《物流管理实务》中级物流师.pdf

中级物流师第一章物流供需调查与分析 1.1市场调查基本知识 1.2物流市场调研1.3物流市场预测1.4物流市场调研报告知识应用1.1物流市场调查的基本知识 1.1.1市场调查的概念-1)市场调查的概念o市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销问题所需的信息,有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供 基础性的数据和资料。2)市场调查的内容o(1)社会环境调查O(2)经济环境调查o(3)市场需求调查o(4)消费者行为调查o(5)产品调查1.1物流市场调查的基本知识O(6)产品实体调查o(7)产品的包装调查o(8)产品价格调查o(9)产品名称和商标的调查o(10)市场竞争调查o(11)公关调查O(12)服务调查1.1物流市场调查的基本知识 3)市场调查的步骤o(1)方案设计o(2)抽样设计与问卷设计o(3)人员培训o(4)调查实施o(5)数据处理o(6)数据资料分析整理o(7)撰写调查报告o(8)跟踪调查例：问卷设计中远物流总部叶伟龙总经理一行到长江口岸调研工作1.2物流市场调研1.2.2物流市场调研 1)物流市场调研根据研究目的、研究品种、研究业务、抽样方式、媒 介、互联网、被调研者接触方式 2)物流供需调研(1)物流需求分析(2)物流需求结构分析(3)物流需求结构分析(4)物流需求的定量分析1.2物流市场调研 1.3.物流市场预测 1)市场预测的方法O(1)市场预测方法可按不同的标准进行分类O(2)市场预测常用方法分类o(3)预测方法分类 2)市场预测的步骤o(1)确定预测目标o(2)搜集资料o(3)选择预测方法o(4)预测分析和修正o(5)编写预测报告1.2物流市场调研-2)物流市场预测o(1)物流市场预测的原则o(2)影响物流市场预测的因素-3)物流市场预测方法o(1)定性预测法(经验预测)o(2)定量预测法1.2物流市场调研-3)物流市场预测o(1)车辆路线模型o(2)网络物流模型o(3)分配集合模型o(5)设施定位模型1.4物流市场调研报告 1.4.1物流市场调研报告-1)物流市场调研报告的特点。O(1)针对性O(2)时效性O(3)科学性 2)物流市场调研报告的类型o(1)按调研报告提供的内容分类o(2)根据企业开展经济活动的需要分类 3)撰写统计调研报告前的准备o(1)整理有关资料O(2)整理分析统计数据1.4物流市场调研报告O(3)召开小型座谈会o(4)确定报告类型和读者 4)调研报告的基本要求o(1)语言简洁o(2)结构严谨o(3)内容全面o(4)资料翔实o(5)结论明确1.4物流市场调研报告 5)物流市场调研报告的基本结构o(1)标题O(2)摘要o(3)正文一核心o(4)附件零售商批发商生产商满意 15%史辘兼祉慌缺熊球锹 谶:，市鹰），撇块-|.,VIS1W品N.就梯懒的h*1A i 1)，|J.b k 1 1 螂 SJP.COM序列功能类型近期中远期序列功能类型近期中远期1集货发货15海关服务2粮食仓储16货物跟踪3配送17电子商务4商品交易18物流咨询、培训、物流方案设计5物流信息服务19工商、税务服务6包装20保险服务7流通加工21金融服务8订单处理22运输经纪人服务/代办托运9装卸/搬运23粮食品种展示10库存管理24物流设备租赁11联运服务25停车、检修、加油12集装箱堆场*26商务支持13检验检测27物业管理/保安服务14自动化仓库28住宿、餐饮、娱乐思考题o(1)什么是物流需求？什么是物流供给？影响物流需求的环境因素有哪些?O(2)如何进行物流供需调研表的设计？设计调研表应注意些什么问题？o(3)物流供需调研的步骤是什么？有哪些调研方法？o(4)物流市场调研报告包括哪几个部分？每部分的撰写应该注意什么问题?本章结束xlr吉他激物流师中级OS8仓鹿魏洌目调图2.1仓储规划概述 2.2仓库规模和数量规划 2.3仓库选址规划 2.4仓库的结构与布局 2.5自动化立体仓库的规划与设计知识应用2.1仓储规划概述 2.1.1仓储规划的概念 1)仓库规划的概念O仓库规划就是从空间和时间上对仓库的新建、改建和扩建进行全面系统的规划 2)仓储规划的内容o(1)确定仓库网点的数量、规模及服务范围O(2)确定备选库址o(3)仓库库区平面规划设计o(4)仓库建筑类型及规模确定o(5)仓库设备类型及数量的确定o(6)仓库技术作业流程确定o(7)仓库建设投资及运行费用的预测2.1仓储规划概述 3)仓库建设规划流程o(1)规划准备阶段o(2)系统规划设计阶段o(3)方案评估决策阶段o(4)局部规划设计阶段o(5)计划执行阶段 2.2.