仓库各岗位职责及考核标准.doc

仓库各岗位职责及考核标准（拟定稿）1. 岗位配置1.1原有的理、配、检部门构架继续保留1.2理货组目标配置4人，负责退货处理及仓库进货、货品管理、整理等工作1.3配货组目标配置3人，负责订货单的配货工作1.4复检组目标配置2人，负责订货单的复检工作1.5部门主管目标配置1人，负责仓库整体协调工作1.6制单员目标配置1人，负责系统单据导入导出工作1.7电子商务部专职人员目标配置1人，负责电子商务部全部配货、复检、包装工作1.8包装员目标配置1人，负责赛越、贝贝玛特全部产品的包装工作1.9仓库内部管理人员总计13人2. 岗位职责2.1理货组岗位职责2.1.1退货员岗位职责2.1.1.1负责退货的接收入库工作，保证退货入库及时有序2.1.1.2负责退货的分拣工作，判定产品是否符合公司退货标准，并将其有序分开2.1.1.3制作退货明细表，分列出符合标准与不符合标准的产品货号及数量，并将不符合标准的产品粘贴明细表封存2.1.1.4与销售部门客户对应的销售及客服沟通，核对退货数量，并督促销售部门3天内给出答复2.1.1.5将符合公司退货标准的产品交接给理货员2.1.1.6将不符合公司退货标准的产品交接给附件组，待客户订货时退回2.1.1.7负责仓库退货区的卫生工作，保证退货区整洁卫生2.1.1.8仓库主管交办的其他工作2.1.2理货员岗位职责2.1.2.1进行产品的入库清点和检查工作，确保入库产品数量准确、外观及产品完好2.1.2.2全面负责仓库内产品的储存工作，确保产品归位，码放整齐2.1.2.3负责零散仓货架的补货工作，保证产品齐全、充足2.1.2.4负责各仓位的产品好牌、标识的整理、安装工作，保证号牌齐全，货、牌对应2.1.2.5负责符合退货标准的产品的理顺工作2.1.2.6负责仓库仓储区的卫生工作，保证仓储区整洁卫生2.1.2.7负责仓库产品的库存与系统库存准确对应一致2.1.2.8仓库主管交办的其他工作2.2配货组岗位职责2.2.1配货员岗位职责2.2.1.1全面负责订货单的配货分拣工作，确保配货精确、高效、及时2.2.1.2负责订货单的交接、校对工作2.2.1.3配货过程中发现产品缺货及库存不准确时，及时通知主管及理货员进行核对2.2.1.4仓库主管交办的其他工作2.3复检组岗位职责2.3.1复检员岗位职责2.3.1.1参照订货单，对配货员配出的产品进行核对，确保出货品类、数量准确2.3.1.2对产品进行检验、检查，确保出货产品均为合格产品2.3.1.3对产品进行装箱，使产品装箱合理，确保达到货物运输基本安全要求2.3.1.4对配货差错进行纠正，联系配货员进行不合格产品更换，并记录差错，以备考核2.3.1.5及时、准确记录复检单号、客户名称、时间、复检人信息及包装件数2.3.1.6监督并指导包装员进行产品打包操作2.3.1.7及时清理复检区，保证环境卫生2.3.1.8仓库主管交办的其他工作2.3.2包装员岗位职责2.3.2.1负责产品的包装、标签填写、对账单处理工作2.3.2.2将产品包装严密，确保运输安全2.3.2.3标签填写正确，按要求放入销货单2.3.2.4及时清理复检区，保证环境卫生2.3.2.5仓库主管交办的其他工作2.4制单员岗位职责2.4.1及时打印拣货单，确保自己清晰易辨认2.4.2及时开具调拨单、入库单等仓库单据，确保准确无误 2.4.3根据配货员对拣货单的修改及时准确的修改系统数据2.4.4负责电子商务快递面单的打印工作，及时回传快递面单单号，确保电子商务部订单流程顺利完成2.4.5仓库主管交办的其他工作2.5电子商务部专职人员岗位职责2.5.1根据订货单进行配货作业，配货流程及职责与配货员相同2.5.2对产品进行包装，确保产品安全2.5.3根据订货单粘贴快递面单，确保无差错、无疏漏2.5.4进行快递发货操作，保证当日订单当日发出2.5.5仓库主管交办的其他工作2.6仓库主管岗位职责2.6.1制定、优化仓库操作流程及管理制度2.6.2制定仓库员工工作考核指标2.6.3对仓库内全部管理、制度、流程负责2.6.4对仓库安全三防负责2.6.5协调与其他各部门的流程关系，理顺操作流程，协助其他部门（特别是销售部门）做好工作2.6.6处理仓库所有特殊、突发情况，并及时向上级汇报2.6.7定期向上级汇报仓库工作情况2.6.8负责仓库整体仓储规划，协调员工配置，确保仓库工作有序展开2.6.9做好员工思想工作，提高员工工作效率，杜绝拖延怠工现象2.6.10总经理交办的其他工作3. 