培训教练的336天故事目录.doc

职场晋升：打造职业素养 塑造阳光团队
作者：野川秋子

作为一位从97年进入美容行业的培训导师，把带队6年来的一些真实体会，记录在本书内，经过反复的总结、操作、调整，我整理出以下的个人培训经验，与大家分享，不足之处请大家指正批评，谢谢！
本书主要记录培训导师如何通过 “336”的过程，来培养出一名优秀的新老师。何谓“336”过程？第一个“3”，代表进入公司3个月的培养试用期；第二个“3”，代表下市场3个月的实操期；第三个“6”，代表6个月有针对性的锻炼、引导、定型期。这份资料适合带队导师或培训部导师在培养新老师之用。
本书分为2册，第一册《培训教练的336天故事》；第二册《作个称职的培训经理》
第一册《培训教练的336天故事》；我将以15，090个文字，介绍我在带队培养部分老师的心得、每个阶段的培养重点和实操过程的部分真实的记录。下面借用古人这10个字，送给各位新的培训导师：

第一版块：3个月试用期的学习内容
我的地盘我做主
l 心态
l 工作职责与工作目标：七性、五业
l 专业知识
l 培训导师的礼仪要求
l 培训技能训练
l 试用期中培训导师的工作内容介绍、物品管理、助教工作、手法/产品课程
l 培训老师在市场中常见的疑问解答
第二版块：3个月实操期的培养内容
让干什么就干什么！
培训方面：
l 导师必须对每个区域的工作做总结，让新老师认识不足
l 导师必须摸索新老师的专长，用人之长
l 针对强项着重培养、引导、安慰，选择合适的培训课程
l 培养新老师的七性：悟性、灵性，提高团队配合度
l 与新老师沟通明确其工作的目标，增强信心
销售方面：
l 活动中与顾客直接沟通，促成销售
l 指导提高其销售能力和应变能力
l 掌握促销前的准备工作，参与活动前的宣传工作
l 自己带队组织活动
l 导师必须做总结，让新老师认识不足，施加压力
l 与新老师沟通，明确下阶段的目标
l 培训导师在市场中常见的疑问解答
第三版块：6个月定型期的培养内容
我，不走寻常路
培训方面：
l 能够独立完成2-3个课程的成功讲授
l 能够培养新老师3个月实操期的学习内容
l 能够独立带队驻地指导C店的活动或经营
l 能够独立带队开展小型（10-20人）的训练营
l 导师必须做总结，让新老师认识不足，塑造个人的培训风格
l 培训老师在市场中常见的疑问解答
销售方面：
l 能独立带队操作活动前的准备工作
l 能控制好活动中“三点一线”的要点，做出好业绩
l 个人的销售能力要提升
l 演示难度较高的产品销售技巧，“卖出去才是真工夫”
l 能够带动团队的销售积极性，引导新老师如何销售
l 能够做皮测、手诊、一滴血、虹膜仪、耳部的测试
第四版块：后期336的自我提升内容
心随我动
综合素质类：
l 个人的形象提升
l 行为规范的提升
l 专业素质类的提升：了解培训导师的金字塔知识结构和“6师”的培养途径
明确培训导师的工作定位
l 明确不同定位的服务内容、工作职责
l 主动计划、实施、总结自己的工作效果
l 经常为总部提供网络提出的建议和传播总部的政策
培训导师的服务技能提升
l 对A的经营指导、与A探讨适合该区域的管理政策
l 对C店经营管理的指导
l 对培训老师的专业指导、演示、培养、点评、建议、提出要求
l 培养C店对顾客的服务技能的提升
培训导师的营销技能提升
l 顾客心理学分析
l 销售技巧的培训
l 如何有效举办促销活动
l 如何协调客情关系
l 如何设置促销活动
l 如何举办沙龙活动
l 如何开招商会
培训导师的专业技能提升
l 皮肤知识
l 护理知识
l 芳疗知识
l 营养保健品知识
l 形象设计知识
l 美体知识、SPA知识
l 中医学基础知识
l 人体的8大系统知识
l 人体解剖学
l 经络学
l 美发知识
l 营销学