准军事化管理规章制度.docx

准军事化管理制度 第一章总则 第一条为加强区队管理，提高职工素质，为做好各项工作奠定件事基础，巩固和深化企业文化建设，实现把区队建设成军营，把员工塑造成军人，培养员工良好的政治素质、思想素质和作风素质，培养员工的团队精神、责任意识，使员工养成服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰难、创优争先、严谨求实的工作作风和生活作风，特制定本制度。 第二条实行准军事化管理，必须做到严格执行，严格管理，长期坚持，增强个人、班组工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持区队的高度稳定和集中统一。在管理工作中应当做到：服从领导，听从指挥；干群一致，互相尊重；发扬民主，依靠群众；严格要求，赏罚分明；说服教育，启发自觉；公道正派，不分亲疏；干部带头，以身作则；团结紧张，严肃活泼。在实施过程中，不断探索新特点，充实新内容，创造新方法。 第三条区队领导对本制度的实施负有重要的责任，必须按级负责，各司其职，要成立督导组加强检查、监督、考核、奖惩，认真贯彻落实。 第四条准军事化管理的内容包括一日生活制度、日常工作制度、着装举止规范、社交礼仪规范、环境卫生管理制度、检查评比制度及其他规定等。 第二章每日生活制度 一、起床 （一）规定每天早晨起床时间为6。00，员工听到起床铃（号）后，应立即起床，进行内务整理。 （二）不在XX县区住宿的员工，应按规定时间到达队部制定现场。 （三）起床时间随季节适当变更。 二、就寝 规定每天晚上就寝时间为21。00，员工听到熄灯铃（号）后，除需要加班人员外，应按时就寝。 三、就餐 （一）按照规定时间准时就餐，早上6：30，中午12：00，下午18：00.就餐遵循“有序、安静、卫生、节俭”的原则。 （二）严禁在宿舍和办公室内用餐。 四、整理内务卫生 内务卫生整理是准军事化管理的一项重要内容，也是员工素质的重要体现。员工应按照宿舍内务卫生规定要求，严格遵照执行。宿舍要按值日表，每天清扫，本宿舍人员轮流值日。 宿舍内务卫生规定要求： （一）铺面干净平整，被褥叠放整齐，床铺不允许堆放其他物品。 （二）床下鞋子摆放整齐，室内义务不得随意挂放，做到整洁、有序。 （三）牙缸、皂盒放于脸盆内统一位置，毛巾挂放整齐。 （四）地面、台面干净整洁，窗台不允许放置杂物。窗玻璃保持清洁。 （五）严禁在宿舍做饭。 （六）到指定的区域晾晒衣物、被褥。 第三章日常办公制度 （一）严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。 （二）严格遵守企业的各项规章制度和公司的三大纪律八项注意。 （三）办公室要保持整洁有序。文件资料应当放置整齐，桌面保持干净；在办公室内保持安静，不得大声喧哗。 （四）电脑只准办公使用，在工作时间内不得利用电脑查看与工作无关网页或者玩游戏。 （五）员工应按规定保持通讯畅通。对来电要及时接听，对收到的短信要及时回复。关键岗位人员，要保持每天24小时通讯畅通。 （六）职工必须按照请销假流程请假，原则上请假必须提前一天审批完毕，一般情况不得稍假、电话请假等。 第四章着装举止规范 一、工作期间职工应统一着工装或制式标志服，服装不得混穿。集体活动按要求统一着装，保持服装统一，配发制式服装人员应着制式服装或按要求着装。 二、进入工作区、办公区要按要求佩戴工作证、出入证、徽章或其它规定标志，证章应佩戴在左上胸，臂章应佩戴在左臂。不得用绳吊挂或随意变更位置。 三、着装应当保持整洁，服装应无破损，在公共场合不得袒胸露背，敞怀披衣，不得将手放入口袋，不得挽裤腿。 