销售人员专业技能训练整体解决方案考试得分.doc

考试得分
87
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！
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单选题
正确
1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：

1.  A 带入问题
2.  B 解决的方案
3.  C 好处
4.  D 初级利益
正确
2.对付“好友社交型”客户要：

1.  A 让他感觉到你很喜欢他
2.  B 做个好听众，适时地赞美他
3.  C 让他感到你是他的好伙伴
4.  D 说明时多用数字和实例
正确
3.下列哪一项不符合产品说明的要求？

1.  A 产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式
2.  B 维持良好的产品说明氛围
3.  C 产品说明中切不可逞能地与客户辩论
4.  D 选择恰当的时机做产品说明
正确
4.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？

1.  A 忽视法
2.  B 补偿法
3.  C 太极法
4.  D 间接反驳法
错误
5.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？

1.  A 对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰
2.  B 啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好
3.  C 谢绝推销
4.  D 我很忙
正确
6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？

1.  A 间接反驳法
2.  B 询问法
3.  C 太极法
4.  D 补偿法
正确
7.促销是采用的品尝的方式是利用了：

1.  A 友谊原则
2.  B 礼尚往来的原则
3.  C 同类原则
4.  D 使用者的证言
正确
8.成功的基石是？

1.  A 思考
2.  B 态度
3.  C 勇气
4.  D 毅力
正确
9.销售人员应具备的基础知识是：

1.  A 礼仪知识
2.  B 语文、数学、计算机
3.  C 消费心理学
4.  D 经济法规
正确
10.直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是：

1.  A 小狗成交法
2.  B 订单式成交法
3.  C 约定成交法
4.  D 富兰克林式成交法
正确
11.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？

1.  A 语文
2.  B 经济法规
3.  C 哲学
4.  D 逻辑学
错误
12.一个超级销售员最好的个人形象是：

1.  A 无压力销售
2.  B 积极销售
3.  C 谨慎销售
4.  D 出色销售
正确
13.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？

1.  A 请求成交法
2.  B 选择成交法
3.  C 小点成交法
4.  D 优惠成交法
正确
14.销售新模式中的首要环节是：

1.  A 信任
2.  B 产品介绍
3.  C 需求
4.  D 结束销售
正确
15.下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？

1.  A 每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短
2.  B 在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格
3.  C 一定要在准备好客户名单之后再打电话
4.  D 要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案
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