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刘东明移动3G业务培训课程大纲

1．市场挑战：3G与3G商业模式
  1.1 3G概念介绍：3G与2G，竞争焦点在哪里？
1.2 3G业务特点
1.3.1 3G业务种类
1.3.2 3G业务应用特点
1.3.3 3G技术、业务发展趋势  
  1.3 3G、2G与移动全业务竞争力
  1.4 3G发展趋势与国外运营商经验 
  1.5 三大运营商竞争策略分析
1.6 3G岗位技能和素质
2．市场观察：3G市场调研
  2.1 市场调研必要性以及可达到的结果 　　
  2.2 市场调研的相关术语和过程　　
  2.3 确立调研目标
  2.3.1针对有效营销行为,设计标准行动
2.3.2了解并控制调研的时间和成本
  2.4 设计方案编写
     2.4.1 信息类型和来源
     2.4.2 资料收集和分析方法 　　
     2.4.3 问卷设计模式
     2.4.4 制定抽样方案及样本容量
2.4.5综合分析方法和产出(包括权衡品牌/价格,价格灵敏测量)
2.5利用调研探求客户的心理
2.5.1研究客户对服务的需求
2.5.2新产品开发,测评营销组合
2.5.3测评价格、包装、新理念、新概念、服务和产品(实验性设计)
2.5.4在产品投放前后对广告效应进行评估
3．3G时代运营商的商业模式
3.1 3G时代商业模式下的产业价值链定位
   3.1.1 2G时代商业模式下的产业价值链定位
   3.1.2 2.5G时代商业模式下的产业价值链定位
   3.1.3 3G时代商业模式下的产业价值链定位
 3.2 3G时代商业模式下的收入分配与定价
    3.2.1 3G时代商业模式下的收入分配
    3.2.2 3G时代商业模式下的定价策略
4、西藏移动3G品牌战略
 4.1 品牌机会与市场细分
4.1.1 营销机会无处不在
4.1.2科学与艺术相结合的市场细分
4.2消费者变迁与G3市场
4.2.1 消费能力和消费心态变化：手机、家电
4.2.2 主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80后
4.2.3运营商3G终端产品竞争
4.3 G3本、卡、手机：产品组合和营销策略
4.4从命名启动营销的力量：项目命名
4.4.1 命名策划5大法则
4.4.2 命名陷阱
4.5沉默的促销员：包装
4.5.1 包装内涵
4.5.2 包装表现(特色礼品定制)
5． 3G商业模式下的营销策略
5.1 整合营销
5.1.2 让市场推广更有力度——整合营销传播（IMC）
5.1.3 用同一个声音说话：整合的技巧
5.1.4 数据库营销
5.1.5 电信整合营销
5.2 G3笔记本、卡、手机体验营销
5.3 网络营销十八般兵器
5.3.1让你登上网络界的CCTV——新闻/软文营销
5.3.2 QQ聊天都能卖货百万——IM营销
5.3.3 万千网民热议你的品牌——论坛营销
5.3.4 15天，一个小链接带来230万流量——病毒营销
5.3.5 不花钱就能上电视！——视频营销
5.3.3 痛说革命家史——品牌故事营销
5.3.7 PP猪漫画1亿点击！免费！——漫画营销
5.3.8 350万美元的戴尔围脖是怎样炼成的——微博营销
5.3.9 像上春晚的西单女孩一样一炮走红——事件营销
5.3.10 如何对付网上的恶意负面—网络危机公关
5.3.11 免费营销的午餐——博客营销
5.3.12 传统活动和网络活动如何配合——活动营销
5.3.13 学学互联网总统奥巴马——CEO营销
5.3.14 中国第一场虚拟世界图书推介会——虚拟世界营销
5.3.15 如何长期霸占消费者电脑桌面——widget营销
5.3.13 企业宣传册的免费做法——电子杂志营销
5.3.17 一万美金悬赏，奥巴马写书序！——SNS营销
5.3.18 不花钱，让你布满百度首页——搜索引擎营销
5.3.19营销内功：网络整合营销4I原则
5.4 跨界营销，联盟力量
6. 3G商业模式下的渠道发展策略
 6.1 渠道相关理论
   6.2 目前国内渠道发展模式
   6.3 3G渠道发展策略
7. 全业务运营
7.1运营服务体系
      7.1.1运营服务体系设计
      7.1.2差异化客户服务制定
7.2运营人才培养
     7.2.1运营组织架构制定
     7.2.2运营人才能力培养
  7.3 业务运营发展方向
