第三套沟通与协调能力考试分.doc

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(一) 单选题: 只有唯一一个选项正确

1.
在英国对伊拉克的”沙漠惊雷”计划中, 安南充当了恰当的调解人的身份, 下面哪项并不是她的做法( )
(A)
联系实际

(B)
多方兼顾

(C)
展望未来

(D)
坚持原则

[分值: 1.0]

2.
提高群众的积极性的根源性做法是( )
(A)
领导要言行一致

(B)
领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

(C)
解决群众的思想问题

(D)
领导要以身作则

[分值: 1.0]

3.
和资格老的同事要怎么相处( )
(A)
不去招惹小人

(B)
听从老同事的指挥

(C)
不跟老同事打交道

(D)
及时向上级反映老同事的情况

[分值: 1.0]

4.
解决人民内部矛盾最恰当的方式, 是( )
(A)
化解矛盾、 平息事态、 解决问题

(B)
化解矛盾、 平息事态、 延后问题

(C)
调解矛盾、 平息事态、 解决问题

(D)
化解矛盾、 安抚事态、 解决问题

[分值: 1.0]

5.
接受能力不包括( )
(A)
注意

(B)
理解

(C)
行动

(D)
情绪

[分值: 1.0]

6.
下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是( )
(A)
是一种同志式的平等关系

(B)
没有权力就没有真理

(C)
上级与下级在人格上的平等

(D)
上级与下级在真理面前的平等

[分值: 1.0]

7.
对上司说不时, 应注意( )
(A)
注意说话方式

(B)
充分表明自己的观点

(C)
用直白的语言进行表述

(D)
用生硬的语气义正言辞

[分值: 1.0]

8.
目标管理的精髓在于( )
(A)
从集体的利益出发, 提出对即将制定的目标的种种建议或看法

(B)
从自己的利益出发, 提出对即将制定的目标的种种建议或看法

(C)
实现自我目标的过程

(D)
实现组织目标和个人目标的完美结合

[分值: 1.0]

9.
人的个性不包括( )
(A)
兴趣

(B)
气质

(C)
习惯

(D)
价值观

[分值: 1.0]

10.
态度障碍常常存在于( )
(A)
会议沟通

(B)
电话沟通

(C)
当面沟通

(D)
文书沟通

[分值: 1.0]

11.
人际关系的重要特点是( )
(A)
利益性

(B)
认知性

(C)
情绪性

(D)
理性

[分值: 1.0]

12.
下列哪些不是领导者的协调活动的实质( )
(A)
提高组织整体功能的过程

(B)
独立于协调者的能动作用

(C)
使不协调走向协调

(D)
协调者(主体)作用于协调对象(客体)

[分值: 1.0]

13.
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方( )
(A)
对另一方有多尊重

(B)
自己文化与对方文化的融合程度

(C)
对另一方信仰与行为的了解与接受程度

(D)
地域差异的多少

[分值: 1.0]

14.
下面哪项不是英国人的行为习惯( )
(A)
商务活动避免13人参加, 也不要安排在13日

(B)
点火时可连续点三支烟

(C)
和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手

(D)
英国人认为”7”是个能带来好运的吉祥数字

[分值: 1.0]

15.
当事件过去后的做法不正确的是( )
(A)
要进一步做好善后工作

(B)
及时总结经验教训

(C)
探求规律性的东西

(D)
把它束之高阁

[分值: 1.0]

16.
领导活动追求的宗旨是( )
(A)
目标

(B)
利润

(C)
领导

(D)
一致性

[分值: 1.0]

17.
由于宗教原因, 哪项不是阿拉伯人的行为特点( )
(A)
日常生活明显地带有宗教色彩

(B)
热情好客

(C)
稍有不慎就会伤害她们的宗教感情

(D)
能够关心阿拉伯人的私生活

[分值: 1.0]

18.
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实, 观点新颖独到, 语言精美有趣, 就要( )
(A)
增强自身的文化底蕴

(B)
借鉴国外的优秀文化

(C)
发扬本国的优秀文化

(D)
深入实践

[分值: 1.0]

19.
下列哪些不是积极领导群众的内容( )
(A)
如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成”多中心”、 ”多目标”, 就会出现”领导喊, 群众看”或者”群众干, 领导拦”的局面

(B)
需要领导与群众相结合

(C)
照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求

(D)
宣传群众、 组织群众、 教育群众和带领群众一道前进

[分值: 1.0]

20.
信息传送者和信息接收者的世界观、 价值观、 人生观的差别过大会形成( )
(A)
认知性信息障碍

(B)
接收者的情绪障碍

(C)
情感性信息障碍

(D)
距离障碍

[分值: 1.0]

21.
对全局进行调节的基础和前提是( )
(A)
协调全局的能力

(B)
深入细节的能力

(C)
驾驭全局的能力

(D)
统观全局的能力

[分值: 1.0]

