《管理学原理》考题大纲.doc

安徽财经大学继续教育学院
《管理学原理》期末考试大纲
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本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。其中，判断占40%，单项选择占60%。

一、判断题：
1. 控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。√
2. 现场控制把重心放在组织的投入因素上。×
3. 泰罗被称为科学管理之父。√
4. 标杆管理只可以在生产性企业应用。×
5. 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。√
6. 单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案。√
7. 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。√
8. 疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。×
9. 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。√
10. 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。√
11. 组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道。×
12. 当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。×
13. 马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。×
14. 人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。√
15. 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。×
16. 期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。√
17. 通过工作设计也可以实现激励效果。√
18. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。√
19. 费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。×
20. 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。×
21. 企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式。×
22. 业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。√
23. 成长战略是组织想要保持现有规模，或放慢增长速度。×
24. 跨国经营战略试图将全球化和因地制宜的优势结合起来。×
25. 激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。√
26. 福利是一种重要的薪酬形式。√
27. 360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。×
28. 工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。×
29. 笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。√
30. 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。√
31. 环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究，即SWOT分析。√
32. 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。×
33. 差异化战略可以用广告，特色产品，超值服务和新技术来实现。√
34. 职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。√
35. 事业部形式更加适合多元化的企业。√
36. 直觉也是一种可以采用的决策方式。√
37. 在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。√
38. 运用成本领先战略需要将本公司的产品或服务区别于本行业其他公司。×
39. 组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否则会失去竞争优势。×
40. 在战略实施过程中，领导的影响力开始逐渐减弱。√

二、单项选择题：
1、 沟通的关键因素包括：( A )
A) 编码、信息和反馈
B) 编码、噪音和符号
C) 信息、循环和解码
D) 反馈、信息和认知
E) 反馈、循环和认知
2、亚当斯密的管理思想是（ A ）
A）提出分工观点
B）对工作方法的研究
C）对工作报酬的研究
D）经验管理

3、向上的沟通通常不会用于哪类信息的传递？（ B ）
A) 业务改善的建议
B) 战略性决策
C) 业绩报告
D) 财务和会计信息
E) 冤屈和争辩
4、以下哪个理论建立在努力、业绩和产出的关系基础上？（ B ）
A) 公平理论
B) 期望理论
C) 强化理论
D) 双因素理论
E) ERG理论
5、中期计划是指（ C ）
A)一年以内的计划
B)三年以下的计划
C)一年以上五年以内的计划
D)五年以上的计划
6、以下哪项需要不是马斯洛提出的？ （ B ）
A) 安全需要
B) 报酬需要
C) 社交需要
D) 尊重需求
E) 自我实现需要
7、俄亥俄大学的研究识别出了两个重要的行为风格，他们是： （ C ）
A) 承诺和关怀维度
B) 承诺和定规维度
C) 关怀维度和定规维度
D) 工作结构和领导承诺
E) 关怀维度和对人的关注
8、“组织管理之父”是（ D ）
A) A.泰勒
B) B.法约尔
C) C.巴贝奇
D) D.韦伯
9、组织中正式的工作安排是什么？（ B ）
A) 组织设计
B) 组织结构
C) 部门化
D) 工作专门化
E) 工作扩大化
10、张艺决定要管理更多的下属，并在他的指挥链中设立更多的部门，他使用的是 D 的组织原则。
A) 统一指挥
B) 劳动力划分
C) 管理跨度
D) 集权化
E) 扁平化
11、如果一个组织变得越来越灵活，那么它明显倾向于 D
A) 日益正规化
B) 大批量生产
C) 集权化决策
D) 分权化决策
E) 机械化决策
12、根据琼.德沃德的研究，适用于单件生产和连续生产的组织结构是 D
A) 官僚式结构
B) 机械式结构
C) 有机式结构
D) 不确定化结构
E) 扁平化结构
13、LPC 是指的： （ B ）
A) 最低潜力的工人
B) 最不愿意共事的同事
C) 同事的领导才能
D) 领导喜欢的同事
E) 低工资的同事
14、管理活动中，管理的客体是（ A ）
A)管理对象
B)管理者
C).管理学
D) 以上都不是

