浅谈QC小组活动在某润滑油企业的优化.pdf

服务区Service Station本文介绍了润滑油企业T公司开展QC小组活动的基本情况，分析了T公司QC小组活动存在的问题，提出了针对性的QC小组活动优化提升建议，为企业QC小组活动水平的提升提供参考。浅谈QC小组活动在某润滑油企业的优化雷银天津日石润滑油脂有限公司2023质量管理（Quality Control，JuneQC）小组活动，因其广泛的群众性、明显的自主性、高度的民主性和严密的科学性等特点，可以产生以小见大、四两拨千斤的放大效应，对第三期于质量改进的效果特别显著，是实现精益生产的有效途径。中国质量88协会发布的2 0 2 0 版质量管理小组活动准则，对QC小组活动定义为：各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式，是组织开展质量提升行动的有效途径 。QC小组活动，之所以迅速成为全球先进企业进行内部改善活动的集成方法，得益于其严密的逻辑程序、基于事实的论证方法和规范的评价细则 2 。某润滑油企业（以下简称T公司）推进QC小组活动已有19年之久，QC小组活动在推进企业质量管理领域的降本增效方面发挥了不可忽视的作用。本文结合T公司实际，对开展QC小组活动过程中存在的问题进行了分析，从活动组织、课题征集、活动展示、培训内容、日常管理等方面提出了改善QC小组活动的具体建议，助力企业QC小组活动水平提升 3。T公司开展QC小组活动的目的及取得的成效我国润滑油行业的竞争日益白热化，面对整个行业产品库存高、市场份额紧缩、原材料价格上涨、节能减排和安全环保等各种压力，润滑油企业要想在竞争中立于不败之地，需要具备过硬的产品和一流的服务。T公司的QC小组活动正是出于提升企业管理水平、提高企业竞争力的目的而展开。通过QC小组活动的开展，把具有专业知识、专业技术和创新能力的优秀人才汇集在一起，全员参与，汇集团队智慧，普及先进的创新理念、技术、方法，围绕技术攻关、市场开拓、生产管理中的重点难点问题，开展管理创新、方法创新、服务创新和技术创新，提升管理水平，优化流程，解决问题，降本增效，促进企业持续健康发展 4。T公司作为一家技术领先的润滑油企业，自2 0 0 4年起开始观摩OEM（原始设备制造商）客户的供应商QC发表会，之后在企业内部开展QC小组活动。这些年，T公司鼓励全员广泛参与QC小组活动，每年平均完成6 个左右的QC课题，作者简介：雷银，大学本科，经济师，现主要从事质量管理工作。E-mail:.服务区Service Station提升了员工素质和产品品质，为企业达成更好的经济效益打下了良好的群众基础。为了更好地推进QC活动，T公司还积极参与企业外部的QC发表会，不仅分享和推广了优秀QC课题的质量管理经验和成果，更提升了企业的知名度和美誉度，使QC小组活动成为了宣传企业形象的一张闪亮名片。T公司QC小组活动存在问题分析T公司在推进QC小组活动的过程中，遇到了一些问题，主要体现在以下四个方面。有的部门重视不足有的部门对QC小组活动的重视和参与不足，影响到QC小组活动的整体进度。在QC小组活动推进的过程中，有的部门更重视主营业务工作，课题选择合理性不充分，对活动过程的资源匹配、进度把控、原因分析和对策制定等活动步骤不清楚，对于QC小组遇到的困难，不能及时协调解决。活动推进困难在QC小组活动开展中，一方面课题征集困难，另一方面部分小组或成员的活动积极性不高，活动推进不够深入，持续改进的动力欠缺。说明在QC课题征集、活动推进、过程控制、评选激励等方面，缺少必要的组织、宣传、引导和推进。QC小组成员专业培训不足参与QC小组活动的员工，受到的QC专业知识的培训不足。QC小组活动，能否有效实施活动计划，并按时结题，在很大程度上，取决于小组成员的能力，特别是核心成员的质量管理知识和工具的运用能力。如果参与QC小组活动的员工，不清楚QC小组活动的基本原则和活动程序，往往不能采用适用的QC统计方法，影响QC活动的呈现效果。缺乏保障机制QC小组活动缺乏保障机制，导致了QC小组活动存在管理不完善、员工激励不足和成果标准化不充分等问题。QC小组活动是一个持续改善的过程，建立保障机制将有助于对QC活动的全过程进行管理，对参与的员工进行激励，对课题成果采取标准化和文件化的方式进行总结和巩固，并且举一反三，水平展开，彻底杜绝类似问题。对T公司QC小组活动优化提升的建议建立QC小组活动领导机构针对QC小组活动中，有的部门重视不足的问题，建议对QC小组活动组织进行改善，建立QC小组活动领导机构。由技术副总、品管部部长和各QC课题所属部门部长组成的QC小组活动领导机构。