四、工作期间严禁穿短裤、超短裙、拖鞋。 五、职工不准纹身，男职工不蓄长发或长胡须。工作区内女职工不得化浓妆，特殊工种岗位女工要把头发挽在工作帽内。 六、维护公共秩序，班中不饮酒，入座时要座姿端正，挺胸抬头，目视前方，不准躺卧脚蹬桌椅，跷“二郎腿”。 七、单位工作区内行人应走人行道，并靠右侧行进，要二人成行，三人成列，保持齐步走的要领，严禁嬉笑打闹，做到不袖手、不背手，不勾肩搭背，不吸烟，在井下及生产区域内轻装人员要主动给负重人员让路。 第五章社交礼节规范 一、工作中提倡使用普通话，广泛使用文明用语。问候语：你好。辛苦了。很忙吧。接待语：欢迎光临。请。请进。请坐。辞别语：再见。欢迎再来。 致答语：谢谢。没关系。请别介意。很愿意为你服务。致歉语：对不起。请原谅。祈使语：请问。请帮帮忙。 二、接打电话时要先说“你好”，通话结束要说“谢谢，再见”。 三、敬礼分为举手礼、注目礼，着制式服装时通常行举手礼，着便服或不便行举手礼时行注目礼。 四、职工在下列时机和场合的礼节： （一）每天第一次遇见领导应当敬礼，领导应还礼。员工相见应互致问候，点头微笑。 （二）进入领导办公室时，应先喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入并向领导敬礼。 （三）在室内领导到来时，应当自行起立。 （四）在工作生产场所，领导到来时，由现场最高职务者主动上前问候并汇报情况，接受领导检查询问，其他人员可继续工作。 五、对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予解答，做到认真负责，举止大方，不卑不亢。 六、单位和个人外出参加活动、联系工作等，要言行文明，坚决维护集体的形象和荣誉。 七、下列情况可不敬礼。 （一）在生产现场、机房、病房、教室及其它机械操作或劳动时。 （二）着便服时。 （三）进行文体活动时。 （四）在浴室、餐厅时。 （五）其他不便于敬礼的时机和场合。 第六章环境卫生管理制度 一、单位工作区、生活区、休闲娱乐区等公共场所要保持清洁卫生、无杂物，标志清晰完整。 二、统一规划单位地面区域的环境卫生管理，划区包干负责。做到道路平整，沟渠畅通，无积水，无蚊蝇孳生地。加强管理，禁止践踏草坪和任何损坏花草树木破坏绿化资源的行为。 三、重视环境保护，按环保要求，采取保护措施，防止污染及其它公害。 四、加强防火和消防知识教育，制定防火措施，管好火源、电源及各种物品仓库，对各种消防器材指定专人管理，定期检查，防止挪用和损坏。 五、自行车、摩托车、汽车等所有车辆按规定行驶在指定区域有序存放。在工作区及生活区内机动车严禁鸣放高音喇叭。 六、办公室、会议室、厂房内等公共场所严禁吸烟。办公用品、各类设施、物品、材料放置有序，严禁放置与工作无关的任何物品 七、室内悬挂物应整齐有序，只准张贴或悬挂区队或矿办公用图、文、像、表。 八、文明办公、不向窗外倒水或扔杂物，门窗挂帘、风扇、空调、饮水机等物品清洁无污染，做到窗明几净，四壁无尘，无污垢，无卫生死角。 九、不随地吐痰、不乱扔烟头，废弃物要自觉放入垃圾箱或专用桶箱内，做到垃圾不乱倒、不暴露并定期处理。 十、节约用水、用电，办公室、值班室、库房等室内照明，做到人走灯灭，水管用完即关闭。 第九条结合项目实际情况，是定年度、季度、月度学习计划，及时传达学习公司有关文件、规章制度、会议精神，开展好项目讲坛活动，运用多种形式和载体组织各系统人员学习业务知识，提高业务水平，加强对员工的政治思想、企业形势任务和廉洁从业教育。 第七章检查评比制度 一、区队结合实际制定具体的检查评比制度，原则上应每星期检查评比一次，公式检查评比结果，每月在项目生活会上进行讲评。 