国库规模和数量的规划-1)库场规模设计仓库规模是指仓库能够容纳的货物的最大数量或总容积影响仓库规模的主要因素包括：客户服务水平、所服务市场的产品 数目、投入市场的产业数目、产品大小、所用的物料搬运系统、吞吐量、生产提前期、仓库布置、通道要求、仓库中的办公区域、使用的支架和 货架类型以及需求的水平和方式等。-2)仓库数量的决策o(1)确定仓库的数量一般要考虑四个因素：销售机会损失的成本、存货成本、仓库成本以及运输成本。图27表明了除销售机会损失的成本外其他成本与仓 库数量之间的关系。图2-1仓库数量成本图至曲靖动配送中心离一级公路 2.2.仓库选址规划-1)仓库选址的原则(1)适应性原则(2)协调性原则(3)经济性原则(4)战略性原则 2)仓库选址的影响因素(1)自然环境因素(2)经营环境因素(3)基础设施状况(4)其他因素仓库建在太湖边上吧刚毕业的大江Linda尽可能满足客户的 需求，而且周 围不能有化工湖边建仓库土地耐压 力和稳定性不够定在白洋湾吧I生高速公路、主 要干道旁大宝库 www.dBbaaku com2.2仓库选址规划 3)库场选址决策分析方法(1)Ho o ver方法o(2)运输成本最小化模型o(3)利润水平最大化模型o(4)确定单一仓库地址的传统方法出口监管仓选址raM 山向州线陆债利用夷R门燧 itiiRwii is*n4-OJB4,%修 ri mm6一 JL Mar4ui Ai|wwrt北 A京九物流2.4.仓库的结构与布局 1)仓库的结构O(1)仓库的总体构成O(2)库房的结构o(3)堆场结构 2)仓库库房的分配o(1)仓库各层的分配o(2)确定可以放入同层的物品o(3)物品保管区的划分物资保管场所的分配和布置天！崩溃！这么多物资，可怎2分区？放在什 么地方储存比较好？什么材料可 以放在一起？经验老道的Mary我们在物资保管场所分配时，一般从以:下几个角度考虑，物资保管区的划 分；库房、料棚、和货场的选择；楼库各层的使用分配；确定存入同 一库房的物资品种物资保管区的划分金属材料保管区自然属性 非金属材料保管区机电产品保管区通用物资保管区用途专用物资保管区陆由十臼 生产资料保管区使用万向生活资料保管区一个保管区内可以拥有几栋库房，还可以包括货棚和货场库房、料棚和货场的选择欠、日晒、雨淋及温度变化无 显著影响的物资露天货场凡日晒、雨淋易变质损坏，而温湿度变化对其影响不大 的物资物料棚受雨雪侵袭、风吹日晒及 湿度的影响易造成损害 的物资 小型库房楼库各层的使用分配楼层优点缺点适合存放物资种类最低;层承载能力强，净空较高，前后左右一般都设有库门，有的楼库还有库边站台，收发作业很方便地坪易返潮，底层容易受 到路边道路震动和灰尘的 影响单位体积和单位重量大或收发作 业频繁的物资，如金属材料、金 属零部件、机械设备等。中间层相对底层较为干燥，通风 采光良好，受外界温湿度 影响较小楼板的承载能力比较差，净空比较低，增加了垂直 方向的搬运，作业不方便体积小、重量轻、要求保管条件 比较高的物资。如仪器仪表、电 子器件、电工器材等最顶层通风采光良好，干燥夏天受温度影响比较大，库内温度高于其他各层。冬季库内温度低。楼层高 作业不方便收发不太频繁、体积小重量轻的 物品。如：纤维及纤维制品、塑 料制品等。确定存入同一库房的物资品种运输通道 保管场所的布置作业通道:手推车宽度-保管场所的平面布置保管场所平面布置的形式采用横列式垂 直布置保管场所的空间布置物资堆垛Stacking物资堆垛设计物资堆垛应合理、整齐、节省物资堆垛前应验收完毕、包装完 好、去处杂质、经养护处理牢固、定量、_)三号库品面示意图区D区D区加工机组出口西大门C区南5 n加工机组C区加工机组C区南 4,n辅料间B区A区南3 门进口B区加工机组A区1配单室南2门加工机组 B区 加工机组加工机组A区开平收发室B区A区自行车停政：=食呈 面T门;一 进口通乂塔共祥路库 号 1配电室室 A&.耳 换鼎1A 仲海上4厂区道路2#库区大门厂区道路出口出口厂区道岗建 设 中费示货物堆放方向.一2.5.