      7.3.1成熟期
      7.3.2发展期
      7.3.3整合初期
  7.4 运营资费策略制定
  7.4.1 国外3G业务与移动G3的定价策略
7.4.2 大客户服务与大客户定价
7.4.3 协同定价
7.4.4视频业务定价策略与3G手机的“杀手级”应用
7.5业务使用门槛
  7.6 手机定制
  7.7 细分的内容应用和服务
  7.8 针对用户需求的业务创新策略
8. 总结交流
主讲老师刘东明简介
刘东明，清华大学总裁班特聘网络营销专家、中山大学MBA特聘网络营销专家、中国十大网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任、DM互动总经理、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴、中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《南风窗》、《中国经营报》、《销售与市场》专家、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》、《互联网周刊》专栏作家；浙江清华长三角研究院信息所专家、北大纵横网络营销授课专家、北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任、国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心授课专家；中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任、中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家团专家； 中国就业培训技术指导中心电子商务授课专家、中国大学生就业促进工程电子商务授课专家；中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》，《中国网络营销年鉴》。中国十大网络营销专家、中国十大电子商务营销大师、2010年度十大社会化媒体营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者。
刘东明培训案例
刘东明老师曾为清华大学、中山大学、阿里巴巴、搜狐、新浪、联想、国家人力资源和社会保障部、中国移动、北大纵横商学院、新东方、艾瑞、DCCI、泸州老窖、《商界》传媒、中国电子商务协会网络营销总裁班、北京师范大学、超星名家大讲堂、百合网、重庆互联网协会、奥美、腾迅、中华讲师网、中国培训网、电脑商报、17pr、广告门、首都经贸大学、中山大学、安徽大学等多家国家机关、企业、媒体、高校培训，辅导1000余家企业网络营销。
刘东明荣获奖项
刘东明老师曾带领DM网络整合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、2009中国十大网络营销案例奖、易观国际网民最佳认知奖、2010中国微博营销十大案例。
刘东明老师个人荣膺2010中国十大网络营销专家、2010电子商务营销大师、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者。
刘东明实战营销
在网络营销实战方面，刘东明老师就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM网络整合营销机构，为通用、NOKIA、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING等世界500强、上市企业提供网络营销服务，亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、东易日盛、元洲装饰、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、3A环保漆、361度、TCL、中信银行。
学术成果
刘东明老师著述颇丰，编著中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》，主编中国营销史上第一部网络营销年鉴《中国网络营销年鉴》，清华大学出版社《微博营销》、艾瑞学院教材正在创作中。
访谈、采访
