FO-Training----Say-Hello-to-Guest-五星级酒店-前厅部培训-给客人打招呼-微笑-培训PPT课件.pptx

2024/2/29周四可可编辑Tracy Zeng1WHY?2024/2/29周四2可编辑每天努力一点 每天少努力一点的区别2024/2/29周四3可编辑打招呼的重要性打招呼的重要性礼貌礼节是酒店从业人员的最基本要求打招呼是有礼貌的一种外在表现打招呼是我们的工作职责与工作内容打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客（同事）打招呼代表我们对别人表示关注和尊敬 2024/2/29周四4可编辑各国打招呼的方式2024/2/29周四可编辑5鞠躬2024/2/29周四可编辑6双手合十2024/2/29周四可编辑7打躬作揖2024/2/29周四可编辑8接吻礼2024/2/29周四可编辑9碰鼻礼2024/2/29周四可编辑10举手注目礼2024/2/29周四可编辑11闻手、闻脚点头、拥抱2024/2/29周四可编辑12握手礼2024/2/29周四可编辑13你有没有你有没有见到到宾客、同事客、同事没打招呼的没打招呼的时候候了？了？因忙于手上的工作，尽管看到了宾客或同事，可碍于手上的工作，也就忽略了打招呼打完招呼后，又从靠近对方的身边走过只给管理者打招呼，不给宾客打招呼或热情程度有异打招呼的时效打招呼时没有看着宾客2024/2/29周四可编辑14不打招呼原不打招呼原因分析因分析打招呼的打招呼的 “必必杀技技”点头微笑注视宾客身体倾斜放慢脚步2024/2/29周四可编辑15远远看看到到宾客客时宾客看到我们给宾客点头、微笑、注视宾客2024/2/29周四可编辑16迎迎面面看看到到我我们宾客看到我们放慢脚步，站立一边，点头微笑、问候2024/2/29周四可编辑17工作工作时侧身看到身看到宾客客宾客看到我们点头微笑、马上站起来，打招呼、注视客人。2024/2/29周四可编辑182024/2/29周四可编辑19 回回顾打招呼的重要性打招呼的重要性打招呼几种必打招呼几种必备要要素素THE END2024/2/29周四可编辑20谢谢大家