二、对严格执行本制度，做出优异成绩的应给予适当的精神与物质奖励。 三、奖罚明细 （一）着装不整洁、公共场合袒胸露背、工作期间穿短裤、短裙、拖鞋的，每次扣岗效积分10分分； （二）XX县区行走时要自然大方、谦虚礼让，走斑马线不勾肩搭背，做到两人成排，三人以上成行，违反的每次扣岗效积分5分 （三）日常谈话要用“十字”文明礼貌，用语“请、你好、对不起、谢谢、再见”等，不用的每次扣岗效积分5分； （四）工作场所要保持整洁，做到窗明几净、爱护公物，不乱折花木、践踏草坪，违反的每次扣岗效积分10分； （五）XX县区机动车辆没有按规定停放，高音鸣笛的，食堂就餐时不排队、大声喧哗、敲打碗筷、乱倒剩饭的每次扣岗效积分5分； （六）遵守住宿规定，保持安静整洁，服从管理，无打架斗殴、赌博、观看淫秽书刊和光碟，非本室员工不要留宿，违反规定的扣岗效积分20分/次； （七）公共场所不准抽烟、大声喧哗，XX县区内重要场所随地吐痰、乱扔烟头、果皮、垃圾的，水龙头不及时关闭、不节约用电的每项扣岗效积分10分; （八）参加会议迟到、早退、交头接耳、打瞌睡，通信工具未调振动状态，未统一着装的每项扣岗效积分5分; （九）准军事化管理工作成绩突出的班组奖励岗效积分200分； （十）月度无违反军事化管理规定的个人奖励岗效积分50分； （十一）对军事化管理工作提出合理建议，得到区队领导认可并得到推广应用的奖励岗效积分50分; （十二）未尽事宜参照工资分配办法劳动纪律管理奖罚标准执行。 第二篇：准军事化管理制度XX市南出口暨郑新快速通道改建工程项目准军事化管理制度 第一章总则 第一条项目部准军事化管理是指公司各工程项目部效仿军事管理方式实行的内部管理； 第二条实行准军事化管理的目的是通过这种方式培养员工良好的政治素质、思想素质和作风素质，培养员工的团队精神、责任意识，使员工养成服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰难、创优争先、严谨求实的工作作风和生活作风； 第三条准军事化管理的内容包括一日生活制度、日常工作制度、工作管理制度、学习教育制度、检查评比制度及其他规定等。 第二章一日生活制度 第四条作息适度 （一）、起床 1、项目部应规定每天早晨起床时间，员工听到起床铃（号）后，应立即起床，进行内务整理。 2、不在项目现场住宿的员工，应按本项目规定时间到达项目部。3起床时间随季节适当变更。 （二）、就寝 项目部应规定每天晚上就寝时间，员工听到熄灯铃（号）后，除需要加班人员外，应按时就寝。 第五条整理内务卫生 内务卫生整理是准军事化管理的一项重要内容，也是员工素质的重要体现。员工应按照宿舍内务卫生规定要求，严格遵照执行。宿舍要按值日表，每天清扫，本宿舍人员轮流值日。 宿舍内务卫生规定要求： （一）、铺面干净平整，被褥叠放整齐，床铺不允许堆放其他物品。 （二）、床下鞋子摆放整齐，室内义务不得随意挂放，做到整洁、有序。 （三）、牙缸、皂盒放于脸盆内统一位置，毛巾挂放整齐。 （四）、地面、台面干净整洁，窗台不允许放置杂物。窗玻璃保持清洁。 （五）、严禁在宿舍做饭。 （六）、到指定的区域晾晒衣物、被褥。第六条就餐 （一）、按照规定时间准时就餐，就餐遵循“有序、安静、卫生、节俭”的原则。 （二）、严禁在宿舍和办公室内用餐。 第三章日常办公制度 第七条日常办公制度 （一）、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。 （二）、严格遵守企业的各项规章制度和公司的三大纪律八项注意。 （三）、办公室要保持整洁有序。文件资料应当放置整齐，桌面保持干净；在办公室内保持安静，不得大声喧哗。 （四）、注意保守公司商业秘密。 （五）、员工应按规定保持通讯畅通。对来电要及时接听，对收到的短信要及时回复。关键岗位人员，要保持每天24小时通讯畅通。 （六）、要每天查看公司平台邮箱内的邮件，收到邮件要及时办理或回复。 第四章工作管理制度 第八条项目部根据具体情况，定期召开项目生活会或班务会；根据工程施工进展情况，在主要节点或突击性任务前进行施工动员。 （一）、项目生活会或班务会。每月召开一次。项目生活会由项目书记主持，班务会由班长主持。主要内容是由项目经理、书记或班长对员工当月完成情况、内务及办公室卫生检查评比情况、学习情况、遵守纪律情况等进行讲评，同时，安排布置下月工作任务。 （二）、项目部应在工程项目施工主要节点或突击性任务前进行全员施工动员，项目领导提出具体工作目标、标准、要求，项目员工针对工作目标、标准、要求，制定自己的工作打算和完成任务的具体措施，进行必要的交底，每个节点或突击性任务施工完毕，认真总结工作中的得失，以便更好地改进提高。 第五章学习教育制度 第九条项目部应建立学习制度，确定学习日。结合项目实际情况，是定年度、季度、月度学习计划，及时传达学习公司有关文件、规章制度、会议精神，开展好项目讲坛活动，运用多种形式和载体组织各系统人员学习业务知识，提高业务水平，加强对员工的政治思想、企业形势任务和廉洁从业教育。 第六章其他规定 第十条升国旗仪式 升国旗仪式是对员工进行爱国主义教育的一种主要形式，项目部应每月第一日或每个星期一的早上8：00点各单位举行升国旗仪式。升旗仪式要有人主持，列队进行。升国旗时，全体人员肃立，行注目礼，高唱国歌。 第十一条着装规定 项目部员工在参加升国旗仪式、集体活动、领导视察等重要活动时要统一着工装；着工装时，要做到衣冠端正、风纪严整，不得与便装混穿，不得跨季混穿，不得对工装乱加修改。 第十二条过军节规定 公司规定各单位要组织过“八一”建军节。项目部要结合实际，开展内容丰富、形式多样的纪念活动。 第十三条唱军歌规定 项目部在召开全体人员参加的重要会议前要组织唱军歌。公司三大纪律八项注意和中国建筑之歌是必唱的歌曲，其他歌曲可自选。 第十四条放军歌规定 在早晨上班前、下午下班后在室外播放军歌。第十五条临时设施规定 项目部现场临时设施布置时，应按规定考虑设置室外音箱设备、员工活动室、淋浴间等配套设施。员工生活设施应统一标准，统一配置。 第七章加强对劳务队伍准军事化管理规定 第十六条对劳务队伍（班组）实施准军事化管理 项目部要对劳务队伍（班组）实施准军事化管理。具体规定可参照项目部准军事化管理的各项规定，制定有关制度和管理标准。 具体标准为： （一）、劳务队伍（班组）生活区。做到整洁、卫生。 （二）、劳务队伍（班组）办公区。做到整洁、有序。 （三）、在工程项目施工主要节点或突击性任务前进行全员施工动员时，应把施工队伍管理人员一并动员，根据需要进行必要的施工交底。 第八章检查评比制度 第十七条检查评比制度 （一）、内务卫生检查评比制度： 项目部应结合实际制定具体的内务卫生检查评比制度，原则上应每星期检查评比一次，公式检查评比结果，每月在项目生活会上进行讲评。 （二）办公室卫生检查评比制度： 项目部应结合实际制定具体的办公室卫生检查评比制度，原则上与内务卫生同时检查，公示检查评比结果，每月在项目生活会上进行讲评。 第三篇：准军事化管理准军事化管理有感 2008年分公司组织开展的“团队建设”等七项准军事化管理专题活动初见成效，员工思想观念、干部工作作风、团队协作精神和运营队伍的执行力和战斗力发生可喜变化；2009年，分公司经营班子决定把推行准军事化管理作为可持续经营的管理特色和运营亮点，从战略角度继续深化准军事化管理特色和班组建设工作，紧密结合运营生产实际需要，推行“军事理论培育”、“模拟军事训导”、严查违规行为“、强化应急能力”等六项专题活动，达到规范员工行为，提升团队战斗力的目的。 