自动化立体仓库的规划与设计 1)自动化立体仓库及其发展历史O(1)人工仓储技术阶段O(2)机械化仓储技术阶段o(3)自动化仓储技术阶段o(4)集成自动化仓储技术阶段o(5)智能自动化仓储技术阶段 2)自动化立体仓库的特点o(1)采用高层货架存储，提高了空间利用率及货物管理质量O(2)自动存取，提高了劳动生产率，降低劳动强度o(3)科学储备，提高物料调节水平，加快储备资金周转o(4)有效地衔接生产与库存，加快物资周转，降低成本o(5)适当加工，衔接产需，合理利用资源，提高效益o(6)为企业的生产指挥和决策提供有效的依据 2)自动化立体仓库的分类o(1)按建筑形式可以分为整体式和分离式o(2)按货物存取形式可以分为单元货架式、移动货架式和拣选货架式o(3)按货架构造形式可分为单元货格式、贯通式、水平循环式和垂直循环式 仓库o(4)按所起的作用可以分为生产性仓库和流通性仓库o(5)按自动化仓库与生产联接的紧密程度可分为独立型、半紧密型和紧密型 仓库摩架分离式自前立体库-3)自动化仓库的构成O(1)自动化仓库的土建及公用工程设施o(2)机械设备O(3)电气与电子设备 4)仓库自动化系统的设计o(1)仓库自动化系统的设计原则o(2)系统设计过程o(3)系统功能o(4)生产能力及仿真 5)自动化仓库的发展趋势与展望思考题o(1)仓库规划分哪些阶段完成？O(2)仓库数量决策考虑哪些因素？O(3)仓库选址决策方法有哪些？o(4)仓储合理规划布局的要求有哪些?o(5)仓库总体布局的基本原则是什么?o(6)自动化立体库的概念及其优点。o(7)请简述自动化立体库的设计步骤物流师中级OS：的窗管超用随期3.1库存管理概述0 3.2 ABe管理3.3库存控制技术3.4MRP与库存管理 3.5JIT与库存管理思考题 3.1.库存的含义和分类 1)库存的含义O 库存是指处于储存状态的商品物资，是储存的表现形态。通俗地说，库 存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资 源。2)库存的功能o(1)调节供需矛盾o(2)创造商品的“时间效用”功能o(3)降低物流成本的功能3)库存分类O(1)按经济用途分类O(2)按存放地点分类o(3)按库存来源分类o(4)按生产过程分类o(5)按物品所处状态分类o(6)按经营过程分类-4)库存管理及其目标o(1)库存管理的定义：库存控制是在保障供应的前提下，使库存物品的数量合理所进行的有效管理的技术经济措施。o(2)库存管理的目标-5)与库存管理有关的成本o(1)采购成本和生产成本o(2)库存持有成本o(3)缺货成本 5)库存管理方式o(1)先进先出的库存管理思想o(2)后进先出的库存管理思想o(4)零库存管理思想精益生产中的库存 3.2.ABC管理 1)ABC分类法的基本思想 将库存物料按品种和占用资金的多少分为非常重要的物料(A类)、一般重要的物料(B类)和不太重要的物料(C类)，然后针对不同重要级别分别进行管理与控制。其核心是“分清主次，抓住重点”。2)ABC分类实施的步骤o(1)收集库存物料在某一段时间的品种数、购买单价、需求量等资料o(2)将库存物料按占用资金的大小顺序排列，编制ABC分类汇总表o(3)计算库存物料品种数的百分比和累计百分比o(4)计算库存物料占用资金的百分比和累计百分比o(5)按照分类标准编制ABC分析表进行分类，确定A、B、C各类物料-3)ABC分类管理的措施o(1)A类A类物料品种数量少，但占用库存资金额多，是企业非常重要的物料，要重点管理o(2)B类B类物料品种数量和占用库存资金额都处于A类与C类之间，是 企业一般重要的物料o(3)C类C类物料品种数量多，但占用库存资金额少，是企业不太重要 的物料，可以采取简单方便的管理方法。I 绘制ABC分析3)ABC分类管理的注意事项o(1)ABC分类与物料单价无关o(2)有时仅依据物料占用库存资金额的大小进行ABC分类是不够的，还 需以物料的重要性作为补充o(3)进行ABC分类时，还要对诸如采购困难问题、可能发生的偷窃、预 测困难问题、物料的变质或陈旧、仓容、需求量大小和物料在经营上的 急需情况等因素加以认真考虑，做出适当的分类。o(4)可以根据企业的实际情况，将库存物料分为适当的类别，并不要求 局限于ABC三类。o(5)分类情况不反映物料的需求程度，也不揭示物料的获利能力。3.3库存控制技术 1)定量订货法定量订货法是指当库存量下降到预定的库存数量(订货点)时，按经济订货批量为标准进行订货的一种库存管理方式。o(1)订货点的确定O(2)订货批量的确定 2)定期订货法定期订货法是按预先确定的订货间隔期进行订货的一种库存管理方式o(1)订货周期(T)o(2)最高库存量(Qmax)o(3)订货量(Q)oMM定期订货法库存融 3.4.MRP与库存管理1)MRP基本原理(Material requ i rements p I ann i ng，简称MRP)概念(GB)：是制造企业内的 物料计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准 倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。