15、以下哪项工具不是在人员选拔时采用的工具？（ E ）
A) 申请表
B) 面谈
C) 笔试
D) 评估中心
E) 药物测试
16、下列哪项不是学习型组织的特征？（ E ）
A) 无边界的结构设计
B) 信息共享
C) 团队合作
D) 创新的组织文化
E) 集权化的决策
17、经理在下午发现员工们开始打瞌睡，聊天，于是宣布下课，员工们的这种行为是 B
A) 员工的非语言沟通
B) 选择性知觉过程
C) 员工的语调
D) 时空限制
E) 情绪化影响
18、负责协调各部门之间关系的个人被称为 C
A) 部门经理
B) 直线经理
C) 项目经理
D) 中层经理
E) 修正经理
19、克服沟通障碍的有效方式是 C
A) 避免使用行话
B) 只用上行沟通
C) 建立独立的团队
D) 利用反馈回路
E) 减少沟通频率
20、每个人都参与发现和解决问题，从而使得整个组织得以不断的创新、变化和改善，这种组织我们称其为 A
A) 学习型组织
B) 传统组织
C) 职能组织
D) 垂直型组织
E) 集权型组织
21、在不确定性的环境下，以下哪种结构更加适合？( C )
A) 紧凑型结构
B) 机械式结构
C) 横向结构
D) 职能结构
E) 纵向结构
22、在哪种环境下决策面临着最低的失败率？( C )\

A) 模糊
B) 不确定
C) 确定
D) 风险
E) 所有以上选项
23、古典决策模型是基于哪方面的假设提出的？( C )
A) 哲学人
B) 非理性人
C) 经济人
D) 不确定的环境
E) 技术
24、收购一家与现有产品相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为 B
A) 收缩
B) 多元化
C) 清算
D) 现金牛
E) 内部增长
25、安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做 D
A) 解聘
B) 上岗培训
C) 甄选
D) 招聘
E) 激励
26、薪酬体系的基本要素包括什么？( B )
A) 职务分析
B) 基本工资和激励工资
C) 晋升路线
D) 培训安排
E) 以上各项
27、剥离是一种 C 战略。
A) 增长
B) 全球
C) 收缩
D) 稳定
E) 多元化
28、在甄选过程中，如果入选者在工作中的表现很差，那么甄选过程出现了 A
A) 接受错误
B) 拒绝错误
C) 效度
D) 信度
E) 以上都不是
29、组织变革的力量有多方面的，以下哪个不是变革的外部力量？( C )
A) 政府法律和条例
B) 劳动力市场
C) 组织战略
D) 经济变化
E) 社会文化
30、将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为 C
A) 扩张战略
B) 全球战略
C) 跨国战略
D) 多国本土化
E) 地区设计战略
31、当某公司决定收购一家竞争对手的企业时，它在从事什么战略？( D )
A) 职能层次战略
B) 内部增长战略
C) 多国本土化战略
D) 公司层战略
E) 业务层战略
32、以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？( C )
A) 业务层战略
B) 职能层战略
C) 公司层战略
D) 运作层战略
E) 竞争层战略
33、人们抵制变革的原因包括什么？( E )
A) 个人损失
B) 强调个人目标胜过组织目标
C) 巨大的财务成本
D) 组织的失败
E) 以上各项
34、创造过程的结果有待于转化成有用的产品、服务或工作方法，这是对 B 的定义。
A) 技术
B) 创新
C) 创新带头人
D) 学习型组织
E) 组织变革
35、在这种目标表述“来年要增加我们的利润”中，不能满足哪方面的目标表述要求？( A )
A) 具体化和可衡量
B) 挑战性并且实际
C) 涉及到关键的结果领域
D) 明确时间
E) 以上都不是
36、 在态度的概念中，人们对于客观对象所拥有的信仰、观点以及与此相关的信息，叫做 A
A) 认知
B) 情感
C) 行为
D) 直觉
E) 感觉
37、 D 目标导致 目标的实现，以至最后实现 目标。
A) 运作、战略、战术
B) 战术、运作、战略
C) 战略、战术、运作
D) 运作、战术、战略
E) 以上都不对
38、 泰勒的主要贡献在于：( A )
A) 科学管理
B) 人力资源管理
C) 人际关系
D) 数量管理
E) 目标管理
39、 根据韦伯的官僚组织的观，组织应当建立在什么基础上？( C )
A) 个人忠诚
B) 个人关系
C) 理性的职权
D) 家族关系
E) 政企关系
40、 王政坚信他的员工是有创造力的、负责任的。他看来属于哪类经理人？ ( A )
A) Y经理
B) X经理
C) Z经理
D) 任务型经理
多项选择题
1、管理者应具备的技能有（ ABC ）
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能
2、以下属于非正式组织的特点是（ B ）
A.具有类似的价值观 B.具有较强的凝聚力
C.强调效率原则 D.具有不稳

