华为公司MA5616典型故障分析及解决方案.doc

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宁夏电信MA5616典型故障分析及解决方案一、华为公司MA5616 语音业务单通故障故障现象：MA5616语音业务为私网地址，开通后业务正常，突然出现电话业务单通故障原因：由于现网ONU部分为公网地址，部分为私网地址，私网地址ONU和公网ONU互访时，中兴的媒体网关无法相互切换，导致业务单通；解决办法： 1、在ONU上添加默认路由，默认路由指向私网路由网关，同时在ONU上添加公网静态路由，使得网管能够正常管理ONU设备。操作步骤：在全局模式下： 1、删除原有默认路由：undo ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)； 2 添加私网默认路由：ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(私网网关地址)； 3、添加公网管理静态路由：ip route 124.224.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址) Ip rou 218.95.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址) 二、华为公司同一PON下MA5616电话无法互拨故障原因：两台MA5616语音IP处于同一网段，且工作在内部转发模式下，媒体流不会匹配路由表，而是发起ARP直接找寻对端MA5616 MAC地址，但是由于在OLT上语音vlan类型为smart，2层隔离，导致语音不通。解决办法：有三种解决方案，可根据实际情况选择最适合实际情况的方法：方法一：在OLT上打开arp代理，但是这样要占用局方IP地址资源。方法二：在OLT上关闭2层隔离功能，但是这样会导致广播域过大。方法三：在MA5616上通过 system parameters 5 1 命令配置系统参数，将语音媒体流转发方式改为外部转发模式。因此建议采用方法三. 在全局模式下，配置system parameters 5 1 即可三、华为公司MA5616下挂POS无法刷卡故障原因：该问题导致POS机刷卡失败，说明如下：（1）中兴软交换给MA5616下发的H.248信令里，下发流模式（MO=SR）延时1.5秒左右，导致有1.5秒左右的媒体流不能传送动对端网关。 2、解决方案针对上述原因，解决方法如下（1）中兴软交换提早下发流模式为SR。在下发远端SDP信息时就将流模式设置为SR。（2） MA5606、MA5616T上修改参数，使POS机刷卡的通道关闭EC。命令如下： MA5606T，MA5620E/G（305版本）的命令： MA5606T(config)#esl user MA5606T(config-esl-user)#mgpstnuser attribute set 框/槽/端口 bell_ans enable MA5616，MA5610，MA5620，MA5612，MA5620E/G（307版本）的命令： MA5616(config)#dsp-para-template add bell_ans 1 1 0 2 1 MA5616(config)#esl user MA5616(config)#service-num add <POS机拨打的刷卡号码> bell_ans 注释：对于<POS机拨打的刷卡号码>，该用户的POS机拨打的号码是：4008998888，对于其他地方、其他银行的POS机，要从H.248信令里看一下，这个号码是不一样的。还有，这个号码必须和数图完全比配，不能是部分匹配。当遇到不完全匹配的情况时，要检查H.248接口软参13是否设置为1： MA5606T(config-if-h248-0)#display mg-software parameter 13 如果不是1，请设置为： MA5606T(config-if-h248-0)#mg-software parameter 13 1 我这次做的措施就是方法2，我分析后的号码为：4008998888，做了如上操作后，问题解决。四、对于MA5616下挂用户拨号678简单定位办法处理步骤： 1、设备挂死导致用户拨号678，解决办法，登陆设备，进入全局模式下重启设备； 2、若重启设备后，问题依然存在，则做如下处理； A、查看本机的MAC地址，在PC机CMD模式下，输入ipconfig/all命令，能够查看到 PC机的MAC地址； C:\Documents and Settings\user>ipconfig/all Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme 57xx Gigabit Cont roller Physical Address. . . . . . . . . : 00-21-70-96-59-6F（PC的MAC地址） Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.147.65.74 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : 10.147.65.1 DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.147.65.1 DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.72.255.100 B、将PC连接上猫，拨号，进入MA5616的全局模式下，执行： Display mac-address命令，操作步骤如下： Changchenghuayuan_28#(config)#display mac-address all { <cr>||<K> }: Command: display mac-address all -------------------------------------------------------- TYPE MAC MAC TYPE F/S VLAN ID -------------------------------------------------------- epon 0025-9ee6-477a dynamic 0/0 TLS adl 00-21-70-96-59-6F dynamic 0/1 289 epon 286e-d400-1b28 dynamic 0/0 TLS epon 286e-d400-1925 dynamic 0/0 TLS -------------------------------------------------------- Total: 7 Note : Include only static and dynamic mac-address 若在该视图下，能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定MA5616到用户端PC外线没有故障；若在该视图下，不能够找到PC机的MAC地址，此时最好去排查外线，确认为何用户拨号的数据到不了MA5616； C、在MA5616上能够学习到拨号PC的MAC地址，则登陆MA5680T ,在全局模式下执行display location x.x.x.x(拨号PC的MAC地址) 命令具体步骤如下： BEIYUAN_MA5680T(config)#display location 00-21-70-96-59-6F It will take several minutes, and console may be timeout, please use command idle-timeout to set time limit Are you sure to query MAC address location ? (y/n)[n]:y -------------------------------------------------------------------------- SRV-P BUNDLE TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI VLANID INDEX INDEX -------------------------------------------------------------------------- - - epon 00-21-70-96-59-6F dynamic 0 /1 /3 2 - - -------------------------------------------------------------------------- Note: F--Frame, S--Slot, P--Port, VPI indicates ONT ID for GPON and EPON, VCI indicates GEM Port index or GEM PortID for GPON, v/e--vlan/encap, pri-tag--priority-tagged, ppp--pppoe, ip--ipoe 若在该视图下，能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定OLT至用户端PC网络正常，此时应该去检查OLT上行网络问题若在该视图下，不能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定OLT至ONU之间的光路存在问题；此时需要在OLT上查看该ONU是否在线，运行状态是否异常；五、MA5616侧外线测试命令 IANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F#switch language-mode 当前语言模式已切换到本地语种 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F#config JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config)#test JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#? --------------------------------------------- test 模式命令： --------------------------------------------- display 显示相关信息 pots 模拟用户测试 quit 退出当前命令模式进入前一级命令模式，也可以退出配置环境 return 退出当前命令模式进入Privilege模式 switch 切换语种模式 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots ? --------------------------------------------- test 模式命令： --------------------------------------------- circuit-test 内线自诊断测试 frame-loopline-adjust 外线测试获取校准值 loop-line-test 外线测试 loop-line-threshold 线路测试判据 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots loop-line-test 0/2/1 { <cr>|busy<K> }: 命令： pots loop-line-test 0/2/1 机框 0 槽位 2 端口 1 ( 电话号码 5196712 MG接口号 0 终端标识号 A1 ) 正在测试, 请稍候...... JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)# 测试端口 : 0/2/1 电话号码 : 5196712 MG接口号 : 0 终端标识号: A1 ------------------------------------------------------ 测试项目结果 ------------------------------------------------------ A->地交流电压(伏特) 0.771 B->地交流电压(伏特) 1.774 A->B 交流电压(伏特) 1.003 A->地直流电压(伏特) 5.031 B->地直流电压(伏特) -2.045 A->B 直流电压(伏特) 7.076 A->地绝缘电阻(欧姆) >10M B->地绝缘电阻(欧姆) >10M A->B 绝缘电阻(欧姆) 10.000M A->B 环阻 (欧姆) 7.963M A->B反极性电阻(欧姆) 10.000M A->地电容 (微法) 0.005 B->地电容 (微法) 0.000 A->B 电容 (微法) 0.457 定性结论正常 ------------------------------------------------------ JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots ? --------------------------------------------- test 模式命令： --------------------------------------------- circuit-test 内线自诊断测试 frame-loopline-adjust 外线测试获取校准值 loop-line-test 外线测试 loop-line-threshold 线路测试判据 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots circuit-test 0/2/1 { <cr>|busy<K> }: 命令： pots circuit-test 0/2/1 机框 0 槽位 2 端口 1 ( 电话号码 5196712 MG接口号 0 终端标识号 A1 ) 正在测试, 请稍候...... JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)# 测试端口 : 0/2/1 电话号码 : 5196712 MG接口号 : 0 终端标识号: A1 ------------------------------------------------------- 测试项目结果 ------------------------------------------------------- 数字电压: 正常供电低电压: 正常供电高电压: 正常供电正电压: 正常环路电流: 正常馈电电压: 正常铃流电压: 正常铃流频率: 正常 A对地电压: 正常 B对地电压: 正常 ------------------------------------------------------- 馈电电压(V): -47.260 铃流电压(V): 49.770 环路电流(mA): 24.000 ------------------------------------------------------- 摘机检测: 正常收号检测: 正常截铃检测: 正常话路检测: 正常挂机检测: 正常 ------------------------------------------------------- JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#

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