公务员面试礼仪十项要点.doc

公务员面试礼仪十项要点
一、形象打造
在穿着打扮上要做到简洁、自然、大方、庄重、得体、舒适。

男士
女士
发
型
总体要求朴素、庄重、精神。考前3天去理发店整理发型，效果最好。
忌发型过于新潮、个性，忌染花色、染发颜色过艳，忌摩丝发胶过多。
朴素、庄重、精神。考前3天去理发店整理发型，效果最好。
忌发型过于新潮、个性，忌染花色、染发颜色过艳，忌摩丝发胶过多。
服
装
总体上要体现青年人朝气蓬勃的青春活力，以及职业化气质。要有所准备，但也不必刻意修饰，以“朴素大方得体”为宜。
热天面试时，不一定要穿西服打领带，穿长短袖衬衫即可。如果不打领带，衬衫第一粒扣要解开。皮带须黑色、无花纹，皮带头尽量朴素、简单。裤子可配西 裤或商务休闲装（其他休闲装不推荐）。黑皮鞋，避免硬底。黑袜子。所有鞋服都不要有花纹，暗纹也尽量避免。色彩上主要是黑（或深蓝）、白（或浅蓝、浅灰） 两色，避免过于刺眼醒目的亮色，如橙色、黄色、红色、绿色等。
总体上要体现青年人朝气蓬勃的青春活力，以及职业化气质。要有所准备，但也不必刻意修饰，以“朴素大方得体”为宜。
女士：热天面试可穿职业套装，标准配备是上身职业西服、白衬衫（式样比男士丰富，比如衣领有斜尖领、荷叶领、蕾丝领等），黑色或肉色素纹丝袜，皮鞋或凉鞋均可，避免色彩过多。

化
妆
男士除了护肤品，一般不要化妆。但胡须、脸上的绒毛、后颈发茬应清除干净。男士不要用香水。
身体汗味重者，一定要注意考试当天再换干净衣服，且在腋下涂抹走珠香体液。
女士应化淡妆(没有化妆习惯的不强求)，夏天汗多，化妆更要引起注意，让汗水弄成“大花脸”就麻烦了。但忌眼影、假睫毛、浓妆、冲妆。并可适当将淡雅型香水微量（切忌过多过浓）涂于耳根、手腕内侧，轻轻摩擦、按摩后效果更好。
身体汗味重者，一定要注意考试当天再换干净衣服，且在腋下涂抹走珠香体液。
首
饰
男士不要戴首饰，除了婚戒。更不要带耳环、项链。
女士佩戴首饰要注意少而精，体现品位。比如一条好点的项链、手链或者一枚胸针、发夹等。这方面的东西尽量避免用过于廉价的物品。

随
身
物
品
准考证、身份证、面试通知书；
黑色中性笔（以备考场上不时之需）；
干、湿纸巾各一包；
手机（前一天充满电、调为振动状态，不要带两个甚至以上多个手机）；
小瓶矿泉水（用于随时湿润嘴唇缓解紧张，不可大口喝水）；
小镜子、梳子。
准考证、身份证、面试通知书；
黑色中性笔（以备考场上不时之需）；
干、湿纸巾各一包；
手机（前一天充满电、调为振动状态，不要带两个甚至以上多个手机）；
小瓶矿泉水（用于随时湿润嘴唇缓解紧张，不可大口喝水）；
小镜子、梳子；
小型化妆包；
巧克力糖。

二、考场礼仪
报到后，递交资料、核对证件、抽签排号。接下来，就是与考官建立良好的第一印象的机会。每个环节都要注意。
“人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。”

1、敲门。
由引导员带到考场门口。考场的门或关或闭或虚掩，没有统一规定。到达门口后，应对引导员表示感谢。如果考场门是关闭状态，一般引导员不会为你打开 门，需要考生自己敲门进入。必须明确：敲门是考生给考官的第一接触、第一印象。如果考场门是敞开的，你只需要对引导员含笑说谢谢后，关门，立定，面向考场 内考官席，稍微整理一下姿势和仪态，即可步入考场。

2、开门与关门。
开门时，用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。
无论你进来之前门是开着还是关着，你都要关门，这是修养的体现。考场的门在考试期间应是关闭状态。关门时声音不能太大，同样用手扶着门柄关门，应背对考官将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

3、入场
以文件步伐入场，途中温和扫视全场，最后目光落在主考官身上。走路时，挺胸抬头，两眼平视，步频和步幅要适度。如果是与对方考官或工作人员同行时， 要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼行为。走路时，上身应保持正确的姿势，双手不要过分摆动，双膝不要太弯曲；脚不要过于分开，也不可 用拖拉的方式走路，脚步声不要太重；不要东张西望，小心不要踩到或碰到东西，也不要任意跨越放置物。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要 去做非常重要的事情——面试，并且我的面试会获得成功”。
（走姿禁忌：滑步、鸭步、跛步、夹手、同边摆手，并参考站姿禁忌。）