名词解释

1、决策
答：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2、战略管理
答：是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证
标的正确落实并使企业使命得以实现的一个动态过程。

3、组织
答：组织是管理的基本职能，它的具体职能有：①建立组织机构的职能，②人员分配职能。

简答题
1、计划工作的内容是什么？
答：计划工作的内容概括为六个方面,即做什么（what）,为什么做（why）、何时做（when）、何
地做（where）、谁去做（who）和怎么做（how），简称为“5W1H”。

2、管理的四项基本职能包括哪些？

答：管理的四项基本职能是：①计划 ②组织 ③领导 ④控制。

请基于以下内容回答61-80题。

情景题：
1，佳誉电脑公司原来的高层管理者们每天上班都穿着T恤衫和牛仔裤，谁也分不清他们与普通员工的区别，后来公司财务出现危机，从外部聘请了一位新的新政主管，这位新主管颁布了许多新政策，还命令全面复审公司的福利待遇制度，员工们不许迟到，而且要求采购经理把成本费用降低15%，在他的带领下，公司又重新走上了正轨。

61、该公司前任最高行政主管的领导风格最有可能是：（ C ）
A． 专制型
B． 民主型
C． 放任型
D． 团队型

62、新的行政主管加强他的领导地位主要依靠：（ B ）
A． 专长型
B． 法定型
C． 奖励型
D． 强制型

63、按管理方格理论，新行政主管的领导风格属于：（ A ）
A． 任务型
B． 俱乐部型
C． 团队型
D． 中间型

2，小李是某制造公司的财务部经理，由于财务部前几天走了两个员工，公司因为该部门已经超编，不允许再添新人，所以很多工作都要由小李亲自完成，因此要传给总部的资料从周一拖到周三，总部和该分公司的领导都对小李感到很失望。

64、在这家制造分公司里，小李是属于：（ B ）
A． 直线管理人员
B． 职能管理人员
C． 高层管理人员
D． 基层管理人员

65、认定财务部门已经超编，不能补员，属于哪种管理职能：( C )
A． 计划
B． 领导
C． 控制
D． 组织

66、小李由于人员的减少而对工作失去控制，是哪项工作没有做好：( A )
A． 授权
B． 激励
C． 惩罚
D． 计划

3，徐炳是一家集团的分公司总经理，在接受了关于目标管理的培训后，他也准备在公司内部推行目标管理，在一次会议上，徐炳要求明年的销售额达到5000万元，销售利润率达到8%，正在进行的技改项目6月30日前能投产，员工流动率在15%以下等等。对于这些目标，公司的中层管理者们感到十分惊讶，而集团的总裁也不清楚徐炳所在的分公司明年的目标到底是多少。

67、根据目标管理理论，徐炳在目标设置的第一步应该做什么：( A )
A． 初步在最高层设置目标
B． 设置部门目标
C． 设置员工目标
D． 企业经营环境调查

68、在实施目标管理时，徐炳应如何设置目标：( C )
A． 自上而下
B． 自下而上
C． 自上而下与自下而上相结合，反复循环，趋于一致
D． 以上都不对

69、设置部门和员工的目标时，必须采取的做法是：( A )
A． 由上下级共同商议决定
B． 由上级提出，再同下级讨论
C． 由下级提出，由上级批准
D． 下级自己决定

70、徐炳列出的目标都属于：( D )
A． 不恰当的目标
B． 恰当目标
C． 可以评估的目标
D． 不可以评估的目标
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