信访社情分析会商调处例会规章制度细则[样例5].docx

信访社情分析会商调处例会制度[样例5]
农电总站营销分析例会制度
一、为加强农电总站营销管理，提高工作效率，协调解决工作中有关问题，提升优质服务水平，特制定本制度。
二、营销工作例会由营销副站长主持，并确定会议主要内容、准备有关资料和会议记录。
三、例会应准备的资料
1、各所汇报上月工作完成情况，计划本月营销管理具体工作。
2、汇报问题应简明扼要，事情清楚详细具体。
3、找出各所在线路（台区）管理工作中存在的问题及解决措施。
四、分析的内容主要包括：
1、上月主要客户的电量、电费分析，波动异常情况。
2、均价完成情况，其中增减的原因分析。
3、线损分析，供电所要分析综合线损增减原因，各班组要分析高压线损、台区低压线损增减原因。
4、上月优质服务活动情况，为客户解决哪些实际困难，走访客户收集的信息；对出现服务质量问题、超时限和用户投诉的业扩工程进行责任分析、考核并通报。
5、对例行工作或供电所、上级安排的工作未按时完成应主动说清楚原因，并提出改进办法。
6、针对当前在经营管理过程中，影响工作的问题进行讨论，提出整改措施。
7、业扩报装情况，供电方案的确定及流程的完成情况。
五、与会人员
1、参加例会人员。总站营销人员，各所营销所长。
2、例会时间定于每月4日，上午9。30，特殊情况另行通知；会议地点定于农电总站大会议室。