广场工作方案和标准.doc

一、 安全防范管理
1、世纪广场A、B、C区外围能出入区域设置临时路障，可用围栏进行围挡。
2、根据A、B、C、D区车库出入口设置三处临时出入口，实施人工设置路障进行机动车辆
收费管理，西边卸货平台处也用围挡进行管控卸货车辆进出。
3、世纪广场D区国际公馆两处人员进出出入口实施凭卡进出，无卡登记管理制度，开放时
间：06:00-00:00。
4、加强物品出入管理，实施物品凭放行条出入管控。
二、 机动车辆管理（详细细则见方案）
1、所有车辆必须经岗亭队员登记发卡收卡后方可出入车库和指定区域停放，不得停放于广
场内街，若违反处以100元/次罚款。危及人身安全处设有明显标志和防范措施 .
2、所有车辆收费按1小时内免费，6小时至12小时10元，12小时至24小时15元，24
小时以上50元，36小时以上100元依此类推。同时在世纪广场大型商户消费车主在所在消
费店领取免费卡，可凭免费卡出入。
3、进入的车辆必须服从管理，并按规定的行驶路线行驶和指定地点停放，若违反每次处以
100元的罚款。
4、驶入的车辆，时速限在15km／h以下。如车辆损坏路面及公用设施，应按价赔偿。
5、车辆停放后，应锁好车门，关好车窗，贵重物品请勿放在车内，若发生遗失，责任由车
主承担。
6.1所有装修材料、垃圾和运输等车辆搬离物品必须从车库乘坐货梯出入，如违反处100
元/次罚款。
6.2 D区住宅装修垃圾堆放负一层封闭车道处，B区写字楼装修垃圾堆放负二层写字楼客梯
东北角。
7、D区住宅装修垃圾堆放负一层封闭车道处，B区写字楼装修垃圾堆放负二层写字楼东北
角。
8、需运载散料（砂、石、土、煤等）车辆应盖蓬布，不得沿途撒落，否则收取100－500
元的道路清扫费。
9、不得在停车场洗车及清扫车上杂物于地面，如有违反按第7条收取清扫费。
三、 世非机动车管理
1、所有外来非机动车必须停放于世纪广场西面指定区域内。
2、所有A、B、C区域内业户/商户非机动车统一停放于车库负二层指定区域内。
3、D区业主非机动统一停放于车库负一层指定区域内。
4、进入车库非机动车必须服从管理摆放整齐有序。驶入车库非机动车必须注意行车安全，
须靠车库边行驶，违者罚款100元/次。
5、在指定区域内设置非机动车充电机，所有非机动车充电统一在该区域内充电，如私自
接电违者罚款50元/次.
6、停放非机动车区域，不提供保管作用，遗失责任自负。
7、世纪广场内街及万家丽东边严禁停放非机动车，违者罚款100元/次。
四、 公共环境卫生保洁和绿化管理
（一）保洁管理：
1、清洁卫生实行外包制，有专业保洁公司通过制定制度和培训提供专职的清洁人员和明
确的责任范围,实行标准化清洁保洁 。
2、室外道路、公共场地等清洁卫生，无积水、无杂物、无污渍。
3、住宅区、写字楼等区域内楼房室内地面清洁，无痰迹、无积水、无杂物；室内设施干
净整洁，无积灰；天棚无蛛网；墙面无灰尘；卫生间无异味。
4、公共走廊、通道单元设垃圾筒并每天清倒。
5、根据不同季节，进行灭四害活动。
6、非广告栏等其他公共设施无张贴。
7、保持绿化带的整洁卫生，绿地无纸屑、烟头、石头等杂物。
（二）绿化管理：
1、制定园林绿化管理制，落实岗位责任制。
2、绿化花木成活率达90％以上。
3、根据季节或花木的生长情况，定期进行浇水、施肥、除草、灭虫、防冻、补苗等工作。
4、定期修剪草坪、绿篱、花坪等，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折
损现象，无斑秃。
5、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。
五、共用设施设备维护管理
1、建立共用设施管理制度，定期对水电设施、管道线路等共用设施进行巡查，并作好巡查
记录。
2、楼内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、
灯具、开关等功能良好；卫生间等管理完好。
3、共用楼梯、天台、通道等处无违章占用等，隔热层无破损。
4、负责世纪广场内建、构筑物的日常维护管理，做到无缺陷。
5、世纪广场内排污排水沟道、管道、阴井畅通，无积水积泥现象。定期检查化粪池
6、共用配套服务设施完好，无随意改变用途。
7、世纪广场内设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。
8、按规定对生活水蓄水池设施设备进行清洁，水池、水箱清洁卫生。
9、遇有事故，工程人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；
制定事故应急处理方案。
六、消防系统管理 　
1、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用 。
2、有动火管理制度，及时做记录并监管到位。
3、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，定期巡查消防设备的完好情况，并做好记
录，发现缺陷及时协调处理。
4、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
5、订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通
道畅通；火灾扑灭率100%。
6、装修工程需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方
可使用。
七、监控系统管理
1、监控消防中心报警系统昼夜开通设立 24 小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内
的安全状况。
2、密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录像，并通知相关岗位，加以注意或询问、
盘查，同时向秩序维护班长（主管）报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位
发现可疑情况，要采取跟踪监视。
3、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲
自陪同方可进入，且要做好登记。
4、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班的口头与书面交
接。
5、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。
6、监控室、消防中心当班秩序维护员必须保持精力充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认
真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等安全方面的详细资料。
7、如违反以上规定，按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。
八、 食堂管理
1、为了加强和完善双帆员工餐厅管理，给所有员工营造一个整洁、感觉、卫生的用餐环境，提高服务和菜品质量，结合月前实际情况做出调整。
2、食堂将进行承包制，公开对外进行招标，选出三家进行开标，由公司安排评审人员仔细对投标单位或个人进行面谈、商议定出中标者。
3、招标书中将对原有设施设备使用维护和保养、卫生条件、菜单审核、服务品质、饭菜质量、定价核实等细节明确。
4、成立督查小组，对食堂工作全方进行督查，发现问题及时指导解决，确保食堂工作操作规范，食品安全、重大问题及时向公司汇报，共同研究解决。
5、员工餐补直接发放工资至员工做福利，如因月底大部分员工无费用用餐等各种原因经多方核实，公司可随时取消餐补发至工资中。
九、考评办法
1、每月2日前各部门将上月评分结果报副总经理，由副总经理进行签字核对。
2、考核办法仍参考华晨物业绩效考核（试行）方案。
3、为针对不同岗位进行一对一考核，使绩效考核制度更细化更专业更真实。
4、半年对所有业户/商户进行满意度调查表，根据调查表结果也进入考核内容中。