22.
”一切都是可能的”这样的哲学观念强调( )
(A)
我们需要培养创新思维

(B)
我们需要打破思维定式

(C)
我们需要坚信理想

(D)
我们需要看开现实的可能性

[分值: 1.0]

23.
自然偏正效应不包括( )
(A)
感情效应

(B)
资历效应

(C)
舆论效应

(D)
环境效应

[分值: 1.0]

24.
不事先约定, 就直接登门拜访, 在( ) 眼里是失礼之举。
(A)
日本人

(B)
美国人

(C)
英国人

(D)
瑞典人

[分值: 1.0]

25.
以知识、 经验、 问题、 观念的传达为主的是( ) 信息
(A)
认知性

(B)
感知性

(C)
情感性

(D)
理解性

[分值: 1.0]

26.
下列哪些不是冲突的过程( )
(A)
潜在的对立阶段

(B)
认知和个性化阶段

(C)
行为阶段

(D)
分析阶段

[分值: 1.0]

27.
有哪些不益于沟通的有效进行( )
(A)
安静的环境

(B)
紧张的氛围

(C)
舒缓的节奏

(D)
放松的状态

[分值: 1.0]

28.
沟通者的社会活动不可能一帆风顺, 则需要沟通者( ) 的心理素质
(A)
胸襟开阔

(B)
气度博大

(C)
百折不挠

(D)
临危不惧

[分值: 1.0]

29.
下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类( )
(A)
分离型

(B)
进取型

(C)
独立型

(D)
谦让型

[分值: 1.0]

30.
同事间的交往类型不包括( )
(A)
合作型

(B)
利用型

(C)
被迫型

(D)
融合型

[分值: 1.0]

(二) 多选题: 至少有一个选项正确, 多选、 少选、 错选均不得分

1.
有些思想问题是由( ) 导致的
(A)
思想意识问题

(B)

(C)
认识问题

(D)
现实问题

[分值: 2.0]

2.
沟通能力是沟通者( ) 的体现
(A)
思想

(B)
知识

(C)
思维

(D)
心理

[分值: 2.0]

3.
知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是( )
(A)
领导者的协调能力, 总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和发展的

(B)
能力和知识在任何情况下都成正比例的

(C)
它是获得协调能力的中介

(D)
它是构成协调能力的因素

[分值: 2.0]

4.
领导者的领导能力是由( ) 组成的
(A)
决策能力

(B)
指挥能力

(C)
组织能力

(D)
控制能力

[分值: 2.0]

5.
怎样才能得到上司的赏识( )
(A)
关键时候挺身而出

(B)
勇于为上司牺牲

(C)
为上司出谋划策

(D)
发现上司错误时能有效的提出建议和忠告

[分值: 2.0]

6.
与美国人谈判时, 你需要( )
(A)
以暴制暴

(B)
要有充分的思想准备

(C)
宽怀大度

(D)
机敏果断

[分值: 2.0]

7.
中国的一些学者对霍尼的人际关系行为模式经过修正分为
(A)
合作型

(B)
分离型

(C)
竞争型

(D)
独立型

[分值: 2.0]

8.
人民内部矛盾是由于( ) 造成的
(A)
觉悟程度

(B)
文化水平

(C)
思想观念

(D)
利益冲突

[分值: 2.0]

9.
在阿拉伯人的眼里, 最为重要的是( )
(A)
名誉

(B)
忠诚

(C)
信仰

(D)
宗教

[分值: 2.0]

10.
涉及气质问题的方面有( )
(A)
工种分配

(B)
恋爱婚姻

(C)
处世交友

(D)
选择职业

[分值: 2.0]

11.
领导者要警惕的现象有( )
(A)
承认和接受冲突

(B)
粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作

(C)
一遇分歧就坚持要把它平息

(D)
周围的人都有唯唯诺诺的倾向

[分值: 2.0]

12.
”一言知其贤愚”说明沟通主体的( ) 对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
(A)
思想品德

(B)
文化

(C)
才智能力

(D)
性格

[分值: 2.0]

13.
关于建立感情说法正确的是( )
(A)
关心体贴就是建立感情的重要方法

(B)
我们所说的”感情”, 主要是指具有共同目标、 共同理想的同志式感情

(C)
要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合

(D)
建立像朋友似的感情

[分值: 2.0]

14.
组织是由( ) 组成的具有特殊功能的整体
(A)
若干个相互制约的元素

(B)
若干个相互制约的子系统

(C)
若干个相互联系的子系统

(D)
若干个相互联系的元素

[分值: 2.0]

15.
思想政治的任务是( )
(A)
教育人们反对恶劣的性格

(B)
教育人们抛弃恶劣的性格

(C)
教育人们克服不良的性格

(D)
教育人们培养和树立优良的性格

[分值: 2.0]

