政务公开工作规章制度.docx

政务公开工作制度 办事公开制度 为切实做好政务公开工作，增加工作的透明度，提高服务质量和办事效率，特制定本制度。 一、公开内容 （一）对外公开的内容 1、重大事项决策，包括。中长期社保发展战略、五年计划、行业发展计划、年度工作总结等。 2、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况。 3、工作职能和范围，办事程序和要求、办事时限和结果等。 4、服务承诺，以及违纪的投诉途径、处理办法等。 5、干部职工公开的主要内容：（1）领导干部廉洁自律情况； （2）干部职工考核、任免、奖惩和出勤等情况； （3）汽车维修、办公用品的购买、工程维修等费用开支情况；（4）干部职工关心的其他重要事项。 二、公开形式 （一）设立政务公开专栏。在会议室或办公室外墙设置固定政务公开栏，定期公布对外公开内容，在会议室设立对内公开栏，随时公开职工关心各项内容。 （二）展板。利用各类展板，使群众可以随时了解自己及单位的政策法规、办事程序等内容。 （三）印发政务公开资料。根据管理的业务工作，制作办事指南（包括需提交资料、办事程序、办事期限等），让办理各项业务的单位和群众查阅或索取。 （四）根据实际，通过民主生活会、职工代表座谈会、离退休干部职工代表座谈会等形式，通报干部职工关心的问题。 三、公开程序 政务公开的内容，由有关部门提供，由办公室负责组织实施，并将政务公开的具体内容备案，统一归档，保存备查。 四、基本要求 推行政务公开，是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，是加强廉政建设、作风建设的重要举措。为此，推行政务公开工作中必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原则，必须把便民、实用、实效放在工作首位。凡是法律法规规章有明确要求的有关事项，只要不属于党和国家秘密的事项，一律都要对外公开。具体要做到：一是要突出重点。凡运用职能权力办理与社会、企业及群众利益相关，群众普遍关心的事项，容易产生不公平、不公正，甚至腐败问题的权力运行环节都要实行公开。二是要讲求时效。政务公开时间要与内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。三是要易于操作。政务公开工作要从实际出发，不搞形式主义，真正做到便于群众知情，方便群众办事，利于群众监督。 首问责任制制度 为切实加强作风建设，进一步促进作风根本好转，提高工作效率和服务质量，结合实际制定本制度： 一、全体后勤工作人员，须文明用语，接受群众监督。 二、凡内外群众到我所咨询或联系工作，咨询到我所的第一位工作人员即为“首问责任制”的责任人。 三、首问责任人对来访咨询的职工群众，必须热情接待，在听取反映情况前，首先礼貌地主动表明自己的身份，根据对方提出的问题，妥善处理好相关事宜。 四、对来访者提出的问题认真予以解释或答复，若解释或答复不了的，应即请求领导协助解决，尽量给来访者一个满意的答复。 五、来访者所反映的问题若不属我所的工作职责范围的，要说明清楚，将其指引到有关部门。 六、对集体上访的，应首先对其来访人员逐个进行身份查明，及时向领导汇报并对所反映的问题认真作好记录。 七、若发现首问责任人，对来访职工群众态度冷漠，问这个说不知道，问那个又说不清楚的，极不负责或故意刁难，甚至粗言粗语或顶嘴的，将视情况轻重给予公开批评，造成恶劣影响的将追究个人责任。 政务公开反馈制度 为了更好检验政务公开工作的成效，及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议，及时纠正公开工作中出现的偏差，不断提高政务公开工作水平，制定本制度。 一、建立通畅的反馈渠道。在二楼门厅设立政务公开意见箱和意见簿，对外公布投诉电话69352249，多渠道广泛求征群众对公开的意见和建议。 二、对群众的意见和建议，要及时收集整理，落实跟踪整改措施，及时解答群众提出的问题。 