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家纺网商需强身

在电子商务中，行业领头羊渐渐产生，图书音像有当当、卓越；服装服饰有凡客、乐淘。但在家纺行业却始终没出现一个领头羊，诸侯混战，谁是最后的赢家？要扛起家纺类网商行业巨头的大旗，需要具备哪些素质？

　　剖析电子商务市场的份额会发现，家纺商品占据网购市场20%以上的份额。尤其是在春季，各种床品、毛巾等生活用品的销售都很红火，仅淘宝上，一个钻石卖家每天都销售十几单左右，更不用说旗舰店和B2C品牌店。
　　家纺行业看似前景一片大好，但在这些家纺店的销量背后，也存在着产品材质区分不明确、渠道多重、价格差距不明晰等种种问题。究其原因，在于家纺商品的网络市场划分不明确，不同质量商品的价格定位不是普通消费者可以界定的。所以，家纺行业急需行业领军商家来规范市场，引导家纺市场走向正规渠道。目前，市场上不乏大型的家纺业B2C商家，但要做到杀出重围统领江湖，还需要增加自身的品牌建设。

　　引导消费 品牌当先

　　我国的知名家纺品牌很多，像罗莱、富安娜、华伦天奴、梦洁、孚日等都深受消费者喜爱，而由于这些品牌一直以来侧重于品牌出口量，导致国人对家纺品牌概念很淡薄。也正是这个原因，导致很多不正规的家纺用品生产作坊把粗糙、劣质甚至不卫生的家纺织品投放到市场上。另外，网购市场相对传统市场价格低廉，大品牌虽然在质量上占据优势，却没能在网购市场处于领先地位。
　　行业领先的B2C不仅仅要牢牢抓住客户，还应该起到引导消费的作用。把这些大品牌进行整合，集中提供展示平台，帮助消费者培养更加时尚健康的消费态度，强化消费者心中的品牌意识，展示大品牌的魅力。在引导人们的同时，也就使消费者产生了消费依赖，提高了信任度和消费粘性。

　　营造环境 质量把关

　　家纺虽说是日常生活中最常见的物品，但消费者对于它的原料及生产过程等却并不了解。一般，人们都会通过是否纯棉来判断质量的好坏，实际上，家纺材质繁多，包括：棉、提花、缎、蚕丝等等。而且，不同原料、不同含量与纺织工艺的不同也会导致商品质量的差别。一般的消费者完全看不出区别，便给很多不法分子制造了可乘之机。
　　作为行业领军的网商，保证质量是重中之重。货源的质量、纺织工艺的精细，不仅要严格把关，还要让消费者明白、放心，同时达到方便、快捷、信任的购物环境。

　　以质取胜 长远之道

　　市场上常有百元甚至几十元的家纺制品，但低价格不代表高性价比。消费者往往从图片上看不出质量差别，所以，一些低价商品往往很受欢迎，但所谓“一分钱，一分货”的道理，在网购低价市场仍然成立。
　　低价格商品往往能够吸引新的消费者，却不能产生长远利益。行业领军网商应该做到看重长远，提供性价比高的高质量商品，不求快利暴利，要做长远的品牌建设。坚持对的，假以时日便会得到消费者的认可，并且改变人们的消费观念。

　　生存法则 服务重要

　　一直以来，网商后台方面最重要的就是服务，退换货、运货速度问题等等。一些小网店因为没有长期利益的意识，根本不去考虑自身服务平台的建设。要做到从众多家纺网商中脱颖而出，服务的人性化尤为重要，这不仅是提高客户购物体验的重要方式，也是网商层次的校验。
　　一个合格的网购平台，必定要有自己的素质，把服务放到和质量同样重要的位置上才真正具有王者之风。同时，人性化的服务，也是提高客户粘性的重要手段，在价格和质量不相上下的两个网购平台之间，消费者往往会选择更加能感受到“上帝”般待遇的网购平台进行购物。
　　家纺网购市场目前仍是诸侯混战，如何在这场战争中立于不败之地，就要看各路网商们的自身建设了。

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