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如何通过绩效管理提高员工执行力
正文
2012年，受各种调控政策的影响，很多规模较小的房地产企业面临着生存的危机。然而有调查显示，真正造成房地产企业破产倒闭的原因不是因为严厉的调控政策，而很多情况下是因为资金的短缺和内部管理的失衡。这里提到的内部管理的失衡，很大成分上指的就是执行力的孱弱或者缺失。那么执行力在企业中究竟扮演什么角色，占据什么地位，执行力究竟指的是什么，包含哪些内容。如果执行力不强，企业会面临什么样的困境，又该如何解决呢？本文将从以上几个层面对如何通过绩效管理来提升执行力做具体阐述。
一、执行力：企业生存发展的关键命脉
1、什么是执行力
企业执行力是指一个企业在贯彻战略意图，完成预定目标的操作，以及将人员、策略、方案等顺畅统筹起来的能力。它不仅包含完成任务的意愿，完成任务的能力还包含完成任务的程度及结果。
对员工而言执行力就是办事能力，对团队而言执行力就是战斗力，对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对员工而言是按时按质按量完成自己的工作任务，对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
企业的执行力从表象上看在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的执行力度和布局。
2005年，东北有家大型国有企业，因为经营不善破产，破产后被一家日本财团收购。厂里的人原以为日本人能带来什么先进的生产模式或管理方法，然而出乎意料的是，日方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人之外，其他的部门和人员根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方只有一个要求：把厂方以前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样呢?不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人用了什么绝招吗?绝招只有一个：执行，无条件的执行。
国企的破产有很多因素，但究其原因，没有人不承认执行力不强不是他们的原因之一。与之相反，大凡世界500强企业，都有很强的执行力，美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位企业的成功，5％在战略，95％在执行。”
执行到底是什么呢?简而言之，执行就是制定简单明晰的目标和不折不扣地去做。企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。但是，在现实情况中，很多企业有合理远大的企业发展战略，有完成战略的运营方案和专业团队，但是因为缺乏切实有效的监管机制，导致整体项目的推进后劲不足，执行力不强，以致于进程缓慢，目标的实现率不高。那么，如何改善企业执行力不强的窘境呢？绩效管理是最行之有效的办法之一。
2、 执行力不强的原因分析
执行力不强的表现是显而易见的，工作执行不到位，企业战略不能很好地贯彻，执行过程马马虎虎，对待工作的态度敷衍了事等等。具体到房地产营销部门来说，不仅仅只包含部分置业顾问懒散的工作态度，还涉及到营销工作的方方面面。例如市场调研、营销策划、销售推广等。目前来说市场调研存在重形式、请结论，营销策划存在重炒作、轻操作，销售推广存在重结果、轻过程的弊病。那么造成企业执行力不强的具体原因有哪些呢？
事实上，企业执行力不强的原因有很多，有人从15个方面做了初步的总结。（1）目标不确定（2）战略不清晰（3）指令不明确（4）渠道不畅通（5）人员不到位（6）结构不合理（7）职责不清楚（8）轻重不分（9）跟踪不到位（10）标准不统一（11）奖罚不分明（12）团队不合作（13）文化不务实（14）培训跟不上（15）职业操守不忠
具体到房地产营销部门来说，执行力不强主要有以下几个方面。（1）流程不明确（2）运作不畅通（3）管理不到位（4）控制不强硬
流程是房地产营销过程中全部活动的整合，不仅简单的相加，而是一个系统的、合理的，有设计的，有思路的开展过程。流程的不明确主要表现在：（1）职责不明，分配不合理。有的人忙的忙死，有的人闲的闲死。遇到问题相互推诿，找不到能够处理问题的责任人。（2）流程设计不合理。设计的细节中有的过于繁琐，有的不够细化，造成难以控制，能动性小。（3）缺乏高效的反馈机制。反馈机制不强是执行力难以维护的重要原因，若有高效的反馈机制，就能及早发现问题，解决问题。
运作不畅通。如果说流程的设计不合理，职责不明确是营销过程中的方向和设计方案，那么运作就是真枪实刀的操作。很多业务在操作的过程中会遇到行政、财务、设计等相关部门的配合，若不能畅通配合，必然会造成运作效率的地下。
管理不到位，控制不强硬，这不仅包含管理者的执行力度不够，管理者看待事情的态度以及处理事情的方法不对外，还包含执行者的素质、忠诚度以及专业度等等。
面对这些问题，我们该如何解决呢？最行之有效的方法就是加强绩效管理的考核。
二、绩效管理：改善企业执行力的有力法宝
1、什么是绩效考核