走到考生席旁，站定，两手自然地垂直于身体两侧，不要两手叉腰，也不能双手插入口袋或双手交握在背后，否则会给对方一种轻佻之感。注意站向，交谈时 应正对对方站立以示尊重。脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起；两肩放松，重心主要支撑脚掌脚弓上；挺胸，收腹，精神饱满，气息下沉；脚应绷直，稳定重心位 置。站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。
（站姿禁忌：头歪、颈僵、肩斜、臂弯、背佝、腿软、膝屈、脚散。）

走到座位斜后方，立定后，面向考官，眼看主考官，充满底气和热情地说：“各位考官好！我是…号考生。”语毕，略停顿，再鞠躬。鞠躬要以腰为轴，一般以30度为宜。鞠躬时注意眼睛看地上。
考官一般会说：“请坐。”
考生应说“谢谢”并诚恳地点头示意。然后再
搬椅子落座。
（以上动作，切忌混在一起做，以免让人觉得拖泥带水。）
6、落座
走到考生席后、椅背斜后方（靠近门的一侧），弯腰、搬椅、扶桌、轻缓落座。坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战战兢兢只坐一个椅子角。坐下 后，应双脚对齐，脚尖适度分开，上身挺直，双手自然放在桌上（两手手指并拢、一前一后虚抱置于胸前），或置于膝上(此时，双手也可适度交叉，但双臂则绝对 不可交叉)，同样头部要摆正，嘴轻抿含笑，眼睛正视前方。女考生若着裙装，落座时应用手理一下裙边，把裙子后片向前拢一下。
（坐姿禁忌：落座时靠桌椅太近、声响太大，落座后挪移太多；坐定后晃头、耸肩、含胸、弓背、哈腰、夹臂、贴桌、握拳、挥手、分腿、晃腿、挪臀、蹬椅。）

7、示意回应
坐定后主考官会念面试导语，考生听到“首先祝贺你通过笔试”时，应微笑轻轻点头示意；
听到“欢迎你参加今天的面试”时应含笑轻说“谢谢”；
听到“现在开始”时应微笑点头示意；
听到主考官念题时，考生可埋头做笔记、列提纲；
考生思考完毕，先说“思考完毕，我现在开始回答第…题”；
考生作答完毕，应说“回答完毕”；

8、离场
全部答题完毕后，主考官会说“面试到此结束，请考生离场”或类似的话，考生应微笑点头示意（需要指出的是，即便对自己的答题过程不满意，也应保持微 笑，体面退场）。随后收拾桌面的纸笔（不要带走），起身离席，将椅子搬回原位（贴进桌子），退回椅子斜后方（落座前的方位），面向考官，眼看主考官，充满 感谢和活力地说：“再次感谢各位考官！再见。”语毕，略停顿，再鞠躬。转身离场，关门。整个过程力争做到沉稳、安静、自然。

9、眼神
面试过程中，眼神一直是很多考生重视不够但却对考官影响颇大的因素。面试过程中，考生与考官交流的最重要方式，除了语言，就是眼神，然后才是肢体语 言。考生在考场上眼神要做到柔和、精神。通过眼神，体现自己的亲切、活力，以及对考官的友好、对自己的自信。如果考生目光惊慌、躲闪或者游移，就会让考官 觉得自信或者不够坦诚，招致反感。当然也不能直直地盯着考官，让人感觉冷漠、呆板，没有生机。
（眼神禁忌：斜视、瞟视、偷窥、环视。）

10、避免小动作
咬嘴唇：这一动作传递给考官的信息，一方面是你不够自信、过于紧张、不知道如何回答问题，另一方面就是你还不成熟，不知道这个时候不能扮可爱。
吐舌头：这一动作在考官看来是极不成熟的表现，也是不够自信的表现。
玩铅笔：这一动作会让考官觉得你是一个思想不集中的人。
晃动双腿：在面试考场上，这个动作只会让考官对你产生反感，因此一定要避免。
挠头：有的考生在回答不出问题时，往往会做这一动作。一方面会让考官觉得你不够冷静，另一方面会影响你的整体形象和礼仪，在面试考场上应避免。
左顾右盼：考生在面试时，若两眼到处乱瞄，容易让考官觉得你是一位没安全感、对任何事都抱着不信任态度的人，并对你产生负面的印象。
不停地看手表：在和别人交谈的过程中，不停的看时间，会让人有一种压迫感产生，在面试考场上这一动作一方面会让考官觉得反感，另一方面，自己也会因怕时间不够用而草率的答题影响成绩。
鞠躬时双手前后摆动：鞠躬是表示对考官的尊敬，但有的考生在鞠躬时，双手会不自觉的前后摆动，虽然幅度不大，但在考官看来，会觉得你是个过于随便、不够沉稳的人。因此，鞠躬一定要做好，做规范，不要因为自己的一些小动作而影响了你的整体成绩。