总值班管理规章制度.docx

总值班管理制度
总值班管理制度
一、总值班人员人员：
二、总值班岗位职责
1.当日整个营业时间内卖场的正常运作工作；掌握卖场动态；及时协调解决卖场在经营过
程中出现的各种问题。
2.熟悉卖场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。
3.严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和
保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保卖场安全。
4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修
处理，确保营运正常秩序。
5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证卖场安
全经营。
6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并
做好交接工作。
7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。
8.总值班时间安排：早9：00-晚9：00。
9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。
三、总值班工作流程
1.立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理完
成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。
2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。
3.卖场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。
4.总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。总值班人员次日可实行半天调休。
5.值班人员及销售人员晚上9。00之后的打车费用在第二天可交于财务部报销。如遇特殊
情况，经总经理批复总值班可调班进行。
附：总值班巡场内容
1.通风、空调设备运行是否正常；
2.特殊设备检查；设备的巡视3.隐患，用电安全；
4.播音效果（背景音乐，播音次数，音量等）；
5.收市清场后办公区设备。
1.卫生间卫生（是否有异味）；环境卫生2.卖场内外整体环境卫生（包括天花、地面、墙面、玻璃橱窗、绿化等）；
3.办公室，停车场卫生1.卖场整体形象是否符合有关要求；卖场巡视2.顾客的正常流动；
1.消防，安全，卫生，售卖，服务等检查巡视情况2.经营状况了解，向公司提出建设性建议及改进意见3.人员的工作状况的监督。
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