实施准军事化管理，既要有很高的认识，又要有非常自觉的行动，这样才能取得良好效益。认识是行动的先导。只有认识正确，行动才能自觉，落实才能到位。 管理重在约束，通过规章制度规范员工言行，教育重在启迪，晓之以理，动之以情，启发员工思想觉悟，只有把管理、教育两者有机结合起来，才能相得益彰。实施准军事化管理，既要执行部队的严明纪律，又要学习部队的谈心制度，做好思想工作，坚持管理、教育一起抓。出现违反规章制度的任何事，要从管理、教育一起一起找原因。落实准军事化管理工作，要坚持把管理和教育的效果一并衡量。正确实施奖罚室促进准军事化管理工作落实的重要手段和有效途径。只要坚持赏罚分明，做到有法必依，执法必严，违法必究，才能弘扬正气，抑制歪风，充分调动全体员工执行规章制度的积极性。一方面要赏罚公正，要强化制度面前人人平等的观念。另一方面，要赏罚严明。再一方面，要注重培养宣扬典型。 集中教育整顿和经常性管理都是实施准军事化管理不可缺少的。既要通过集中抓形成形式，开创工作局面，又要坚持经常抓巩固集中 抓的成果。实施准军事化管理，需要采取适当的形式集中进行学习教育管理，形成一定规模和阵势。 通过准军事化管理，不断强化我室员工的军人气质。一切听从指挥，上级的指示就是命令，命令如山倒；行动迅速果断、雷厉风行；敢于克服一切困难，具有知难而进的勇气和气概。 第四篇：准军事化管理2013年准军事化管理 按照xx的精神，以及文件要求，为更好的开展2013年准军事化活动，公司在认真总结2012年实施准军事化活动经验的基础上，今年在干部示范化、员工行为规范化、现场标准化、工作标准化等方面提出了4项管理亮点工程，具体实施办法如下： 一、干部示范化： 为增强机关各部门服务意识，提高为基层单位办事效率，根据中央组织部关于在窗口单位和服务行业基层党组织中建立“三亮三比三评”制度的意见通知，在机关综合管理部门和党员中开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”的三亮三比三评活动。 二、员工行为规范化： 为提高员工的个人综合素质和自我约束能力、工作贯彻力和执行力，增强员工干工作的积极性与服从意识，从而达到提升员工工作效率和公司整体形象、方便公司管理的目的，解决因长期工作而产生的一些不良现象和工作作风，开展全员军事化训练。 三、现场标准化： 为提升现场管理水平，规范公司办公及生产区域秩序及物品管理，营造安全整洁、明亮、舒适的工作环境，培养验工良好的工作习惯，提升职业操守，塑造企业形象，开展“5s”管理。 四、工作标准化： 为了进一步夯实基础管理，提高工作标准化的管理要求，今年将在工艺管理、安全管理以及设备管理上创新管理思路，开展管理亮点工作。在工艺管理上，为提高生产系统准军事化管理水平，将生产系统打造成一支管理严格、执行到位的准军事化化工队伍，开展生产管理准军事化活动；在安全管理上，重点就班前班后会的准军事化管理开展活动；在设备管理，开展以“设备管理看板”的准军事化管理活动。 第五篇：护卫队准军事化管理制度重庆海宇物业管理有限公司人武部 护卫队准军事化管理制度 二一七年 1 重庆海宇物业管理有限公司人武部 准军事化护卫队员行为规范管理总体要求 1.目的 1.1为规范护卫队准军事化管理，深入践行公司中长期发展战略，有效提高公司员工队伍整体素质，有效提高公司管理水平。 2.范围 2.1本要求是公司实施准军事化管理的基本依据，适用于项目部护卫队各级队员。 2.2加强公司管理，提高员工素质，做好各项工作的基础，是巩固和深化公司文化建设的重要保证，是塑造员工形象的有效途径。 