引领礼仪.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,指引手势礼仪,场合：,带路,指引方向,1,拇指紧贴食指，另四指并拢伸直，,手心斜向上与小臂在一条直线上,指尖朝所指的方向；,大臂与躯体一拳远,目光注视对方或邀请指引的方向。,2,1、引领客人时，引导者应走在客人一、两步之前，让客人走在右侧，与客人保持一致,引领细节：,2、引领时始终留意客人，,遇到转弯或台阶、门口,回头并适当使用指引手势,3,情景扮演：,1、电子阅览室在哪里？,2、在哪里办理读书借阅证？,3、历史方面的书刊在哪里？,4、怎样指引客人入座？,4,常见的引领手势,横摆式：（小请）引领方向手势,斜摆式：（中请）请对方落座手势（座位在哪里，手指向哪）,直臂式：（大请）引导大方向，手臂伸直与肩同高。,双臂式：（多请）适用于向多人做请的姿势。,5,斜摆式：（中请）,让座,6,让座座次礼仪,（面门）右边为上，前座为上。,居中为上，远门为上。,景色好的位置为上座。,有椅子与沙发两种座位沙发是上座。,7,8,直臂式：（大请）指引大方向,哪种合理,9,