2)MRP系统的运行步骤(1)主生产计划O(2)物料需求计划o(3)正确掌握各种物料、零件的实际库存量，以及最高储备量和保险储备量等有关资料(4)正确规定各种物料和零件的采购交货日期，以及订货周期和订购批量o(5)根据上述资料，通过MRP的逻辑运算确定各种物料和零件的总需要量(按产品结构图和明细表逐一计算)以及实际需要量o(6)按照各种物料和零件的实际需要量，以及规定的订购批量和订货周 期，向采购部门发出采购通知单或向本企业生产车间发出生产指令 3)MRP的计算方法o(1)产品结构与零件分解o(2)零部件需要量的计算方法o(3)MRP采购订货的确定方法o(4)MRP系统的发展MRP销售订单物料清单工艺路线预测其他需求合同经营计戈!需求百理一关铤货瀛：销J SY计：划I年有售计戈11决 革 层综合生产计划费诵计戈！1库存记录 字如布百单 工艺路线 工作中心MFSRCCPMRF计智 层CRP亘行|供反向|夕卜购1自制执行 层成本会计业绩评你F-1a5.4.5 J IT与库存管理E 1)JIT基本原理 只在必要的时间以必要的数量生产必要的物料 2)JIT生产系统与传统物流系统的不同o(1)生产流程化o(2)生产的均衡化 2)J IT中的库存控制策略o基本思想是“只有在需要的时候、按需要的量、生产所需的产 品”。核心是追求一种无库存生产系统，或使库存达到最小，它 的出发点是减少或消除从原材料投入到产成品的产出全过程中的 库存及各种浪费，建立起平滑而更有效的生产过程。.仝*h升a na，o:一力.9 7，思考题o(1)简述库存在物流运作中的作用。O(2)什么是库存管理，其目标是什么？o(3)简述ABC分类法的原理和主要步骤。o(4)什么是JIT?其消除库存、改善物流的关键做法是什么?本章结束物流师中级囱曷康犷施畲卷曾超4.1商品的质量变化4.2影响商品发生质量变化的因素 4.3商品养护方法4.4仓库安全管理思考题 8.1商品的质量变化 1)物理机械变化O(1)挥发O(2)溶化o(3)熔化o(4)渗漏o 串味O(6)沉淀o(7)玷污o(8)破碎与变形1商品的质量变化-2)化学变化o(1)氧化O(2)分解o(3)水解o(4)化合o(5)聚合o(6)裂解o(7)老化o(8)风化3）生化变化及其他生物引起的变化(1)呼吸作用(2)发牙(3)胚胎发育(4)后熟作用(5)霉腐(6)虫蛀42影响商品发生质量变化的因素 4.2.影响商品发生质量变化的因素 1)影响库存物变化的内因O(1)物品的物理性质O(2)物品的机械性质o(3)物品的化学性质o(4)化学成分o(5)物品的结构 2)影响物品质量变化的外因o(1)自然因素o(2)人为因素o(3)储存期 4.3.商品养护方法 1)仓库作业过程管理措施O(1)严格验收入库物品O(2)适当安排储存场所o(3)科学进行堆码苫垫o(4)控制好仓库温度、湿度o(5)定期进行物品在库检查o(6)搞好仓库清洁卫生-2)仓库温、湿度控制的方法o(1)温、湿度控制的相关概念喔潮利o(2)温、湿度测量o(3)温、湿度变化规律o(4)温、湿度控制的常用方法o(5)温湿度管理方法 3)商品锈蚀的防治o(1)控制和改善仓储配送保管条o(2)涂油防锈o(3)气相防锈 4)虫害的防治o(1)杜绝仓库害虫来源o(2)物理防治o(3)化学防治 5)霉变的防治o(1)加强仓储配送商品的管理o(2)化学药剂防霉o(3)气相防霉 4.3.仓库安全管理 1)治安保卫管理O(1)仓库主要的治安保卫工作O(2)仓库防盗 2)仓库消防o(1)仓库防火o(2)仓库消防管理3)仓库防雨防汛O(1)要有足够的防雨设施设备O(2)仓库设施设备要具有良好的排水能力O(3)做好货垛衬垫工作o(4)及时苫盖货物 4)仓库安全作业管理仓库安全作业管理o(1)安全操作管理制度化O(2)加强劳动安全保护o(3)重视作业人员资质管理和业务培训、安全教育 5)仓库事故处理o(1)相关人员的处理o(2)事故损失的处理o(3)总结教训o(4)建立预警机制思考题 思考题O(1)O(2)o(3)商品养护的任务是什么？怎样防治仓储配送商品发生霉变?发生仓储配送事故后应如何处理?