小姿尚品网购物流程2.doc

小姿尚品网购物流程
一、 新用户注册
1.会员注册的途径：网站注册
2.打开网站，点击网页上的“新用户注册”；
在新页面中根据提示内容输入注册账号、密码（密码设置不要过于简单）、邮箱、推荐人、身份证、手机号码、验证码等，确认无误后点击“我已阅读并同意”即可。具体流程如下图：

二、网站订购流程
1.访客购买：
非会员可通过访客渠道直接购买，搜索商品后，点击“立即购买”或“加入购物车”，打开的新页面中，点击“进入结算中心”，系统会跳转到填写订单信息页面。访客需预留详细收货地址、收货人姓名、手机号码、邮箱、邮编，选择配送方式、支付方式，核对商品相关订单信息，确认无误之后提交订单，系统会自动将订单生成的消息发送至收货人的手机。
2.会员购买：
一）会员可在商品搜索栏处输入商品名称或关键字，点击“搜索”按钮，即可搜索出所有符合条件的商品，搜索栏下方将显示搜索结果条数。也可在分类导航中搜索商品。
二）找到想要购买的商品，点击“立刻购买”，如需购买多个商品，则点击“加入购物车”，将商品依次加入购物车，点击“我的购物车”可查看商品。
三）在“立即购买”或者购物车图标打开的新页面中，点击“去结算”，系统会跳转到填写订单信息页面。确认商品的信息无误，按提示填写详细的配送地址、配送方式、支付方式、送货时间，相关信息确定后，提交订单。
四）订单提交成功后，网站将出现相应提示。

三、 货款支付
小姿尚品网支持以下支付方式：
1.银行汇款
2.支付宝即时到账
3.财付通及时到账
4.预付款支付

四、 配送制度
1.配送范围
可配送至全国绝大部分地区，请根据您的地址选择正确的省、市、区/县后，系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。
2.配送时间
当日12:00-18:00生成的订单，次日上午14:00前配送完成；
当日18:00-次日12:00生成的订单，次日22:00前配送完成。
3.收费标准
国内配送：
配送费收费标准：小姿品牌产品全场包邮，其他品牌按网上标注的邮资收取。
额外服务运费说明：
这里主要指的是您配送的地点已经超出配送范围。
另外，如果您的所在地是较偏远的地区，请您事先了解。

五、购物常见问题：
1.如何修改订单？
如需添加、删除或修改订单商品，可通过网站“我的账户”中的订单修改功能进行修改。
2.下单后何时才能发货？
在商品有现货的情况下，下单后一般24小时内可发货（郊区县配送时间可能会稍长）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会稍长）；
在商品无现货情况下需加上调配货时间。
3.进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗？
　 普通银行卡的“网银支付”，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）；
4.如何知道在线支付是否成功？
　 一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。