华为公司MA5616典型故障分析及解决方案.doc

宁夏电信MA5616典型故障分析及解决方案

一、华为公司MA5616 语音业务单通故障
故障现象：MA5616语音业务为私网地址，开通后业务正常，突然出现电话业务单通

故障原因：由于现网ONU部分为公网地址，部分为私网地址，私网地址ONU和公网ONU互访时，中兴的媒体网关无法相互切换，导致业务单通；

解决办法：

1、 在ONU上添加默认路由，默认路由指向私网路由网关，同时在ONU上添加公网静态路由，使得网管能够正常管理ONU设备。

操作步骤：

在全局模式下：

1、删除原有默认路由：undo ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)；

2 添加私网默认路由：ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(私网网关地址)；

3、添加公网管理静态路由：ip route 124.224.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)

Ip rou 218.95.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)

二、华为公司同一PON下MA5616电话无法互拨故障

原因：两台MA5616语音IP处于同一网段，且工作在内部转发模式下，媒体流不会匹配路由表，而是发起ARP直接找寻对端MA5616 MAC地址，但是由于在OLT上语音vlan类型为smart，2层隔离，导致语音不通。

解决办法：
有三种解决方案，可根据实际情况选择最适合实际情况的方法：
方法一：在OLT上打开arp代理，但是这样要占用局方IP地址资源。
方法二：在OLT上关闭2层隔离功能，但是这样会导致广播域过大。
方法三：在MA5616上通过 system parameters 5 1 命令配置系统参数，将语音媒体流转发方式改为外部转发模式。

因此建议采用方法三.

在全局模式下，配置system parameters 5 1 即可

三、华为公司MA5616下挂POS无法刷卡故障
原因：该问题导致POS机刷卡失败，说明如下：

（1） 中兴软交换给MA5616下发的H.248信令里，下发流模式（MO=SR）延时1.5秒左右，导致有1.5秒左右的媒体流不能传送动对端网关。

2、解决方案

针对上述原因，解决方法如下

（1） 中兴软交换提早下发流模式为SR。 在下发远端SDP信息时就将流模式设置为SR。

（2） MA5606、MA5616T上修改参数，使POS机刷卡的通道关闭EC。命令如下：

MA5606T，MA5620E/G（305版本）的命令：

MA5606T(config)#esl user

MA5606T(config-esl-user)#mgpstnuser attribute set 框/槽/端口 bell_ans enable

MA5616，MA5610，MA5620，MA5612，MA5620E/G（307版本）的命令：

MA5616(config)#dsp-para-template add bell_ans 1 1 0 2 1

MA5616(config)#esl user

MA5616(config)#service-num add bell_ans

注释：对于，该用户的POS机拨打的号码是：4008998888，对于其他地方、其他银行的POS机，要从H.248信令里看一下，这个号码是不一样的。

还有，这个号码必须和数图完全比配，不能是部分匹配。当遇到不完全匹配的情况时，要检查H.248接口软参13是否设置为1：

MA5606T(config-if-h248-0)#display mg-software parameter 13

如果不是1，请设置为：

MA5606T(config-if-h248-0)#mg-software parameter 13 1

我这次做的措施就是方法2，我分析后的号码为：4008998888，做了如上操作后，问题解决。

四、对于MA5616下挂用户拨号678简单定位办法
处理步骤：
1、 设备挂死导致用户拨号678，解决办法，登陆设备，进入全局模式下重启设备；

2、 若重启设备后，问题依然存在，则做如下处理；

A、 查看本机的MAC地址，在PC机CMD模式下，输入ipconfig/all命令，能够查看到
PC机的MAC地址；
C:\Documents and Settings\user>ipconfig/all

Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme 57xx Gigabit Cont
roller
Physical Address. . . . . . . . . : 00-21-70-96-59-6F（PC的MAC地址）
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.147.65.74
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.147.65.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.147.65.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.72.255.100

B、 将PC连接上猫，拨号，进入MA5616的全局模式下，执行：
Display mac-address命令，操作步骤如下：
Changchenghuayuan_28#(config)#display mac-address all
{ || }:

Command:
display mac-address all
--------------------------------------------------------
TYPE MAC MAC TYPE F/S VLAN ID
--------------------------------------------------------

epon 0025-9ee6-477a dynamic 0/0 TLS
adl 00-21-70-96-59-6F dynamic 0/1 289
epon 286e-d400-1b28 dynamic 0/0 TLS
epon 286e-d400-1925 dynamic 0/0 TLS