本章结束物流师中级渔谕演5.1运输概述 5.2货物运输实务 5.3整车运输管理 5.4零担货物运输管理补充：铁路零担运输思考题 5.1.1运输的地位和原则 1）运输（GB）o用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括 集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。o它是在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），以改变物品的 空间位置为目的的活动，对物品进行空间位移。o 运输和搬运的区别在于，运输是较大空间范围的活动，而搬运是在同一 地域之内的活动。2）运输的地位 3)运输管理的原则o(1)及时按照产、供、销的实际需要，及时把货物送达到指定的地 点，尽量缩短物品在途时间。o(2)准确在货物运输过程中防止各种差错的发生，准确无误地将物 品送达到收货人手中。o(3)经济通过合理的运输手段和运输线路以及配货方案，提高运输 效率，降低运输成本。o(4)安全在货物运输前做好运输包装工作，保证在货物运输过程中 不发生霉烂、碰撞、挤压、残损以及丢失现象。对于危险品要防止燃烧、爆炸。5.1.2运输的方式 1)各种运输方式O(1)铁路运输O(2)水路运输O(3)公路运输o(4)航空运输o(5)管道运输n 方式优点缺点铁路1.可以满足大量货物一次性高效率运输。2.运输运费负担较小的货物时，单位运费较低，比 较经济。3.事故相对较少，安全性高。4.受天气影响小。1.近距离运输费用较高。2.不适合紧急运输的要求。3.长距离运输的情况下，由于需要 进行货物车配车，中途停留时间较 长。公路1.可以进行门对门运输。2.适合于近距离运输，比较经济。3.使用上灵活，可以满足用户的多种需求。L运输单位小，不适合大量运输。2.长距离运输运费较高。水运1.适合运费负担能力较小的大量货物的运输。2.适合于宽大、重量大的货物运输。1.运输速度较慢。2,港口的装卸费用较高。3.受天气的影响较大。运输的正确 性和安全性较差。空运L运输速度快。2.适合于运费负担能力大的少量货物的长距离运输c1.运费高，不适合低价值货物和大.量货物的运输。2.重量受到限制。O/n匚匚*5 1、，对、iMnlr护士*工|H L 5.1.2运输的方式 2)运输手段的选择o(1)选择运输手段的判断标准主要包括如下一些要素：货物的性质、运输 时间、交货时间的适应性，运输成本、批量的适应性，运输的机动性和便利 性，运输的安全性和准确性等。o(2)选择运输手段时，第一要考虑运输物品的种类；第二要考虑运输量；第三要考虑运输距离；第四要考虑运输时间；第五要考虑运输费用。o(3)必须从物流总成本的角度联系物流的其它费用综合考虑。o(4)在具体选择运输手段的时候，往往要受到当时运输环境的制约，而且 也没有一个固定的标准。必须根据运输货物的各种条件，通过综合判断来加 以确定。5.1.2运输的地位和原则 3）运输合理化o（1）运输合理化的概念：它是在不同地域范围内（如两个城市、两个 工厂之间），以改变物品的空间位置为目的的活动，对物品进行空间位 移。O 运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面的因素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用 5.1.2运输的地位和原则 3)运输合理化o(2)不合理运输空驶对流运输迂回运输重复运输运力选择不当托运方式选择不当超限运输 5.1.2运输的地位和原则 3)运输合理化o(3)运输合理化的有效措施提高运输工具实载率采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施尽量发展直达运输“四就直拨”运输配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化 5.2.1货物运输的运作 1)运输的关系方(1)托运人和收货人(Co nsigno r&Co nsignee)(2)承运人(Carrier)承运人可分为自营承运人(Pr i vate Carrier)、公共承运人(Pub I i c Car r i er)、契约承运人(Co ntract Carr i er)。(3)货运代理人(Freight Fo rwarder)常见的货运代理主要有：租 船订舱代理、货物报关代理、转运及理货代理、仓储代理、集装箱代 理、多式联运代理等。