广告公司基本操作流程.pptx

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,第一节 客户部,基本定位,基本思维,基本素质,基本职位,牛牛文库文档分享,客户部基本定位,基本职能：职业伙伴,客户代言人,问题协调者,利润创造者,基本职责：,正式提案和赢得客户对工作进的认可,将已经和客户明确后的营销目标、策略和方向传达给广告公司的其他部门,牛牛文库文档分享,客户部基本定位,负责最初的工作调配，提供从客户那儿得到的信息（完成日期、大致预算限制）确保提案前各项工作按照策略进行,与公司内部各个部门保持良好互动,确认客户对于公司提供服务是否满意，与客户保持良好的工作关系,牛牛文库文档分享,客户部人员应有的基本思维,市场观,帮助客户发现市场上存在的问题，并向客户提交符合要求的解决方式,协助客户确定营销策略,协助客户决定其在行业中的优劣势,协助客户制定短期和长期的目标，这些目标将通过整合营销和客户的营销传播计划来实现,牛牛文库文档分享,客户部人员应有的基本思维,自主决策（个性和自主）,关心客户的业务进展（全面了解业务）,对待重要问题一样地对待小细节问题,每一个工作阶段不断地学习、成长、发展,为将来而努力工作，热情而负责地工作,善于运用整合技巧和树立信心,时刻充满好奇，保持谦虚,牛牛文库文档分享,客户部人员的基本素质,基本要求：,使个人的品质超越职务的品质之上,要保持思想独立而行为从众,具体要求：,感召力：将创作队伍、媒介队伍和其他部门凝聚在一起创造卓越,表达力：沟通技巧（写作和口头）,沟通能力：中和意见，提出最大满意度的意见,牛牛文库文档分享,客户部人员的基本素质,洞察力：准确抓住本质，精确预测结果，轻松应对突发事件,责任感：对客户和广告公司之间关系负责,多面手：客户和广告具有足够的相关知识,企业家：生意,=,引导客户,+,管理资源,高效率：清晰的计划目标,+,引导公司建议,+,参与广告效果评估,+,调整公司方向,有感召力，善于表达，有洞察力，好的协调者，有责任心，是一个多面手，具有企业家的风范，讲究实效的管理者,牛牛文库文档分享,客户部基本职位描述,基本级别：,客户经理助理（,AEE),客户主任（,AE),客户经理（,AM),客户总监（,AD),牛牛文库文档分享,客户部基本职位描述,客户主任助理（,Assistant Account Executive),例行同客户之间的日常沟通和联系,润色广告成品，编制广告预算，跟踪具有竞争性的媒体和创作活动（客户经理日常回报的事情），及时更新过时的资料和信息,开始从业务中学习并为进一步升级为客户经理做好准备,牛牛文库文档分享,客户部基本职位描述,客户主任（,Account Executive),预算管理：代表广告主的所有开销的详单,竞争审视：定期监视主要市场上的广告,会议记录和进度报告,品牌回顾：向客户提交年度品牌回顾,客户经理助手的培训,牛牛文库文档分享,