3.引用标准 3.1中国人民解放军队列条令3.2中国人民解放军内务条令3.3中国人民解放军纪律条令4.定义 准军事化管理，就是指借鉴军队正规化的管理模式，按照公司的整体规划发展需要所实行的内部规范管理。它将中国人民解放军的优良传统作风与公司管理理念相结合，以军人的严明纪律规范员工的日常行为，以军人的严整风纪培养员工的文明习惯，以军人的团结精神培养员工的团队意识，确保工作、服务秩序井然有序，树立公司良好形象。 5.职责 5.1人武部负责审批准军事化管理工作的方针目标和工作计划，并提供开展准军事化管理工作所需要的各项资源；负责各项目部护卫队通用行为规范管理的指导、督促、检查与考核。 5.2安监部负责准军事化管理推进工作计划的制订、落实、监督、检查工作；对各阶段工作进行总结、评比、表彰，发现问题及时协调解决。日常工作由安监部负责。 5.各项目部、护卫队负责本项目队员行为规范日常执行情况的落实、监督、检查工作。 重庆海宇物业管理有限公司人武部 6.管理标准的内容与要求 6.1日常队员行为规范管理，按准军事化通用行为规范管理制度执行，做到队员行为规范、纪律严明、令行禁止。 6.2做到着装合格、整齐、规范；言谈举止文明，有礼貌。 7.检查与考核 7.1准军事化队员行为规范一级督导与检查 7.1.1人武部按职责分工，每季度牵头组织对准军事化队员行为规范管理的执行情况进行一次抽查，并将检查情况汇总报总经办，发现存在问题在公司内进行通报，限期整改。 7.2准军事化队员行为规范二级督导与检查 7.2.1安监部每月对各项目部护卫队员执行准军事化队员行为规范管理情况进行检查、评价，发现问题及时纠正。 7.3准军事化队员行为规范三级督导与检查 7.3.1各项目、护卫队对本项目部护卫队员自身的行为，每日对照标准进行自查自纠，不断提升自身形象和素质。 7.4检查结果好的项目部、护卫队班组给予通报表扬，并在年度绩效考核中给予加分鼓励。 重庆海宇物业管理有限公司人武部 1.范围准军事化通用行为规范 1.1本规定全体队员通用行为规范管理的内容和要求。 1.2适用于公司各项目护卫队员。 2.引用标准 2.1中国人民解放军队列条令2.2中国人民解放军内务条令2.3中国人民解放军纪律条令3.职责 3.1人武部负责组织指导、督促、检查等工作。 3.2安监部负责日常巡查、督导工作。 3.3各项目负责本项目队员日常执行情况的检查、自纠。 4.通用行为规范管理的内容与要求4.1着装 4.1.1工作时统一穿着职业装，保持干净、整洁、大方、得体、利落，无明显污渍；个性衣服不得穿着奇装异服。 4.1.2人武部制服和迷彩服由公司人武部或安监部通知执行。 4.1.3职业装换装时间。夏装，5月1日至9月30日；秋冬装，10月1日至次年4月30日。 4.1.4男员工着装。夏季以长、短袖衬衣为主，由项目部统一。不得穿着背心、无袖或无领t恤、敞胸装、短裤、挽腿裤、拖鞋等。 4.1.5女员工着装。不得穿着超短裙、低胸装、露背装、露脐装、透视装、短裤等过于暴露的服装，不得穿拖鞋、松糕鞋、鞋跟太高的高跟鞋等。 4.2仪容仪表 4.2.1保持仪容自然、大方、端庄，讲究个人卫生，头发梳理整齐。不戴影响工作安全的饰物或奇异夸张的另类饰物。 4.2.2保持口腔清洁，牙齿不留食物残渣。工作前不食有刺激性气味的食物。 4.4.3面部保持清洁，眼角不留分泌物，保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于鼻孔外。 重庆海宇物业管理有限公司人武部 4.2.4男员工头发长短适度，前不覆额、侧不掩耳、后不触领，不得蓄须，不留长指甲。 