(4)政府有关机构(5)公众 5.2.1货物运输的运作 2)货物运输的运作形式(1)包裹(Parcel)运输(2)零担运输(Less-than-Truck Lo ad,LTL)(3)集中托运(Co nso lidatio n)(4)整车(Truck Lo ad,TL)运输(5)大宗散货(Bulk)运输(6)项目货物(Pro ject Cargo)运输(7)超大货物(Oversize Go o ds)运输(8)危险品(Hazardo us Go o ds)运输(1)批量费率结构(2)距离费率结构:单一费率，比例费率,递减费率,简化的递减费率(3)需求费率 2)运输费率种类(1)等级费率(2)例外费率(Except i o n Rate)(3)综合(FAK)费率(4)特殊服务费率 5.2.3运输单证1）海运单证 海运中使用的单证主要包括：提单或海运单、舱 单、装货单、提货单、大副收据等。2）公路运输 公路运输中，主要使用发货单和货物委托书。3）铁路运输 铁路运输中，主要使用发货单和铁路收据。4）航空运输 空运中使用的单证主要有空运单（Airway Bill）、危险品申报单、活动物证明书、军用物资证明书等。5）其它单证 5.2.4运输管理-1）运输部门在企业物流中的职责确保以最低的成本为企业提供所需要的运输服务，以及为企业提供有关原材料、供应品和产成品移动 方面的技术支持。2）承运人选择不同的运输方式和运作类型会有各自的特点和优劣。运输管理者必须对这些运输方式和运作类型进行分析之后，选择恰当 的方式和运作类型。然后在初步圈定的运输方式和运作类型范围内选 出合适的承运人。3）运输方式与线路选择对货主而言，通常运输方式和线路选择与承运人的选择是一同做出的。5.2.4运输管理th 4）费率确定随着各国运输业自由化和市场化的进程加速，运 输费率体系越来越复杂，要达到运输的低成本，企业的运输管 理人员必须对各种运输费率体系十分了解，并据以确定企业可 利用的最低费率。5）单据准备 6）其他职责 7）自营运输管理 自营运输指企业自己拥有运输工具，并负 责运输工具的运营管理。5.3.2整车货物运输业务1)整车货物运输的发送站务工作2)整车货物运输的生产过程及组织的原则o(1)整车货物运输生产过程的构成运输准备过程、基本运输过程、辅助运输过程和运输服务过程。o(2)运输生产过程组织的原则连续性、协调性、均衡性 5.3.2整车货物运输业务 1)整车货物运输的发送站务工作o(D受理托运 受理托运必须做好货物包装、确定重量和办理单据等项 作业。O(2)组织装车货物装车前必须对车辆进行技术检查和货运检查，以确 保其运输安全和货物完好。装车时要努力改进装载技术，在严格执行货 物装载规定的前提下，以充分利用车辆的载重量和容积。货物装车后，应严格检查货物的装载情况是否符合规定的技术条件。o(3)核算制票 发货人办理货物运输时，应按规定向车站交纳运杂费，并领取承运凭证即货票，它标志着企业对发货人托运的货物开始承担运 送义务和责任。5.3.2整车货物运输业务2)整车货物运输的途中站务工作o(1)途中货物交接 货物在运输途中如发生装卸、换装、保管等作业，驾驶员之间、驾驶员与站务员之间，应认真办理交接手续。o(2)途中货物整理或换装 货物在运输途中如发现有异常情况出现(如 装载偏重、超重、货物撒漏、车辆技术状况不良、货物装载状态有异状,加固材料折断或损坏、货车篷布遮盖不严或捆绑不牢等)，有可能危及 行车安全和货物完好时，应采取及时措施，对货物加以及时整理或换装,必要时调换车辆，同时登记备案。为方便货主，整车货物还允许中途拼 装或分卸作业，考虑到车辆周转的及时性，对整车拼装或分卸应加以严 密组织。5.3.2整车货物运输业务 3）整车货物运输的到达站务工作o 货物在到达站发生的各项货运作业统称为到达站务工作。主要包括货运 票据的交接、货物卸车、保管和交付等内容。O车辆装运货物抵达卸车地点后，收货人或车站货运员应组织卸车。卸车 时，对卸下的货物的品名、件数、包装和货物状态等应作必要的核查。o整车货物一般直接卸在收货人仓库或货场内，由收货人自理。收货人确 认卸下货物无误并在货票上签收后，货物交付即完毕，货物在到达地向 收货人办完交付手续后，全部运输过程才告完。5 5.3.3修整车货物运输结算 1）货物托运单O货物托运单是货物托运的单据，载明了托运货物的名称、规格、件数、包装、质量、体积，货物保险价和保价，发收货人姓名和地址，货物装 卸地点，以及与承托双方有关的货运事项。2）货票与运杂费核算o 货票是一种财务性质的票据，它是根据货物托运单据填制的。