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小区促销活流程
勿庸置疑，在小区推广过程中，举办成功的小区促销活动非常重要。这就需要掌握好活动流程，使得推广工作有条不紊地进行。

一、 活动前的准备工作
《孙子兵法》云：“多算胜少算不胜”，可见准备工作的重要。小区促销能否
成功，是看准备工作做得够不够充分。具体而言，小区促销活动准备工作大致有以下几个步骤：
第一步：选楼盘，到有鱼的地方才能钓到鱼。选楼盘，主要是看楼盘规模的
大小，户型、装修程度和进度以及电力条件等。一般说来，2000年以后交房的楼盘，其电力条件大都适合安装即热式电热水器。楼盘规模的大小，业主户数则决定了在此楼盘有可能安装热水器的潜在客户数。装修进度则是考虑促销活动时间安排的主要因素。通常小区业主在装修前期都会安装哪种类型的热水器，而真正决定购买，则在装修中后期。所以在前期举办咨询活动，在中后期举行小区促销，笔者认为是比较合适的，如果选取的楼盘合适，就有了作业的基础。至于怎样获取楼盘信息，笔者可以利用《房产地图》等资料以及房交会，报刊广告上收集的楼盘资料或者进专业房产网上杳询。通过上门观察了解，与物业公司接洽，即可获得真实可靠的信息。
第二步：摸底子，即是对潜在客户进行近距离的接触，做好陌拜，行话就
是扫楼。这些工作由负责小区推广的业务员进行，通过向每家每户发放产品宣传折页，对装修中的客户介绍产品，告知购买方式及优惠政策等方式进行，最好能够拿到业主名单、联系方式，创造与业主见面的机会。业务人员务必将各家各户的装修情况，业主资料，需求意向，装修进度登记在册，做到心中有数。在这里可以用到楼盘客户表。如果碰到已经购买使用过我们产品的客户，则要弄清楚客户在使用过程中有什么意见或想法，对我们的产品还有什么建议和不满，只有弄清楚了这些，我们才真正地做到了“心中有数”。在这一点上，可以利用一些资源，如公司售后服务部的《客户装机档案》等。通过上面两步骤，我们的前期准备工作算是有了点眉目。
第三步：确定促销方式，落实人员，确定方案。根据小区的装修进度，潜在客户的总体情况，确实适合的小区活动方式。是现场咨询还是做促销活动？如果是促销活动，则要确定合适的小区促销方式。是买赠，特价还是抽奖还是其他。要有一个统一可行的规划，将其拟定成行动方案，落实人员，分工到位，以确保促销活动有条不紊地进行。笔者建议，为了达到最佳的促销效果，最好能将活动方案写成文稿，并上交给主管领导审批，接受领导指导指正，完善细节。待方案确定以后，则要落实人员，进行接下来的步骤。
第四步：物业联系。要想促销活动成功，则必须与物业公司联系，以获得物管部门的支持。这一步主要是与物业公司的负责人洽商谈促销活动的时间，地点、给多少费用，物业公司能为我们促销活动提供什么帮助，支持等等。笔者建议：促销活动的时间，一般可安排在周末，因为周末业主们的时间经较充分，来楼盘的机会较多。至于地点，可以选择在小区的出入口或者中心人流量比较多的地方。除了时间地点考虑之外 ，还要考虑到促销期间的天气状况，户外活动睛天与雨天效果肯定是不一样的。待时间、地点确实以后，应提前几天做X展架或者易拉宝，将小区促销活动以海报的形式广告出来。
第五步：造势。即是告知业主“某品牌快速热水器何时何地将在何小区展开什么样的促销活动，有何优惠，能为客户带来什么利益，欢迎业主届时光临”等内容。在这里，不要说得太具体，只告知一个大概，将客户的胃口先吊起来，引其产生一些联想。如果说得太具体，促销活动对客户就没有吸引力了。我通常的做法是，先提前一个星期去每家每户，尤其是有意向的业主家里宣传产品的周末促销活动，邀其到时去现场了解。然后在活动的前三天，将所有在手的客户名单、联系电话再全部打一遍，以加深客户印象。在活动的前一天，可以再次短信告知，以提醒客户。这样就会保证促销现场有人来，而不至于冷场。
第六步：布展。在这里我说的布展，跟参加大型展会的布展可能不一样。相对来说，小区促销活动布展比较简单，一个账篷，2-4个拼装展架，一组印有品牌标识的圆桌，几张椅子，两张X展架或易拉宝即可。虽然道具简单，但千万不要在理解上认为简单，因为每一个细节都能体现出公司的形象，稍不注意，就会造成一些低级错误出现。如：帐篷四脚撑得不够直，东倒西歪，账款布没拉好，都会导致形象的受损，给人不好的感觉。所以在细节上，我们尽可能要求尽善尽美、尽可能按公司VI标准。拼装展架不能太少，一般是四组，如不够的话，可少一组，但不能只一个，否则会给客人带来产品单一、缺少说服力的感觉，这样也会影响销售。总结起来，布展就是要大气、整齐、要有气氛但不能太花哨。布展一般是在促销活动的当天进行。因此，要把时间安排得早一些，尽可能在九点前要布好。
通过上述六个步骤，准备工作算是告一段落。但活动真正有没有效果，能不能产生销量，则要在促销现场体现出来。那么在促销现场要注意些什么呢？大致有以几个方面：