4.2.5女员工不得浓妆艳抹，不得搭配过于夸张的首饰，不得染颜色过于艳丽的头发、指甲，不得喷香味过浓的香水。 4.3举止 4.3.1行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。在办公场所和客人面前回避打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵、鼻孔等。 4.3.2仪态要端庄、大方，包括站、坐、行、蹲等行为举止。 （1）站姿。站立时，抬头、挺胸、收腹，含颚、夹肩、立腰，不得双手抱胸、叉腰。 男士：双臂自然下垂置于身体两侧，两脚同肩宽；女士：双手交叉放于腹前，双脚呈v字或丁字状。 （2）坐姿。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，脖子伸直，挺胸，后背与椅背保持一定间隙，坐满椅子的三分之二，不用手托腮或趴在台面上，不抖腿、不翘二郎腿。 男士：两腿略分开，两脚放置最大距离约与同肩宽； 女士。双膝自然并拢，腿往回收。当椅子过低时，双膝并拢侧向一边。（3）走姿。走路时，抬头、挺胸、收腹，步伐有力，步幅适当，节奏适宜。不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。 男员工应步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 女员工应双手轻轻放在身体两侧，自然摆动，身体有向上拉长的感觉，不拖泥带水。 （4）蹲姿。当拾捡掉落地的东西或取放低处物品时，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 4.3.其他要求 （）上岗行走前着工装，穿靴子，对讲机挂左肩上，戴白手套，左腰挂警棍。两人成行，三人成伍。 （）平衡车巡逻时按规定全副武装。 重庆海宇物业管理有限公司人武部 （）电动四轮车巡逻时按规定要求着装。 4.4工作秩序 4.4.1员工要按时上下班，不得迟到、早退，有事外出需提前请假并及时销假。 4.4.2当班时要严格交接班制度，严禁脱岗。上岗时不准看手机视频、玩手机游戏、看手机报，睡岗、酒后上岗。 4.4.3上班时不得串岗、闲聊、吃零食，不得从事网络聊天等与工作无关的事情。 4.4.4工作区域应保持肃静，不得大声喧嚷。接听电话应及时，如机旁无人，附近其他队员应尽快帮助接听、转达。接、打电话时应尽量避免影响他人。 4.4.5公共区域、两人以上办公区禁止吸烟和放置烟灰缸，并将禁烟标示牌挂于显著位置，保持公共场所气味清新；办公场所应根据实际情况专设吸烟区，鼓励各部门、项目部积极参与创建无烟办公室。 4.4.6午休时间禁止在办公区内聚众打牌，或从事其他可能影响他人休息的事情。 4.4.7节约用水、用电，节约办公耗材，严格控制办公成本。不使用办公电话聊天，楼道、办公区禁止长明灯。下班时应及时关灯、关闭电脑、空调等用电设备。 4.5工作用语 4.5.1工作中提倡使用普通话。 4.5.2工作汇报、工作安排和接听电话时，声音清晰适中（不影响他人为宜），语速适中，语意明确。 4.5.3广泛使用文明用语。 问候语：你好。辛苦了。很忙吧。接待语：欢迎光临。请。请进。请坐。辞别语：再见。欢迎再来。 致答语：谢谢。没关系。请别介意。很愿意为你服务。致歉语：对不起。请原谅。祈使语：请问。请帮帮忙。 4.5.4接打电话时要先说“你好”“海宇物业xx部”或“xx小区”，通话结束要说“谢谢，再见”。 4.6会议行为 重庆海宇物业管理有限公司人武部 4.6.1参加会议或其他集体活动时，必须按照规定时间和顺序提前组织列队入场并签到，不得迟到或无故中途离场。 