公路货物 运输货票内载明了货物装卸地点、发收货人姓名和地址、货物名称、包 装、件数和质量、计费里程和计费质量、运费与杂费等事项。在发站，它是向发货人核收运费的收费依据；在到站，它是与收货人办理货物交 付的凭证之一。货主向运输部门支付托运货物的基本费用叫为运费；o公路货物运输部门向货主收取除运费以外的其他费用称为杂费；运费和 杂费总称为运杂费。3）行车路单的管理o行车路单是整车货物运输营运车辆据以从事运输生产的凭证。是整车货物 运输生产中一项最重要的原始记录，它是企业调度机构代表企业签发给汽 车驾驶员进行生产的指令。行车路单的管理必须坚持做到以下几个方面:o路单必须严格按顺序号使用，要采取有效措施防止空白路单的丢失。o 每一运次（或每一工作日）归队后必须将完成运输任务的路单交回，不允许 积压、拒交。o行车路单内各项记录必须按要求填准、填全，车队调度员对交回的路单各 项记录负初审责任。O企业规定的路单使用程序、管理方法必须严格执行。5.4.1零担货物运输概述 1）零担货物运输的特点 2）零担货物运输的发展趋势O商品经济的发展，为零担货物运输业的发展提供了充足的货源。零担货物运输业要取得持续、良好的发展，必须依据零担货物运 输量小、批量多、流向分散、品种繁多的特点，建立零担货物运 输网络一充分发挥零担货物运输网络化规模经营的优势，取得最 大的企业效益与社会效益。零担货运网是指由零担货运站（点），零担货运班线组成的供零担货物流通的循环网络系统。O根据我国情况，发展零担货运网应根据地区经济发展状况、产业 构成、公路网状况等确定零担货运站数量、分布状况、货运班线 等，依托行政区域，建立相应的各层次零担货运网，进而形成全 国范围内的零担货运网络。5.4.2零担货物运输组织 1)零担货物运输的基础工作o(D建立零担货物仓库是开办零担货运的首要条件。O(2)零担货运站是开办零担货运业务的中介。o(3)班车开辟和建立零担货运网络是开办和发展零担货运的基础。o(4)零担货车配备是开办和发展零担货运的保证。o(5)组织零担货物联运是增强零担货运活力的关键。5.4.2零担货物运输组织 2)零担货物货源组织o(1)货源货流的概念。货源即货物的来源，货物的发生地；货流是指一 定时间、一定区段内货物流动情况，它包括货物的流量、流向、流时、流程四个要素。o(2)零担货运中货源货流信息的收集。o 实行合同运输o设立零担货运代办点(站)o委托社会相关企业代理零担货运业务o聘请货运信息联络员，建立货源情报网络 5.4.2零担货物运输组织 3)零担货物运输的组织形式o(1)固定式零担货物运输的组织固定式零担车是指车辆运行 采取定线路、定班期、定车辆、定时间的一种零担车，也叫“四定 运输”，通常又称为汽车零担货运班车(简称零担班车)。零担货运 班车主要采用以下几种方式运行：直达式零担班车、中转式零担 班车、沿途式零担班车o(2)非固定式零担货物运输的组织非固定式零担货运的完成 是通过非固定式零担车的组织来实现的。非固定式零担车是指按 照零担货流的具体情况，临时组织而成的一种零担车，通常在新 辟零担货运线路或季节性零担货物线路上使用。5.4.3零担货物运输作业程序零担货运企业承托、仓储、配装、发送、交接零担货物，按照相关规 定办理业务手续，统称为零担货物运输商务作业。零担货运商务作业是 根据零担货运工作的特点，按照流水作业形式构成的一种作业方式，它 的内容及其程序是：受理托运、过磅起票、验收入库、开票收费、配运 装车、卸车保管、提货交付。1)受理托运O(1)受理托运的必备条件 公布办理零担的线路、站点(包括联 运、中转站点)、班期及里程运价;张贴托运须知、包装要求和限 运规定。O(2)受理托运的方法o a.随时受理制 5.4.3零担货物运输作业程序 2)检货司磅与起票检货司磅与起票的作业就是零担货物受理 人员在收到托运单后，审核托运单填写内容与货物实际情况是 否相符，检查包装，过磅量方，扣、贴标签和标志。O(1)核对运单 核对货物品名、件数、包装标志是否与托运单 相符。注意是否夹带限制运输货物或危险货物，做到逐件清点件 数，防止发生差错。o(2)检查货物包装 必须按货物的特性和要求进行包装，要达 到零担货运的关于货物包装的规定。o(3)过磅量方货物重量是正确装载，凭以核算运费和发生事 故后正确处理赔偿费用的重要依据。因此必须随票过磅(量方)，确保准确无误。货物重量分实际重量、计费重量和标定重量。5.4.3零担货物运输作业程序 3）验收入库 零担货物验收入库是车站对货物履行责任运输、保管的开始。把好验 收关，就能有效地杜绝差错。