16.
国内关于人际关系的划分是( )
(A)
按人际关系表现内容分类

(B)
按社会成员等级关系分类

(C)
按血缘关系分类

(D)
按社会职业关系分

[分值: 2.0]

17.
中国学者还从群众组织性、 群体形态和范围等角度, 把人际关系划分为( )
(A)
正式人际关系和非正式人际关系

(B)
家庭人际关系和群众性场合人际关系

(C)
个体与个体的关系

(D)
组织与组织关系

[分值: 2.0]

18.
领导对下属的引力来源于( )
(A)
利益的共同性

(B)
态度的相近性

(C)
目标的一致性

(D)
作风的吸引性

[分值: 2.0]

19.
冲突是一种过程, 是指对立双方在()上, 知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾
(A)
行为期望

(B)
观念期望

(C)
目标期望

(D)
情感期望

[分值: 2.0]

20.
增强文化底蕴的必要渠道是( )
(A)
进行社会实践

(B)
深入社会阶层

(C)
仔细研究历史记载

(D)
访问当事人

[分值: 2.0]

(三) 判断题: 如发现选项为A和B, 则正确选A,错误选B

1.
如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足, 那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系, 这就是人际关系
(是)

(否)

[分值: 1.0]

2.
表态, 是表明人们对某件事的基本态度, 一般与一定的身份相联系
(是)

(否)

[分值: 1.0]

3.
与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、 书面沟通
(是)

(否)

[分值: 1.0]

4.
北欧人在谈判中一般都显得比较随和、 平静
(是)

(否)

[分值: 1.0]

5.
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
(是)

(否)

[分值: 1.0]

6.
相比较而言, 语言沟通比非语言沟通更重要
(是)

(否)

[分值: 1.0]

7.
在计划经济的体制下, 绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、 吃大锅饭, 因而多劳者产生不公正感, 并产生心理失衡, 长此下去容易爆发冲突
(是)

(否)

[分值: 1.0]

8.
在向上级提建议时, 少从反面去否定和批驳上级的意见, 甚至要经过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
(是)

(否)

[分值: 1.0]

9.
分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、 互相推诿和过分依赖等现象, 这种管理失误的现象, 潜伏着种种人际冲突
(是)

(否)

[分值: 1.0]

10.
领导是一个过程或一种合理、 系统、 连贯的一系列行为, 它间接面向团体的目标
(是)

(否)

[分值: 1.0]

11.
气质是性格的核心
(是)

(否)

[分值: 1.0]

12.
在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中, 领导者的协调能力是最主要的
(是)

(否)

[分值: 1.0]

13.
越文明、 越发达的国家, 资历效应的作用越强, 领导者越不容易摆脱其影响
(是)

(否)

[分值: 1.0]

14.
只有有能力进行有效沟通的领导, 才能真正激励员工, 从而成就自己, 成就事业
(是)

(否)

[分值: 1.0]

15.
领导协调是实现有效领导的重要手段
(是)

(否)

[分值: 1.0]

16.
在向上级提建议时, 应该使用正式场合
(是)

(否)

[分值: 1.0]

17.
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大
(是)

(否)

[分值: 1.0]

18.
一个聪明有魄力的下级, 在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲
(是)

(否)

[分值: 1.0]

19.
任何组织都不可能是孤立存在的, 它总是处于一定的社会环境之中, 受到各种客观环境因素影响和限制
(是)

(否)

[分值: 1.0]

20.
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作, 要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
(是)

(否)

[分值: 1.0]

21.
精神鼓励和物质鼓励两者互为补充, 相辅相成, 是缺一不可的
(是)

(否)

[分值: 1.0]

22.
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合, 就是要防止两种错误倾向, 一是教而不诛的惩办主义, 二是诛而不教的自由主义
(是)

(否)

[分值: 1.0]

23.
掌握了沟通技巧, 沟通者的社会活动就会一帆风顺
(是)

(否)

[分值: 1.0]

24.
如果能坦诚面对自己的弱点和错误, 就能弥补错误所带来的不良后果。
(是)

(否)

[分值: 1.0]

25.
多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突
(是)

(否)

[分值: 1.0]

26.
《丑陋的中国人》, 该书揭示了当代一些中国人身上的陋习, 因此我们要推行国外的优秀道德思想
(是)

(否)

[分值: 1.0]

27.
专业技术人员面对上级, 唯唯诺诺、 唯命是从是最佳表现
(是)

(否)

[分值: 1.0]

28.
努力学会为别人效力, 做那些不惜花时间、 精力, 诚心诚意为别人设想的事情, 这样才能获得真正的帮助
(是)

(否)

[分值: 1.0]

29.
环境污染问题一向是群体性事件的诱因, 这是亟待解决的问题
(是)

(否)

[分值: 1.0]

30.
领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是)

(否)