全程对QC小组活动进行管理，明确各责任部门的QC课题考核数量和QC课题质量考核指标，促进QC小组活动得到更广泛的关注和重视 。扩展QC课题征集范围、来源课题选择对于QC小组活动的推进，作用十分重要，建议加强课题引导，拓宽QC课题的征集范围，开展全员QC活动。鼓励每位员工提出QC课题。QC课题来源，可以包括产品质量、工作质量和服务质量的改善，内容涉及生产经营、体系运行、工艺管理、设备管理、作业环境、企业文化、员工培训、供应商管理和班组建设等多个方面 6 ，包括但不限于：生产优化，如调和、灌装等生产过程中的问题的优化；技术攻关，如产品开发、工艺设计等工作中的问题的优化；采购储运，如合理库存、包装损耗等问题的优化；管理创新，如提升服务、细化流程等。QC小组活动还可向其他管理层面和环节延伸，例如与合理化建议、创新创效相结合，在各个方面、层面促进管理水平、产品和服务质量以及效益的持续提高。加强营造QC小组活动氛围若宣传力度不足，员工的参与度必定会受到较大影响。为此建议精细组织，开展多层次、多形式的宣传，加强营造开展QC活动的氛围。例如，可通过宣传栏、电子屏、班前教育、专题讨论等形式，使QC课题的征集广为人知；可在会议室设立可视化看板，展示表现突出、获得奖励的QC小组及其成员，对QC小组活动进行潜移默化的宣传。增加QC小组活动成果的展示机会QC小组活动的成果是否有机会得到充分、全面的展示，关系到QC小组是否能够真正有效认识到自身负责的课题的重要性，对课题开展深入细致的研究。建议可组织QC课题评审专题会，对QC课题逐一进行指导，经过系统辅导的结题课题，全部推荐参与外出QC发表会。通过这种方式，将可激发QC小组成员自身的潜能和动力，并促使其积极学习借鉴其他QC小组的有益经验，不断提高自身工作水平对QC小组活动参与人员开展全方位激励过往对于QC小组激励的形式2023June第三期89服务区Service StationSINOPEC长城润滑油SINOPESIN长城润潮效防SINCSINOP长城SINOR多效防冻酒冻液多效防多效防冻液多效旺长坡防漆防冻比较单一，不能充分鼓舞员工积极性。建议对参与QC小组活动的人员进行全方位的激励，不局限于物2023质奖励，将适度的物质奖励与精神激励、机会激励等有机结合，充分发挥各种激励手段的协同作用。JunE组织开展QC专业培训针对QC小组成员专业培训不足的问题，建议可组织线上线下的第三期QC培训，或推荐员工参与客户和政府部门组织的QC培训，包括：活动程序适用的常用统计方90法的培训;Q C理论知识培训;实战技能的培训，如选题技巧、PPT制作技巧、发表技巧和视频剪辑技巧等。通过上述培训，进一步强化QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，提升其QC活动理论和实践水平。日常管理制度化针对QC小组活动缺乏保障机制的问题，建议完善QC课题的注册登记、活动过程评审、成果发表、综合评价及奖励等各个环节的管理，提出明确具体要求(通过活动记录）、负责人和完成期限，制定出可操作的方法，保证QC小组活动制度化和标准化，指导QC活动进程。形成高层管理者参与各QC小组每月活动例会的机制。高层管理者的参与，是QC小组活动持续发展的重要支撑条件；高层管理者可以追踪并关注QC小组活动议事日程和发展变化的新动向，及时给予指导和支持 7 。结束语QC小组活动是群众性质量管理活动的工作内容，是质量管理活动的改善动力，是提质增效的创新根基。QC课题的实施，能够促进员工素质的提高和经济效益的增长。在此过程中，只有充分发挥集体智慧，才能使员工和企业持续获益。QC小组活动的开展，通过与企业的发展战略和整体发展目标相适配，凝聚员工的集体智慧，不断完善和迭代，必将促进企业高质量发展。参考文献1中国质量协会.T/CAQ10201一2020质量管理小组活动准则 S.2段永刚，李晓飞，段一泓，等.全面质量管理 M.第4版.北京：中国科学技术出版社，2 0 19：32.3全国经济专业技术资格考试参考用书编委会.高级经济实务 M.第3版.北京：中国人事出版社，2 0 2 2：133.4杨伟，张英，张颖.精益生产模式下QC活动探索.电子质量，2021，（11）:6 7-7 0.5张媛，董丽娟，甘丽清.大型企业推进QC小组活动实践探索.电子质量，2 0 2 1，（8）：98-10 0.6朱浩，郑斌，张钊，等.基于QC小组活动的全面质量管理创新与实践.水电与新能源，2 0 19，（10）：49-51.7覃颖.浅谈QC小组活动在企业质量管理过程中的开展和成效.大众科技，2 0 2 1，（5）：156-158.