--------------------------------------------------------
Total: 7
Note : Include only static and dynamic mac-address

若在该视图下，能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定MA5616到用户端PC外线没有故障；
若在该视图下，不能够找到PC机的MAC地址，此时最好去排查外线，确认为何用户拨号的数据到不了MA5616；

C、 在MA5616上能够学习到拨号PC的MAC地址，则登陆MA5680T ,在全局模式下
执行display location x.x.x.x(拨号PC的MAC地址) 命令

具体步骤如下：

BEIYUAN_MA5680T(config)#display location 00-21-70-96-59-6F
It will take several minutes, and console may be timeout, please use command
idle-timeout to set time limit
Are you sure to query MAC address location ? (y/n)[n]:y
--------------------------------------------------------------------------
SRV-P BUNDLE TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI VLANID
INDEX INDEX
--------------------------------------------------------------------------
- - epon 00-21-70-96-59-6F dynamic 0 /1 /3 2 - -
--------------------------------------------------------------------------
Note: F--Frame, S--Slot P--Port, VPI indicates ONT ID for GPON and EPON,
VCI indicates GEM Port index or GEM PortID for GPON, v/e--vlan/encap,
pri-tag--priority-tagged, ppp--pppoe, ip--ipoe

若在该视图下，能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定OLT至用户端PC网络正常，此时应该去检查OLT上行网络问题

若在该视图下，不能够找到PC机的MAC地址 ，则基本可以确定OLT至ONU之间的光路存在问题；此时需要在OLT上查看该ONU是否在线，运行状态是否异常；

五、MA5616侧外线测试命令
IANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F#switch language-mode
当前语言模式已切换到本地语种
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F#config
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config)#test
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#?
---------------------------------------------
test 模式命令：
---------------------------------------------
display 显示相关信息
pots 模拟用户测试
quit 退出当前命令模式进入前一级命令模式，也可以退出配置环境
return 退出当前命令模式进入Privilege模式
switch 切换语种模式
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots ?
--------------------------
test 模式命令：
---------------------------------------------
circuit-test 内线自诊断测试
frame-loopline-adjust 外线测试获取校准值
loop-line-test 外线测试
loop-line-threshold 线路测试判据
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots loop-line-test 0/2/1
{ |busy }:

命令：
pots loop-line-test 0/2/1
机框 0 槽位 2 端口 1 ( 电话号码 5196712 MG接口号 0 终端标识号 A1 )
正在测试, 请稍候......
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#
测试端口 : 0/2/1
电话号码 : 5196712
MG接口号 : 0
终端标识号: A1
-----------------------------------------
测试项目 结果
------------------------------------------------------
A->地 交流电压(伏特) 0.771
B->地 交流电压(伏特) 1.774
A->B 交流电压(伏特) 1.003
A->地 直流电压(伏特) 5.031
B->地 直流电压(伏特) -2.045
A->B 直流电压(伏特) 7.076
A->地 绝缘电阻(欧姆) >10M
B->地 绝缘电阻(欧姆) >10M
A->B 绝缘电阻(欧姆) 10.000M
A->B 环阻 (欧姆) 7.963M
A->B反极性电阻(欧姆) 10.000M
A->地 电容 (微法) 0.005
B->地 电容 (微法) 0.000
A->B 电容 (微法) 0.457
定性结论 正常
------------------------------------------------------
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots ?

test 模式命令：
---------------------------------------------
circuit-test 内线自诊断测试
frame-loopline-adjust 外线测试获取校准值
loop-line-test 外线测试
loop-line-threshold 线路测试判据
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots circuit-test 0/2/1
{ |busy }:

命令：
pots circuit-test 0/2/1
机框 0 槽位 2 端口 1 ( 电话号码 5196712 MG接口号 0 终端标识号 A1 )
正在测试, 请稍候......
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#
测试端口 : 0/2/1
电话号码 : 5196712
MG接口号 : 0
终端标识号: A1
---------------
测试项目 结果
-------------------------------------------------------
数字电压: 正常
供电低电压: 正常
供电高电压: 正常
供电正电压: 正常
环路电流: 正常
馈电电压: 正常
铃流电压: 正常
铃流频率: 正常
A对地电压: 正常
B对地电压: 正常
-------------------------------------------------------
馈电电压(V): -47.260
铃流电压(V): 49.770
环路电流(mA): 24.000
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摘机检测: 正常
收号检测: 正常
截铃检测: 正常
话路检测: 正常
挂机检测: 正常
-------------------------------------------------------
JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#