”低，甲醛含量符合绿色环保标准，对家庭人员的身体健康和环境保护是最有利的保证条件 “含砂量”较高，甲醛含量较高，甚至严重超标 2、表面材料：板式家具的表面材料和装饰材料主要有：木皮、三聚氰氨、封边条、五金玻璃 A：配件、木皮、三聚氰氨、封边条等材料，对家具具有防护和装饰的作用材料品种对比内容我公司材料的特点市场上面用材料情况油漆基材高级耐黄变聚脂底漆和面漆，原材料以意大利（华冯），和国内顶级油漆为主普通公司使用国产硝基或普通，聚脂油漆性能固体含量高，丰满度好，硬度高，手触摸感好，耐黄变性能好，抗酸碱性和抗污染能力好丰满度一般，表面手触摸感较差，耐黄变性能一般价格均为市场上通用材料的价格的1.5—.8倍颜色我公司选用的油漆是耐黄变油漆,性能稳定,抗黄变性能力强较浅的颜色在短期内会变深变黄木皮基材全部采用国内顶级AAA级橡木皮普通木皮，大部分为AB级木皮特征厚度为0.6mm，厚度均匀，木皮幅度大，表面光滑，纹理清晰，颜色一致，表面缺陷少厚度均为0.3mm，木皮幅度窄小，表面质量缺陷多，较粗糙，纹理较乱，颜色常不匹配，表面缺陷多缺陷介绍所谓表面缺陷包括：死节、活节节子、孔洞、变色、腐朽、裂缝、毛刺沟痕、边角缺损疏松、透底、矿物质成斑等价格均为市场普通材料价格的2—5倍对比内容我公司材料的特点市场上面用材料情况加厚板基材用A级中纤板骨架科加德国（荷力胜）进口的蜂窝纸 B级中纤板或刨花板，用国内普通的蜂窝纸性能结构牢固，柜体稳固，承受能力强，不易变形，而质量轻，便于搬运承受能力差，容易变形，不便于多次拆装价格均为国内通用材料价格的1.2—1.5倍三聚氰氨板基材三聚氰氨板表层纸均为进口118g. 国内普通的表层纸均在100g以下性能纸质厚面均匀，不透底、耐黄变，可保1年半，而磨性能好，均可以保持在6000转. 纸质薄不均匀，很容易透底，耐黄变差，只能保半年时间，耐磨性在3000转左右. 价格约为国内通用材料价格的2—2.2倍. 封边条基材用厚度为1MM、2MM的PVC封边条国内普通的材料0.5MMPVC封边条或纸边性能不容易透底，不容易碰挂伤倒角后非常光滑流畅. 很容易碰挂伤，倒角后粗糙有毛刺，容易剐手. 价格约为国内通用材料价格的2—4倍. 封边胶基材国内顶级高温胶用国内普通的中温胶性能具有极强的粘性，封边条不容易脱落，可保两年不脱胶，防水性能好，无异味粘性效果一般，防水性能差，封边条容易脱落，有严重的异味价格约为国内通用材料价格的1.2—1.8倍 B：玻璃、银镜材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况玻璃、银镜基材白玻为名厂（东莞银通）优质浮法玻璃，银镜为名厂（东莞银通）优质镀水银镜片大部分为非浮法玻璃或镀铝镜片性能白玻晶莹通透，厚度公差较小，无气泡，无杂质，便于进行深加工，镀银白镜，镜面平滑，无杂质，无气泡，镜底防护较佳，不变形，厚度公差小非浮法玻璃颜色较深，透明度不好，表面光线反射不均衡，平整度不好，厚度公差较大，玻璃内部有气泡和杂质，不便于深加工；市场上白镜片不够平滑，含有杂质、气泡，有些镜底为铝质，易脱落，有变形现象价格约为市场上通用材料价格的两倍色泽或外观白玻产品晶莹通透，磨边流畅光滑，安全可靠；白镜产品磨边流畅，无变形凹凸感镜面不够平整，透光效果不形影不理想，光线反射不均衡其它特性钢化玻璃安全可靠，且抗冲击力强，更能承受高温，适合用于茶几面，餐台面等易损坏的部位非钢化玻璃安全性较差门铰、路轨材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况门铰、路轨基材门铰路轨均用意大利DANCO品牌，或国内著名的DTC品牌市面多采用国产普通托底路轨性能 1、门铰：两段力底开合2、路轨：开合的声音小、力度柔和、回弹性能好、具备延时关闭功能，承重力是一般托底路轨的2-3倍. 1、门铰：一段力度开合，关闭不紧凑，2、路轨：开合声音大，力度小，不具备延时关闭功能. 价格约为市场上通用材料价格的1.5—2.5倍色泽或外观门铰两层电镀（镍）镀层原不易变色和腐蚀单层电镀、电镀层较薄，表面易变色腐蚀. 附：油漆类别知识涂料（油漆）：广义上的涂料是指应用于物体表面，经过物理变化或化学反应，形成坚韧保护膜的物料的总称，各种涂料主要由成膜物质、次要成膜物质和辅助膜物质三部分组成。涂料是含有或不含有颜料的有机粘稠液体，通常被称为“油漆”。类别缺点优点 UV 施工难度高，施工设备昂贵，投资大，对产品设计要求高，并且要求大批量生产漆膜硬度高，固化速度快，生产效率高，耐热和耐候性好，透明性好，且极耐化学腐蚀，固体含量达99%--100%，几乎没有挥发物，是当今国际公认的无溶剂环保材料，不含苯、二甲苯等有害物质，在效率、质感和环保方面较普通油漆相比具有无可比拟的优势 PU 施工较麻烦，固化剂部分极为活泼，对水份对潮气极为敏感，易胶凝；使用中易生气泡、针孔等；选用的溶剂要求高，必须保证不含水、醇；施工操作不慎易引起层间剥离、水泡等弊病固体含量高，漆膜丰满，漆膜坚韧耐磨，具有较好的耐热性的附着力，在高温或低温下均能固化 PE 贮存期短、危险性高，施工难度大；漆膜易脆裂，附着力相对较差漆膜极坚硬、干固速度快；平滑及丰厚，具有立体感

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