俱乐部健身部主管.doc

JOB DESCRIPTION
工作职责单

员工姓名:

岗位名称: 俱乐部健身部主管（高级）

分支:
部门:

直线领导: 俱乐部健身部经理

主要工作目标：

带领团队通过有序的管理及工作，向客户提供高品质的健身服务，使教练团队服务工作得到有效提升，做好日常巡场工作，保障指导会员的服务。配合部门经理完成工作任务。
主要绩效指标
15%员工状态（按公司标准完成会员服务内容，团队的积极度，凝聚力，员工满意度及员工离职率）。
5%为本部门培养管理后备力量的能力及结果。
10%本店的客户满意度
10%对会员的服务质量。包括首次健身服务、月服务电话、生日问候、投诉处理等常规服务。
10%健身部基本工作的完成质量。包括表格使用及颜色标注、测试卡片的管理、新会员测试分配及私教的成功率。
5%健身部课程教练上课的规范性.(包括服装、设施)
20%本部门收入及经营目标完成情况
10%团队服务意识（一分钟主动服务，一年四次体测）
5%教练晋级达标率
5%品牌在本店区域的市场影响力及美誉度。
5%会员运动安全及损伤率
注意: 本岗位职责包括但不仅限于下面列出的各事项。
根据本部门总体的战略规划，制定本店总体战略，经营目标及销售任务；
根据本部门总体目标制定工作计划、跟进实施过程、确保工作结果;
完成每月个人稍售指标： 万，私教销售预提5%，私教提成比例为40%;
完成部门销售指标 万;
协助配合市场工作，做好市场推广工作
协助做好晋级制度，调动员工积极性
确保本部门工状态积极，离职率低，并拥有良好的员工满意度;
确保本部门培养管理的后备力量
确保本店会员在运动中得到科学安全完善的运动指导
确保本店有良好的客户满意度
做好私教销售工作，确保完成业绩任务
对本部门员工进行工作安排及任务部署；
及时向上级领导呈报本店的运营状况及各项报表;
完成部门总经理临时交办的其他任务。

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员工签名

_____________________日期: _______________
直线上级经理

注意:本工作职责书一式三份，员工本人、直线上级经理各一份，另一份加入员工个人档案留存。
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