4.6.2入场后按要求就座或列队，原则上按照职务等级高低确定就座位置，职务等级高者靠前或居中，依次排列。 4.6.3领导进入会场时应自行起立，待领导就座后方可落座。会议结束后，应等领导离开会场后方可离座并依次退场。 4.6.4会议期间应严守会场秩序，集中精力听讲，认真做笔记，保管好文件材料。手机应保持关机或置于振动状态，不得接打电话。如遇紧急工作等特殊情况需接听电话时，应在不影响他人的情况下接听。 4.6.5会议期间与会队员要坐姿端正，不得随意走动、交头接耳或打瞌睡。 4.6.6组织大型会议或有上级领导出席的重要会议时，由会议组织者下达“起立-立正-向右看齐向前看稍息-立正”口令，列队时下达“立正-向右看齐向前看-稍息-立正”口令，并向参加会议的最高领导报告。 报告词：报告xxx领导，参加xxxxx会议的队员列队完毕，应到多少名，实到多少名，请指示。领导回复：按计划实施，或领导根据当时会议要求作具体回复。组织者应答：是。并指挥队伍坐下，列队时下达“稍息”的口令。 4.6.7班组会议开始前，班组长应当唱点成员名单，被唱点到队员，应当起立并回答“到”，然后自行坐下；列队时自行“稍息”。会议结束，班组长要进行会议小结，并讲评会场纪律。 4.6.8会议上发言时，要满足工作用语规范。 4.7礼节行为 4.7.1员工之间称谓应当保持平等、尊重，通常可称职务，或姓名加职务，或姓名加同志。领导和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可称姓名或姓名加同志。 4.7.2下级听到领导或上级呼唤自己时，应立即应答或回答“到”。在领受领导或上级口述命令、指示后，应回答“是”。 4.7.3员工与领导会面时应主动问好。进入他人办公室应先敲门或说“报告”，得到允许后方可以进入。 4.7.4在室内，非直接领导或上级来到时，应当自行起立；在其他场所，见到上级领导时应立正并问好致意。 重庆海宇物业管理有限公司人武部 4.7.5乘车、乘坐电梯或进出门时应文明礼让，有序上下，主动礼让。 4.7.6以工作需要与地方党委政府工作队员、军人、人民群众，以及外宾等接触时，应举止端庄、热情大方。 4.8请示、报告 4.8.1下级部属要主动及时地向上级请示或报告工作，请示或报告工作必须讲真话、报实情，不得故意不报、瞒报、虚报。 请示或报告通常逐级进行，必要时也可以越级请示或报告，事后应及时向直接上级汇报。 4.8.2对本项目无权决定或者无力解决的问题应当及时向上级请示。请示通常采取书面或口头形式，逐级进行。请示应当一事一报，条理清楚，表述准确。上级对下级的请示应当及时答复。 4.8.3对上级安排的工作实行复命制。在规定的时间内要如实报告不得拖延，发生事故、案件或其它重大事项应当立即报告。执行重要任务时，应及时报告工作进展和完成情况。 4.8.4实行逐级请销假制度，请假必须按时返回，非特殊情况禁止电话请假、他人捎假或先外出后请假。 4.9任务执行 4.9.1服从领导，听从指挥，坚决完成任务。在安全风险可控情况下，对上级决议、决定、指示务必无条件服从，坚决执行，确保政令畅通，令行禁止。 4.9.2严格执行公司制订员工手册、各项规章制度和岗位职责。 4.9.3工作认真负责，雷厉风行，工作不推诿、不扯皮、多反思、少解释，保质保量按时完成各项任务，务必做到“工作无借口”的良好习惯。 4.9.4受领任务时要回答“是”，然后立即行动，全力以赴。 5.检查与考核 5.1各项目部护卫队长每月对本项目队员执行通用行为规范管理情况进行一次检查。 5.2安监部每季度牵头组织对通用行为规范管理执行情况进行一次检查。 5.3将检查情况存档，同时纳入年终奖惩考核。第27页 共27页