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时代光华网络学习课程答案（100分）：卓越的职场工作方法
单选题
1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？    回答：正确
1. A  竞争和满足客户需求
2. B  社会环境和竞争
3. C  商业机遇和政府政策
4. D  员工绩效和忠诚度
2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？    回答：正确
1. A  基础建设
2. B  战略管理
3. C  领导艺术
4. D  以上都包括
3.以下哪项属于企业经营的重要目的？    回答：正确
1. A  永续经营
2. B  满足客户需求
3. C  稳居行业领先地位
4. D  很高的市场占有率
4.工作场所的含义是指哪些方面？    回答：正确
1. A  学习场所
2. B  生活场所
3. C  人际关系的场所
4. D  以上选项都是
5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？    回答：正确
1. A  和领导搞好关系
2. B  比上司（客户）期待的工作成果做得更好
3. C  懂得提升工作效能和效率的方法
4. D  一定要在指定的期限内完成任务
6.日清日高的观点是谁提出的？    回答：正确
1. A  马云
2. B  张瑞敏
3. C  唐骏
4. D  丁磊
7.提升客户满意度可以为企业带来什么？    回答：正确
1. A  减少交易成本
2. B  反馈
3. C  产品升级
4. D  以上都包括
8.表现员工义务的方式有什么？    回答：正确
1. A  规范工作
2. B  完成工作
3. C  中途报告
4. D  以上都包括
9.在“五识”中位于金字塔顶端的是？    回答：正确
1. A  知识
2. B  胆识
3. C  见识
4. D  卓识
10.3H的要素有哪些？    回答：正确
1. A  如何做、做多少、费用预算
2. B  如何做、什么时间做、做多少
3. C  做什么、如何做、做多少
4. D  做什么、如何做、费用如何
11.工作报告的恰当时机包括什么？    回答：正确
1. A  工作完成的时候
2. B  随时报告
3. C  每天报告
4. D  定时报告
12.口头报告的原则有哪些？    回答：正确
1. A  先说过程
2. B  越详细越好
3. C  只说好的地方
4. D  不要遗落重点
13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？    回答：正确
1. A  给企业贡献利润最多的客户
2. B  合作时间最长的客户
3. C  老客户
4. D  大客户
14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？    回答：正确
1. A  自我管理
2. B  随时能站在别人的立场考虑事情
3. C  主动地去关怀别人，帮助别人
4. D  以上都包括
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？    回答：正确
1. A  A代表重点工作要量化与奖励挂钩
2. B  B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
3. C  C代表机动工作要备案与加薪挂钩
4. D  以上都正确