验收时必须逐件查收，按指定货位堆放。零担货物仓库应严格划分货位，一般可分为待运货位、急运货位、到 达待交货位等。堆码整齐，经复点无误后在托运单上注明货位，经办 人签章后生效。零担仓库的货位配置可根据通道位置，分成一列式排 列和双列式排列。此外，零担货物仓库要具备良好的通风能力、防潮 能力、防火和灯光设备及安全保卫能力。4）开票收费 零担货物运输的开票收费作业，系在零担货物托运收货后，根据司磅 人员和仓库保管人员签字的零担货物托运单进行的。开票收费环节包 5.4.3零担货物运输作业程序-5）配载装车-零担货物装车是起运的开始。装车前必须根据车辆吨位、体积、货物性质和 货物运送方向、中转、直达等，做好货物配载工作。6）货物交付 起运站与承运车辆，依据“零担货物装交接清单”办理交接手续，按交接清 单有关栏目，逐批点交，逐批接收。交接完毕后，由随车理货员或驾驶员在 交接清单上签收。7）货物中转-中转作业主要将来自各个方向仍需继续运输的零担货物卸车后重集结待运，继续运至终点站。零担货物中转作业一般有以下三种基本方法:落地法、坐0 5.4.3零担货物运输作业程序8)零担货运到达作业(1)到站卸货零担班车到站后，对普通到货零担及中转联运零担应分别理卸。根据仓库情况，除将普通到货按流向卸入货位外，对需要中转的公公联运货物，应办理驳仓手续，填制”货物驳运、拼装、分运交移凭证”，分别移送有关货组,其他公转铁、公转水、公转航空货物，接托后分送有关仓库，办理仓储及中转作 业。O(2)到货通知零担到货理验完毕后，到达本站的货物，应登入“零担货物到货 登记表”，并迅速以“到货布告”形式和“到货通知单”或电话发出通知，催促 收货人提货，一面将通知的方式和日期记入到货物登记簿内备查。对合同运输单 位的货物，应立即组织送货上门。o(3)收票交货收票交货是零担货物运输的最后一道工序，货物交付完备，收回 货票提货联，公路汽车的责任运输才告结束。它包括内交付(随货同行单证交付)和外交付(现货交付)。知识应用 思考题 1、在物流运作过程中，运输环节主要涉及哪些关系方？它们对运输系统有何影响？2、实际物流运作过程中，常见的运输费率包括哪些？它们的特点是什么？3、自营运输与外购运输相比有何特点？企业选择自营运输通常出于何种考虑？4、什么是四就直拨运输？5、调度车辆的基本原则有哪些？6、常见的海上运输单证有哪些？7、铁路、水运、公路、航空各有什么特点？各适应哪些运输？8、如何进行运输的合理化？9、整车货物运输的生产过程是什么？10、整车货物运输的主要业务有哪些？11、集装作业法包括哪些具体的方法？12、零担货物运输具有什么特点？13、写出零担货物运输的程序？14、零担货物运输的组蛆形式有哪些？本章结束物流师中级第施6.1配送中心概述 6.2配送中心规划6.3配送中心的定位和选址 6.4配送中心的总体规划 6.5配送中心组织设计与岗位操作流程思考题 6.1.1配送中心的定义及其形成配送中心（GB）：从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下 列要求：a）主要为特定客户或末端客户提供服务；b）配送功能健全；c）辐射范围小;d）多品种、小批量、多批次、短周期。6.1.2配送中心的分类对配送中心的适当划分，是深化及细化认识配送中心的必然，根据不同 的划分标准，配送中心可以划分为不同的类型：配送中心的分类标准配送中心的类别按配送中心的经济功能划分1,供应型配送中心 2.销售型配送中心 3.流通型配送中心 4.储存型配送中心 5.加工型配送中心按配送中心的运营主体划分1.以制造商为主体的配送中心2.以大型经销商为主体的配送中心3,以零售业为主体的配送中心4.以仓储、运输业为主体的配送中心5.社会化的配送中心按配送中心的辐射服务范围划分 美配送中心的物流设施的归属划1.城市配送中心2.区域配送中心1,自有型配送中心2.公共型配送中心按配送中心的服务的适应性划分1.专业配送中心2.柔性配送中心 6.1.3配送中心的功能配送中心的功能作为一个专业化、功能：o(1)集货功能O(2)储存功能o(3)拣选功能o(4)流通加工功能o(5)分拣功能o(6)配送功能o(7)信息处理功能o(8)商品米购功能集约化的*6.1.4配送中心的物流流程 1）综合配送中心的物流流程流程化管理是现代企业管理的最佳方式,也是现代物流管理的显著特征。配送中心的物流流程如下图所示：囱场bJ 时运甲心碌还0 6.1.4配送中心的物流流程 2）几种不同的配送中心物流流程 从商品的分类管理来看，商