三、对群众的意见和建议，采取直接答复、会议通报、政务公开栏公布等形式，及时向群众反馈，确保群众知情权和监督权的落实。 政务公开备案制度 为进一步建立和健全政务公开工作档案，加强对政务公开工作的督查和管理，全面掌握政务公开情况，制定本制度。 一、规范政务公开工作登记。在全面实行政务公开工作中，设立群众意见登记薄、领导接访登记簿、各种会务记录簿、跟踪督查记录等，形成工作记录材料，重要事情及时通报。 二、健全政务公开规章制度。将政务公开的各种制度汇编成管理手册，作为政务公开管理的依据和工作考核依据，使政务公开工作规范有序，有章可循。 三、建立政务公开工作档案。推行政务公开工作的各项内容、办事指南和制度、群众投诉和群众意见综合、工作整改意见和整改情况、行风测评情况、办事备案资料等，办公室进行定期收集整理，归档存查。 政务公开考核制度 为了切实做好政务公开工作，努力改进作风，结合局工作实际，制定本制度。 一、考核目标。方便群众，服务群众，工作效率得到提高；切实转变工作作风，“四难”现象和“吃、拿、卡、要”现象得到有效遏制；严格依法管理、审批、收费、处罚等，依法办事水平得到提高。 二、考核原则。坚持客观公正、民主公开、注重实效。政务公开考核的结果，是评定工作实绩、实施奖惩的重要依据。 三、考核组织。办公室负责组织考核工作，具体负责政务公开的考核工作。 四、考核内容： （一）具体办事程序、步骤和方式、方法公开和执行情况。 （二）履行承诺及办事效率情况 （三）政务公开监管制度落实情况。 （四）办事纪律和廉政勤政制度执行情况。 （五）违规违纪行为的追究处置情况。 （六）上级机关规定的其它考核内容。 五、考核办法。采取平时考核与年度考核相结合、班组考核与个人考核相结合的方法。平时考核随机进行，每年不少于一次。年度考核于每年年末进行。被考核班组或个人就本年度政务公开工作进行自我总结，并形成书面材料报办公室；办公室采取现场考核、群众评议、综合评审等方式对被考核班组和个人进行考核。具体分为优秀、良好、合格、不合格等4个等次，并将考核结果与评选先进及年终奖挂钩。 第二篇：政务公开工作制度XX县区畜牧兽医局政务公开 工作制度 1、全体人员一定要以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照政务公开要求，严格执行首办责任制，各尽所能，齐心协力，使我局各项工作走上规范化轨道。 2、一把手及班子全体成员在工作中，严格按照政务公开要求和办事程序，有计划有步骤开展工作。 3、全体工作人员在局党委的领导下，发扬团结奋斗、锐意进取精神，积极主动办好每件事。 4、审批窗口人员，根据授权的审批项目，严格审批程序，工规定的工作日内予以办结。如暂不能办理的，必须向当事人解释清楚，并告知办理该件事件应提供的资料。 5、行政执法人员一定要按照执法程序和收费标准文明执法，规范执法，不得出现乱收费、漏收费和粗暴执法等违法违规行为。 6、财会人员要遵照会计法，严格财会制度，加大资金管理力度，力争做到日清目结，坚决贯彻收支两条线制度，杜绝“小金库”现象。 7、全体人员按照工作制度要求，要签到签退，严格按照首问负责制开展工作。 8、如违反以上制度，将按照责任追究制予以处理。 二一一年五月十三日 第三篇：政务公开工作制度政务公开工作制度 办事公开制度 为切实做好政务公开工作，增加工作的透明度，提高服务质量和办事效率，特制定本制度。 一、公开内容 （一）对外公开的内容 1、重大事项决策，包括。中长期发展战略、五年计划、行业发展计划、年度工作总结等。 2、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况。 3、工作职能和范围，办事程序和要求、办事时限和结果等。 4、服务承诺，以及违纪的投诉途径、处理办法等。 5、干部职工公开的主要内容：（1）领导干部廉洁自律情况； （2）干部职工考核、任免、奖惩和出勤等情况；（3）汽车维修，办公用品的购买、维修等费用开支情况； （4）干部职工关心的其他重要事项。 二、公开形式 （一）设立政务公开专栏。在会议室或办公室外墙设置固定政务公开栏，定期公布对外公开内容，在会议室设立对内公开栏，随时公开职工关心各项内容。 （二）展板。利用各类展板，使群众可以随时了解自己及单位的政策法规、办事程序等内容。 （三）印发政务公开资料。根据管理的业务工作，制作办事指南（包括需提交资料、办事程序、办事期限等），让办理各项业务的单位和群众查阅或索取。 （四）根据实际，通过民主生活会、职工代表座谈会、离退休干部职工代表座谈会等形式，通报干部职工关心的问题。 三、公开程序 政务公开的内容，由有关部门提供，由办公室负责组织实施，并将政务公开的具体内容备案，统一归档，保存备查。 四、基本要求 推行政务公开，是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，是加强廉政建设、作风建设的重要举措。为此，推行政务公开工作中必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原则，必须把便民、实用、实效放在工作首位。凡是法律法规规章有明确要求的有关事项，只要不属于党和国家秘密的事项，一律都要对外公开。具体要做到：一是要突出重点。凡运用职能权力办理与社会、企业及群众利益相关，群众普遍关心的事项，容易产生不公平、不公正，甚至腐败问题的权力运行环节都要实行公开。二是要讲求时效。政务公开时间要与内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。三是要易于操作。政务公开工作要从实际出发，不搞形式主义，真正做到便于群众知情，方便群众办事，利于群众监督。 首问责任制制度 为切实加强作风建设，进一步促进作风根本好转，提高工作效率和服务质量，结合招商实际，制定本制度： 一、全体工作人员，须文明用语，接受群众监督。 二、凡内外群众到我局咨询或联系工作，咨询到我局的第一位工作人员即为“首问责任制”的责任人。 三、首问责任人对来访咨询的职工群众，必须热情接待，在听取反映情况前，首先礼貌地主动表明自己的身份，根据对方提出的问题，妥善处理好相关事宜。 四、对来访者提出的问题认真予以解释或答复，若解释或答复不了的，应即请求领导协助解决，尽量给来访者一个满意的答复。 五、来访者所提出的问题若不属我局的工作职责范围的，要说明清楚，将其指引到有关部门。 六、对集体上访的，应首先对其来访人员逐个进行身份查明，及时向领导汇报并对所反映的问题认真作好记录。 七、若发现首问责任人，对来访职工群众态度冷漠，问这个说不知道，问那个又说不清楚的，极不负责或故意刁难，甚至粗言粗语或顶嘴的，将视情况轻重给予公开批评，造成恶劣影响的将追究个人责任。 政务公开反馈制度 为了更好检验政务公开工作的成效，及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议，及时纠正公开工作中出现的偏差，不断提高政务公开工作水平，制定本制度。 一、建立通畅的反馈渠道。在三楼办公室设立政务公开意见箱和意见簿，对外公布投诉电话7021606，多渠道广泛求征群众对公开的意见和建议。 二、对群众的意见和建议，要及时收集整理，落实跟踪整改措施，及时解答群众提出的问题。 三、对群众的意见和建议，采取直接答复、会议通报、政务公开栏公布等形式，及时向群众反馈，确保群众知情权和监督权的落实。 政务公开备案制度为进一步建立和健全政务公开工作档案，加强对政务公开工作的督查和管理，全面掌握政务公开情况，制定本制度。 一、规范政务公开工作登记。在全面实行政务公开工作中，设立群众意见登记薄、领导接访登记簿、各种会务记录簿、跟踪督查记录等，形成工作记录材料，重要事情及时通报。 二、健全政务公开规章制度。将政务公开的各种制度汇编成管理手册，作为政务公开管理的依据和工作考核依据，使政务公开工作规范有序，有章可循。 三、建立政务公开工作档案。推行政务公开工作的各项内容、办事指南和制度、群众投诉和群众意见综合、工作整改意见和整改情况、行风测评情况、办事备案资料等，办公室进行定期收集整理，归档存查。 政务公开考核制度 为了切实做好政务公开工作，努力改进作风，结合局工作实际，制定本制度。 一、考核目标。