办公室礼仪的要求.doc

办公室礼仪的要求
　　假设你是一个办公室人员，公司一定是对原员工有所要求的，那么这就是你需要的，下面是为大家准备的办公室礼仪的要求，希望可以帮助大家!
　　形象礼仪
　　仪表要求
　　适体性：服装、修饰要与容貌、体形、年龄、个人气质相适宜，符合和表现内在素养。
　　整体性：各部位的修饰要与整体协调一致。
　　适度性：无论在修饰程度，还是饰品的数量和修饰技巧上，都要自然适度，把握分寸。
　　仪表细节
　　女士着装要求：保持衣服平整，不要过于华美，着裙装时，袜子的颜色要与服装协调，搭配得当为好，饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调，忌穿暴露服装， 如短裤、低胸衫、背心、拖鞋(包括时装凉拖)均不要在上班时间穿着。
　　男士着装要求：男士着装稳重大方，穿长裤，不要穿露趾鞋或方便凉鞋，不可不穿袜子。
　　仪容要求
　　大方整洁 商务休闲
　　仪容细节
　　头发勤理、勤洗，并梳理整齐，不要有头皮屑。
　　勤剪指甲，不要留长，不留污垢。
　　体味严重者要想方法除味，香水的味道不宜浓烈。
　　不要戴墨镜或变色镜。
　　上班期间需化淡妆。
　　仪态要求
　　应举止文明、亲切有礼、恭敬谦卑,并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
　　仪态细节
　　站姿
　　头正、颈直、收下额、闭嘴
　　挺胸、双肩平、微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉微微放松
　　收腹,两腿挺直，膝盖相碰,身体重心落在两腿中间
　　两臂自然下垂，双手垂于体侧，女士可右手搭在左手上，贴放于腹部
　　两眼平视前方，表情自然明朗，面带微笑，谈话时要面向对方并保持一定的距离,眼光不游离
　　坐姿
　　坐下之前应轻轻用双手抬起座椅，切忌拉出大声响;坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，应大方自然、不卑不亢、轻轻落座
　　坐下后身体正直，不要前倾或后仰，双肩齐平,上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。腿、膝并拢，脚自然着地，一般不要翘腿两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右,坐着与人交谈时双眼应平视对方，但时间不易过长或过短;使用手势时，但不可过多或动作幅度过大。
　　走姿
　　头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗
　　两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度
　　脚步应稳重、大方、用力适度
　　靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好;上下楼梯时，应让尊者先行
　　手势礼仪要求
　　手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多和重复
　　多用曲线柔和的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离
　　在给客人指引方向、介绍时，手指自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时眼神要看着目标
　　手势礼仪要求——防止不良手势
　　与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上
　　谈到别人时， 不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势
　　防止交谈时指手画脚，手势动作过大、幅度过大
　　不可在接待客人时做抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、快乐时拉袖子等不雅的手势动作
　　递接物品要求
　　递物时,须用双手，表示对对方的尊重，例如递交购置的物品，要把物品正面(能看见说明的地方)朝上
　　接物时,要身体前倾一步，用双手接住，并说明谢意调整心态
　　感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志;
　　感谢欺骗你的人，因为他增长了你的见识;
　　感谢鞭打你的人，因为他消除了你的业障;
　　感谢遗弃你的人，因为他教诲了你应自立;
　　感谢绊倒你的人，因为他强化了你的能力;
　　感谢斥责你的人，因为他助长了你的定慧。