考核标准3.1退货员考核标准3.1.1退货及时入库，处理及时、准确，当天完成所有退货预处理，并制作退货表（40%）3.1.2及时与销售部门沟通，7个工作日内完成退货处理流程，退货单录入系统（20%）3.1.3待处理退货全部放置于货架上，不符合退货标准的当天交接给复检组（20%）3.1.4退货区整洁、卫生（20%）3.2理货员考核标准3.2.1产品按规划码放整齐、到位，无混乱，零散仓号牌准确、齐全（40%）3.2.2零散仓补货及时、准确（30%）3.2.3仓储区地面、货架、货品干净、整洁、卫生，无积灰，码放整齐（30%）3.3配货员考核标准3.3.1配货及时，每2000元订单配货时间平均不超过6分钟，每天配货货值（订单充足时）不低于13万元（70%）3.3.2配货准确，无错配、漏配、（有库存）缺货现象（30%）3.4复检员考核标准3.4.1复检准确，无误差，能及时检查出配货错误，做到单、货相符（50%）3.4.2复检效率高，当天订单当天或按销售部门时间要求复检完成，并完成所有记录（20%）3.4.3装箱合理，无运输安全隐患（20%）3.4.4复检区卫生、整洁（10%）3.5包装员考核标准3.5.1包装结实、严密，无运输安全隐患（50%）3.5.2标签按要求填写准确无误，张贴在显著位置，销货单按要求放置到位（40%）3.5.3复检区卫生、整洁（10%）3.6制单员考核标准3.6.1拣货单打印及时，字迹清晰易辨认（40%）3.6.2仓库单据开具及时、准确，打印及时（40%）3.6.3快递单据打印及时，单号回传及时、准确（20%）3.7电子商务专职人员考核标准3.7.1配货及时、准确，无错单、漏单现象（40%）3.7.2包装严密、结实，无运输安全隐患（40%）3.7.3快递单粘贴准确，发货及时（20%）3.8仓库主管考核标准3.8.1仓库规划合理，人员配置到位，员工操作熟练（20%）3.8.2产品码放整齐，仓库干净、整洁（20%）3.8.3人员安排合理，员工积极性高，工作效率佳（20%）3.8.4与其他相关部门配合紧密，沟通及时（20%）3.8.5进销存效率高，能及时、准确完成订单需求，管理严格、到位（20%）4. 责任区划4.1理货组：4.1.1退货员：张丽均 责任区划：退货区，全部赛越、贝贝玛特退货4.1.2理货员：吴越 责任区划：全部用品区4.1.3理货员：尹欢欢 责任区划：全部棉品区4.1.4理货员：丁庆雪 责任区划：全部洗护、食品区4.2配货组4.2.1配货员：姜珊 责任区划：全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.2.2配货员：刘传英 责任区划：全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.2.3配货员：王彦华 责任区划：全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.3复检组：4.3.1复检员：张丽丽 责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.3.2复检员：张传美 责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.3.3包装员：（暂缺） 责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.4制单员：杨冬冬 责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）4.5电子商务专职人员：马秀华 责任区划：复检区，全部网店及阿里巴巴订单4.6仓库主管：秦世宏 责任区划：仓库全部事务，全部赛越、贝贝玛特仓管事务济南赛越贸易发展有限公司济南贝贝玛特有限公司 仓库经理：匡涛