基层基础建设年.doc

都党发[2011]54号

都林街信访“基层基础建设年”
活动落实情况的报告

市信访局;
现将都林街贯彻落实信访“基层基础建设年”
活动落实情况呈报给你们，请审阅。

此报告

中共都林街工作委员会
二0一一年九月十八日

都林街信访“基层基础建设年”活动落实
情况的报告
按照市委、市政府（2011）69号文件将2011年确定为信访工作“基层基础建设年”活动的安排部署，结合我街实际，为巩固全街社会矛盾化解工作专项行动成果，进一步明确责任，充分发挥基层在化解矛盾纠纷、解决群众诉求、维护社会稳定工作中的基础性作用，以健全服务群众的工作机制、提升基层化解矛盾的能力为核心，提高基层信访工作水平，进一步改善基层信访工作基础条件，推进基层信访工作信息化和办公设施现代化、专业化建设，构建党委政府领导有力、信访部门统一联动、相关部门协同配合的工作机制。现将工作落实情况汇报如下：
一、加强信访组织机构的建设
街道成立了以党工委书记为组长、分管领导具体负责、各部门联动的信访专项领导小组，各社区也相应的成立了由社区主任任组长、社区工作者参加的社区信访中心工作机构。形成了信访工作分级负责，齐抓共管的工作格局。
二、强化硬件设施建设
街党工委及时召开会议，研究并认真贯彻落实乌兰浩特市信访工作“基层基础建设年”活动，将“基层基础建设年”活动列为一把手工程，党政主要领导亲自研究、亲自部署推动、确保各项工作的落实。首先，我们针对信访工作的特殊性，专门设立了信访接待站，所有的机构和制度上墙，推进了基层信访工作的规范化、制度化、标准化。给信访接待中心配备了热线电话、电脑，打印机等现代化的办公设备。
办事处设立信访接待中心，所辖的六个社区，除建丰社区没有办公用房以外，其他五个社区都建立了信访接待室，同样是制度上墙，配备了电话，电脑，打印机等办公设备。
三、完善软件建设
建立了信访工作台账，对辖区的信访人逐一登记，重点抓好了“六卡六档四书”的建设，同时设立专门的档案柜有序排放。
社区对各类信访工作也建立了相应的档案管理，各项资料完善齐全。
四、加强信访人员的配备和信访信息员队伍的建设
街道党工委一名副职领导负责信访工作，设立专职信访工作人员一名，兼职信访工作人员两名，具体负责信访的日常管理工作。社区设信访信息员两名，分别由社区书记和主任兼任，同时各委主任都是信访信息员，因为他们是居民的贴心人，能及时了解和反馈信访信息。同时遇见问题可以及时调解，做到了小事就地化解。
五、增强信访工作保障能力。在办事处经费十分紧张的情况下，党工委决定拿出一万元作为信访的专项经费，用以保证信访日常工作和重大事件的应急经费。
六、坚持领导接访接待日和信息报告制度
党政领导按时接待群众来信来访，对居民反映的问题及时有效的化解和处理，做到了小事不出社区，大事不出街道。同时建立了街道和社区的信息沟通渠道，社区每月要将信访信息上报街道信访接待站，接待信访接待站梳理后上报市信访局，为分析研判信访形势，研究部署信访工作提供了条件。
七、建立完善基层矛盾纠排查化解机制
一是从源头上预防和化解矛盾纠纷，二是构建大调解工作体系，完善人民调解、行政调解、司法调解和社会各行各业组织调解，努力提高调解工作成效。三是积极推进信访事项听证、公开评议等制度，提高和拓宽化解无理信访、诉求过高信访事项的能力和渠道。