商务礼仪职场尴尬.doc

商务礼仪职场为难 比尔盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。不懂得一些职场礼仪，难免会有为难，商务礼仪职场为难有哪些?下面是的一些内容，希望对你有帮助。 “在美国白宫举行的欢送英国女王伊丽莎白二世到访的隆重仪式上，布什竟然犯了口误的老毛病，把女王说老了200岁，场面一时间为难不堪。” 这一趣闻，在职场白领们中也引发另一番感慨：礼仪造就为难，也承载着为难。尽管平时大家都抱着学习和谨慎的态度处理繁杂的人际交往，但是效果又如何呢?某大型站一项新鲜出炉的调查显示：仅只有不到7%的受访者表示从没有遭遇过礼仪为难。 前日一早，在写字楼电梯口碰上部门经理的朱先生，十分友好地跟经理点头问好，当时电梯口或许人太多，经理就像完全没看到他一样，朱先生顿觉很难堪。调查也显示，有51.54%的受访者表示在与人打招呼时，对方没有予以理睬让他们觉得伤心和为难。 当为难场面发生时，一般人们是如何应对的呢?调查显示：51.30%的受访者表示会主动采取措施，缓和为难气氛;有44.79%的受访者选择“当事情没有发生过”;有3.19%的人大胆表示“让别人为难去吧”。 礼仪为难应如何化解呢?职场专家们建议：伤对方过重或触犯了原那么问题，可以郑重地抱歉，但抱歉的时候应保持仪态优雅，切莫一味谦卑屈膝，这反而会引起另一场为难风波，严重的还会使对方厌恶和唾弃;也可借用话题转移引开对方的关注点，这不失为一种体面的处理方法。 专家称，通常人会很容易被带进新话题的讨论，而明眼人那么能立刻领悟你的用意，并配合;装疯卖傻是种可爱的做法，但它不适用所有的对象，处事风格较为严谨或职位到达一定等级的人，会忌讳这样的行为，所以一定要把握好分寸;最高的境界便是自嘲，这是职场资深人士惯用的手法，看似自我嘲讽，实那么以退为进。 “化解为难的方法有很多，但唯有主动才能掌控”，在采访该话题时，不少白领笑谈，虽然布什的眨眼小把戏并没有博得女王的同情，但是锲而不舍的他最终还是让女王露了笑脸。 即便是接一个普通的 ，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起 的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的 时候，同样不要忘记说声“Thank you!” 永远保持自己专业态度和形象很重要! 防止噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接 ，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量! 你要注意，声音会严重影响到办公环境，留神不经意的行为影响到周围同事对你的态度! 永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。 不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。 在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否那么，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现为难的局面。 切记，你的成功取决于你为自己建立的形象! 不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比方说，咬指甲， 抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。 摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。 要防止习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要! 请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯开展的良机! 职场上，尽量防止谈论和提供有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司疑心你的职业忠诚度，影响你的开展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、安康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。 注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。 俗话说，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也会提升你的自信!想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象?