茶楼、茶艺馆、茶艺会所系列培训课程.doc

(完整word版)茶楼、茶艺馆、茶艺会所系列培训课程
茶楼、茶艺馆、茶艺会所系列培训课程

课程名称
培训对象
培训分类
课时
内容简介
茶艺师自我形象包装
所有茶艺师
整体形象

2小时
这个星球上最善于包装个人形像的都是推销大师，他们在公众面前的每次露面都经过反复的计算与设计，甚至会精确到什么时候该笑什么时候该哭。本课程重点讲解运用美学原理与方法如何进行个人形象设计。
企业员工礼仪规范
所有员工
商务礼仪

4小时
礼仪，是个人素质、素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。 遵循理论和实践相结合的原则，经过长期的探索和实践，对于职业礼貌修养、现代礼仪文化与企业管理、礼仪文化实务与服务心理学、公务员礼貌修养、国际商务礼仪、服饰礼仪、职业行为规范教育、仪容礼仪、仪态训练等方面进行了深入探讨，将公共关系学、管理学、组织行为学、营销学、心理学、养生学等内容和现代礼仪进行了适当的融合，以扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。
面对面推销技巧
所有茶艺师
市场营销

16小时
本课程以培养面向基层、面向服务第一线的专业技术人才为目标的大众化教育。根据推销与谈判实践性和应用性很强的特点。在阐述了基本的面对面销售的理论、原则的基础上，着重介绍了面对面销售的实战技巧，现场演练。
企业管理学专题
各级各部门管理人员
综合管理

4小时
本课程阐述企业管理、管理心理学基本原理和方法，使学员熟悉和掌握企业的管理。以沙盘推演的形的形式进行授课，互动性较强。
实用商务礼仪技术
全体人员
综合类礼仪

8小时
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，从一个人对它的适应和掌握程度，可以看出他的文明与教养程度，因此，为人们提供思想观点正确而又富有实效的礼仪规范、方法技巧和经验，对提高国民礼仪素质、文明程度和道德水准等。本课程内容有：现代礼仪概述、现代公众基本礼仪、礼仪修养、个人礼仪、办公室礼仪、社交活动礼仪、商务礼仪等
领导科学与领导艺术
各级各部门管理人员
企业战略

4小时
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造 成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。
管理层管理能力
提升实务
部门经理、中层干部
综合管理

4小时
介绍管理的四大环节：计划的实施，组织的设计，领导与领导者，控制与控制过程。当前企业管理的重点任务；企业管理中的执行力；沟通与有效激励；中层管理干部如何提升自身实力适应企业发展。
人际关系与沟通
全体人员
个体发展

4小时
介绍人际交流与关系的特点、意义，帮助改善人际关系，促进心理健康，增强企业凝聚力。
潜能开发与应用
各级各部门管理人员
领导力

2小时
主要内容：潜能对话，潜能开发，潜能的开发与自我实现。培训目标：开发自身潜能，达成自我实现。
性格识别与行为优化
各级各部门管理人员
心理

2小时
主要内容：性格的识别，性格与做人，性格与态度，不同性格个体的行为适配。培训目标：认识自我，识别他人。
爱的能力与人际拓展
各级各部门管理人员
领导力

4小时
主要内容：爱的察觉、爱的体验、爱的能力训练，爱的能力与人际关系。培训目标：让爱苏醒，与人相处。
压力与情绪管理
各级各部门管理人员
领导力

2小时
主要内容：压力来源的探寻与识别，压力与情绪的关系，压力与情绪的疏导与管理。培训目标：促进身心健康，提高工作效率。 课程时间：1天
人际沟通与语言艺术
普通员工
个体发展

4小时
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它是管理工作的枢纽，是提高工作效率，实现组织共同目标的重要工具，也是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功置业人士的重要标志之一。有效的沟通是一种需要不断学习，不断实践的能力。本课程从以引导教学为主、理论宣讲为辅，注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟所学，全面提升你的沟通能力与人际魅力，为你的事业与生活奠定良好的双赢基础。
员工情绪与压力管理
各级各部门管理人员
领导力

2小时
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。紧张、焦虑、不满、无奈、恐惧、怨恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，虽然一般在表面上被抑制表达和掩藏起来，但可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗而高效。本课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而以饱满的工作热情投入个人的创业中去。