面部考核表.doc

姓名_____顾客_______ 日期________ 分数__________
面部考核
一、接待
（咨询完后交由理疗师） 理疗师提前房间、物品准备好
1. 表情是否自然，亲切（）
2. 问候语使用 （ ）
3. 姿势是否标准（）
4. 服务是否周到（）
5. 咨询是否到位（）
二、欢迎仪式：
腹式深呼吸放松
1. 两手是否交叉成心形放于距顾客鼻息附近（）
2. 姿势是否正确（）
3. 理疗师在提示顾客做深呼吸时是否轻柔，是否符合顾客的呼吸频率（ ）
4. 手法是否流畅，服帖，力度均匀（）
5. 做完欢迎仪式或在做的过程当中是否有向客人介绍仪式的目的以及为引导销售欢迎精油做铺垫 （　）
三、清洁
卸妆：
1. 产品用量是否正确（）
2. 手法轻柔，服帖，力度适中（）
3. 卸除顺序是否正确，妆面是否卸除干净（）
4. 是否介绍卸妆油卖点( )
洁面：
1. 产品用量是否正确（）
2. 手法轻柔，服帖，力度适中（）
3. 洁面动作流畅，舒适度（）
4. 洁面是否细致彻底（）
5. 对产品是否了解，并介绍特性（）
四、去角质
1. 产品用量是否正确（）
2. 手法轻柔，服帖，力度适中（）
3. 产品是否清洁干净，操作是否正确（）
4. 是否介绍去角质产品特点( )
五、按摩
1. 是否了解按摩禁忌（）
2. 按摩速度是否均匀，服帖，感觉舒适流畅（）
3. 穴位准确，有渗透力（）
4. 按摩动作是否正确，并按顺序进行（）
5. 会根据顾客情况调节力度（）

六、　敷面膜
1. 产品用量是否正确（）
2. 涂抹方式是否正确，厚度是否均匀（）
3. 产品是否清洁干净（）
4. 操作时间是否正确（）
5. 是否介绍产品特点( )

七、面霜，眼霜
1. 产品用量是否正确（）
2. 涂抹方式是否正确（）
3. 是否介绍产品特点 ( )

八、　欢送仪式
1. 是否先用醒钟叫醒客人　（）
2. 操作是否正确（）
3. 是否有结束语（）
4. 是否引导顾客离开（）