在百余家杂志、网站开设专栏，多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《时尚传媒》、《销售与市场》、《中国经营报》、新华社《财经国家周刊》、《中国企业家》、《中国产经新闻》、《管理学家》、《上海金融报》、《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易、《国际广告》、《经济日报》、《商旅报》、《现代广告》、《国际公关》、《广告导报》、《成功营销》、《广告大观》等高端媒体采访。在中国管理传播网、全球品牌网、博锐、赛迪、电脑商网等百余家媒体开设互动营销专栏，电子商务、网络营销著述超过200万字。
网络营销电子商务培训案例
清华大学营销总裁班网络营销培训
中山大学MBA网络营销培训
中国电子商务协会网络营销总裁班培训
中国移动河北电子渠道培训
国家人力资源和社会保障部电子商务师培训
阿里巴巴网商培训
搜狐网络营销培训
新东方网络营销培训
腾讯网络营销培训
联想淘宝商城培训
超星数据库名师大讲堂
中国电子商务职业经理人认证培训
全国首届高校网络招生渠道管理、技巧大会培训
全国酒店行业网络营销培训
中山大学网络营销培训
安徽大学电子商务培训
2009东易日盛全国家装经理网络营销培训
2010东易日盛全国家装经理网络营销培训
2010元洲集团第三届企划营销经理峰会培训
2011元洲集团北京分公司网络营销培训
广州白马服装城电子商务培训
中国高校教师网络营销师资培训
礼赢天下全国首届礼品网络营销培训
首届中国婚纱影楼网络营销高峰论坛
尔玛互动网络营销培训
博思堂地产网络营销培训
百合网网络营销培训
合肥装饰协会网赢天下电子商务培训
超星全国高校名师视频数据库名家讲师
首都经济贸易大学电子商务培训
中国电子商务协会网络整合营销研究中心名家大讲堂
网赢天下群英会培训
北京联合大学电子商务培训
广告门互动营销课程培训
电脑商报渠道商营销培训
财讯传媒《成功营销》培训
17PR（中国公关门户）进阶培训
美国布丁酒店连锁网络营销培训
苏州网络营销基地培训
2011东北亚网络营销高峰论坛
2010中国重庆网络营销、电子商务培训
学员好评
v 有幸聆听了刘东明老师的讲座，拜读了网络整合营销兵器谱》，大开眼界：应该说东明兄是国内系统整理互联网整合营销传播的第一人，框架成熟、理论丰厚、案例实用，犹如为为诸多互联网从业者考取了驾照，更好的驾驭互联网和网络营销！
（新浪乐居海南主编 闻旭耀）
v 有在4A公司为全球500强客户提供互动营销的经验，让刘东明老师的网络整合营销理论体系具有国际化的思维。一个个生动的案例从多个角度诠释了网络营销的精髓，从而让听众掌握科学而系统的网络营销方法论。
（搜狐营销堂主持人杜鹏）
v 理论与实践结合、操作与指导并存、深入浅出形象生动。刘东明老师的网络营销课程，实现了传统营销与现代营销的有机结合。是网络整合营销、宣传推广的顶级课程。
（清华大学总裁班学员 某金融集团市场总监 高卫）
v 我是从2001年开始接触网络营销的，自己也办过网站，能像刘东明老师这样能够全面、系统而又生动形象地讲清楚网络营销的确实不多，这需要多年的细心积累和不断超越感悟；非常幸运有机会聆听刘老师的《网络整合营销兵器谱》，十种常用杀人武器好学又好用，定能够让我们纵横网络营销江湖。
（东易日盛家居装饰集团 杭州分公司总经理 吴小双）
v 刘东明老师的网络营销课程理论结合实践，有案例、有方法、有理念，深入浅出，实战性强，对数字营销从业者和研究人员都非常有启发。刘东明老师的网络营销课程浓缩了奥美等4A的互动经验, 有案例、有方法、有理念，深入浅出，理论结合实践，实战性强，对数字营销从业者和研究人员都非常有启发。
v （DCCI互联网数据中心副总经理 傅志华）
刘老师是国内最早一批从事互动营销专家，积淀非常丰厚。他将多年奥美、DM互动的实战经历，浓缩入课程，联系企业实际，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。同时，刘老师好结合企业管理、经营理念、传统文化等来告诉我们中国的网络营销怎么做，非常有实战价值。
（奥美互动口碑部副总监 Wilson）
v 刘老师网络整合营销理论体系让人震撼！刘老师的网络营销课程是我在国内外听到相关课程最系统化、最符合中国市场状况的。他实战操作经验和理论梳理能力让使我对网络营销有了一个流程化、系统化的深一步认识和提高。同时，刘老师的敬业精神和丰富的咨询经验也让我们受益匪浅。
（日本拓殖大学研究员、郑州大学教授 李远）
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