人力资源管理是上个世纪70年代受外来因素的影响，由原来单纯的人事管理发展而来的，其中绩效管理是人力资源管理的重要组成部分。它主要是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。它主要包括四个关键环节： ①绩效计划———设定绩效目标的沟通。②绩效辅导———业绩辅导的沟通。③绩效考核———业绩评价的沟通。 ④绩效反馈———业绩改进的沟通。由此可以看出，绩效管理是一个动态的持续循环的沟通过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈等重视达成结果的过程。
从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是为实现目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面；从经济学的角度来看，绩效与薪金是员工和组织之间的对等承诺关系。绩效是员工对组织的承诺，薪金是组织对员工的承诺；这种对等承诺体现了市场经济的等价交换原则；从社会学的角度看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责，他的生存权利是由其他人的绩效保证的，而他的绩效又保障其他人的生存权利。
2、 绩效能力与执行力
事实上，绩效管理和执行力是相辅相成的。绩效管理能够促进执行力的提升和落实，同样，执行力的加强也能使绩效管理得以尽快地落地与推行。那么如何发挥绩效管理的能力、提升企业的执行力，同时又促进绩效管理很好落实呢？
我们发现新制度不能长期执行下去有以下几个方面的原因：
（1）制度本身的问题。很多制度没办法长期执行下去很大的原因是因为制度本身的问题，制度本身的问题主要有学术化、公式化、复杂化、脱离企业实际等。其中一个重要方面就是制度和企业实际工作脱离。一个好的绩效管理制度必须要和企业的实际工作，日常工作紧密结合起来。
（2）检查和考核。要想使一项制度长期有效执行下去，检查和考核是必不可少的。美国IBM公司总裁郭士纳说：人们不会做你希望的，只会做你检查的；如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。没有人会十分在意没有人去强调和检查的东西，这就自然造成它的可有可无性，既然如此，谁还会花费更多精力去潜心妆扮呢？铲除这一惰性的惟一办法就是查核。
要想提高企业的执行力，必须既要有易执行的契合企业实际的优秀的企业制度；同时也要加强检查和考核，并把考核的结果与激励联系起来；最后还要建设支撑企业执行力的企业氛围和企业文化。
3、绩效管理具体运作方式
绩效管理的贯彻执行是企业其他文化流程等一切制度有效执行的前提和基础。前面我们已经分析过，所谓执行力就是实现目标，而绩效管理正是一个实现目标的管理过程。绩效管理通过目标的确定，目标的分解，实施过程的检查和辅导，考核以及考核结果的应用等确保当前目标的实现，通过过程中检查辅导提升员工的能力，通过考核结果的应用，激励和晋升做得好的人，惩罚和淘汰不适合企业的人，确保未来企业目标的更好实现。通过绩效管理体系的成功建设和实施能确保企业实现目标，持续提升员工和企业的能力，形成强有力的企业执行力。
以房地产行业为例，目前，房地产行业在绩效管理体系上存在三大困境。（1）财务类和非财务类指标的失衡（2）绩效指标和项目计划的重叠（3）绩效评估沟通反馈机制的滞后。
面对普遍存在的三大困境，通过反复的绩效管理实践，我们发现绩效考核要抓住三个关键。1、绩效考核要契合管理目标；2、岗位绩效指标要适宜具体岗位；3、构建绩效管理要基于项目计划。
从目前绩效考核的指标方法来看，主要有以工作计划为导向、以KPI指标为导向和以平衡计分卡为导向三种。以工作计划为导向适合创业初期，以KPI指标为导向适合企业快速成长期，以平衡计分卡为导向适合成熟或规范化的房地产企业。
项目绩效管理目标的设定，对于保障和支持项目的高效运营有着十分重要的作用。根据SMART原则，目标的设定必须具体化、可衡量化、可以达到、并且具有相关性和明确的截止期限。设定满足企业发展战略需要，设定多维度的明确的项目绩效指标，对于指引项目运营按照既定的目标和方向进行，是设定高效项目运营绩效管理的首要关键环节。
企业要破解面临的三大困境，要构建适应项目高效运营的绩效管理体系，重点要做好以下三个工作，一是设定项目绩效指标，二是构建计划绩效体系，三是计划绩效反馈联动。那么，如何才能快速构建高效的项目运营绩效管理体系呢？只需满足以下六步即可。

1、选取项目绩效指标定设定

6、项目绩效管理组织保障
2、选取设定岗位绩效指标

4、工作任务双维护评定

3、构建计划绩效联动体系
5、选择绩效考核应用模式

通过以上六步构建基于项目计划的绩效管理体系，通过项目计划可以实现对任务及绩效指标的及时反馈，通过绩效管理实现对项目任务的及时指导和控制，最终牢牢把握绩效指标的成功实现，促使企业的执行力大大提升。
综上所述，员工的执行力与绩效管理体系的建立息息相关，通过建立切实有效的绩效管理体系，必将促进企业执行力的提升。这里的提升不单单指的是营销部门，还包括企业的方方面面。因此，企业在发展的过程中，必须重视管理机制的建立，并且牢牢抓住管理机制不放松，务必把各项规章制度和战略政策贯彻执行到底，实现企业长期快速的发展。