二、 促销现场的注意事项
1. 注意促销人员的形象和分工。小区促销，人不在多，在精。可根据楼
盘的大小，3-5人即可。要尽保在场的每一个人都有事干，都不能闲。在着装上，所有在场员工应注意服装整齐统一，最好安排穿工作服或者印有品牌标志的T恤。最好能挂上公司员工的工排号，以加强客户对活动的信任感。要求在场的每一位员工不得抽烟、嚼槟榔或吃口香糖，以懈怠客户。
在分工方面，可以安排一两名对精通产品知识，能说会道的员工做现场讲
解，由1名员工负责接待、分发赠品、纪念品、登记客户资料。另安排一人在小区门口发放产品折页，安排一人在小区里对客户尤其是那些跟单跟了很久，有意向的客户作宣传，邀请其来促销现场了解。如此分工，可以轮换，一定要让参加促销的人员明白，其来活动现场的主要职责是什么，以发挥其主观能动性，而不至于盲目、闲散。
2. 注意调查动气氛、避免冷场。这就要求促销人员要有激情，在介绍产品
的时候能够非常熟练地讲解，我这里所说的熟悉，是不但要对自己的产品熟悉，还要对竞品，不但对电热水器了解，还要对整个热水器行业有所了解，不但对自己公司了解，还要对客户及楼盘情况了解。这样介绍起来，才有底气，才有激情。讲话才会抑扬顿挫，才会有吸引力。我建议，在为客户讲解产品的时候，能尽量大声一点。除了激情，还要讲配合，要讲究整体协调。这方面不好多说，只有做过了才会有体会，一次好的促销活动，必然要有好的配合。
3. 注意突发事件的发生。在小区促销活中，通常会碰到一些意外事件的发
生。如有些老客户，使用快速电热水器产品不满意，会现场来找茬，打乱会场，作负面宣传。这样的事，我在几次促销活动现场都碰到过。确实是比较麻烦。怎么办？我的办法是这样的，只要有客户跑过来说我们产品不好，我绝对不让其在现场大声宣扬，我会请他到一边来，甚至拉他到他房里去，了解原因。了解清楚了，再作决定。一般来说，都是产品的使用问题，或是在安装热水器时忘了换空气开关，弄得客户在冬天一洗澡就跳闸；或者是用了小功率的冬天效果不咋样，换个高功率的就行。千万不可于顾客在现场就争论，这对我们没有好处。在现场，要让员工牢记的是，“不管谁理亏，顾客都是上帝，与上帝争吵，上天会惩罚我们。”所以，只要有找茬的客户，到了现场都被我们的化骨绵掌化解了。
除了客户找茬之外，还有很多的意外事件发生。有时经营竞品的人员，也会到现场来了解情况，我们不需要理会这些，但一定要做到心中有数。只要不发生恶劣情况，我们要尽可能地使促销活动正常进行。
4. 注意保管好促销用品、产品。这方面的经验是，在活动现场，尽可能多带一些促销品、纪念品、但是最好少带实体机。因为现场混乱，容易搞错。实体机价格高，但规格不大，容易让人顺手牵羊，造成丢失，一般情况下，我都是以收取客户订金的形式，让客户先交少量订金，然后再约定时间带机安装。对那些急于安装客户，则马上通知售后人员带机上门安装。当然，如果你安排有专人看守财物，则另当别论。
5. 注意多带一些说明性的文字和图表。在小区促销活动中，应该尽可能地多带一些这方面的资料。因为小区活动，毕竟进行的时间很短，很难与顾客很快地建立信赖感，这就要求活动组织者能尽可能多地利用一些资料。这些可利用的资料有：物业公司开具的介绍信、员工工号排、公司产品证书、获奖奖牌及售后安装客户档案等。这些资料的合现应用，会增加现场的说服力。
6. 注意登记来访客户的资料，收集准客户信息。在小区促销活动中，有一项重在的工作就是要收集准客户的资料。这要有意识地登记。凡来促销现场观看的人员都是有一点兴趣的客户，我们登记好了他们的联系方式。至于促销现场的具体操作，要靠销售人员的执行。这个无法用一言两语说清楚，要看现场的灵活安排。现场促销活动结束，但促销工作还不能结束。还要走下这个步骤。

三、 活动后的扫尾工作
扫尾工作主要包括以下几个方面：
1. 对登记在册有意向的客户保持跟进，使其不至于选购别的品牌。
2. 对交了订金的客户能够跟踪服务，尽可能安排装机。
3. 对已经使用你所代理的客户尽可能请其推荐新朋友，获得转介绍，以扩大销量。
4. 可别忘了活动总结，因为只有总结，弄清楚活动举行成功和失败之处，才会不断完善，以后的工作才会有所大的进步。

小区直销前期准备工作一览
准备项目
具体实施
活动道具
精选楼盘
楼盘规模的大小、户型、装修程度和进度以及电力条件
《房产地图》等资料以及房交会、报刊广告上收集的楼盘资料或者进行专业房产网
扫楼摸底
发放主品宣传折页，建立《客户装机档案》
产品宣传折页、《客户装机档案》
确定方案
根据小区的装修进度、潜在客户的总体情况、确实适合的小区活动方式。
活动方案文稿
联系物业
与物业公司的负责人洽谈促销活动的时间、地点给多少费用，物业公司能为我们促销活动提供什么帮助，支持等。
活动方案、合作方案、活动海报
造势宣传
告知业主“某品牌快速电热水器何时何地在何小区展开什么样的促销活动，有何优惠，能为客户带来什么利益，欢迎业主届时光临”等内容。
客户名单、短信、海报等
精心布展
小区促销活动布展比较简单，但是布展要大气、整齐、要有气氛但不能太花哨。
帐蓬、2-4个拼装展架，一组印有品牌标识的圆桌，几张椅子，两张X展架或易拉宝

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