方便群众，服务群众，工作效率得到提高；切实转变工作作风，“四难”现象和“吃、拿、卡、要”现象得到有效遏制；严格依法管理、审批、收费、处罚等，依法办事水平得到提高。 二、考核原则。坚持客观公正、民主公开、注重实效。政务公开考核的结果，是评定工作实绩、实施奖惩的重要依据。 三、考核组织。办公室负责组织考核工作，具体负责政务公开的考核工作。 四、考核内容： （一）具体办事程序、步骤和方式、方法公开和执行情况。 （二）履行承诺及办事效率情况 （三）政务公开监管制度落实情况。 （四）办事纪律和廉政勤政制度执行情况。 （五）违规违纪行为的追究处置情况。 （六）上级机关规定的其它考核内容。 五、考核办法。采取平时考核与年度考核相结合、班组考核与个人考核相结合的方法。平时考核随机进行，每年不少于一次。年度考核于每年年末进行。被考核班组或个人就本年度政务公开工作进行自我总结，并形成书面材料报办公室；办公室采取现场考核、群众评议、综合评审等方式对被考核班组和个人进行考核。具体分为优秀、良好、合格、不合格等4个等次，并将考核结果与评选先进及年终奖挂钩。 第四篇：政务公开制度政务公开制度 一、干部人事制度公开 1、干部选拔任用：民主推荐、群众测评组织考察考核局务会研究（股级干部由卫生局任命，副科级干部呈报组织部）； 2、人事调动。本人填写商调表调出、调入单位签注意见局务会研究（呈报分管旗长或旗长审批）。 二、职称晋升公开 个人申报单位审核公示卫生局审批中级以下（含中级）职称经市卫生局审验后参加全国职称考试，高级职称报上级职称评审委员会评审。 三、来信来访 主要领导阅批或接待办公室登记专人查办。一般案件一个月，重大案件三个月答复并上报。 四、财务公开 单位申报局务会研究落实匹配拨款当年经费到位跟踪审计和效益分析。 五、监督执法公开 1、医疗卫生机构等级评审：单位申请市卫生局初审报上级评审委员会评审； 2、城镇个体诊疗所审批：主办人审批旗卫生局初审市卫生局评审发放执照。乡村个体诊所审批：主办人申请旗卫生局审核验收发放职业许可证； 3、医疗机构管理：违反条例，依据现场笔录提出处理意见旗卫生局决定下达行政处罚决定书，罚款上交财政； 4、医疗纠纷处理：当事人申请旗卫生局受理送交市医学会鉴定做出结论； 5、母婴保健人员专业技术考核合格证发放：个人申请卫生局申报市卫生局组织考试、考核发给专业技术合格证； 6、卫生监督按法律法规规定程序进行。 六、对外公开 1、公开卫生方针、政策、法律、法规及市卫生局出台的规范性文件； 2、公开卫生工作年度目标任务； 3、公开医疗服务质量相关信息； 4、公开办事纪律、受理投诉、举报电话及责任追究内容； 5、其它应当向社会公开的政务信息。 上述公开内容按分工由各股室分别承办，分管领导按规定审核、批准。 第五篇。政务公开制度为进一步改进我局工作作风，提高办事效率，根据行政效能监察工作有关要求，结合我局实际，制定本制度。 第一条政务公开制度指行政机关向行政管理相对人和社会大众公开履行行政职能的标准、要求、程序的机关效能监察制度。 第二条局机关及局属各单位依据行政管理相对人办事方便、行政要求公开透明、行政行为接受监督的基本原则实行政务公开。 第三条局机关及局属各单位岗位工作人员（包括借调人员）应遵守本制度。 第四条公开制度的基本内容和形式： 一、机关工作人员的相片、名字、部门、职务、职责； 二、机构设置、行政职能、位置分布； 三、办事程序、办事权限、办事时限； 四、业务办理情况及受理科室、进度、结果； 五、业务收费依据和标准； 六、其它公开内容。 以上公开内容可根据通常做法用墙上悬挂、桌上摆放、佩带身份牌、编印办事服务指南、公示栏张贴、上网络公示以及其它公众媒体公开等形式。 第五条局效能监察领导小组每季度一次和每月不定期检查局属各科室、有关单位公示制度的执行情况。 第六条凡应该公示而没有公示以及公示内容不规范、不标准的，局效能监察领导小组书面责成限期整改，逾期不改的给予通报批评。 第七条政务公开制度的执行情况作为单位、部门、个人的年终考核考评的一项内容，并由局效能监察领导小组负责组织检查并提出奖惩建议。第15页 共15页